Claudia Cotes

Brasilien • Vez da Voz
Ashoka-Fellow seit 2011

Es ist unmöglich, über die vollständige Ausübung der Staatsbürgerschaft ohne Zugang zu Informationen nachzudenken. Heute führen Millionen Brasilianer mit Behinderungen ein marginalisiertes Leben, da es keine Shows, Zeitungen und Radios gibt, die barrierefreie Technologie verwenden. Aus dieser Erkenntnis heraus gründete Claudia Cotes das Programm „Vez da Voz“ oder „Zeit für eine Stimme“, um den Zugang zu Informationen zu demokratisieren und Möglichkeiten für Menschen mit Behinderungen zu schaffen, sich aktiv an der Gesellschaft zu beteiligen.

Die Person

Claudia lernte anders zu spielen, weil ihr jüngster Bruder das Down-Syndrom hatte. Sie hat die Dynamik der Ausgrenzung seit ihrer Kindheit erlebt und die Vorurteile erlebt, unter denen ihr Bruder und ihre Familie leiden. Claudia hörte sogar, dass es richtig sei, ihren Bruder „in seiner Welt“ leben zu lassen, getrennt von der Realität, als ob er seine eigene Staatsbürgerschaft nicht ausüben könne. Ausgrenzung und chronische Gesundheitsprobleme führten zum frühen Tod ihres Bruders. Noch vor seinem Tod hat Claudia einige Initiativen zur Förderung der Inklusion ins Leben gerufen, um ihren Ärger und ihren Wunsch, die Ausgrenzung von Menschen mit Behinderungen zu beenden, zu kanalisieren. Mit ihrer Erfahrung als Logopädin für Globo TV und ihrer Anerkennung für bahnbrechende Techniken und Trainingsmethoden für Fernsehreporter entwickelte sie die Fähigkeit, Menschen zu vereinen, Talente anzuziehen und andere für gemeinsames Handeln zu koordinieren. 2003 begann Claudia ihr Projekt mit der Entwicklung des Vez da Voz-Kits, das aus einem Buch in Blindenschrift, Gebärdensprache und einer CD mit Geschichten und Liedern bestand. Es wurde schließlich zu einem sozialen Projekt, an dem Hunderte von Freiwilligen im ganzen Land teilnahmen. Sie veranstaltete eine Reihe öffentlicher Veranstaltungen, bei denen Kurzfilme gezeigt wurden, wie The Sound of Silence, den sie geschrieben hat. Nach einem Jahr hatte Claudia mehr als elf Veranstaltungen in Einkaufszentren (Brasilia, Belo Horizonte, Paraná, Sao Paulo und ländlichen Gebieten) organisiert. Als sie eine steigende Nachfrage nach dieser Art von Produkten und Erfahrungen sah, holte sie sich institutionelle Unterstützung von der UNESCO, um eine Website zu erstellen, die es ihr ermöglichen würde, ihr Publikum zu erweitern und ihre Materialien Interessierten kostenlos zur Verfügung zu stellen. Claudias Erfahrung im Fernsehen und der ständige Kontakt mit der Realität von Menschen mit Behinderungen führten dazu, dass sie die Barrieren des Zugangs zu Informationen zunehmend hinterfragte. Aus dieser Befragung heraus gründete sie im Februar 2005 Vez da Voz, „um denen eine Stimme zu geben, die nicht an der Reihe sind“. Mit Claudias umfassender Erfahrung in der Ausbildung von Reportern hat sie ein Mittel geschaffen, das Menschen mit Behinderungen effektiv erreichen kann, mit Inhalten, die für sie und von ihnen erstellt wurden. So entstand 2007 ihr Vorzeigeprojekt Telelibras. Obwohl das Projekt erst vor sechs Jahren begann, ist Claudias Engagement für die Sache tiefgreifend. Die Methodik zur Herstellung von Telelibras wurde bereits für Dokumentationen, Informationsvideos und Zeitungen implementiert. Obwohl die Organisation noch jung ist, kann sie auf eine Geschichte erfolgreicher Partnerschaften zurückblicken und hat mehrere Auszeichnungen erhalten. Claudias Organisation war Finalist beim Schwab-Folha de Sao Paulo Social Entrepreneur Prize (2009) und wurde kürzlich mit dem A Rede Digital Inclusion Award in der Kategorie Barrierefreiheit für den Dritten Sektor ausgezeichnet.

Die neue Idee

Mit einem Ph.D. In Linguistik und über fünfzehn Jahren Erfahrung als Logopädin für das Fernsehen versteht Claudia die Schwierigkeiten von Blinden und Gehörlosen, auf tägliche Informationen zuzugreifen und sie zu verstehen. Durch ihre Arbeit versucht sie, die Medienlandschaft zu verändern, um sicherzustellen, dass auch sie zu erstklassigen Produzenten und Verbrauchern von Informationen werden können. Claudia gründete Vez da Voz, um den Zugang zu Informationen wirklich zu demokratisieren. Mit einem Team aus Blinden, Gehörlosen, körperlich Behinderten oder Menschen mit Down-Syndrom hat Claudia Telelibras entwickelt: Ein inklusives und demokratisches Medienmodell, das brasilianische Gebärdensprache, Untertitel, Audiobeschreibungen, Ton und Bilder kombiniert. Alle Materialien sind darauf ausgelegt, Informationen für alle zugänglich zu machen. Einige der Informationen werden auch von ihrem Team produziert und präsentiert, das mit behinderten Reportern als zentralen Themen arbeitet. Claudia führt damit einen neuen Medienansatz ein, bei dem Informationen von und für alle produziert werden. Nachdem Claudia ihr Modell gefestigt hat, beginnt sie, ihre Shows weit zu verbreiten, mit dem Ziel, den vollen Ansatz in die Mainstream-Medien zu integrieren, indem sie ihnen entweder beibringt, wie man „universelle“ Shows von Anfang an produziert, oder indem sie zuvor ausgestrahlte Programme adaptiert inklusiver Technologien und deren Veröffentlichung im Internet. Claudias Arbeit beeinflusst die brasilianischen Medien bereits erheblich. Sie produziert das erste brasilianische Radioprogramm in Gebärdensprache durch eine Partnerschaft mit einem großen Radiosender (CNB – von der Globo Group). Darüber hinaus verbreitet Claudia Inhalte in Gebärdensprache für TV-Minuto-Programme, die in allen U-Bahn-Zügen von Sao Paulo ausgestrahlt werden. Sie hat auch kürzlich Inclusive Films Productions gegründet und ist Autorin vieler Bücher in Blindenschrift. Mit Blick auf die Zukunft baut Claudia Partnerschaften mit großen Medienunternehmen auf, um den Zugang zu kostenlosen, hochwertigen und integrativen Informationen in Fernsehen, Radio und Internet in ganz Brasilien zu erweitern.

Das Problem

Obwohl 10 Prozent der Weltbevölkerung irgendeine Art von Behinderung haben, ist es laut der Weltgesundheitsorganisation immer noch schwierig, universelle Modelle für die Produktion und Verbreitung von Informationen zu finden, die zugängliche Inhalte ermöglichen und alle erreichen. Im Jahr 2000 hat das Brasilianische Institut für Geographie und Statistik zum ersten Mal in seiner Geschichte spezifische Fragen zu Behinderungen in seine demographische Zählung aufgenommen. Diese Volkszählung ergab, dass 14,5 Prozent der brasilianischen Bevölkerung irgendeine Art von Behinderung haben, eine Rate, die aufgrund der sozioökonomischen Ungleichheiten des Landes höher ist als der globale Durchschnitt. In einem Entwicklungsland wie Brasilien führt der mangelnde Zugang von Menschen mit Behinderungen zu Informationen zu einer dramatischen Zunahme der sozialen Ausgrenzung, wodurch Vorurteile verschärft und die soziale Verletzlichkeit erhöht werden. Im Jahr 2000 wurde ein Bundesgesetz verabschiedet, das allgemeine Normen und grundlegende Kriterien für die Förderung barrierefreier städtischer öffentlicher Räume, einschließlich des Verkehrssystems sowie der Kommunikationssysteme, festlegt. Mehr als zehn Jahre später sind die Ergebnisse noch lange nicht optimal. Während sich die physische Zugänglichkeit in einigen Städten leicht verbessert hat, hat das Gesetz die Kommunikationssysteme nicht in nennenswerter Weise beeinflusst. Diejenigen, die in diesem Sektor tätig sind, scheinen dieses Gesetz nicht zu kennen. Gebärdensprache wird beispielsweise bis heute nur in politischen und religiösen Programmen verwendet. Dadurch haben gehörlose Menschen, die Gebärdensprache gelernt haben, Zugang zu politischen und religiösen Informationen, aber keinen Zugang zu Meinungen und Fakten, die ihnen helfen würden, sich eine eigene Meinung zu den jeweiligen Themen zu bilden. Außerdem können von den sechs Millionen gehörlosen Menschen in Brasilien nur 30 Prozent Portugiesisch lesen. Wie vorauszusehen war, ist diese Segregation größtenteils wirtschaftlicher Natur: Diejenigen, die Portugiesisch lesen und schreiben können, hatten die finanziellen Mittel, um Privatschulen zu besuchen und spezialisierte Fachkräfte zu bezahlen. Darüber hinaus sind selbst die wenigen Fernsehsendungen, die Untertitel verwenden, für die Mehrheit ihres beabsichtigten Publikums nicht wirklich zugänglich. Nachrichtensendungen schließen zum Beispiel überhaupt kein blindes Publikum ein. Als Folge davon, dass sie Bilder nicht von Untertiteln unterscheiden können, sind blinde Menschen nicht in der Lage, zu erkennen, welche Themen sprechen, werden durch abrupte Unterbrechungen in Erzählungen verwirrt und interagieren nicht mit Shows, Werbespots und Filmen, die visuelle Sprache verwenden. Bis heute gibt es kein Kommunikationssystem oder -modell, das einen zugänglichen Ansatz verwendet, um Inhalte an gehörlose und blinde Menschen zu senden. Ohne Zugang zu einer erheblichen Menge an vielfältigen und qualitativ hochwertigen Informationen sind Menschen mit Behinderungen nur eingeschränkt in der Lage, sich an Transformationsprozessen zu beteiligen, die zu einer integrativeren Gesellschaft führen. Dies wiederum erhöht ihre soziale und finanzielle Anfälligkeit. Offensichtlich ist die brasilianische audiovisuelle Medienindustrie nicht die einzige, die zur Ausgrenzung von Menschen mit Behinderungen beiträgt. So gibt es beispielsweise wenig Anreize, Bücher in Blindenschrift zu veröffentlichen, die autonome Mobilität von Menschen im Rollstuhl ist durch die öffentliche Infrastruktur stark eingeschränkt, und es fehlt offensichtlich an öffentlicher Unterstützung für Logopäden, Lehrer und andere spezialisierte Fachkräfte. Die Medien sind jedoch mehr als jeder andere Bereich die größte Kraft, die die brasilianische öffentliche Meinung beeinflusst. Das nationale Kommunikationssystem, insbesondere das Fernsehen, ist so organisiert, dass es einer Gesellschaft dient, die nicht vielfältig ist: Menschen ohne Behinderungen, mit stereotyper Schönheit und vorzugsweise weiß. Dieses fabrizierte Landesbild trägt nicht zur Förderung der Vielfalt bei. Sich dafür einzusetzen, dass die Verbreitung von Informationen über die Medien für alle zugänglich ist, bedeutet daher, der brasilianischen Gesellschaft zu helfen, den Wert ihrer Vielfalt zu verstehen und Menschen mit Behinderungen gleichberechtigt zu integrieren.

Die Strategie

Claudia hat Vez da Voz gegründet, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung ihrer vollen Staatsbürgerschaft zu ermöglichen. Dazu konzentriert sie sich darauf, die Barrieren zu beseitigen, die die brasilianischen Medien von Inklusivität abhalten. Darin sieht sie die vordringlichste Herausforderung: Der Medienwandel garantiert nicht nur den Zugang zu Informationen für Menschen mit Behinderungen, sondern beeinflusst die Entwicklung eines vielfältigeren Selbstverständnisses in der brasilianischen Gesellschaft und überwindet so eine Reihe struktureller Barrieren im ganzen Land. Um dieses Ziel zu erreichen, weiß Claudia, dass es viele Zwischenphasen gibt; zumal Kommunikationskonzerne eine Parallelmacht darstellen, auf die die Regierung und der Bürgersektor seit den 1960er Jahren, als Brasilien in eine zwanzigjährige Militärdiktatur eintrat, wenig Einfluss hatten. Der erste Schritt, der von Vez da Voz bereits erfolgreich umgesetzt wurde, war die Schaffung und Konsolidierung eines barrierefreien Modells für Nachrichtensendungen namens Telelibras. Mit Telelibras hat Claudia bewiesen, dass die Produktion und Ausstrahlung einer TV-Show möglich ist, die für alle zugänglich ist und Menschen mit Behinderungen in die Produktion und Präsentation der Berichterstattung einbezieht. Telelibras vereint viele Technologien, um seine Universalität zu gewährleisten: Auf der linken Seite des Videos erscheint immer ein Gebärdensprachdolmetscher für Gehörlose, die Gebärdensprache verstehen, Audiodeskription (die für Blinde alles auf dem Bildschirm laut übersetzt), Untertitel Portugiesisch für Gehörlose, die Portugiesisch lesen können, und ikonografische Bilder, die erzählte Inhalte besser übersetzen als schnelle oder abgehackte Szenen. Über den technologischen Ansatz hinaus mischt das Modell vorhandene relevante Inhalte mit der Produktion neuer Inhalte, einschließlich der direkten Beteiligung von Menschen mit Behinderungen und ihrer viralen Verbreitung im Internet. Dieser Ansatz deckt alle Stufen der Informations-Wertschöpfungskette ab und kann angepasst und in bestehenden Fernsehsendungen verwendet werden. Derzeit führt Telelibras wöchentliche Bulletins von jeweils etwa 10 Minuten aus. Die Shows diskutieren verschiedene Themen aus Politik, Sport, Wirtschaft, Zeitgeschehen und anderen Bereichen. Das Team, bestehend aus 27 bezahlten Mitarbeitern und einem Mitarbeiter des Justizministeriums in Brasilia, trifft sich regelmäßig, um seine Redaktionspläne festzulegen. Die Produktion, die aus Aufnahmen innerhalb und außerhalb des Studios besteht, arbeitet mit Reportern im Rollstuhl, mit Down-Syndrom sowie mit Seh- und Hörbehinderungen. Claudia glaubt, dass die Qualität der produzierten Shows entscheidend für ihren Erfolg ist. Sie hat daher eine gründliche Methodik entwickelt, um die Kommunikationsfähigkeiten ihres Teams zu verbessern, indem sie sowohl Körpersprache als auch phonetischen Ausdruck verwendet. Der zweite Schritt in Claudias Plan – die Anerkennung und Verbreitung des Modells, sei es durch die Zunahme der Zugriffe auf die Vez da Voz-Website oder durch Cross-Posting seiner Inhalte auf anderen Websites – breitet sich schnell aus. Im Dezember 2010 wurden die auf der Website verfügbaren Videos monatlich mehr als 35.000 Mal aufgerufen. Claudia hat es geschafft, die Shows der Öffentlichkeit über soziale Netzwerke und die städtische Website von Sao Paulo zugänglich zu machen. In zwei Jahren hat Vez da Voz mehr als 250 Videos produziert und das Programm wurde von den großen Medienstationen ausführlich behandelt. Lehrer öffentlicher Schulen (die gesetzlich verpflichtet sind, Menschen mit Behinderungen in ihren Unterricht zu integrieren) nutzen die Shows als Instrument zur Inklusion. Die Verbreitung geht weit über den Inhalt hinaus. Heute lernen zum Beispiel Mitarbeiter der Caixa Federal Reserve die Gebärdensprache, indem sie auf die Vez da Voz-Website zugreifen. Der dritte Schritt von Claudias Vision besteht darin, die brasilianischen Medien in eine integrative Branche umzuwandeln, indem sie ihr Modell in etablierte Kommunikationssysteme integriert. Sie beabsichtigt, dies durch zwei sich ergänzende Mittel zu erreichen: indem sie die Art und Weise verändert, wie Programme produziert und auf großen Fernsehsendern ausgestrahlt werden, um sie inklusive zu machen, und indem sie Live-Programme in die von ihr entwickelte universelle Sprache übersetzt, um sie anschließend allen im Unternehmen zur Verfügung zu stellen Webseite. Um diese Ideen in die Praxis umzusetzen, hat Claudia daran gearbeitet, die Beziehungen zwischen Vez da Voz und großen Medien – aus dem Kommunikationssektor und anderen Bereichen – zu stärken. Mit der Itaú Bank, der größten Privatbank Brasiliens, bietet Vez da Voz Gebärdensprachdolmetscher bei Veranstaltungen und Meetings für ihre gehörlosen Mitarbeiter an; Das Programm bietet einen Gebärdensprachkurs für die Mitarbeiter des Abril-Verlagshauses – des größten Verlags des Landes. Durch den Aufbau von Partnerschaften mit diesen Unternehmen wachsen das Netzwerk und die Unterstützung der Organisation weiter und gewinnen an Legitimität. Diese Initiativen generieren auch Einnahmen für die Organisation und ihre Mitarbeiter. Als Ergebnis dieser strategischen Partnerschaften haben sich Möglichkeiten mit der Zeitung Folha de Sao Paulo, dem Radiosender CBN und Metro TV aus Sao Paulo ergeben. Mit Folha de Sao Paulo hat Vez da Voz mehrere institutionelle Videos in zugängliche Formate umgewandelt und untersucht derzeit Möglichkeiten, die Partnerschaft auszubauen. Der CBN-Radiosender half bei der Einführung eines weltweit einzigartigen Programms, eines Radios für Gehörlose, indem er den gesamten Inhalt einer Radiosendung in Gebärdensprache auf seiner Website veröffentlichte. Nach dem großen Erfolg der Initiative prüft CBN die Möglichkeit, alle seine Inhalte in Gebärdensprache und online zu stellen. Schließlich hat Vez da Voz in Zusammenarbeit mit dem Metro-Fernsehsystem von Sao Paulo – das täglich von Millionen von Menschen gesehen wird – Videogedichte in Gebärdensprache produziert. Mit dem Ziel, die gesamte Kommunikationsbranche in eine inklusive zu verwandeln, die die Demokratisierung von Informationen fördert, möchte Claudia all ihre Erfahrung als Logopädin bei Globo TV einbringen. Sie glaubt jedoch, dass es immer noch wichtig ist, einige Beweise für die Einführung des Modells in einem Kommunikationsunternehmen zu haben, das kein direkter Konkurrent von Globo TV ist. Im Rahmen dieser Vision verhandelt Vez da Voz über die Möglichkeit, gemeinsame Programme mit TV Cultura durchzuführen, einem beliebten Sender, der für seine kulturellen und pädagogischen Inhalte bekannt ist. Dafür bemüht sich die Organisation um öffentliche Mittel des Kulturministeriums, um neue Programme zu produzieren. In Zukunft möchte Claudia Telelibras nutzen, um während der Weltmeisterschaft und der Olympischen Spiele Medien von Menschen mit Behinderungen zu übertragen und neue Unterrichtsmaterialien zu produzieren, die kostenlos in Schulen und Bibliotheken verteilt werden. Vez da Voz agiert als gemeinnützige Organisation und sichert seine finanzielle Nachhaltigkeit zum Teil durch ein Fee-for-Service-Modell. Die Organisation bietet Gebärdensprachkurse, Gebärdensprachdolmetschen für Veranstaltungen und inklusive Videoaufnahmen an. Es finanziert seinen Betrieb auch durch Vorträge und Urheberrechtsabgaben aus den von ihm veröffentlichten Kinderbüchern sowie durch Spendensammlungen bei privaten Unternehmen. Vor kurzem hat Claudia Inclusivo gegründet, eine integrative audiovisuelle Produktionsfirma, die teilweise durch Spendenanreizgesetze finanziert wird, die für diese Art von Organisation in Brasilien spezifisch sind, und auch – auf direktere Weise – Produkte und Dienstleistungen an Unternehmen verkaufen wird. Alle produzierten Inhalte (Inhalte und Programme für das Internet, Fernsehen, Mobiltelefone usw.) enthalten Informationen mit Untertiteln, Gebärdensprache und Audiodeskription.