Alejandro Calvillo Unna

México • El Poder del Consumidor
Ashoka Fellow desde 2003

Al movilizar a los consumidores para que utilicen su poder adquisitivo para influir en las prácticas comerciales, Alejandro Calvillo Unna está introduciendo en México la noción de que el consumismo responsable puede ayudar a lograr negocios y gobernabilidad responsables.

La persona

Alejandro nació en 1958 y proviene de una familia que jugó un papel importante en la historia social y política mexicana moderna. El tío y padrino de Alejandro es el Dr. Salvador Nava, el cruzado por la democracia que fundó y dio nombre al movimiento navismo (navismo). A partir de la década de 1950, el navismo fue el principal esfuerzo no partidista de México para estimular a la ciudadanía. El tío de Alejandro y su padre le inculcaron los valores asociados con el activismo, la honestidad y el pacifismo. Alejandro comenzó a distinguirse desde el principio como un líder del sector ciudadano. Como estudiante universitario en la Universidad Autónoma Metropolitana, Alejandro participó activamente en la reestructuración del departamento de sociología y en la creación de seminarios sobre temas sociales. Al crecer como líder, Alejandro desarrolló un enfoque especial en el medio ambiente y el desarrollo sostenible. Sus dos títulos de posgrado, uno de la Universidad de Barcelona en España y otro del Colegio de México, han sido en estos campos. De 1988 a 1992, Alejandro creó y produjo más de 200 programas de radio sobre temas ambientales, como parte del programa semanal Planeta Tierra: La nave que habitamos. En 1993 Alejandro se unió a la organización ambiental internacional Greenpeace, como miembro fundador de la oficina de México. Los siguientes nueve años en Greenpeace, dos de ellos como director ejecutivo, le brindaron a Alejandro profundas oportunidades de desarrollo profesional, así como un amplio reconocimiento y credibilidad en la sociedad civil mexicana. Su experiencia en Greenpeace abarcó desde relaciones con los medios hasta presionar a legisladores y funcionarios gubernamentales mexicanos e internacionales, a la gestión de voluntarios, personal y, en última instancia, a toda la organización. En 2000 Alejandro dejó la Ciudad de México y Greenpeace para mudarse a la ciudad natal de su esposa, Mazatlán, en el Golfo de California. Allí Alejandro se ha sumergido en dos iniciativas. Una ha sido estimular a los ciudadanos de Mazatlán, una ciudad importante pero donde el sector ciudadano ha tardado en fusionarse, a la acción a través de actividades que reviven y promueven el centro histórico de la ciudad. El otro emprendimiento, más formal, ha sido promover y vender productos artesanales creados por pequeños productores en todo México, muchos de ellos asociados a redes de "comercio justo". Como la tienda de Alejandro en el Viejo Mazatlán es un canal de distribución con fines de lucro para productos mexicanos de calidad creados y comercializados de manera responsable y justa, Alejandro ha experimentado los mejores negocios, aunque a pequeña escala. Fusionando esta experiencia con su carrera como líder del sector ciudadano, Alejandro está preparado para aprovechar el gran potencial de los consumidores mexicanos para lograr un cambio positivo en los negocios y la gobernanza en todo el país.

La idea nueva

Alejandro les está mostrando a los consumidores de México el poder que ejercen en sus decisiones de compra y les está brindando oportunidades para ejercer ese poder para controlar las prácticas comerciales irresponsables. Usando el alcance y la eficiencia de Internet & # 150; y sus propias credenciales y contactos de su mandato como líder de Greenpeace-México & # 150; Alejandro está construyendo la organización El Poder del Consumidor (Consumer Power) para mantener empresas, gobierno y consumidores-ciudadanos. igualmente responsables de violar la responsabilidad social. Hasta ahora, los consumidores mexicanos no han reconocido que la forma en que gastan sus pesos importa, a pesar de que el poder adquisitivo de los mexicanos se ha disparado y sus inseguridades sobre la explotación de su país con fines de lucro se han multiplicado en los últimos años. Alejandro cree que al brindarles a los consumidores de México información convincente y veraz sobre el comportamiento corporativo dañino y oportunidades para actuar en coordinación con masas de otros consumidores y organizaciones ciudadanas, los estimulará tanto a abrazar su derecho a saber qué hay "detrás" de un producto como a ejercer presión económica sobre las empresas y el gobierno a través de sus decisiones de compra. Las campañas selectas y poderosas dirigidas contra los peores infractores corporativos & # 150; y entregadas a través de Internet & # 150; serán una parte clave para presionar por el cambio. Sin embargo, en términos más generales, Alejandro creará consumidores mexicanos nuevos, conscientes y activos que puedan representar sus prioridades sociales y tomar una medida de responsabilidad personal en un México que es recientemente democrático políticamente y cada vez más liberal económicamente.

El problema

Cuando las empresas son irresponsables, pueden causar un gran daño a la sociedad y al medio ambiente. La contaminación de las vías fluviales y las tierras cultivadas, la violación de los derechos de los trabajadores y la oferta de productos peligrosos en el mercado se encuentran entre los ejemplos más atroces de prácticas comerciales nocivas. Los gobiernos suelen ser parte del problema. En su afán por promover el crecimiento económico del país, y a menudo por el potencial de impulsar la carrera de tener partidarios en los negocios, los políticos a menudo serán demasiado permisivos con los excesos comerciales obvios, así como con las prácticas menos atroces que, no obstante, perjudican a los segmentos vulnerables de la sociedad. Los mexicanos han estado especialmente indignados por lo que perciben como un comportamiento empresarial perjudicial desde la firma del TLCAN, en virtud del cual el gobierno mexicano sacrificó un alto grado de control de sus mercados internos. No se puede contar con que las empresas y el gobierno regulen y controlen todo el comportamiento de las empresas nacionales o multinacionales. En muchos países, los consumidores han respondido ejerciendo su poder de comprar o no los productos de las empresas en función de su comportamiento. En todo el mundo, los consumidores han tenido un gran éxito en efectuar cambios al retener el dinero, las marcas y el rand de sus consumidores de manera coordinada. México, sin embargo, no tiene antecedentes de tal movilización de consumidores. No tiene una cultura de entender al consumidor como una fuerza que pueda ejercer influencia a través de los pesos que gastan o no gastan. El país ni siquiera tiene la sensación de que los consumidores deban saber, o preocuparse, qué hay "detrás" de los productos que compran. Parte del problema es cultural y consistente con el desarrollo generalmente lento del sector ciudadano en México. Sin embargo, ha habido una falta particular de liderazgo e innovación reales en el área del consumismo. En consecuencia, aunque los mexicanos tienen un poder adquisitivo enorme y creciente y un fuerte sentimiento sobre el daño que hacen ciertas empresas en su país, nadie les ha mostrado cómo conectar las dos fuerzas.

La estrategia

Alejandro conectará a los consumidores de México con los problemas sociales que les interesan y les dará la oportunidad de actuar en conjunto para lograr cambios dentro de las empresas y el gobierno. La organización de Alejandro, Consumer Power, creará, distribuirá y coordinará campañas dirigidas tanto para abordar violaciones específicas de las normas de responsabilidad social como para crear marcos para que las empresas y el gobierno modifiquen sus prácticas de acuerdo con las prioridades de los consumidores-ciudadanos. Si bien Alejandro cree que la mayor parte de su energía se dirigirá a los infractores, también está considerando formas de colaborar con las empresas. Estos pueden incluir esforzarse por abordar y trabajar con empresas identificadas como problemas, ofrecer colaboración para evitar confrontaciones y mostrar ejemplos de negocios socialmente responsables. Todo esto es territorio desconocido en México. Sin embargo, varios elementos de la estrategia y los antecedentes de Alejandro sugieren que es probable que sea pionero con éxito. Primero, Alejandro aprovechará el poder, el alcance y la rentabilidad de Internet. Internet es ideal para informar y movilizar a la ciudadanía, y se adapta especialmente a la estrategia de campaña de Alejandro. Al coordinar campañas estratégicas y bien diseñadas, Alejandro aprovechará el poder comunicativo visual y verbal de Internet. Una creciente lista de distribución de correo electrónico le permitirá a Alejandro dirigirse directamente a los consumidores, así como a organizaciones que pueden conectarse con más consumidores. Dentro de un año, Alejandro espera tener 10,000 personas suscritas. La alta proporción de jóvenes en línea también es fortuita para la estrategia: los jóvenes a menudo impulsan las decisiones de compra para toda su familia. En segundo lugar, Alejandro tiene la intención de utilizar organizaciones y redes existentes. Alejandro se asociará con organizaciones ciudadanas con intereses en afectar las prácticas corporativas. Estas organizaciones podrán movilizar apoyo adicional para las campañas de Consumer Power a través de acciones programáticas de su parte, así como al llegar a sus electores en su calidad de consumidores. Alejandro planea crear una junta asesora de representantes de organizaciones ciudadanas líderes en áreas importantes de actividad social, incluidos los derechos de las mujeres, los derechos de los indígenas, el medio ambiente y el trabajo. Estas organizaciones serán los socios principales de Consumer Power y sus representantes en el consejo asesor ayudarán a determinar las prioridades de la campaña. En tercer lugar, Alejandro tiene una gran experiencia, estatura y contactos en el sector ciudadano mexicano gracias a sus roles destacados en Greenpeace-México. Fue director de Greenpeace en México durante dos años y desempeñó otros roles clave durante siete años antes de asumir la dirección. Él estableció su nombre al liderar una serie de campañas exitosas, la más famosa de las cuales presionó al productor de alimentos para bebés Gerber para que reconociera su uso de ingredientes genéticamente modificados (GM), eliminara los productos que los contenían del mercado y reintrodujera los productos libres de transgénicos. productos. Alejandro también fue el líder de Greenpeace que llevó a la organización a través de dos transformaciones importantes, una que sentó las bases para la autosostenibilidad de Greenpeace-México y la otra llevó a la organización a la era de Internet al establecer una presencia en la Web con una función de hacer clic y donar. Consumer Power utilizará voluntarios estratégicamente y dependerá de dos puestos remunerados: un gerente general y un asistente técnico. El diseño de la campaña aprovechará a los voluntarios con experiencia en marketing y comunicaciones. Alejandro también tiene la intención de realizar concursos de diseño para jóvenes tanto para desarrollar campañas exitosas como para hacer crecer su base de voluntarios. El sitio web Consumer Power contará con un espacio para que los patrocinadores donen en línea. Una vez que se consolide el modelo de la organización, Alejandro obtendrá apoyo adicional de las fundaciones. Alejandro planea rechazar la financiación de empresas externas en todas las circunstancias para evitar cualquier percepción de conflicto de intereses. Una fuente de financiamiento inmediata y continua es una tienda minorista de productos creados por artesanos mexicanos que Alejandro abrió en 2000 en la ciudad costera norteña de Mazatlán. La experiencia de Alejandro tratando con productores artesanales cristalizó para él la necesidad de conectar la toma de decisiones de los consumidores con lo que entra en un producto. En la tienda (llamada Viejo Mazatlán o "Viejo Mazatlán"), Alejandro etiqueta los artículos con detalles sobre de dónde vienen, quién los hizo, cómo se hicieron, en resumen, qué "incluyeron". Ahora, el comercio minorista trabajará con Consumer Power para sufragar los costos de la organización y brindarle acceso a turistas-consumidores de Estados Unidos, así como a redes de pequeños productores en México.