Saed Karzoun

Palestina • Ashoka Fellow desde 2015

Saed está cambiando la mentalidad de las comunidades en la región de Levante del mundo árabe de centrarse en los problemas de supervivencia a corto plazo, a pensar a largo plazo para la prosperidad de la comunidad en general. Saed está creando un movimiento donde los ciudadanos pueden tener un papel más activo en la vida pública. Está promoviendo la libertad de expresión y movilizando a los ciudadanos para exigir sus derechos de acceso a la información de los tomadores de decisiones.

La persona

Convertir los desafíos y las dificultades en oportunidades y caminos de esperanza ha sido el patrón de vida normal de Saed. Nacido en una familia palestina en un campo de refugiados bajo ocupación, la vida de Saed no fue nada fácil. Durante la escuela, fue intimidado y llamado idiota. Para hacerlo sentir especial, el padre de Saed lo llevó a un instituto de música donde aprendió oud. Esto le dio a Saed una confianza en sí mismo que le permitió comunicarse y cerrar la brecha entre él y sus compañeros. En cinco años, Saed transformó su posición social entre sus compañeros de un niño llamado “idiota” a un niño amado, respetado e inteligente. El padre de Saed, que era relativamente acomodado, perdió todo su dinero en una crisis financiera. Durante la escuela secundaria, Saed tuvo que salir y trabajar con los comerciantes en el mercado para ganarse la vida y pagar su educación. La experiencia le enseñó varias cosas: el lenguaje de la calle, cómo deshacerse de su timidez y paciencia. También le dio una mejor comprensión de la vida cotidiana y las frustraciones de su comunidad y mejoró sus habilidades de comunicación. Durante la universidad, donde estudió medios y comunicaciones, Saed tuvo que trabajar en una fábrica para pagar su matrícula. Sin embargo, tales dificultades nunca lograron desvanecer el entusiasmo y la arraigada pasión de Saed por la esperanza y el cambio. Mientras estaba en la universidad, Saed fundó una ONG que empoderó y dio esperanza a los niños en los campos de refugiados a través de lecciones de música. La ONG “Kamanjaty” es muy conocida en todo el mundo árabe y ha empoderado a más de 7000 niños vulnerables que, en lugar de sentirse frustrados y atraídos por el crimen y la violencia, ahora representan al mundo árabe en la arena internacional. A través de su trabajo con los medios tradicionales y con grupos de jóvenes, Saed se dio cuenta de las fuertes restricciones que enfrentan los medios y reconoció las oportunidades emergentes en torno al entusiasmo de los jóvenes y el uso de los medios digitales. De todos los conocimientos que obtuvo a lo largo de su vida, Saed se inspiró para lanzar su idea. Saed siempre había canalizado su propia ira y frustración de una manera positiva y constructiva y respondió de manera muy creativa y empática a los desafíos de la vida. Esto es lo que está capacitando a la gente a hacer a través de su ONG "Taghyeer" - Change, y su plataforma en línea "You Know". Por sus logros, Saed fue finalista en el Premio Hult International y ganador del Premio Transparencia Internacional al Emprendimiento Social, una beca a través de la cual pudo lanzar “Tú Sabes”.

La idea nueva

Saed está creando plataformas que brindan esperanza a los miembros de la comunidad de la región árabe, especialmente a los jóvenes, y los motiva a canalizar su ira y frustración en energía positiva y constructiva. Las comunidades, particularmente en la región de Levante, plagadas de sectarismo, conflictos, luchas y ocupación tienden a enfocarse en medios de supervivencia a corto plazo y pasan por alto oportunidades para el desarrollo estratégico a largo plazo. Como consecuencia, los miembros de la comunidad no tienen reconocimiento legal de sus derechos como ciudadanos ni ven el sentido de la participación cívica. Saed está reconfigurando el papel de los ciudadanos movilizando a la comunidad para que se comprometa con causas sociales, políticas y económicas. Está cambiando el papel de los residentes de meros testigos de eventos públicos y receptores pasivos de ayuda a reporteros activos y defensores del cambio que desean ver. Saed está creando un entorno propicio para mejorar la cultura de transparencia, responsabilidad y derecho a acceder a la información. Lo hace promoviendo la libertad de expresión en línea y sus derechos asociados, en particular el derecho de acceso a la información. Mediante el acceso a la información y la difusión de una cultura de cambio y rendición de cuentas, los ciudadanos están empoderados para comprometerse con los planes de los tomadores de decisiones y su ejecución, así como la asignación de recursos estatales. Saed está logrando su visión a través de un enfoque de dos vertientes. Primero, con un enfoque en los jóvenes de 16 a 35 años de edad, está capacitando a todos los ciudadanos con habilidades de defensa, informes y campañas a través de capacitaciones y autobuses blogueros móviles que recorren el país para movilizar a los ciudadanos para que documenten su vida diaria. En segundo lugar, creó una plataforma en línea gratuita e interactiva llamada YouKnow. La plataforma conecta directamente a los ciudadanos con los tomadores de decisiones y grupos intermediarios como las Organizaciones del Sector Ciudadano (OSC) y el personal de los medios de comunicación; Los ciudadanos pueden entonces interactuar con estos grupos: abogando por cambios, exigiendo información a los tomadores de decisiones y transmitiendo las duras realidades de la vida cotidiana. La plataforma muestra contenido generado por los usuarios de los ciudadanos que documentan sus experiencias utilizando las habilidades adquiridas en la organización de Saed. A partir de casos de corrupción, discriminación, nepotismo, uso indebido de recursos públicos y abuso estatal registrados digitalmente, se crean campañas de concientización en línea para reunir testigos y luego se informa directamente a los tomadores de decisiones a través de interacciones en la plataforma "Usted sabe". Los tomadores de decisiones son personas responsables dentro de los ministerios, municipios, instituciones públicas y empresas privadas que interactúan con el público a través de la plataforma de Saed. Tres ministerios, la Policía Nacional y catorce municipios ya se han adherido a la plataforma de Saed e interactúan con los ciudadanos. Los planes de Saed para el futuro son abogar, cabildear y movilizar a la ciudadanía para presionar a los gobiernos de la región de Levante para que aprueben y reconozcan la ley de "acceso a la información" que garantiza los derechos de los ciudadanos, una ley que se encuentra en etapas preliminares de institución para años. Además, planea continuar desarrollando la cultura de transparencia entre los ciudadanos supervisando la implementación de la ley de “acceso” y alentando su uso para la creación de cambios positivos en todos los ámbitos de la vida pública y las interacciones entre los ciudadanos y el estado.

El problema

Además de Jordania, no existen legislaciones que garanticen la libertad de acceso a la información para los habitantes de la región de Levante del mundo árabe. En toda la subregión del Levante del mundo árabe, la cultura de responsabilidad social y transparencia está poco desarrollada y hay una falta de sistemas de seguimiento y evaluación con respecto a las promesas, decisiones y legislación gubernamentales. Mientras tanto, en Jordania, la ley de acceso a la información está redactada con un lenguaje vago, la mayoría de los ciudadanos no conocen la ley y muy pocos han puesto a prueba la voluntad del gobierno de ser más transparente. En consecuencia, los responsables de la toma de decisiones no están obligados legalmente a tener en cuenta las opiniones de los ciudadanos. Además, no existe una cultura, y mucho menos medios, de interacción directa entre los tomadores de decisiones y los ciudadanos. Por lo general, los tomadores de decisiones se esconden del público y asignan representantes para tratar con los ciudadanos. Los medios de comunicación, tradicionalmente centralizados y sometidos a una fuerte intromisión del Estado, ofrecen pocas oportunidades para que los ciudadanos participen en el proceso político. En el Levante, existe una fuerte censura en los medios de comunicación, ya que se desalienta a los periodistas y medios de comunicación de informar sobre temas delicados y hay pocas plataformas alternativas para que los periodistas publiquen artículos. Además, la mayoría de los medios de comunicación son partidistas y están fuertemente controlados por el estado. Este contexto socava la responsabilidad social y la participación ciudadana que son fundamentales para la buena gobernanza. Cuando los ciudadanos pueden articular sus necesidades y participar plenamente en las actividades del gobierno, se mejora la calidad de los servicios públicos y la gobernanza. Sin el derecho a acceder a la información, los ciudadanos siguen siendo incapaces de hacer que los tomadores de decisiones o las instituciones rindan cuentas de sus acciones o tomar decisiones electorales informadas. Se requiere información pública para crear y fomentar una cultura de ciudadanos informados y empoderados. El nivel de compromiso entre los gobiernos árabes y los ciudadanos árabes es limitado. La información tiende a fluir en un solo sentido: del gobierno a los ciudadanos, con importantes dificultades para acceder a la información de cualquier otro modo. En la región de Levante, existe un escepticismo generalizado en relación con la responsabilidad del gobierno y su voluntad de abordar problemas sociales y políticos como la corrupción y los servicios deficientes. Los ciudadanos carecen de herramientas, capacidad y vínculos de comunicación efectivos para organizarse en un movimiento social e implementar iniciativas de responsabilidad social que aborden sus frustraciones con temas como: corrupción, opacidad financiera, nepotismo y oportunidades desiguales en el sector público y privado. A pesar de todos los factores que han limitado la capacidad de los ciudadanos para participar en la gobernanza, el potencial latente ha aumentado drásticamente debido a la tecnología. En la región árabe, el 36% de la población utiliza Internet con regularidad, lo que equivale a 135 millones de usuarios, y 71 millones utilizan activamente las redes sociales. En total, hay más de 400 millones de dispositivos móviles en la región, lo que equivale a más de un dispositivo por persona. Se estima que para 2017 habrá 197 millones de usuarios árabes de Internet, lo que representa el 51% de la población. En la subregión de Levante, el 47% de los jóvenes utilizan teléfonos inteligentes con regularidad y el 23% de los jóvenes tiene acceso a Internet en el trabajo.

La estrategia

Saed está logrando su idea a través de una estrategia de enfoque doble. Primero, con el propósito de involucrar a los jóvenes en la arena pública y reiterar el papel de los ciudadanos como monitores de los bienes, recursos e instituciones públicos, Saed organiza talleres y capacitaciones. Estos eventos empoderan y conectan a los ciudadanos, especialmente a los jóvenes de 16 a 35 años de edad, con las herramientas y habilidades necesarias en escritura, autoexpresión, generación de ideas, ciclos de retroalimentación, cuestionamiento público, campañas, promoción, demanda de información y narración de historias. Las herramientas que sirven a la misión de Saed son: blogs, producción de películas y documentales sociales, transmisión en vivo, creación de campañas de promoción en línea, creación de encuestas públicas, creación de presentaciones e infografías en línea, carga de imágenes y videos, actualización y seguimiento de noticias y monitoreo de la impacto y respuesta y movilización de la comunidad hacia un tema público. Para introducir la cultura del cuestionamiento de la comunidad y la demanda de información de los tomadores de decisiones, Saed lanzó la iniciativa “Blogger Bus”. La iniciativa es un autobús móvil que recorre una gobernación cada mes. Cualquier ciudadano puede unirse al bus y bloguear desde la zona de su destino y hacer que se escuchen las historias de la gente. La iniciativa tiene como objetivo construir una plataforma para que los ciudadanos y los activistas de las redes sociales se reúnan y publiquen y difundan sus blogs y hagan oír su voz. Cada persona en el autobús tiene la libertad de cubrir cualquier historia desde la ubicación seleccionada; sin embargo, los participantes suelen contar con un tema unificado para sus historias, de modo que el resultado se pueda difundir en una campaña común de promoción de un tema social o político. Los temas típicamente incluyen: preocupaciones de los jóvenes, problemas de las mujeres, desempleo, luchas políticas y sociales. Durante el recorrido, los participantes reciben capacitación sobre cómo utilizar herramientas digitales y de redes sociales y difunden sus blogs en un formato de campaña que permite que se escuchen las voces de las personas que han visitado el autobús. Los miembros de la comunidad a quienes visita el autobús también están capacitados en habilidades y herramientas de campaña en línea y fuera de línea. En segundo lugar, Saed creó una plataforma en línea, "Usted sabe", que conecta a estos ciudadanos empoderados con aquellos que necesitan escuchar sus voces y responder a sus demandas, ya sean medios de comunicación o tomadores de decisiones en instituciones públicas o privadas. La plataforma principal de Saed para lograr la conexión anterior se titula YouKnow. YouKnow es un portal interactivo gratuito que tiene como objetivo brindar acceso a la información a los ciudadanos y aumentar la responsabilidad de los políticos. La plataforma YouKnow está diseñada para reunir a activistas, periodistas, blogueros y ciudadanos en un solo lugar para interacciones directas con los tomadores de decisiones, incluida la Autoridad Palestina (AP), proveedores de atención médica, telecomunicaciones y empresas. Si bien varias plataformas incentivan a los ciudadanos a documentar sus quejas en línea, no hay ninguna en la región de Levante que permita al ciudadano interactuar directamente con un tomador de decisiones, sugerir una acción o solicitar información y monitorear los resultados. En "Usted sabe", los ciudadanos publican lo que quieran, sin limitación. Las quejas se documentan a través de videos y fotos o casos escritos de casos de corrupción, favoritismo o mal uso de recursos. El usuario selecciona al funcionario a quien se enviará el informe de una lista de funcionarios y ministerios. A continuación, estará disponible para que lo vean todos los usuarios. A través de un "voto a favor", otros usuarios pueden apoyar y respaldar un informe visual enviado por un ciudadano. Por otro lado, después de que se publica el informe, un botón de "cambio" permite que el funcionario responda. Pueden demostrar que se ha abordado el problema o explicar que no está dentro de su dominio. El alcance viral de la plataforma, incluso en áreas marginadas del país, presenta una oportunidad para que los medios y los tomadores de decisiones tengan acceso a temas poco comunes. Junto con la plataforma online, Saed realiza actividades offline que se centran y sensibilizan sobre las principales cuestiones planteadas por los ciudadanos en la plataforma. Las actividades fuera de línea están representadas por programas de radio y actividades de los medios tradicionales con ocho estaciones de radio asociadas en la red de Saed, cuyo alcance se expande a todos los territorios palestinos. Además, Saed realiza eventos físicos como mesas redondas, paneles de discusión y diálogos abiertos entre ciudadanos, personas de los medios y tomadores de decisiones. Las discusiones se transmiten en vivo y se conectan a la plataforma en línea y las redes sociales. A través de su trabajo, Saed ha capacitado a más de 2000 jóvenes en las habilidades y herramientas de la defensa pública, las campañas y el derecho al acceso a la información, 500 de los cuales han pagado sus oportunidades de participación cívica para capacitar a otros. Todos los jóvenes han promovido y demandado campañas de información e historias. Las campañas juveniles abarcan temas como: la realidad de la rendición de cuentas social y las relaciones ciudadanas con los gobiernos, demanda de acceso a la información en los campos de educación, justicia social, salud, seguridad y libertad de expresión, productividad y monitoreo y evaluación en las instituciones públicas, corrupción y favoritismo. , el papel de las mujeres y los jóvenes en la lucha contra el nepotismo, los alimentos caducados y el papel de las instituciones públicas y las empresas, la participación política de los estudiantes en los campus universitarios, los roles de los municipios en la provisión de infraestructura y otros servicios sociales, las estrategias nacionales para discapacitados, el mal uso de los bienes públicos y la asignaciones y gasto de los presupuestos gubernamentales. Antes de lanzar “You Know” en 2015, Saed pasó dos años alineando y preparando a las partes interesadas para el lanzamiento de la plataforma. Creó decenas de talleres de capacitación y reuniones con las partes interesadas para familiarizarse con la plataforma y su uso. Saed también estableció alianzas con organizaciones de medios locales e internacionales para dar a conocer la plataforma a más de 40 entidades de medios entre radio, televisión, periódicos y otros que apoyaron el alcance de la plataforma tanto a ciudadanos como a funcionarios públicos. Además, antes del lanzamiento, tres instituciones gubernamentales ya habían acordado ser socios de la plataforma y utilizarla para facilitar la interacción entre los tomadores de decisiones de las instituciones y los ciudadanos. Desde el lanzamiento de la plataforma, más de 14 municipios locales, 3 ministerios, así como la Autoridad de Policía Palestina y más de 400 activistas en línea (la mayoría de los cuales fueron capacitados por Saed fuera de línea) están utilizando "Usted sabe" e interactuando directamente juntos. El alcance digital de YouKnow atrajo más de un millón de visitas e interacciones. La plataforma comenzó con un enfoque en los municipios, cuyos temas son más relevantes para las necesidades diarias de las personas. Sobre la base de las quejas de los ciudadanos y las solicitudes de información, "Usted sabe" alentó a los municipios a realizar acciones documentadas y publicitadas. De hecho, la plataforma inició una conversación entre dos partes que normalmente no se juntan para conversar. Estos resultados positivos ayudaron a establecer la credibilidad de la plataforma, que se evidencia en los informes de agradecimiento presentados por los ciudadanos después de que los tomadores de decisiones respondieron a sus quejas o solicitudes. Saed puso en marcha la plataforma a partir de un premio financiero que le otorgó Transparencia Internacional. Además, recibió apoyo en especie de la Agencia Extranjera Alemana, el Banco Mundial y Google, así como de varias organizaciones internacionales que apoyan de manera confiable a los activistas dentro del ámbito de la participación política y los derechos humanos, un área que no cuenta con el apoyo de las organizaciones nacionales de financiación en los países árabes. mundo. Aunque registrado como una organización sin fines de lucro, Saed planea alcanzar la sostenibilidad financiera de su plataforma a través de anuncios y vallas publicitarias tanto en la plataforma digital como en la aplicación móvil. Otros planes para la sostenibilidad financiera incluyen la venta de informes que documenten los patrones y tendencias de las demandas de los ciudadanos a los medios de comunicación y las unidades de investigación, así como la presentación de servicios legales a los ciudadanos que deseen llevar sus quejas más allá de la esfera en línea. En sus planes futuros, Saed tiene una asociación con la organización de movilización juvenil más grande de la región de Levante, el Foro Sharek, que significa "participar", para capacitar a nuevos activistas y blogueros jóvenes de toda la región sobre cómo mejorar la cultura de la responsabilidad y el derecho al acceso a la información. . También planea lanzar la plataforma en una aplicación de teléfono inteligente para facilitar el acceso a los ciudadanos. Saed prevé que sus planes a más corto plazo conducirán a largo plazo a un cabildeo exitoso para la promulgación de la ley relativa al derecho de acceso a la información para los ciudadanos, así como a una cultura cambiada donde las conversaciones sostenidas entre los ciudadanos y los representantes gubernamentales y los tomadores de decisiones. existen y donde la participación ciudadana mejora el estado de la planificación estratégica para la comunidad.