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Roberto José Montesinos BruniVenezuela • Ashoka Fellow depuis 2016
La vision de Roberto est d'harmoniser les relations au sein de l'environnement de travail. Chacun se sent coresponsable et copropriétaire. Il apporte à la société un modèle harmonieux de coopération qui responsabilise les travailleurs et remplace le modèle de conflit potentiel des entreprises traditionnelles. Il transforme les employés dépendants en un groupe bien formé de copropriétaires d'entreprise et le fait en harmonie avec le PDG et les gestionnaires. Dans cette veine, il transforme une entreprise en un consortium d'entités diverses, comme des coopératives et des entreprises commerciales régulières. Dans ce sens, il donne aux employés les moyens d'accroître leur autonomie et renforce leurs compétences managériales et techniques.
La personne
Roberto a grandi dans une famille qui, pendant des générations, a lutté pour faire entrer la santé, l'éducation et les institutions démocratiques dans le XXe siècle. Sa famille lui a transmis l'engagement de lutter contre la pauvreté et de se consacrer à l'édification d'une nation. Sa mère, née d'immigrés italiens, et orpheline de père dès son plus jeune âge, lui apprend la valeur du travail mais c'est sa grand-mère, dont il apprend l'esprit d'entreprise : elle a réussi à élever une famille nombreuse dans les plus dures adversités, et jamais cessé d'entreprendre jusqu'au dernier jour de sa vie. Roberto a étudié la sociologie et en 1986, au lendemain de son dernier examen, à seulement 23 ans, il a dû reprendre l'entreprise de sa grand-mère, car elle avait plus de quatre-vingts ans et dirigeait toujours l'entreprise. C'est alors qu'il a relevé le défi de diriger une entreprise; de la main de sa grand-mère, il a connu les difficultés et les récompenses de l'entrepreneuriat. Il fonde alors ses propres sociétés, vend ses parts des sociétés qu'il a fondées et se rend à Boston dans le but d'apprendre l'anglais et de se familiariser avec le monde des affaires aux États-Unis. Il est retourné à Barquisimeto, dans les entreprises de sa grand-mère, apportant sa vision et ses nouvelles compétences. Après s'être éloigné des entreprises familiales, la production de café a été sa source de vie jusqu'à ce qu'il ait l'opportunité de conseiller des organisations dans leurs projets d'entreprise. C'est ainsi qu'en 1997, il a commencé à travailler comme consultant en entreprise. Il a été embauché par Venequip, une représentation de Caterpillar au Venezuela, en tant que directeur de l'entreprise, qui, après avoir résolu les conflits de l'entreprise, lui a accordé une bourse/bourse pour mener des études sur le sujet en Espagne, où il a obtenu sa maîtrise en gouvernement et Culture des organisations à l'Institut d'entreprise et d'humanisme de l'Université de Navarre, où il a développé le programme de cours qui permettrait de passer d'une expérience concrète à une méthodologie de transformation des entreprises en réseaux d'alliances avec les travailleurs.
La nouvelle idée
Roberto harmonise l'environnement de travail en déléguant le co-partenariat et la coresponsabilité aux employés. Il le fait en introduisant divers portefeuilles et types d'organisations, en particulier des coopératives et en construisant un modèle synergique entre eux. Roberto prévient et résout les conflits employeurs-employés en donnant aux employés les moyens de devenir de véritables partenaires et alliés des cadres existants. Il le fait en harmonie, de sorte que les deux parties bénéficient d'une stratégie gagnant-gagnant. Roberto propose une méthodologie qui transforme les entreprises en réseaux d'alliances. Les employés passent par un processus d'autonomisation qui augmente leur autonomie et leurs compétences. À la fin, ils deviennent des partenaires fiables, coopératifs et productifs des propriétaires et des PDG. Ainsi, ils sont parfaitement préparés à devenir propriétaires de leur propre coopérative qui, en partenariat avec l'ancienne structure de l'entreprise et leurs dirigeants, se transforme en un consortium d'entreprises diverses. Il leur fournit des outils pour les aider à trouver « leur place dans le monde ». Roberto travaille également avec les propriétaires, les PDG et le personnel de direction afin qu'ils puissent comprendre et faire partie de cette nouvelle structure et de ce nouveau modèle relationnel. Ainsi, les travailleurs et les employeurs sont des agents de changement et, en tant que collectif, peuvent comprendre que leur premier objectif est de servir la société dans laquelle ils sont insérés, où, outre la valeur économique, la valeur sociale est également générée. De plus, cette transformation rend le consortium plus agile et compétitif sur le marché.
Le problème
Le Venezuela se caractérise comme un pays à fort esprit d'entreprise; cependant, les conditions juridiques, sociales et politiques, en plus des opportunités très minces, ainsi qu'une démobilisation et une détérioration exponentielle du secteur de la production et des affaires depuis 2002, ainsi que des politiques interventionnelles menées par le gouvernement contrairement à l'entrepreneuriat, ont conduit à des conflits entre salariés et employeurs. Le gouvernement est intervenu dans 1440 entreprises, la plupart d'entre elles ont été expropriées pour le compte du gouvernement et données par celui-ci aux syndicats, créant une lutte entre les employeurs et les employés. 80% des entreprises expropriées se sont soldées par des pillages, des faillites et une dégradation dramatique du système économique et social, à tel point que tout cela a entraîné un appauvrissement alarmant, une dégradation des conditions de travail, une augmentation du chômage, l'émergence de l'emploi informel et une réduction significative du nombre d'entreprises dans le pays. Les conditions actuelles ont entraîné une profonde pénurie de nourriture, de médicaments, de matériaux, de fournitures, entraînant le pays dans tous les niveaux de pauvreté, et l'apparition de mafias, telles que les "bachaqueros" qui achètent puis revendent des produits au "marché noir". aux consommateurs qui ne trouvent "rien" sur le marché, à des prix qui sont parfois 1000 fois supérieurs au prix réglementé par le gouvernement. Le salaire minimum journalier n'est pas suffisant pour payer la nourriture d'une journée, de sorte que le seuil de pauvreté couvre désormais la grande majorité de la population. La législation du travail a un pouvoir étendu et a cessé de couvrir presque tous les modes d'organisation du travail. Le langage et la logique de l'économie sociale et participative sont radicalement différents de celui de l'entreprise ; il est important de développer la capacité des employeurs et des employés à se comprendre et à coopérer les uns avec les autres pour leur bénéfice mutuel. Les entreprises finissent par perdre leur horizon de planification et, compte tenu de l'incertitude, la seule chose prudente à faire pour elles est de maintenir les coûts de main-d'œuvre bas. Les conséquences sont de faibles incitations à lancer des entreprises, des difficultés à retenir les talents dans les organisations et, en somme, un cadre défavorable au développement des entreprises productives.
La stratégie
Roberto a hérité de sa famille une profonde préoccupation pour les questions sociales et tout en étudiant la sociologie, il a été choqué par les contradictions entre la sociologie et les affaires. Sa première idée est entrée en action en 1997, lorsqu'il a commencé à travailler à Venequip en tant que consultant avec pour tâche de transformer l'entreprise et de résoudre le conflit entre les employés représentés par le syndicat et les employeurs représentés par le PDG et les dirigeants. Son idée a transformé l'entreprise en entités diverses comme des coopératives et des entreprises régulières en donnant aux employés les moyens de devenir de véritables partenaires du processus de production. Sa conviction fondamentale était que la véritable harmonie et une coopération réussie s'accompagnent de l'autonomisation des employés afin qu'ils deviennent des partenaires loyaux, engagés et productifs et, de cette façon, en supprimant les conflits de leurre habituels. Il a décidé d'utiliser le modèle de transformation réussi de Venequip pour aider également d'autres entreprises et leurs employés. Roberto change la mentalité des ouvriers et sous-employés, qui ont généralement des emplois subalternes, temporaires ou saisonniers, qui sont des personnes pauvres sans possibilité de devenir entrepreneurs, afin qu'ils puissent s'organiser en coopérative et ainsi devenir propriétaires de leur propre entreprise. Pour ce faire, il a conçu 3 étapes : la première étape est « de moi à nous » et implique la transformation de la compétition (pensée individualiste) en coopération (pensée collective). La deuxième étape est d'amener les travailleurs à articuler leurs rêves et leur vision dans un objectif concret et réalisable et la troisième est de développer une vision partagée dans laquelle l'entreprise et les travailleurs organisés parviennent à conclure des accords durables et mutuellement bénéfiques. En 2001, Roberto a été nommé directeur de Venequipin afin de transformer les relations de travail en alliances avec les coopératives et il est allé étudier les expériences de Mondragon en Espagne, avec une bourse accordée par Venequip. Il a redéfini sa méthodologie, concluant que les travailleurs peuvent être leurs propres patrons, ce qui signifie qu'ils peuvent prendre conscience de leur besoin de développer leurs compétences liées à l'autonomie gouvernementale, à l'auto-administration et à l'autodiscipline. Il a développé un programme de cinq mois, avec 3 nouvelles étapes : formation aux compétences commerciales, mise en place d'une nouvelle organisation et compétences en négociation. Au terme de ce programme de cinq mois, les travailleurs ont établi une nouvelle forme d'association et, à ce titre, présentent leur offre de services à leurs anciens employeurs. Cette étape est cruciale car, à ce moment-là, l'initiative est investie et ce sont les travailleurs, dans l'exercice de leurs droits constitutionnels, qui agissent et prennent en main leur destin, en tant que copropriétaires de leur entreprise. Cet acte, qui résume quatre ou cinq mois de travail, est au centre du bouclier contre le harcèlement des audits publics aux parti pris idéologiques. La réponse à l'intervention de l'État contre l'entreprise, prétendument agissant pour la défense des travailleurs, est de transformer les travailleurs en entrepreneurs. C'est une idée novatrice, car jusqu'à présent au Venezuela, soumis à une polarisation politique dans tous les domaines, la défense des travailleurs de leur propre destin est primordiale pour préserver les emplois et les industries ouvertes. Comme cela a été mentionné précédemment, le gouvernement exproprie des industries et les donne à leurs travailleurs sans aucune formation en compétences managériales. En 2007, Roberto décide de créer Le Laboratoire des Organisations (LABOR), une association civile où les salariés sont associés et partagent les honoraires générés, au prorata de leur contribution à chaque projet et à la diffusion de ses idées. En 2011, Roberto a franchi le pas pour offrir des formations coopératives dans un format plus entrepreneurial, incluant du travail pro bono. Depuis lors, Roberto affecte l'autonomisation des groupes associatifs de travailleurs pour l'entrepreneuriat et ajoute même à LABOR les coopérateurs afin d'inspirer les nouveaux venus à l'idée à partir de leurs propres expériences. Roberto décide de placer les employés au centre de son entrepreneuriat et se concentre également sur la création de partenariats entre les communautés organisées et les entreprises. Au fil des ans, cela l'a amené à bâtir un réseau d'entreprises et de coopératives qui sont des exemples du succès de sa démarche. Entre 2007 / 2015, Roberto transforme 50 entreprises et 1020 coopératives conçues à partir de l'organisation d'anciens travailleurs de ces entreprises, atteignant plus de 15 000 travailleurs. Plusieurs de ces cas ont fait l'objet d'études de cas à l'IESA (une institution académique commerciale très prestigieuse) et de thèse à la fois à l'École des sciences sociales de l'UCAB (l'Université catholique de Caracas) ainsi que d'une maîtrise à l'IESA avec qui il continue d'entretenir des relations. Ces études de cas et recherches montrent comment les membres des coopératives, comme c'est le cas d'Inversiones Animese, ont élevé leur niveau d'éducation et de revenu ainsi que le niveau de vie de leurs familles grâce à l'organisation en coopératives au lieu d'être un employé de une plus grande entreprise. Roberto crée différents modèles de coopératives, plus flexibles et compétitifs dans les conditions actuelles du marché. Il cite en exemple la situation des chargeurs et déchargeurs de camions de la zone industrielle II de Barquisimeto, qu'il a aidé à organiser en coopératives offrant différents services. Ces personnes lui ont dit "Nous étions marginaux et maintenant nous sommes une entreprise spécialisée dans la manutention de fret pour les entreprises". Les chargeurs et déchargeurs de camions se trouvent le long des zones industrielles du pays ; ils sont très pauvres, souvent pieds nus et dans des conditions précaires ; ils assurent le service de chargement ou de déchargement de camions moyennant des pourboires, sans salaire ni traitement fixe. Leur consolidation en une coopérative formelle a augmenté leur estime de soi, leur niveau de revenu et a renforcé les liens sociaux entre les propriétaires d'industries et les communautés - généralement à très faible revenu qui entourent les installations. Roberto a consolidé une association avec des diplômés de ses propres programmes qui font maintenant partie de son projet en tant que facilitateurs et prestataires des services rendus par Laboratorio de Organizaciones. Travail. Les modèles de partenariat se sont diversifiés et sa méthodologie de travail s'est consolidée, à travers l'incorporation des acquis de chaque expérience à leur propre apprentissage en tant qu'entrepreneurs. C'est le rêve de Roberto de pouvoir transformer la nature même des relations de travail et sa signification sociale, non seulement dans les limites du Venezuela, mais aussi au niveau régional. Il y a des groupes associés au travail et très souvent, il travaille bénévolement avec les travailleurs subalternes pour les responsabiliser. En 2016, il compte 9 entreprises compétentes avec le système mis en place et fonctionnel. Cela montre que la méthodologie s'est développée au Venezuela. Pour 2018, Roberto prévoit la construction d'un bâtiment du siège pour la formation des promoteurs et des animateurs, qui sont des multiplicateurs de sa méthodologie ; ceci, complété par des publications d'études de cas qui expliquent le succès de sa méthodologie de gestion, la création de connaissances et d'expériences, des réseaux virtuels et en face à face qui permettent de partager entre les membres de la communauté des solutions différentes et créatives que ces partenariats ont apportées aux entreprises et les communautés, sont les moyens par lesquels il reproduit déjà son idée. Il prévoit de lancer une plateforme afin de créer un mouvement et de cesser d'être l'idée d'un seul homme d'ici 2020. Il prévoit également d'influencer la loi. D'ici 2026, il prévoit d'avoir un impact sur au moins 10% des travailleurs au Venezuela et des milliers sur le continent, multipliant ainsi le nombre d'agents de changement capables d'apporter ce modèle à davantage d'entreprises et de communautés, augmentant les domaines conçus pour fournir ce type de formation , et en multipliant le message, portez la nouvelle d'un nouveau concept de travail et d'entreprise aux quatre coins du globe.