Salem Massalha

Égypte • Bassita
Ashoka Fellow depuis 2018

Salem Massalha a inventé, mis en œuvre avec succès et inventé le terme « Clickfunding » ; une innovation sociale qui permet aux utilisateurs de médias sociaux de contribuer à un changement positif au sein de leurs communautés locales sans frais, simplement par un clic de souris ou une pression sur un écran. En incluant non seulement des acteurs auparavant marginalisés, mais aussi en en rassemblant de nouveaux, Salem révolutionne l'acte de collecte de fonds à travers l'Égypte et la région.

La personne

Une chose qui a toujours poussé Salem à agir est son insatisfaction constante et son rejet du statu quo, en plus de son sens profondément ancré de la responsabilité envers les autres. Né et élevé à Paris, Salem est le deuxième enfant d'un père palestinien résilient et d'une mère égyptienne. Son père est issu d'un milieu musulman modeste et a été le premier de sa famille à aller à l'université. Sa mère, quant à elle, est née dans une famille bourgeoise et a grandi dans le quartier huppé de Zamalek au Caire. De plus, elle était grecque orthodoxe, la minorité au sein de la minorité chrétienne égyptienne. Bien que leur mariage ait brisé toutes les normes sociales, c'était une union pleine d'amour, qui a probablement enseigné à Salem les premières leçons de passion et de résilience qui l'ont accompagné tout au long de son parcours. À Paris, Salem a fréquenté l'école préparatoire et a beaucoup appris de l'expérience, il était donc prêt à explorer un autre pays; une autre culture - une décision a conduit Salem à l'Université McGill à Québec, d'où il a obtenu son baccalauréat en gestion stratégique. Au Canada, Salem a rencontré des gens qui rayonnaient d'énergie positive et a apprécié l'approche horizontale de l'apprentissage adoptée par McGill, où ils existaient dans un environnement d'apprentissage équitable et propice. Outre son parcours professionnel, Salem aime errer dans les rues de toutes les villes où il réside pour capturer des situations inattendues ou imaginer des trésors historiques et culturels. Par exemple, l'une des photos qu'il a prises, représentant les habitants d'Alexandrie se rassemblant la nuit pour regarder un immeuble s'effondrer, est devenue virale. Bien qu'il ne s'en rende peut-être pas compte, Salem a une passion enracinée pour l'extraordinaire et s'appuie sur cela de toutes les manières possibles. Cela est également évident dans son choix de modèle; Mahmoud Saïd, un pionnier de la peinture arabe moderne, qui a produit un art véritablement révolutionnaire. Saïd est le seul artiste arabe à ce jour à avoir vendu trois tableaux pour plus d'un million de dollars aux enchères. Chaque fois qu'il en a l'occasion, il visite le musée Mahmoud Saïd présentant plus de 40 de ses peintures à Alexandrie, en Égypte. Ce n'est pas un moment qui a explicitement façonné la vie de Salem, mais une combinaison de déclencheurs qui l'ont toujours poussé à défendre les opprimés de la société. Au collège, il a contribué à la création d'un défilé de mode soutenant les personnes vivant avec le VIH/sida. Lors de ses visites en Égypte chaque année, Salem a toujours été frappé par les enfants travailleurs, non pas tant parce qu'ils travaillaient, mais parce qu'il avait le luxe de ne pas le faire. En 2007, après avoir obtenu son diplôme universitaire, Salem a insisté pour retourner dans le lieu de naissance de ses parents, il est donc revenu en Égypte pour travailler dans le développement. Là, il a travaillé pour la Siwa Sustainable Initiative, qui vise à préserver la richesse des atouts naturels et du patrimoine culturel de Siwa (une oasis urbaine en Égypte). L'objectif principal de l'Initiative était d'apporter des avantages sociaux et économiques en autonomisant la communauté locale, ainsi que de promouvoir l'esprit d'entreprise tout en préservant la stabilité environnementale et culturelle de l'oasis de Siwa et de ses habitants. Simultanément, Salem a commencé à faire du bénévolat auprès de la communauté égyptienne des éboueurs, où il s'est porté volontaire 3 fois par semaine pour enseigner l'anglais. Il voulait comprendre les gens, la chaîne de valeur, la communauté ; il était très important pour lui de comprendre la dynamique des communautés qu'il aide. Cette expérience lui a inculqué une passion sans précédent pour cette communauté en particulier et pour redonner en général. Depuis 2007, Salem est un visiteur régulier, fréquentant le quartier une fois par semaine. Bien qu'il aurait pu travailler avec les communautés d'ordures, Salem a estimé que son aide n'était pas nécessaire là-bas - c'est déjà une communauté fermée très efficace - mais son envie de changer la communauté par d'autres moyens est restée. Impressionné par le pouvoir des médias sociaux pour mobiliser les masses pendant le printemps arabe, Salem s'est demandé comment il pourrait exploiter l'incroyable énergie de la jeunesse égyptienne pour aller au-delà du domaine de la simple connexion à celui du changement social direct. La réponse était son entreprise sociale - Bassita. Tout simple.

La nouvelle idée

En tirant parti de l'utilisation des médias sociaux, Salem Massalha développe des outils pour fédérer de nouveaux acteurs afin de contribuer au changement social et générer des flux de financement supplémentaires pour le secteur citoyen. Grâce à son approche d'innovation sociale agile, Salem établit un nouveau modèle de co-création et de collaboration intelligentes, dans lequel des acteurs non conventionnels tels que des utilisateurs de médias sociaux issus de milieux défavorisés ou des entreprises qui n'avaient pas auparavant de programmes de RSE, commencent à contribuer au changement social. Indépendamment des moyens financiers individuels, Salem démontre comment chacun peut participer au changement social grâce à la navigation dans la nouvelle économie de l'attention. Il crée un nouveau manifeste qui déclare que tout le monde est en fait un acteur du changement. Bien que son approche repose sur plusieurs piliers, la première innovation sociale de Salem est le « Clickfunding » ; une invention qui permet aux utilisateurs de médias sociaux de contribuer gratuitement à un changement positif au sein de leurs communautés locales, simplement par un clic de souris ou une pression sur un écran. Il a inventé, mis en œuvre avec succès et inventé le terme. En révolutionnant le monde de la web-philanthropie, Salem pirate l'usage conventionnel des médias sociaux pour le transformer en impact social, environnemental et développemental concret. Beaucoup pensent que les médias sociaux ont lancé le printemps arabe en 2011. Considéré comme la révolution « Facebook » ou « Twitter », le mouvement était l'un des jeunes utilisant des sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter et YouTube pour se mobiliser pour renverser la situation actuelle. régime politique. Cela a incité Salem Massalha, 27 ans, à exploiter l'immense énergie de plus de 35 millions d'utilisateurs de médias sociaux égyptiens grâce à la puissance du « Clickfunding », dont la première campagne a été lancée en 2014. Alors que cette solution est une manifestation de l'impeccable mariage des mondes du changement social et du marketing numérique, ses plans futurs incluent la fusion non seulement de divers secteurs, mais aussi d'acteurs qui n'auraient peut-être jamais librement uni leurs forces autrement.

Le problème

Le World Giving Index - la seule étude comparative de la générosité dans 140 pays - est basé sur trois mesures : avez-vous donné de l'argent à une bonne cause ; avez-vous aidé un étranger; ou avez-vous fait du bénévolat au cours du dernier mois. Les modèles de dons conventionnels ont toujours réservé le « rendement » à ceux qui ont le luxe de gagner du temps et/ou de l'argent. Sur 140 pays, l'Égypte est classée 112 dans le World Giving Index avec 24% des personnes adoptant l'une des approches susmentionnées pour faire un don et créer un changement positif dans leurs communautés. Cela indique cependant que la plus grande partie de la population qui n'a pas la capacité financière de faire un don est marginalisée et automatiquement exclue de la création d'un changement positif. Cette « incapacité à faire un don » a été exacerbée par un taux de pauvreté national de 30 % en 2017 qui devrait augmenter avec un taux d'inflation de base en hausse, actuellement à 35 %. Les bouleversements politiques, une industrie du tourisme en déclin, le flottaison de la livre égyptienne et la suppression progressive des subventions sont autant de facteurs qui ont considérablement réduit la capacité financière des gens, entraînant inévitablement leur capacité, ou leur absence, à contribuer à des causes sociales. De plus, la plupart des « dons » sont entrepris sur une base ad hoc et individuelle par des particuliers fortunés et des entités locales. Par conséquent, rien n'est fait pour atténuer la duplication des efforts sur le terrain, il n'y a ni transparence ni responsabilité entre le donateur et le bénéficiaire, et il est difficile de mesurer l'impact, car il est presque impossible de retracer la trajectoire de l'argent donné. Cette approche laisse une marge de manœuvre pour aller au-delà du modèle conventionnel de don caritatif vers un modèle plus tactique qui crée un changement social durable et durable. Non seulement les flux de financement ne sont pas réglementés, mais il devient de plus en plus difficile pour les ONG de collecter des fonds par les canaux traditionnels depuis que le gouvernement a adopté une nouvelle loi sur les ONG qui contrôle strictement les ONG, y compris celles qui œuvrent dans le domaine du travail social et du développement. Il interdit aux groupes nationaux et étrangers de se livrer à des activités de défense des droits ou à tout ce qui peut être perçu comme portant atteinte à la sécurité nationale, à l'ordre public, à la moralité publique ou à la santé publique. Depuis que le gouvernement accuse depuis longtemps les groupes de défense des droits de l'homme d'utiliser des fonds étrangers pour semer le chaos, les législateurs trouvent la mesure nécessaire pour protéger la sécurité nationale. Bien que le « financement participatif », qui permet à quiconque de contribuer financièrement à une initiative positive via une plateforme en ligne, ait introduit une nouvelle façon de mobiliser des fonds pour des causes sociales, le modèle n'a pas réussi à créer un impact significatif dans l'économie égyptienne en raison (i) de la le manque de possession de carte de crédit et (ii) les problèmes juridiques entourant le cadre. Comme seulement 7 % de la population possède une carte de crédit, il est difficile pour la plupart des gens, même ceux qui en ont les moyens, de faire un don en ligne. Pourtant, la question la plus dominante remet en question la légalité du modèle. Après l'arrestation de 22 personnes soupçonnées de fraude au financement participatif de 50 millions d'EGP en 2017, le département égyptien de la police des fonds publics a mené une campagne de répression de trois mois dans 5 gouvernorats pour lutter contre les délits de fraude liés au financement participatif, entraînant l'effondrement de la plupart des tentatives de financement participatif égyptien. Outre le crowdfunding, les seules autres campagnes tentant de créer un impact social sont les campagnes de sensibilisation, qui ont 2 problèmes ; (i) leur impact n'est pas facilement quantifiable et (ii) ils ne sont pas exécutés de manière professionnelle, car ils ont toujours été créés par des ONG et non par des experts. De plus, le seul service responsable des initiatives de développement dans les grandes entreprises est son service de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Aucun autre département ne travaille avec les communautés locales et ne fait des investissements socialement responsables. Enfin, notre société est prise en otage par la technologie. Il y a plus de 35 millions d'utilisateurs de médias sociaux en Égypte, et les taux de pénétration d'Internet dépasseront 50 % de la population totale (95 millions) d'ici la fin de 2018. Bien que le défilement et le tapotement sans but puissent être préjudiciables, l'utilisation intensive des plateformes de médias sociaux n'est pas un problème en soi. Ce qui a commencé comme un concours pour monétiser l'attention des gens détruit maintenant les piliers sacrés de la société. Facebook, Twitter et Instagram ont produit des produits incroyables qui ont grandement profité au monde, mais sont pris dans un jeu à somme nulle pour l'attention finie des gens - indispensable pour gagner plus d'argent. Ils manipulent les gens avec des flux d'actualités, du contenu et des notifications basés sur l'IA, en naviguant continuellement sur ce qu'ils qualifient de « adapté », indépendamment de ce qui est le mieux pour le bien-être des gens. Parce que cela va à l'encontre de leurs modèles commerciaux lucratifs, il est très peu probable que les entreprises susmentionnées changent. Pourtant, les règles du jeu doivent être modifiées. Les entreprises doivent s'éloigner de la technologie qui attire l'attention et érode la société, vers une technologie qui protège les esprits et permet à la société de s'épanouir.

La stratégie

Le jour des mi-parcours de la maîtrise de Salem à l'Université du Caire, la première université publique d'Égypte, a coïncidé avec les premiers jours de la révolution égyptienne - le 28 janvier 2011. Les chars bloquaient l'accès au respectable campus et la nouvelle s'est répandue comme un feu sur toutes les plateformes de médias sociaux. . Impressionné par le pouvoir des médias sociaux pour mobiliser les masses, Salem s'est demandé comment il pourrait exploiter l'incroyable énergie de la jeunesse égyptienne pour aller au-delà du domaine de la simple connexion à celui du changement social direct. La réponse était simple. A travers son laboratoire d'innovation sociale, « Bassita » lancé en 2014, arabe pour « simple », Salem développe des outils innovants pour permettre à de nouveaux acteurs de contribuer au changement social ; des acteurs qui n'avaient auparavant aucun rôle majeur dans le changement social. Clickfunding, la première innovation de Salem, a jusqu'à présent intégré 13 millions d'utilisateurs de médias sociaux dans le processus de collecte de fonds. En visualisant, likant, commentant ou partageant des éléments d'une campagne Clickfunding, les utilisateurs génèrent des points qui sont transformés en financement et en mise en œuvre par les ONG partenaires et les sponsors. Plus les utilisateurs des médias sociaux interagissent avec la campagne, plus l'impact est créé sur le terrain. Contrairement au financement participatif qui exige que les utilisateurs de médias sociaux soient financièrement capables de faire un don et de posséder des cartes de crédit, le clickfunding permet à tout utilisateur de médias sociaux de faire un don simplement en s'engageant dans la campagne. Le modèle est une évolution organique des médias sociaux, où les clics "auparavant sans but" ont de la valeur et sont agrégés pour un impact concret. Indépendamment des moyens financiers, n'importe qui peut contribuer à la cause. Cette méthode permet au destinataire, au spectateur et au parrain de collaborer et de co-créer pour satisfaire les besoins communs et améliorer la solidarité sociale. D'un simple clic, un internaute devient un philanthrope du web, prônant une forme de "Responsabilité Sociale des Internautes". Jusqu'à présent, Bassita a adopté un modèle commercial B2B. Leur principal marché cible est les initiatives positives à la recherche de financement et de visibilité sur un marché particulier. Il peut s'agir d'ONG, d'OSC ou d'organisations internationales cherchant à changer positivement la communauté. Les entités sont approchées par Bassita, qui identifie leurs besoins et commence à créer une campagne Clickfunding en collaboration avec l'ONG. L'ONG rémunère Bassita pour ses services, à savoir la création de contenu et la production de vidéos, d'infographies et de messages de sensibilisation. Tous les profits sont réinvestis pour créer des campagnes pro-bono pour les petites ONG. Ensuite, Bassita recherche des sponsors intéressés à financer des causes alignées sur leurs objectifs respectifs. Ces sponsors du secteur privé sont la cible secondaire de Bassita. Le parrain s'engage à reverser la somme nécessaire par l'ONG, si un certain nombre de vues/likes/partages/commentaires est atteint. Le modèle de Salem prouve au secteur des entreprises que l'investissement social est un outil de marketing qui affectera leurs ventes en plus de créer une image de conscience sociale pour les sponsors. En outre, Salem assure la médiation entre les ONG et le secteur des entreprises en amenant les ONG à identifier leurs besoins d'une manière claire pour le secteur des entreprises. En connectant les mondes en ligne et hors ligne, Salem sensibilise non seulement professionnellement sur des questions importantes, mais innove également de nouvelles façons de collecter des fonds. Pour fonctionner, Clickfunding s'appuie sur un autre aspect innovant de la startup sociale « Tech 4 Goods » ; un système de suivi qui surveille toutes les interactions sur une campagne de médias sociaux (Twitter, Instagram, Facebook, YouTube). Toutes les interactions (j'aime, partages, commentaires, retweets) sont transformées en points qui vont dans la barre de progression sur le site de Bassita. Plus la barre de progression est remplie, plus les sponsors paient pour l'impact. Si la barre de progression n'atteint pas l'objectif final, le parrain ne paie que l'équivalent financier des points atteints. Au préalable, l'ONG et le sponsor s'accordent sur l'impact qualitatif/quantitatif à atteindre dans un délai déterminé, et Bassita fait preuve de diligence raisonnable par le biais de visites régulières sur le terrain pour garantir la responsabilité et la transparence. En seulement trois ans, le « Clickfunding » est devenu l'un des modèles en ligne les plus efficaces pour collecter des fonds et faire connaître des initiatives positives. Bien que Bassita ait créé des campagnes Clickfunding pour des acteurs majeurs tels que l'UNICEF, Misr El Kheir et la banque alimentaire égyptienne, elle se concentre principalement sur des ONG plus petites telles que Helm Foundation, Ashoka Fellow's Safarni et Darb El Ahmar Art School. A ce jour, Bassita a lancé 10 campagnes, sensibilisé 13 millions de clickfunders et touché 36 000 bénéficiaires. Avec une myriade de campagnes réussies, Bassita a levé plus de 10 millions EGP (500 000 $) pour financer des causes sociales, certaines campagnes devenant virales en aussi peu que 12 heures, tout en bénéficiant d'un retour sur investissement sept fois plus élevé. Leur dernière campagne en faveur d'un Caire plus accessible pour les personnes en situation de handicap a atteint organiquement plus de 7 millions de vues, et a été partagée par de nombreux influenceurs dont le ministre égyptien de la Solidarité sociale. De plus, la campagne Clickfunding créée pour Safarni, un atelier interculturel pour enfants fondé par Ashoka Fellow Raphaelle Ayach, a levé 1 million EGP pour soutenir la cohésion sociale dans une région où les migrants et les Égyptiens apprennent encore à vivre ensemble. Non seulement la campagne a réussi à impliquer 1 million d'utilisateurs de médias sociaux, mais elle a également permis à Safarni de créer des ateliers sur le terrain ciblant 180 enfants et leurs parents issus des communautés de migrants et d'accueil. En plus du clickfunding, Salem introduit une approche stratégique de la philanthropie, par opposition aux tentatives ponctuelles individuelles, en mobilisant différents acteurs, industries et parties prenantes de la communauté. Certains des sponsors avec lesquels il a collaboré sont des donateurs pour la première fois tels que le Wadi Degla Sports Club, l'hôtel Hilton et Careem (l'Uber du Moyen-Orient). Il a également intégré différentes industries telles que l'industrie du cinéma et a fait appel à des producteurs de films pour créer des campagnes et à des acteurs célèbres pour y jouer. À l'avenir, Salem prévoit également d'impliquer l'industrie de la mode. Son nouveau projet met en relation différentes parties prenantes ; les pêcheurs du Nil et les éboueurs du Grand Caire, l'une des communautés les plus efficaces, bien qu'informelles, au monde, pour co-créer de la valeur pour les parties prenantes, le consommateur final et la communauté. Les pêcheurs extraient les déchets du Nil, qui sont vendus aux éboueurs, qui les recyclent et en font des bracelets. Les bracelets sont ensuite achetés par des clients qui souhaitent redonner. L'approche holistique adoptée aide à sauver l'environnement en nettoyant le Nil et en recyclant les déchets, améliore les moyens de subsistance des pêcheurs et des éboueurs et active les citoyens qui sont en mesure de payer, donnant finalement vie au concept du triple résultat. De plus, la stratégie de Salem aide les ONG à puiser dans des fonds autrefois réservés à des fins de marketing, tels que les budgets de marketing numérique des entreprises. Bassita envisage de créer 20 campagnes par an, amassant un total ciblé de 80 millions EGP (4 millions de dollars) pour 2021 (avec une croissance continue chaque année), dont la moitié est attribuée aux dépenses publicitaires numériques, par opposition aux seuls budgets RSE. En 2018, les dépenses publicitaires numériques globales en Égypte ont atteint 56 millions de dollars par an, ce qui indique que d'ici 2021, Salem engagera 4 % de l'argent publicitaire numérique pour créer un impact sur le terrain. Tout au long du processus, Salem récupère de la valeur dans l'économie de l'attention. Au lieu de cliquer uniquement sur le contenu qu'ils trouvent attrayant, les internautes sont habilités à adopter une approche proactive en cliquant pour avoir un impact sur le monde. En offrant aux utilisateurs de médias sociaux des expériences et des contenus qui ont un sens réel dans leur vie, Salem réaligne la technologie avec le meilleur intérêt de l'humanité. Il orchestre l'attention des gens de la manière la plus stimulante - un phénomène qui fait défaut dans un système lucratif intentionnellement conçu pour nous rendre dépendants. Jusqu'à présent, Clickfunding a été reproduit dans deux pays : le Brésil et la Suisse. La prochaine étape de Bassita consiste à étiqueter en blanc et à ouvrir le modèle pour permettre à toute initiative positive de gérer indépendamment ses propres campagnes Clickfunding alimentées par son site Web. Bien que l'Egypte soit le berceau du "Clickfunding", Salem a l'intention de transformer le "Clickfunding" d'une innovation égyptienne en une industrie internationale.