Renê Patriota

Brasil • Ashoka Fellow sejak 2001

Renê Patriota adalah seorang dokter yang memberdayakan konsumen untuk menuntut dan menerima perawatan kesehatan yang lebih baik baik dari sistem kesehatan publik maupun asuransi kesehatan swasta dan rencana kesehatan. Asosiasinya segera menyelesaikan masalah yang mengancam akses pasien ke perawatan medis yang sangat dibutuhkan dan mencari solusi jangka panjang untuk menjamin akses pasien ke layanan kesehatan yang berkualitas. Pekerjaan Renê memungkinkan individu menjadi warga negara yang aktif saat mereka menggunakan hak mereka atas perawatan kesehatan yang berkualitas.

Orang

Pekerjaan Renê dalam kelompok gereja dan organisasi sukarelawan lainnya menunjukkan komitmen panjang terhadap masalah keadilan. Lulusan Sekolah Kedokteran Universitas Federal Pernambuco, Renê menyediakan layanan medis gratis bagi para narapidana dan populasi lain yang dikecualikan. Dia merawat pasien dari jam 8 pagi sampai jam 10 malam. dalam praktik pribadi kebidanan / ginekologi sampai satu kasus mengubah hidupnya. Pada tahun 1996, pasiennya, Angélica Ricoy, yang telah diberi resep kemoterapi untuk kanker payudara, ditolak untuk dirawat di rumah sakit. Renê mengikuti perjuangan Angélica untuk haknya atas perawatan kesehatan, tetapi Angélica meninggal karena kurangnya perawatan yang memadai. Di ruang pertemuan gereja, segera setelah pemakaman Angélica, Renê dan rekan-rekannya membuat ADUSEPS. Angélica diakui, in memoriam, sebagai anggota pertama. Sejak itu, Renê telah mengabdikan dirinya untuk memperjuangkan hak kesehatan yang dijamin oleh semua warga negara.

Ide Baru

Renê memobilisasi warga untuk menuntut hak mereka atas layanan kesehatan yang berkualitas terlepas dari penyakit, latar belakang sosial-ekonomi, atau situasi hukum mereka. Dia ikut mendirikan dan sekarang mengepalai Asosiasi Pengguna Asuransi Kesehatan, Rencana Kesehatan, dan Sistem Kesehatan (ADUSEPS). Asosiasi memantau dan menyelidiki tingkat kepuasan pelanggan dengan sistem kesehatan pemerintah, rumah sakit swasta, dan klinik swasta. Renê mengandalkan jaringan pengawas yang terdiri dari anggota Asosiasi, relawan gereja, dan bahkan narapidana yang menyelesaikan kewajiban pelayanan masyarakat. Menggunakan hasil pemantauan ini, organisasi Renê mengambil tindakan hukum terhadap penyedia layanan kesehatan swasta, perusahaan asuransi, dan negara untuk segera mendapatkan perawatan bagi individu dengan kebutuhan kesehatan mendesak dan menekan pengambil keputusan pemerintah dan pemilik perusahaan untuk meningkatkan layanan mereka. Renê juga mengadakan kursus dan seminar peningkatan kapasitas untuk meningkatkan kesadaran tentang hak kesehatan untuk semua sektor masyarakat, termasuk narapidana. Renê bertujuan untuk meningkatkan layanan kesehatan dengan memperkenalkan akuntabilitas dan transparansi yang lebih besar dalam sistem kesehatan publik dan swasta dengan menyuarakan keprihatinan pasien. Karena akses ke layanan kesehatan yang berkualitas merupakan masalah nasional, Renê berencana untuk membentuk jaringan asosiasi yang meniru ADUSEPS untuk menerapkan tindakan yang sama di seluruh Brasil.

Masalah

Di Brasil, akses ke layanan perawatan kesehatan berkualitas sangat tidak setara. Kebanyakan orang mengandalkan sistem kesehatan masyarakat. Sebagian kecil penduduk membayar untuk rencana kesehatan swasta atau asuransi kesehatan. Masalah umum yang dihadapi kedua kelompok ini adalah kurangnya jaminan layanan kesehatan yang berkualitas. Masalah yang paling serius bagi mereka yang menggunakan layanan kesehatan ini adalah: 1) tidak efisiennya layanan kesehatan masyarakat; 2) mengabaikan penderitaan pengguna; 3) informasi yang salah di pihak otoritas publik; 4) kurangnya layanan untuk pasien lanjut usia dan sakit kronis; 5) prasangka dan penelantaran narapidana yang sakit di rumah sakit umum; 6) kepasifan pelanggan; dan 7) penyalahgunaan kekuasaan oleh beberapa manajer, penyedia layanan, dokter, perawat, asisten, server, dan lainnya, mengingat situasi pasien yang rentan. Benang merah yang mengatasi semua masalah ini adalah kurangnya pemahaman masyarakat umum tentang haknya atas perawatan kesehatan yang berkualitas. Kenyataan ini menjadi masalah bagi semua warga, karena setiap orang merupakan calon pengguna layanan kesehatan masyarakat. Negara bagian Pernambuco memiliki 7,9 juta penduduk, 750.000 di antaranya berlangganan program kesehatan swasta. Populasi lainnya bergantung pada sistem kesehatan publik, konsultan medis, atau perjanjian swasta. Orang Brasil kelas menengah dan atas yang mampu membeli paket kesehatan swasta umumnya tampaknya mengabaikan masalah mereka yang terpaksa menggunakan layanan publik yang tidak memadai atau yang bergantung pada amal dari majikan, teman, dan keluarga.

Strateginya

Renê mengajak konsumen perawatan kesehatan publik dan swasta di semua tingkat sosial-ekonomi untuk berlatih dan memperjuangkan hak setiap warga negara atas perawatan kesehatan yang berkualitas. Renê tidak mengecualikan siapa pun, bahkan orang mati, yang menggugat atas nama anggota keluarga yang meninggal yang tidak diberi perawatan kesehatan yang sesuai. Kasusnya melibatkan malapraktik, kelalaian, kurangnya pengalaman, dan kegagalan memberikan bantuan darurat. Dia saat ini memiliki lima gugatan perdata dalam litigasi, selain hampir tiga ratus tindakan hukum dan administratif terhadap rencana kesehatan dan perusahaan asuransi. Salah satu instrumen utama ADUSEPS adalah Proyek Kontrol Sosial Kesehatan Masyarakat. Tujuan Proyek ini adalah untuk meningkatkan efisiensi sistem kesehatan pemerintah guna menjamin hak konstitusional setiap warga negara atas perawatan kesehatan yang berkualitas. Garis tindakan utama meliputi: 1) meningkatkan perawatan di rumah sakit umum; 2) mengembangkan tindakan pemantauan di unit kesehatan; 3) mencela penyimpangan yang dilakukan di unit kesehatan sasaran; 4) mendidik pengguna jasa kesehatan dan keluarganya tentang hak dan kewajibannya mengenai kesehatan dan kode etik kedokteran; 5) mengirim perwakilan untuk menekan kementerian kesehatan negara bagian dan federal untuk memenuhi kewajiban konstitusional mereka demi kesehatan masyarakat; dan 6) meningkatkan kesadaran umum tentang sistem kesehatan pemerintah dengan melatih pengawas untuk mempromosikan pentingnya Proyek di masyarakat, asosiasi lingkungan, sekolah negeri dan swasta, organisasi ibu, kondominium, dan asosiasi serupa. tiga belas ratus anggota, adalah anggota aktif dari Forum Organisasi Nasional untuk Pertahanan Hak Konsumen (NFODCR). Renê berencana untuk mengkonsolidasikan proyeknya di Recife pada tahun 2005. Dalam lima tahun, dia bermaksud untuk menyebarkan dan mengadaptasi model tersebut ke kota-kota lain di negara bagian Pernambuco. Dalam sepuluh tahun, Renê bermaksud menggunakan visibilitas tinggi yang dia peroleh di media dan melalui NFODCR untuk memperluas programnya ke kota-kota lain di seluruh Brasil.