Nick Sireau

Britania Raya • SolarAid / Findacure
Ashoka Fellow sejak 2009

2:33

Meet the Fellows: Nick Sireau

English

9:25

Fundamental diseases: Nick Sireau at TEDxImperialCollege

English

Nick Sireau menerapkan wawasan pemasaran konsumen modern untuk memenuhi kebutuhan energi dasar masyarakat miskin pedesaan di Afrika. Ide Nick adalah untuk mengikuti norma konsumen baru bagi pelanggan yang berada di luar jaringan listrik: Tenaga penjualan tepercaya, harga rendah dan produk berkualitas tinggi, serta layanan pelanggan yang baik. Bertentangan dengan pendekatan berbasis bantuan dan teknologi yang melihat pengguna akhir hanya sebagai penerima manfaat, Nick mengubah paradigma ini dengan mengembangkan rantai pasokan dan distribusi baru yang digerakkan oleh warga untuk produk energi bersih, memandang orang sebagai konsumen daripada penerima bantuan pasif. .

Orang

Nick dipengaruhi oleh tumbuh dalam keluarga wirausaha di Prancis dan Inggris, menghabiskan akhir pekan melakukan periklanan dari pintu ke pintu untuk bisnis orang tuanya, dan melakukan aktivitas pembuatan nama di atas meja dapur. Di awal karirnya, Nick mulai bekerja untuk organisasi pengembangan berbasis agama, mengikuti keyakinan pribadi yang kuat dan keinginan untuk terlibat dalam pekerjaan yang sadar sosial. Dia memperoleh pengalaman bekerja di negara-negara berkembang di Afrika dan menjadi semakin kecewa dengan apa yang dia lihat sebagai kegagalan pendekatan pembangunan tradisional. Dia bekerja sebagai Direktur Komunikasi di sebuah organisasi besar selama lima tahun, di mana dia mendirikan, memimpin tim baru, dan memimpin perubahan merek organisasi. Saat bekerja, dia menyelesaikan gelar Ph.D. tentang kampanye “Membuat Sejarah Kemiskinan” yang membantunya membentuk ide-idenya sendiri tentang arah yang harus diambil oleh pekerjaan pembangunan. Terlepas dari pekerjaan intrapreneurial yang dipimpin Nick di dalam organisasi pengembangan, dia juga mendirikan organisasi untuk menangani masalah lain. Ketika dia mengetahui bahwa putranya menderita Alkaptonuria (AKU), penyakit genetik yang sangat langka yang menyebabkan masalah kesehatan yang serius, Nick mengamati bahwa penyakit "yatim piatu" yang sangat langka, yang memiliki prevalensi kurang dari 1 dalam 10.000 populasi, kekurangan basis pasien untuk menghasilkan baik insentif ekonomi untuk menemukan pengobatan, atau insentif profesional bagi para dokter untuk menjadi ahli di dalamnya. Nick mendirikan AKU Society pada tahun 2003 dengan seorang penderita AKU. Ini telah menciptakan komunitas yang diminati di sekitar penyakit, mengidentifikasi dan menghubungkan semua orang dengan AKU di Inggris, memfasilitasi diagnosis baru, membuat sekumpulan bukti untuk penelitian, dan mendanai peneliti medis untuk penyembuhan. Inovasi terkemuka di bidang ini, Nick kini mereplikasi AKU Society di Prancis, dan telah membangun model yang dapat diterapkan pada sejumlah besar penyakit yatim piatu lainnya. Didorong oleh hubungan pribadi dengan masalah tersebut, ia menciptakan platform yang telah memberikan manfaat luas bagi banyak orang. Masyarakat AKU sekarang memiliki staf penuh waktu yang menangani semua kegiatan sehari-hari. Setelah mengasah kemampuan wirausaha bersama AKU Society, Nick mulai mencari peluang untuk mengembangkan idenya sendiri di bidang pembangunan. Dia mengembangkan hubungan dengan Solar Century (yaitu perusahaan energi surya yang berbasis di Inggris Raya) yang menginginkan seseorang mengembangkan organisasi untuk menghadirkan tenaga surya ke negara-negara berkembang. Nick mulai mengerjakan proyek ini, tetapi segera menyadari bahwa SolarAid perlu mengambil pendekatan yang sama sekali berbeda dari satu yang berfokus pada teknologi jika ingin berdampak sosial. Pendekatannya untuk mengembangkan idenya adalah dengan menjadi "mesin riset pasar satu orang" dan pekerjaannya merupakan proyek berkelanjutan dalam memahami masalah yang dia tangani. Daripada berfokus pada energi matahari, dia menyadari bahwa masalahnya adalah sifat sistem distribusi daripada teknologinya, yang membuatnya mengembangkan SolarAid seperti yang ada saat ini. Proses trial and error inilah yang menyebabkan jaringan mikro-franchise, yang mengubah sifat pekerjaan dan membuka berbagai kemungkinan di luar tenaga surya. Fokusnya pada praktik terbaik dan modelnya yang terus berkembang telah membuat Nick muncul sebagai pemimpin pemikiran di bidang waralaba mikro dan pengembangan.

Ide Baru

Untuk benar-benar memenuhi kebutuhan energi kaum miskin, pasokan dan distribusi produk perlu diarahkan kembali secara mendasar kepada pengguna akhir. Nick sedang mengembangkan pendekatan konsumen yang digerakkan oleh warga negara yang didasarkan pada kemampuan untuk menemukan tenaga penjualan yang tepat untuk memberikan produk yang tepat, menggunakan proses yang tepat. Dengan berfokus pada kekuatan konsumen di pedesaan Afrika yang miskin, daripada pada teknologi yang tidak mereka miliki, Nick menciptakan mekanisme distribusi yang efektif dan terus berkembang untuk produk-produk yang diminati oleh konsumen yang membayar. Nick telah menciptakan SunnyMoney, merek waralaba mikro pertama untuk produk energi bersih bagi kaum miskin pedesaan di Afrika. Nick menyadari bahwa sebagian besar mekanisme distribusi di Afrika tidak menjangkau orang karena mereka gagal memahami cara menjual kepada pelanggan di lingkungan lokal. Model SunnyMoney berfokus pada mengidentifikasi staf penjualan terbaik untuk kelompok konsumen yang dimaksud: Mereka yang menginspirasi kepercayaan pelanggan pada produk dan layanan. Penerima waralaba berasal dari komunitas lokal dan dipilih oleh tetangga dan rekan mereka setelah kampanye pemilihan, yang menjamin loyalitas basis pelanggan dan memastikan bahwa penerima waralaba memiliki etika, kewirausahaan, dan akan berkomitmen pada pekerjaan. Dengan menghindari kebutuhan akan saluran penjualan dan distribusi konvensional dan memanfaatkan tenaga penjualan terbaik, SunnyMoney menghindari batasan dari distributor pihak ketiga atau lembaga bantuan birokrasi. Model distribusi lokal ini juga memberikan kesempatan kepada pewaralaba untuk meningkatkan kemandirian dan standar hidup mereka melalui sumber pendapatan yang dapat diandalkan, sehingga menciptakan pendekatan ekonomi yang berkelanjutan untuk memenuhi kebutuhan pembangunan. Untuk mengarahkan kembali sisi permintaan dari rantai nilai, Nick menciptakan identitas merek yang kuat yang berfokus pada manfaat bagi pelanggan akhir daripada keunggulan produk atau teknologi tertentu. Menyadari bahwa merek yang sukses akan memberikan insentif yang "menarik" pelanggan daripada "mendorong" mereka ke produk tertentu, Nick dan timnya telah mengembangkan seperangkat aturan tata kelola yang ketat untuk pewaralaba untuk membangun dan melindungi reputasi tinggi- solusi energi yang berkualitas dan terjangkau. Inti dari model yang dihadapi konsumen adalah komitmen untuk mengembangkan dan mencari produk yang paling tepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, daripada menemukan produk yang hebat dan kemudian memperkenalkannya kepada komunitas. Misalnya, SunnyMoney menemukan bahwa kebutuhan signifikan yang belum terpenuhi bagi penduduk pedesaan adalah untuk dapat menerangi area tepat di atas pintu dan di luar rumah mereka, seolah-olah rumah desa memiliki akses listrik dari jaringan, jadi SunnyMoney sedang mengembangkan produk untuk memenuhi permintaan ini. Semua produk terus-menerus dievaluasi ulang agar sesuai secara maksimal dengan populasi target tempat mereka dirancang — harus murah, sederhana, kuat, berguna, dan mudah perawatannya. Pendekatan Nick terhadap pasokan energi mengubah kebutuhan menjadi permintaan: Meskipun solusi tenaga surya tampaknya merupakan solusi sempurna untuk kebutuhan energi di Afrika, banyak komunitas tetap tidak menyadari kemungkinan dan tidak dapat mengakses produk yang terjangkau. Dengan mengaktifkan tenaga penjualan lokal tepercaya, pasar tercipta, dengan pelanggan untuk produk dan mekanisme umpan balik (melalui pewaralaba) tentang produk apa yang paling tepat. Pendekatan ini mencontohkan sistem distribusi etis yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna akhir. Model ini memiliki potensi untuk mengubah cara pasar mencapai dasar piramida untuk berbagai macam produk selain tenaga surya, yang memberdayakan pengguna akhir atas bagian lain dari rantai pasokan.

Masalah

Ada banyak organisasi yang memproduksi dan mendistribusikan teknologi energi bersih di Afrika, seringkali terikat dengan teknologi atau sumber energi tertentu. Alih-alih memenuhi janji teknologi, mereka telah menciptakan sistem yang tidak berkelanjutan yang bergantung pada handout, yang gagal menyediakan mekanisme untuk pemeliharaan produk atau umpan balik konsumen. Apalagi dalam konteks kelangkaan sumber daya, sistem tersebut rentan terhadap distorsi pasar, korupsi, dan politik kekuasaan. Oleh karena itu, solusi teknologi gagal mencapai jangkauan yang signifikan karena berbagai mekanisme distribusi dan pasokan gagal memberikan teknologi yang tepat kepada orang yang tepat. Nick mengembangkan pendekatannya dengan memahami kegagalan pasar ini dan menanggapi kebutuhan pelanggan asli. Banyak organisasi warga (CO) mendistribusikan peralatan surya secara gratis, yang keduanya merusak pengembangan solusi berbasis pasar yang dapat diskalakan (karena orang tidak memiliki alasan untuk membeli produk tenaga surya), dan mencegah putaran umpan balik alami untuk menemukan produk yang paling sesuai untuk masyarakat. prihatin. Beberapa CO telah mengambil rute untuk bertindak sebagai distributor pihak ketiga untuk produk energi (terutama solar), membeli produk dalam jumlah besar dan menjualnya melalui jaringan mereka sendiri. Pendekatan ini dibatasi oleh batasan organisasi ini sendiri — ini bergantung pada strategi pertumbuhan mereka sendiri untuk mencapai skala apa pun. Pakaian nirlaba yang bekerja melalui distributor pihak ketiga tidak dapat mengontrol harga, yang berarti harga eceran berada di luar jangkauan sebagian besar pelanggan potensial. Beberapa pilihan lain untuk mendistribusikan produk tetap ada. Dengan kurangnya infrastruktur dan jaringan distribusi yang stabil di banyak negara Afrika, sebagian besar barang tetap diproduksi dan dijual di dalam komunitas lokal. Sangat sedikit barang yang didistribusikan dalam skala nasional, apalagi lebih jauh di seluruh benua, yang sejauh ini telah mencegah mekanisme pembangkit tenaga surya dan energi terbarukan lainnya menjangkau mereka yang dapat menggunakannya. Sebagian akibatnya adalah pasar gagal mendukung evolusi jenis produk yang tepat. Sebagian besar produksi tenaga surya difokuskan pada pembangkit listrik skala besar untuk memberi daya pada masyarakat. Biaya peralatan semacam itu tetap di luar jangkauan banyak masyarakat pedesaan yang miskin. Selain itu, banyak produk yang tersedia tidak sesuai dengan kebutuhan mereka yang berada di lapangan — peralatan yang besar dan sangat teknis tidak mudah diangkut, dan kurangnya pengetahuan lokal untuk memeliharanya. Tanpa rantai pasokan dan distribusi yang tepat, pasar gagal mengembangkan produk yang tepat. Yang mendasari masalah ini adalah satu masalah utama: Tak satu pun dari mekanisme ini membantu mengembangkan ekonomi arus utama yang layak dan dapat diskalakan serta memberi individu kesempatan untuk memperoleh pendapatan yang dapat diandalkan, sambil mendukung pembangunan ekonomi yang lebih luas di komunitas mereka. Solusi sejauh ini telah mengisolasi masalah kebutuhan energi dari masalah pembangunan utama lainnya. Masyarakat tidak hanya membutuhkan energi yang bersih dan terjangkau, tetapi mereka membutuhkan mekanisme untuk mendistribusikannya yang dapat meningkatkan dan mendukung pembangunan yang lebih luas.

Strateginya

Strategi Nick untuk mendesain ulang saluran pasokan dan distribusi produk energi bersih berfokus pada tiga aspek: Menemukan tenaga penjualan yang tepat untuk mendistribusikan produk, mengembangkan proses yang sesuai, dan kemudian mengkodifikasi model agar sesuai untuk disebarkan lebih lanjut ke area dan industri lain. Nick terus mengembangkan modelnya tentang bagaimana dia menyampaikan di masing-masing dari tiga area ini, bertekad untuk terus mengevaluasi ulang setiap langkah proses dengan menguji ide dan mencoba sesuatu yang lain jika tidak berhasil. Strategi awal melibatkan pelatihan sejumlah pengusaha mikro yang kemudian menjual barang-barang SolarAid. Hal ini terbukti bermasalah — dari sekumpulan besar awal peserta pelatihan yang tertarik, hanya sedikit yang menyelesaikan kursus pelatihan, bahkan lebih sedikit lagi yang benar-benar menjual barang-barang SolarAid, dan sangat sedikit yang berhasil menjualnya. Untuk investasi sebesar itu, hasil positif minimal. Tantangan awal inilah yang membuat Nick menyadari bahwa kunci keberhasilan SolarAid terletak pada pengembangan saluran distribusi yang berjalan di lapangan. Ide waralaba mikro tumbuh dari analisis ini. Ide utama di balik model waralaba Nick adalah mengidentifikasi orang yang tepat dari dalam komunitas lokal. SunnyMoney percaya bahwa penerima waralaba harus memiliki etika dan kewirausahaan, serta menghormati pelanggan potensial mereka. Cara terbaik untuk mengetahuinya adalah dengan membiarkan calon pelanggan memutuskan, sambil juga memastikan tingkat komitmen yang signifikan dari calon pewaralaba sebelum mereka dapat mengakses pelatihan apa pun. Setelah demonstrasi produk SolarAid ke komunitas pedesaan, calon pewaralaba yang berminat diharuskan menjalankan kampanye pemilihan selama seminggu di komunitas. Seluruh komunitas memberikan suara pada siapa yang mereka percayai untuk menjadi pewaralaba SunnyMoney lokal, jadi dengan memenangkan pemilihan, pewaralaba menunjukkan bahwa mereka sudah memiliki basis pelanggan. Untuk mendorong keseimbangan gender dan keterlibatan perempuan dalam proses, laki-laki harus memilih atas nama perempuan dan sebaliknya. Pemenang pemilihan kemudian diwawancarai secara rinci untuk memilih kandidat yang paling sesuai dari kelompok yang dipilih oleh komunitas. Pemenang pemilihan juga harus disetujui oleh kepala polisi setempat dan pemimpin suku sebelum mereka diizinkan untuk memulai kursus pelatihan selama seminggu. Saat ini ada 179 penerima waralaba di Malawi dan 20 di Kenya. Setelah pewaralaba setia dan berkomitmen ditemukan, model bisnis dirancang untuk memastikan mereka sumber pendapatan yang nyaman dan berkelanjutan. Selama mereka menjual 50 produk sebulan, penerima waralaba akan dapat hidup nyaman dari penjualan waralaba tanpa perlu penghasilan tambahan. Setelah pasar lokal dipenuhi dengan barang-barang pemula (yaitu diperkirakan akan ada penurunan 10 persen dalam penjualan produk solar inti setiap tahun), pendapatan berkelanjutan disediakan melalui penjualan baterai isi ulang yang dibutuhkan untuk tata surya dan perlu diganti kira-kira setiap tahun. Selain itu, ada celah di antara komunitas saat menugaskan waralaba ke lokasi geografis untuk memungkinkan pewaralaba individu mengambil lebih banyak wilayah jika mereka berhasil. Selain itu, penerima waralaba SunnyMoney berhak menjadi bagian dari skema jaminan sosial, di mana sebagian dari keuntungan mereka dibayarkan ke dalam dana yang akan mendukung mereka pada saat kesehatan yang buruk atau ketidakstabilan politik. SolarAid sekarang bermitra dengan LKM untuk menawarkan kredit kepada penerima waralaba dan pelanggan, dan juga berpikir untuk bekerja sama dengan pihak lain untuk menawarkan asuransi mikro formal. Agar orang-orang dalam jaringan waralaba mendapatkan insentif, ada peluang yang tersedia untuk peningkatan tanggung jawab dalam jaringan. SunnyMoney saat ini sedang bereksperimen dengan gagasan agar pewaralaba terbaik menumbuhkan tenaga penjualan mereka sendiri untuk berkembang lebih cepat. Nick juga menjajaki opsi untuk membantu pewaralaba membuat toko tetap untuk produk mereka, mengikuti umpan balik dari pewaralaba bahwa ini akan membantu mereka meningkatkan penjualan. Dengan memberikan peluang bagi penerima waralaba untuk mendapatkan penghasilan yang dapat diandalkan, model SolarAid membantu membangun pendekatan pembangunan yang berkelanjutan secara ekonomi dan sosial. Selain model waralaba yang dipimpin oleh komunitas yang solid, Nick menyadari bahwa aspek lebih lanjut dari kesuksesan merek SunnyMoney adalah kontrol kualitas: Nama SunnyMoney berarti solusi energi berkualitas tinggi dan terjangkau, dan oleh karena itu berbagai mekanisme sudah siap untuk dikembangkan. dan melindungi reputasi ini. Nama merek dipilih setelah penelitian dengan konsumen yang menyatakan bahwa nama SolarAid memiliki konotasi negatif karena istilah "bantuan", dan sebagai gantinya SunnyMoney berfokus pada situasi ekonomi yang positif (yaitu, ini bukan referensi untuk pengaturan keuangan). Ada seperangkat aturan ketat yang mengatur standar yang harus dipatuhi oleh pewaralaba: Semua barang memiliki garansi satu tahun yang harus dipenuhi; penerima waralaba tidak boleh menjual barang lain bersama dengan barang SunnyMoney agar tidak merusak merek karena dikaitkan dengan produk yang lebih rendah; penerima waralaba harus mematuhi harga eceran resmi; dan mereka hanya dapat menjual di area yang dialokasikan. SolarAid juga telah bekerja sama dengan Transparency International untuk mengembangkan kebijakan anti-korupsi yang kuat untuk memastikan tidak ada suap sehingga integritas merek SunnyMoney tidak terganggu. Segera setelah penjualan dilakukan, uang itu ditransfer melalui MPESA (sistem transfer uang berbasis ponsel), sehingga pendapatan penerima waralaba dapat dilacak dan jumlah uang tunai yang mereka bawa setiap saat dibatasi. Nick juga mengembangkan proses perekrutan staf yang mendalam untuk membantunya mengidentifikasi kandidat terbaik untuk setiap posisi. Mengikuti pengalaman bermasalah dengan karyawan yang buruk di masa lalu, Nick bersikukuh bahwa SolarAid hanya mempekerjakan individu yang paling berkomitmen dan berbakat. Saat ini dia memperkenalkan proses rekrutmen yang disebut Top Grading untuk menyelidiki setiap kandidat secara mendalam, daripada proses tradisional wawancara berbasis kompetensi. Prosesnya melibatkan serangkaian wawancara yang lebih panjang berdasarkan riwayat hidup dan karakteristik pribadi serta pengalaman kerja, memberi Nick wawasan yang lebih luas tentang orang-orang yang akan menjalankan operasi SolarAid. Dengan mengambil praktik terbaik dari perusahaan konsumen yang canggih, Nick memastikan integritas merek dan konsistensi layanan kepada pelanggan. Nick menggambarkan SolarAid sebagai "agnostik produk": Peran mereka bukan untuk mengembangkan produk dan kemudian meyakinkan orang bahwa mereka membutuhkannya, tetapi untuk fokus pada kebutuhan dan menemukan teknologi terbaik yang tersedia. Dalam praktiknya, banyak desain SolarAid sendiri yang inovatif, tetapi mereka dengan senang hati akan membeli dan mendistribusikan barang lain jika ini masuk akal secara sosial dan ekonomi. Yang terpenting adalah keuntungan pelanggan dan bukan produk atau sumber energi tertentu. Belajar dari para pewaralaba tentang jenis produk apa yang diminati dan tetap kompetitif dalam hal jangkauan dan kualitas barang yang ditawarkan dipandang sebagai pusat keberhasilan jaringan waralaba. Setelah saluran distribusi yang berhasil dan andal dibuat, saluran tersebut dapat dan harus digunakan untuk berbagai barang yang meningkatkan kualitas hidup masyarakat miskin pedesaan di Afrika. Aspek terpenting dari keseluruhan model bukanlah detailnya seperti yang berdiri di titik tertentu, tetapi komitmen untuk terus bereksperimen dengan cara terbaik untuk merekrut, melatih, dan memberi insentif kepada tenaga penjualan; bagaimana mereka akan menjual; apa yang akan mereka jual; bagaimana transparansi akan dipertahankan; dan apa yang akan ditindaklanjuti oleh pelanggan. Di masing-masing bidang ini, SolarAid mewakili ide dan cara kerja inovatif yang akan berkembang secara berbeda di berbagai wilayah geografis dan seiring dengan berkembangnya permintaan pelanggan. SolarAid telah menjalani proses akreditasi Standar Emas yang ekstensif untuk kredit karbon, yang berarti SolarAid menerima satu kredit karbon untuk setiap 10 produk yang digunakan setiap tahun. Selama proses akreditasi, SolarAid memiliki kesempatan untuk meneliti dengan cermat semua aktivitasnya untuk membuktikan dampak sosial dan lingkungan dari pekerjaannya. Saat penjualan produk meningkat, pendapatan dari kredit karbon akan memungkinkan investasi lebih lanjut untuk ekspansi. Pada Januari 2010, SolarAid dianugerahi kredit karbon pertamanya oleh Standar Emas — pertama kalinya Standar Emas menerbitkan kredit karbon untuk Afrika sub-Sahara. SolarAid juga memiliki cabang operasi yang memasang panel surya makro konvensional di sekolah dan bisnis komunitas lainnya. Ini adalah bagian yang signifikan tetapi menurun dari keseluruhan operasi yang mensubsidi silang distribusi mikro-surya perumahan. Pendekatan Nick terhadap skala adalah berfokus pada perluasan pangsa pasar di lokasi yang ada dan menyempurnakan model selama beberapa tahun ke depan, sebelum pindah ke area lain. Model yang saat ini bekerja paling baik di Kenya (di daerah pedesaan dan perkotaan) pertama-tama harus diluncurkan sepenuhnya ke tiga negara lain tempat SolarAid beroperasi (Malawi, Tanzania, dan Zambia). Seorang pilot di Amerika Latin atas undangan Avina bukanlah inti dari aktivitas SolarAid sendiri, tetapi akan mendemonstrasikan kelangsungan konsep dalam konteks yang berbeda. Nick saat ini mengumpulkan £ 1,2 juta (US $ 2 juta) dalam pembiayaan pinjaman (setengah di antaranya telah diperoleh dari berbagai investor sosial) untuk dapat berinvestasi dalam peningkatan produksi barang, karena permintaan dari pewaralaba untuk lebih banyak produk jauh melampaui Pasokan. Setelah model dioptimalkan dan pangsa pasar meningkat di Afrika Timur, Nick akan mengembangkan strategi ekspansi untuk seluruh Afrika, Asia, dan mungkin Amerika Latin. Tujuan keseluruhan Nick adalah bekerja sama dengan orang lain untuk menyusun dan mempopulerkan pendekatan waralaba mikro seperti yang dikembangkan di SolarAid, sebagai cara untuk mendorong skala distribusi produk yang signifikan untuk mengentaskan kemiskinan. Nick juga bekerja dengan seorang ahli terkemuka Afrika Selatan dalam microfranchising dalam menyusun dan mengkodifikasi pembelajaran di — waralaba mikro — dalam sebuah buku untuk praktisi di geografi dan sektor lain. Selain itu, dia mencari jaringan yang tepat dalam kewirausahaan sosial untuk mempopulerkan pendekatan dalam berbisnis ini: Tujuannya adalah bahwa dalam 10 tahun, bisnis waralaba mikro menjadi praktik yang umum seperti keuangan mikro saat ini. Pekerjaan Nick mendapatkan momentum melalui keterbukaannya untuk menggabungkan ide-ide orang lain dan jangkauan kemitraannya yang semakin meningkat.