Claudia Cotes

Brasil • Vez da Voz
Ashoka Fellow sejak 2011

Mustahil untuk memikirkan tentang praktik kewarganegaraan secara penuh tanpa akses ke informasi. Saat ini, jutaan penyandang disabilitas Brasil menjalani kehidupan yang terpinggirkan karena tidak adanya acara, surat kabar, dan radio yang menggunakan teknologi yang dapat diakses. Menyadari hal ini, Claudia Cotes mendirikan Vez da Voz, atau program Waktu untuk Suara untuk mendemokratisasi akses ke informasi dan menciptakan peluang bagi penyandang disabilitas untuk berpartisipasi aktif dalam masyarakat.

Orang

Claudia belajar bermain secara berbeda karena adik bungsunya menderita sindrom Down. Dia mengalami dinamika pengucilan sejak kecil dan melihat prasangka yang diderita saudara laki-laki dan keluarganya. Claudia bahkan mendengar bahwa hal yang benar untuk dilakukan adalah membiarkan kakaknya hidup “di dunianya,” terpisah dari kenyataan, seolah-olah dia tidak dapat menjalankan kewarganegaraannya sendiri. Pengucilan dan masalah kesehatan kronis menyebabkan kematian dini saudara laki-lakinya. Bahkan sebelum meninggal, Claudia membuat beberapa inisiatif yang mempromosikan inklusi, sebagai cara untuk menyalurkan kemarahan dan keinginannya untuk mengakhiri pengucilan penyandang disabilitas. Dengan pengalamannya sebagai terapis wicara untuk Globo TV dan pengakuannya atas teknik perintis dan metode pelatihan untuk reporter televisi, dia mengembangkan kemampuan untuk menyatukan orang, menarik bakat, dan mengoordinasikan orang lain untuk tindakan kolektif. Pada tahun 2003, Claudia memulai proyeknya dengan mengembangkan kit Vez da Voz, yang terdiri dari buku dalam Braille, bahasa isyarat, dan CD berisi cerita dan lagu. Ini akhirnya menjadi proyek sosial yang menarik partisipasi ratusan sukarelawan di seluruh negeri. Dia mengadakan sejumlah acara publik di mana film pendek diputar, seperti The Sound of Silence, yang dia tulis. Setelah satu tahun, Claudia telah menyelenggarakan lebih dari sebelas acara di pusat perbelanjaan (Brasilia, Belo Horizonte, Paraná, Sao Paulo dan daerah pedesaan). Melihat peningkatan permintaan untuk jenis produk dan pengalaman ini, dia menarik dukungan kelembagaan dari UNESCO untuk membuat situs web yang memungkinkannya untuk memperluas pemirsanya dan memberikan materi secara gratis kepada mereka yang tertarik. Pengalaman Claudia di televisi dan kontak terus-menerus dengan realitas penyandang disabilitas membuatnya semakin mempertanyakan hambatan akses ke informasi. Dari pertanyaan inilah pada Februari 2005 dia mendirikan Vez da Voz "untuk memberikan suara kepada mereka yang tidak mendapat giliran." Dengan pengalaman luas Claudia dalam melatih reporter, dia menghasilkan kendaraan yang dapat menjangkau penyandang disabilitas secara efektif, dengan konten yang dibuat untuk mereka dan oleh mereka. Begitulah proyek andalannya, Telelibras, didirikan pada 2007. Meskipun proyek tersebut baru dimulai enam tahun yang lalu, tingkat komitmen Claudia terhadap tujuan tersebut sangat mendalam. Metodologi pembuatan Telelibras telah diterapkan untuk film dokumenter, video informasional, dan surat kabar. Organisasi ini, meskipun masih muda, memiliki sejarah kemitraan yang sukses dan telah mengumpulkan beberapa penghargaan. Organisasi Claudia adalah finalis di Hadiah Wirausaha Sosial Schwab — Folha de Sao Paulo (2009), dan yang terbaru, dianugerahi Penghargaan A Rede Digital Inclusion dalam kategori Aksesibilitas untuk Sektor Ketiga.

Ide Baru

Dengan gelar Ph.D. dalam bidang linguistik dan pengalaman lebih dari lima belas tahun sebagai terapis wicara untuk TV, Claudia memahami kesulitan para tunanetra dan tunarungu untuk mengakses dan memahami informasi sehari-hari. Melalui karyanya, dia berupaya mengubah lanskap media untuk memastikan media juga dapat menjadi produsen dan konsumen utama informasi. Claudia mendirikan Vez da Voz dalam upaya untuk benar-benar mendemokrasikan akses ke informasi. Dengan tim yang terdiri dari individu-individu yang buta, tuli, cacat fisik, atau memiliki sindrom Down, Claudia menciptakan Telelibras: Model inklusif dan demokratis untuk media yang menggabungkan Bahasa Isyarat Brasil, subtitle, deskripsi audio, suara, dan gambar. Semua materi dirancang untuk membuat informasi dapat diakses oleh semua. Beberapa informasi juga diproduksi dan dipresentasikan oleh timnya, bekerja dengan wartawan difabel sebagai subjek utama. Oleh karena itu, Claudia memperkenalkan pendekatan baru pada media di mana informasi diproduksi oleh dan untuk semua orang. Setelah mengkonsolidasikan modelnya, Claudia mulai menyebarkan acaranya secara luas, dengan tujuan menggabungkan pendekatan penuh di media arus utama, baik dengan mengajari mereka cara memproduksi acara "universal" sejak awal atau dengan mengadaptasi program yang ditayangkan sebelumnya menggunakan teknologi inklusif dan menerbitkannya secara online. Karya Claudia telah memengaruhi media Brasil dalam banyak hal. Dia memproduksi program radio Brasil pertama dalam bahasa isyarat, melalui kemitraan dengan stasiun radio besar (CNB — dari Grup Globo). Selain itu, Claudia menyebarkan konten bahasa isyarat untuk program TV Minuto, disiarkan di semua kereta metro Sao Paulo. Dia juga baru-baru ini mendirikan Inclusive Films Productions dan merupakan penulis banyak buku dalam Braille. Dengan pandangan ke masa depan, Claudia mengembangkan kemitraan dengan outlet media besar untuk memperluas akses ke informasi gratis, berkualitas tinggi dan inklusif di TV, radio, dan Internet di seluruh Brasil.

Masalah

Menurut Organisasi Kesehatan Dunia, meskipun 10 persen populasi dunia memiliki semacam disabilitas, masih sulit menemukan model universal untuk produksi dan penyebaran informasi yang memfasilitasi konten yang dapat diakses dan menjangkau semua orang. Pada tahun 2000, untuk pertama kalinya dalam sejarahnya, Institut Geografi dan Statistik Brasil memasukkan pertanyaan khusus tentang disabilitas ke dalam sensus demografinya. Sensus ini mengungkapkan bahwa 14,5 persen dari populasi Brasil memiliki semacam disabilitas, angka yang lebih tinggi dari rata-rata global sebagai akibat dari ketidaksetaraan sosial ekonomi negara tersebut. Di negara berkembang seperti Brazil, penyandang disabilitas yang tidak memiliki akses ke informasi meningkatkan eksklusi sosial secara dramatis, sehingga memperburuk prasangka dan meningkatkan kerentanan sosial. Pada tahun 2000, undang-undang federal disetujui, yang menetapkan norma umum dan kriteria dasar untuk mempromosikan ruang publik perkotaan yang dapat diakses, termasuk sistem transportasi serta sistem komunikasi. Lebih dari sepuluh tahun kemudian, hasilnya masih jauh dari ideal. Meskipun aksesibilitas fisik sedikit meningkat di beberapa kota, undang-undang tersebut gagal memengaruhi sistem komunikasi secara signifikan. Mereka yang bekerja di sektor ini tampaknya tidak memiliki pengetahuan apa pun tentang undang-undang ini. Misalnya, hingga saat ini, bahasa isyarat hanya digunakan dalam program politik dan keagamaan. Akibatnya, para tuna rungu yang telah mempelajari bahasa isyarat memiliki akses ke informasi politik dan agama, tetapi tidak memiliki akses ke opini dan fakta yang akan membantu mereka membentuk opini mereka sendiri tentang subjek yang sedang dibahas. Selain itu, dari enam juta tuna rungu di Brasil, hanya 30 persen yang bisa membaca bahasa Portugis. Bisa ditebak, pemisahan ini sebagian besar bersifat ekonomis: mereka yang melek bahasa Portugis memiliki kemampuan finansial untuk bersekolah di sekolah swasta dan membayar tenaga profesional yang terspesialisasi. Selain itu, bahkan beberapa acara TV yang menggunakan teks tertutup tidak benar-benar dapat diakses oleh sebagian besar publik yang dituju. Pemrograman berita, misalnya, sama sekali tidak mencakup khalayak buta. Akibat tidak dapat membedakan gambar dari teks film, penyandang tunanetra secara hukum tidak dapat mengidentifikasi subjek mana yang sedang berbicara, menjadi bingung dengan penghentian tiba-tiba dalam narasi, dan tidak berinteraksi dengan acara, iklan, dan film yang menggunakan bahasa visual. Saat ini belum ada sistem atau model komunikasi yang menggunakan pendekatan yang dapat diakses untuk menyiarkan konten kepada tuna rungu dan tuna netra. Tanpa akses ke sejumlah besar informasi yang beragam dan berkualitas tinggi, para penyandang disabilitas dibatasi dalam cara mereka dapat berpartisipasi dalam proses transformatif yang menciptakan masyarakat yang lebih inklusif. Hal ini, pada gilirannya, meningkatkan kerentanan sosial dan finansial mereka. Terbukti, industri media audio-visual Brasil bukan satu-satunya yang berkontribusi pada marjinalisasi penyandang disabilitas. Misalnya, terdapat sedikit insentif untuk menerbitkan buku dalam Braille, mobilitas otonom orang-orang di kursi roda sangat dibatasi oleh infrastruktur publik, dan jelas kurangnya dukungan publik untuk terapis wicara, guru, dan profesional khusus lainnya. Bagaimanapun, media, lebih dari area lainnya, adalah kekuatan terbesar yang mempengaruhi opini publik Brazil. Sistem komunikasi nasional, khususnya televisi, diselenggarakan untuk melayani masyarakat yang tidak beragam: orang-orang tanpa disabilitas, dengan kecantikan stereotip dan lebih disukai, berkulit putih. Citra buatan negara ini tidak berkontribusi pada promosi keragaman. Oleh karena itu, bekerja untuk memastikan bahwa penyebaran informasi melalui media dapat diakses oleh semua orang berarti membantu masyarakat Brasil memahami nilai keragamannya dan mengintegrasikan, dalam istilah yang sama, para penyandang disabilitas.

Strateginya

Claudia menciptakan Vez da Voz untuk memungkinkan para penyandang disabilitas menggunakan kewarganegaraan penuh mereka. Untuk melakukannya, dia berfokus untuk menghilangkan hambatan yang menghalangi inklusivitas media Brasil. Dia percaya bahwa ini adalah tantangan utama yang harus ditangani: mengubah media tidak hanya menjamin akses informasi bagi penyandang disabilitas, tetapi juga memengaruhi masyarakat Brasil untuk mengembangkan pemahaman yang lebih beragam tentang dirinya sendiri, sehingga mendobrak sejumlah hambatan struktural di seluruh negeri. Untuk mencapai tujuan ini, Claudia mengetahui bahwa ada banyak fase peralihan; terutama karena perusahaan komunikasi mewakili kekuatan paralel, di mana pemerintah dan sektor warga hanya memiliki sedikit pengaruh sejak tahun 1960-an, ketika Brasil memasuki kediktatoran militer selama dua puluh tahun. Langkah pertama, yang telah berhasil diterapkan oleh Vez da Voz, adalah pembuatan dan konsolidasi model yang dapat diakses untuk penyiaran berita yang disebut Telelibras. Dengan Telelibras, Claudia telah membuktikan bahwa produksi dan penayangan acara TV yang dapat diakses oleh semua orang dan menyertakan penyandang disabilitas dalam produksi dan penyajian liputan berita adalah mungkin. Telelibras menyatukan banyak teknologi untuk menjamin universalitasnya: selalu ada penerjemah bahasa isyarat yang muncul di sisi kiri video untuk tuna rungu yang memahami bahasa isyarat, deskripsi audio (yang menerjemahkan dengan lantang semua yang ada di layar untuk tunanetra), subtitle di Portugis untuk tuna rungu melek dalam bahasa Portugis, dan gambar ikonografi yang menerjemahkan konten narasi dengan lebih baik daripada adegan cepat atau potongan. Di luar pendekatan teknologi, model ini memadukan konten relevan yang ada dengan produksi konten baru, termasuk partisipasi langsung para penyandang disabilitas dan penyebaran viralnya di Internet. Pendekatan ini mencakup semua tahapan rantai nilai informasi, dan dapat diadaptasi serta digunakan dalam acara TV yang ada. Saat ini, Telelibras menjalankan buletin mingguan masing-masing sekitar 10 menit. Pertunjukan tersebut membahas berbagai mata pelajaran dalam politik, olahraga, ekonomi, urusan terkini dan bidang lainnya. Tim tersebut, terdiri dari dua puluh tujuh staf yang digaji dan seorang karyawan dari Departemen Kehakiman di Brasilia, bertemu secara berkala untuk menentukan rencana editorialnya. Produksi, terdiri dari pemotretan baik di dalam maupun di luar studio, bekerja dengan reporter di kursi roda, dengan sindrom Down, dan dengan gangguan penglihatan dan pendengaran. Claudia percaya bahwa kualitas pertunjukan yang diproduksi sangat penting untuk kesuksesan mereka. Oleh karena itu, dia telah mengembangkan metodologi menyeluruh untuk meningkatkan kemampuan komunikasi timnya, menggunakan bahasa tubuh dan ekspresi fonetik. Langkah kedua dalam rencana Claudia — pengenalan dan penyebaran model tersebut, baik melalui peningkatan jumlah klik ke situs web Vez da Voz atau dengan memposting silang kontennya di situs web lain — berkembang dengan cepat. Pada bulan Desember 2010, video yang tersedia di situs web menarik lebih dari 35.000 penayangan setiap bulan. Claudia telah berhasil membuat pertunjukan tersedia untuk publik melalui jejaring sosial dan situs web kota Sao Paulo. Dalam dua tahun, Vez da Voz telah memproduksi lebih dari 250 video dan program tersebut telah mendapat liputan yang cukup luas oleh stasiun media besar. Guru dari sekolah umum (diwajibkan oleh undang-undang untuk mengintegrasikan penyandang disabilitas di kelas mereka) menggunakan acara tersebut sebagai alat untuk inklusi. Penyebaran telah melampaui isinya. Saat ini, misalnya, karyawan Caixa Federal Reserve belajar bahasa isyarat dengan mengakses situs web Vez da Voz. Langkah ketiga dari visi Claudia melibatkan transformasi media Brasil menjadi industri inklusif dengan memasukkan modelnya ke dalam sistem komunikasi yang mapan. Dia bertujuan untuk melakukannya melalui dua cara yang saling melengkapi: dengan mengubah cara program diproduksi dan disiarkan di stasiun TV besar agar inklusif, dan dengan menerjemahkan program langsung ke dalam bahasa universal yang telah dia kembangkan untuk kemudian membuatnya tersedia untuk semua di perusahaan. situs web. Untuk mempraktikkan ide-ide ini, Claudia telah bekerja untuk memperkuat hubungan antara Vez da Voz dan outlet media utama — dari sektor komunikasi dan area lainnya. Bersama Itaú Bank, bank swasta terbesar di Brasil, Vez da Voz menawarkan penerjemah bahasa isyarat pada acara dan pertemuan untuk karyawan tunarungu mereka; program ini menawarkan kursus bahasa isyarat untuk karyawan Abril Publishing House — penerbit terbesar di negara tersebut. Dengan menjalin kemitraan dengan perusahaan-perusahaan ini, jaringan dan dukungan organisasi terus berkembang dan mendapatkan legitimasi. Inisiatif ini juga menghasilkan pendapatan bagi organisasi dan karyawannya. Sebagai hasil dari kemitraan strategis ini, berbagai peluang telah muncul dengan surat kabar Folha de Sao Paulo, stasiun radio CBN, dan Metro TV Sao Paulo. Bersama Folha de Sao Paulo, Vez da Voz mengubah beberapa video kelembagaan menjadi format yang dapat diakses dan saat ini sedang mempelajari cara untuk memperluas kemitraan. Stasiun radio CBN membantu meluncurkan program unik secara global, radio untuk tuna rungu, dengan mempublikasikan konten lengkap dari satu acara radio dalam bahasa isyarat di situs web mereka. Menyusul kesuksesan besar inisiatif tersebut, CBN mempelajari kemungkinan untuk menempatkan semua kontennya dalam format bahasa isyarat dan online. Terakhir, dalam kemitraan dengan sistem televisi Metro Sao Paulo — dilihat oleh jutaan orang setiap hari — Vez da Voz telah memproduksi puisi video dalam bahasa isyarat. Dengan tujuan mengubah seluruh industri komunikasi menjadi industri yang inklusif yang mendorong demokratisasi informasi, Claudia ingin menggunakan semua pengalamannya sebagai ahli terapi wicara di Globo TV. Namun, dia yakin masih penting untuk memiliki beberapa bukti adopsi model di outlet komunikasi yang bukan pesaing langsung Globo TV. Dalam visi ini, Vez da Voz sedang merundingkan kemungkinan mengadakan program bersama dengan TV Cultura, saluran populer yang diakui karena konten budaya dan pendidikannya. Untuk itu, organisasi tersebut mencari dana publik dari Kementerian Kebudayaan untuk menghasilkan program-program baru. Ke depan, Claudia ingin menggunakan Telelibras untuk menyiarkan media dari para penyandang disabilitas selama Piala Dunia dan Olimpiade, dan menghasilkan materi pendidikan baru untuk didistribusikan di sekolah dan perpustakaan secara gratis. Vez da Voz beroperasi sebagai organisasi nirlaba dan memastikan keberlanjutan finansialnya sebagian melalui model biaya-untuk-layanan. Organisasi ini menawarkan kursus bahasa isyarat, interpretasi bahasa isyarat untuk acara, dan rekaman video inklusif. Ia juga mendanai operasinya melalui ceramah dan royalti hak cipta dari buku anak-anak yang diterbitkannya serta penggalangan dana dengan perusahaan swasta. Baru-baru ini, Claudia mendirikan Inclusivo, sebuah perusahaan produksi audio-visual inklusif yang akan didanai sebagian melalui undang-undang insentif donasi khusus untuk jenis organisasi ini di Brasil, dan juga akan menjual — dengan cara yang lebih langsung — produk dan layanan kepada bisnis. Segala sesuatu yang diproduksi (konten dan program untuk Internet, televisi, ponsel, dan sebagainya) akan memiliki informasi dengan subtitle, bahasa isyarat, dan deskripsi audio.