Saed Karzoun

Palestina • Ashoka Fellow sejak 2015

Saed mengubah pola pikir masyarakat di wilayah Levant di Dunia Arab dari berfokus pada masalah kelangsungan hidup jangka pendek, menjadi berpikir jangka panjang untuk kemakmuran masyarakat umum. Saed menciptakan gerakan di mana warga dapat berperan lebih aktif dalam kehidupan publik. Dia mempromosikan kebebasan berekspresi dan memobilisasi warga untuk menuntut hak mereka untuk mengakses informasi dari pembuat keputusan.

Orang

Mengubah tantangan dan kesulitan menjadi peluang dan jalan untuk harapan telah menjadi pola hidup normal Saed. Lahir dari keluarga Palestina di kamp pengungsi di bawah pendudukan, kehidupan Saed jauh dari kata mudah. Selama sekolah, dia diintimidasi dan disebut idiot. Untuk membuatnya merasa istimewa, ayah Saed membawanya ke institut musik tempat dia belajar oud. Ini memberi Saed kepercayaan diri yang memungkinkan dia untuk berkomunikasi dan menjembatani kesenjangan antara dirinya dan teman-temannya. Dalam lima tahun, Saed mengubah posisi sosialnya di tengah teman-temannya dari apa yang disebut anak "idiot" menjadi anak yang dicintai, dihormati dan pintar. Ayah Saed, yang relatif kaya, kehilangan semua uangnya dalam krisis keuangan. Selama sekolah menengah, Saed harus pergi keluar dan bekerja dengan pedagang di pasar untuk mencari nafkah dan membayar pendidikannya. Pengalaman tersebut mengajarinya beberapa hal: bahasa jalanan, cara menghilangkan rasa malunya, dan kesabaran. Itu juga memberinya pemahaman yang lebih baik tentang kehidupan sehari-hari dan frustrasi komunitasnya serta meningkatkan keterampilan komunikasinya. Selama kuliah, di mana dia belajar media dan komunikasi, Saed harus bekerja di pabrik untuk membayar uang sekolahnya. Namun demikian, kesulitan seperti itu tidak pernah berhasil memudarkan antusiasme Saed dan hasrat yang tertanam akan harapan dan perubahan. Semasa kuliah, Saed mendirikan LSM yang memberdayakan dan memberikan harapan kepada anak-anak di pengungsian melalui pelajaran musik. LSM, “Kamanjaty”, sangat terkenal di seluruh Dunia Arab dan telah memberdayakan lebih dari 7000 anak-anak yang rentan yang, alih-alih merasa frustrasi dan tertarik pada kejahatan dan kekerasan, kini terus mewakili dunia Arab di arena internasional. Melalui karyanya dengan media tradisional dan dengan kelompok pemuda, Saed menyadari pembatasan berat yang dihadapi media dan mengenali peluang yang muncul seputar antusiasme anak muda dan penggunaan media digital. Dari semua wawasan yang dia peroleh sepanjang hidupnya, Saed terinspirasi untuk memulai idenya. Saed selalu menyalurkan amarah dan frustrasinya dengan cara yang positif dan konstruktif serta menanggapi tantangan hidup dengan sangat kreatif dan empati. Inilah yang dia dorong untuk dilakukan orang melalui LSM “Taghyeer” - Change, dan platform online-nya “You Know”. Atas prestasinya, Saed menjadi finalis Hult International Prize dan pemenang Transparency International Social Entrepreneurship Award, sebuah hibah yang dengannya ia dapat meluncurkan "You Know".

Ide Baru

Saed menciptakan platform yang memberi anggota komunitas di kawasan Arab — terutama kaum muda — harapan, dan memotivasi mereka untuk menyalurkan amarah dan frustrasi mereka ke dalam energi positif dan konstruktif. Masyarakat, terutama di wilayah Levant, yang dilanda sektarianisme, konflik, perselisihan, dan pendudukan cenderung berfokus pada cara bertahan hidup jangka pendek dan mengabaikan peluang untuk pengembangan strategis jangka panjang. Akibatnya, anggota masyarakat tidak memiliki pengakuan hukum atas hak-hak mereka sebagai warga negara atau tidak melihat pentingnya partisipasi sipil. Saed mengatur ulang peran warga dengan memobilisasi komunitas untuk terlibat dalam masalah sosial, politik dan ekonomi. Dia mengubah peran warga dari sekadar saksi acara publik dan penerima bantuan pasif menjadi wartawan aktif dan pendukung perubahan yang ingin mereka lihat. Saed menciptakan lingkungan yang mendukung untuk meningkatkan budaya transparansi, akuntabilitas, dan hak untuk mengakses informasi. Dia melakukan ini dengan mempromosikan kebebasan berekspresi online dan hak-hak terkait, terutama hak akses ke informasi. Melalui akses ke informasi dan penyebaran budaya pembuatan perubahan dan akuntabilitas, warga diberdayakan untuk terlibat dengan rencana pembuat keputusan dan pelaksanaannya serta alokasi sumber daya negara. Saed mencapai visinya melalui pendekatan dua cabang. Pertama, dengan fokus pada pemuda usia 16 - 35 tahun, ia memberdayakan semua warga negara dengan keterampilan advokasi, pelaporan, dan kampanye melalui pelatihan dan bus blogger keliling yang berkeliling negara untuk memobilisasi warga untuk mendokumentasikan kehidupan sehari-hari mereka. Kedua, dia menciptakan platform online gratis dan interaktif bernama YouKnow. Platform tersebut secara langsung menghubungkan warga negara dengan pembuat keputusan dan kelompok perantara seperti Organisasi Sektor Warga (CSO) dan personel media; warga kemudian dapat berinteraksi dengan kelompok-kelompok ini: mengadvokasi perubahan, menuntut informasi dari pengambil keputusan dan menyampaikan kenyataan pahit kehidupan sehari-hari. Platform ini menampilkan konten buatan pengguna dari warga yang mendokumentasikan pengalaman mereka menggunakan keterampilan yang diperoleh dari organisasi Saed. Dari kasus korupsi, diskriminasi, nepotisme, penyalahgunaan sumber daya publik dan penyalahgunaan negara yang direkam secara digital, kampanye kesadaran online dibuat untuk mengumpulkan saksi dan kemudian langsung melaporkan pembuat keputusan melalui interaksi di platform "Anda Tahu". Pengambil keputusan adalah orang-orang yang bertanggung jawab di dalam kementerian, kota, lembaga publik, dan perusahaan swasta yang berinteraksi dengan publik melalui platform Saed. Tiga kementerian, Otoritas Kepolisian Nasional dan empat belas kotamadya telah menandatangani platform Saed dan berinteraksi dengan warga. Rencana Saed untuk masa depan adalah untuk mengadvokasi, melobi, dan memobilisasi warga untuk menekan pemerintah wilayah Levant agar mengesahkan dan mengakui hukum "akses ke informasi" yang menjamin hak-hak warga negara — sebuah undang-undang yang telah berada dalam tahap awal kelembagaan untuk tahun. Selain itu, ia berencana untuk terus mengembangkan budaya transparansi di antara warga negara dengan mengawasi penerapan undang-undang "akses" dan mendorong penggunaannya untuk menciptakan perubahan positif di semua lapisan masyarakat dan interaksi antara warga negara dan negara.

Masalah

Selain Yordania, tidak ada undang-undang yang menjamin kebebasan akses informasi bagi penduduk wilayah Levant di Dunia Arab. Di seluruh sub-wilayah Levant di dunia Arab, budaya akuntabilitas sosial dan transparansi kurang berkembang dan terdapat kurangnya sistem pemantauan dan evaluasi terkait janji, keputusan, dan undang-undang pemerintah. Sementara di Yordania, hukum akses informasi ditulis dengan bahasa yang tidak jelas, mayoritas warganya tidak mengetahui hukum tersebut, dan sangat sedikit yang menguji kesediaan pemerintah untuk lebih transparan. Akibatnya, pembuat keputusan tidak diwajibkan secara hukum untuk mempertimbangkan opini warga negara. Selain itu, tidak ada budaya, apalagi media, interaksi langsung antara pembuat keputusan dan warga negara. Biasanya, pembuat keputusan bersembunyi dari publik dan menugaskan perwakilannya untuk menangani warga. Media, yang secara tradisional terpusat dan di bawah intrusi berat dari Negara, menawarkan sedikit kesempatan bagi warga negara untuk terlibat dalam proses politik. Di Levant, ada sensor besar-besaran di media karena jurnalis dan outlet media dilarang untuk melaporkan isu-isu sensitif dan hanya ada sedikit platform alternatif bagi jurnalis untuk menerbitkan artikel. Selain itu, sebagian besar media adalah partisan dan sangat dikendalikan oleh negara. Konteks ini melemahkan akuntabilitas sosial dan partisipasi warga yang merupakan dasar dari tata pemerintahan yang baik. Ketika warga negara dimampukan untuk mengartikulasikan kebutuhan mereka dan sepenuhnya dilibatkan dalam kegiatan pemerintahan, kualitas layanan publik dan tata kelola akan meningkat. Tanpa hak untuk mengakses informasi, warga negara tetap tidak dapat meminta pertanggungjawaban pembuat keputusan atau lembaga atas tindakan mereka atau membuat pilihan pemilihan yang terinformasi. Informasi publik diperlukan untuk menciptakan dan menumbuhkan budaya warga negara yang berdaya dan terinformasi. Tingkat keterlibatan antara pemerintah Arab dan warga Arab terbatas. Informasi cenderung mengalir satu arah saja: dari pemerintah ke warga negara, dengan kesulitan yang signifikan dalam mengakses informasi dengan cara lain. Di wilayah Levant, terdapat skeptisisme yang meluas terkait dengan akuntabilitas dan kemauan pemerintah untuk menangani masalah sosial dan politik seperti korupsi dan layanan yang buruk. Warga negara kekurangan alat, kapasitas dan hubungan komunikasi yang efektif untuk mengatur diri mereka sendiri ke dalam gerakan sosial dan melaksanakan inisiatif akuntabilitas sosial yang mengatasi rasa frustrasi mereka dengan masalah-masalah seperti: korupsi, ketidakjelasan finansial, nepotisme dan peluang yang tidak setara di sektor publik dan swasta. Terlepas dari semua faktor yang membatasi kapasitas warga untuk terlibat dalam pemerintahan, potensi laten telah meningkat secara dramatis karena teknologi. Di kawasan Arab, 36% populasi menggunakan internet secara teratur setara dengan 135 juta pengguna, dengan 71 juta aktif menggunakan media sosial. Secara total, ada lebih dari 400 juta perangkat seluler di kawasan ini, setara dengan lebih dari satu perangkat per orang. Diperkirakan pada tahun 2017 akan ada 197 juta pengguna internet Arab, mewakili 51% dari populasi. Di sub-wilayah Levant, 47% kaum muda secara teratur menggunakan ponsel pintar dan 23% kaum muda memiliki akses ke internet di tempat kerja.

Strateginya

Saed mencapai idenya melalui strategi pendekatan dua cabang. Pertama, untuk tujuan keterlibatan pemuda di arena publik dan mengulangi peran warga negara sebagai pemantau barang publik, sumber daya, dan lembaga, Saed menyelenggarakan lokakarya dan pelatihan. Acara ini memberdayakan dan menghubungkan warga, terutama remaja usia 16 - 35 tahun, dengan alat dan keterampilan yang diperlukan dalam menulis, ekspresi diri, generasi ide, putaran umpan balik, pertanyaan publik, kampanye, advokasi, permintaan informasi, dan mendongeng. Alat yang melayani misi Saed adalah: pembuatan blog, produksi film dan dokumenter sosial, streaming langsung, pembuatan kampanye advokasi online, pembuatan jajak pendapat publik, pembuatan presentasi dan infografis online, mengunggah gambar dan video, memperbarui dan menindaklanjuti berita dan memantau dampak dan respon serta mobilisasi masyarakat menuju isu publik. Untuk memperkenalkan budaya mempertanyakan komunitas dan permintaan informasi dari pembuat keputusan, Saed meluncurkan inisiatif "Blogger Bus". Inisiatifnya adalah bus keliling yang mengelilingi satu provinsi setiap bulan. Setiap warga negara dapat bergabung dengan bus dan blog dari daerah tujuannya dan mendapatkan cerita orang-orang untuk didengarkan. Inisiatif ini bertujuan untuk membangun platform bagi warga dan aktivis media sosial untuk berkumpul dan menerbitkan serta menyebarkan blog mereka dan agar suaranya didengar. Setiap orang di dalam bus memiliki kebebasan untuk meliput berita apa pun dari lokasi yang dipilih; Namun, para peserta biasanya diberikan satu tema yang seragam untuk cerita mereka sehingga keluarannya dapat disebarluaskan dalam satu kampanye advokasi yang sama untuk suatu masalah sosial atau politik. Subjek biasanya mencakup: masalah pemuda, masalah perempuan, pengangguran, perjuangan politik dan sosial. Selama tur, para peserta mendapatkan pelatihan tentang cara menggunakan alat media digital dan sosial serta menyebarkan blog mereka dalam format kampanye yang memungkinkan suara orang-orang yang dikunjungi bus dapat didengar. Anggota komunitas yang dikunjungi bus juga dilatih tentang keterampilan dan alat kampanye online dan offline. Kedua, Saed menciptakan platform online, "You Know", yang menghubungkan warga yang diberdayakan ini dengan mereka yang perlu mendengar suara mereka dan menjawab tuntutan mereka — baik outlet berita atau pembuat keputusan di lembaga publik atau swasta. Platform utama Saed untuk mencapai koneksi sebelumnya berjudul YouKnow. YouKnow adalah portal interaktif gratis yang bertujuan untuk memberikan akses informasi bagi warga negara dan meningkatkan akuntabilitas bagi politisi. Platform YouKnow dirancang untuk menyatukan para aktivis, jurnalis, blogger, dan warga negara di satu tempat untuk interaksi langsung dengan para pembuat keputusan, termasuk Otoritas Palestina (PA), penyedia layanan kesehatan, telekomunikasi, dan bisnis. Meskipun beberapa platform mendorong warga untuk mendokumentasikan keluhan mereka secara online, tidak ada satu pun di wilayah Levant yang memungkinkan warga untuk berinteraksi langsung dengan pembuat keputusan, menyarankan tindakan atau meminta informasi dan memantau hasilnya. Di "You Know", warga memposting apa pun yang mereka inginkan — tanpa batasan. Keluhan didokumentasikan melalui video dan foto atau kasus tertulis kasus korupsi, favoritisme atau penyalahgunaan sumber daya. Pengguna memilih pejabat yang akan dikirimi laporan dari daftar pejabat dan kementerian. Kemudian menjadi tersedia untuk dilihat semua pengguna. Melalui “upvote”, pengguna lain dapat mendukung dan mendukung laporan visual yang disampaikan oleh seorang warga. Di sisi lain, setelah laporan diposting, tombol "ubah" memungkinkan pejabat tersebut untuk merespons. Mereka dapat menunjukkan bahwa masalah telah diatasi atau menjelaskan bahwa masalah tersebut tidak ada dalam domain mereka. Jangkauan viral dari platform tersebut, bahkan ke daerah-daerah yang terpinggirkan di negara ini, memberikan peluang bagi media dan pembuat keputusan untuk memiliki akses ke masalah yang tidak biasa. Ditambah dengan platform online, Saed melakukan aktivitas offline yang berfokus pada dan meningkatkan kesadaran tentang masalah utama yang diangkat oleh warga di platform tersebut. Aktivitas offline diwakili oleh program radio dan aktivitas media tradisional dengan delapan stasiun radio mitra di jaringan Saed yang jangkauannya meluas ke semua wilayah Palestina. Selain itu, Saed mengadakan acara fisik seperti meja bundar, diskusi panel, dan dialog terbuka antara warga, orang media, dan pengambil keputusan. Diskusi disiarkan langsung dan terhubung ke platform online dan jejaring sosial. Melalui karyanya, Saed telah melatih lebih dari 2000 anak muda tentang keterampilan dan perangkat advokasi publik, kampanye, dan hak untuk mengakses informasi — 500 di antaranya telah membayar peluang keterlibatan sipil mereka dan terus melatih orang lain. Semua pemuda telah menghasilkan advokasi dan tuntutan akan kampanye dan cerita informasi. Kampanye pemuda mencakup topik-topik seperti: realitas akuntabilitas sosial dan hubungan warga negara dengan pemerintah, tuntutan akses informasi di bidang pendidikan, keadilan sosial, kesehatan, keamanan dan kebebasan berekspresi, produktivitas dan pemantauan dan evaluasi di lembaga publik, korupsi dan favoritisme , peran perempuan dan pemuda dalam memerangi nepotisme, makanan kadaluarsa dan peran lembaga publik dan bisnis, keterlibatan politik mahasiswa di kampus universitas, peran kota dalam menyediakan infrastruktur dan layanan sosial lainnya, strategi nasional untuk penyandang cacat, penyalahgunaan barang publik dan alokasi dan pengeluaran anggaran pemerintah. Sebelum meluncurkan "You Know" pada 2015, Saed menghabiskan dua tahun mengantre dan mempersiapkan pemangku kepentingan untuk peluncuran platform tersebut. Dia membuat puluhan lokakarya pelatihan dan pertemuan dengan para pemangku kepentingan untuk mengenal platform dan penggunaannya. Saed juga membangun kemitraan dengan organisasi media lokal dan internasional untuk mempublikasikan platform tersebut ke lebih dari 40 entitas media antara radio, TV, surat kabar, dan lainnya yang mendukung jangkauan platform tersebut kepada warga dan pejabat publik. Selain itu, sebelum diluncurkan, tiga lembaga pemerintah telah setuju untuk menjadi mitra platform dan menggunakannya untuk memfasilitasi interaksi antara pengambil keputusan lembaga dan masyarakat. Sejak peluncuran platform, lebih dari 14 kota setempat, 3 kementerian serta Otoritas Kepolisian Palestina dan lebih dari 400 aktivis online (sebagian besar dilatih oleh Saed offline) menggunakan "You Know" dan berinteraksi langsung bersama. Jangkauan digital YouKnow menarik lebih dari 1 juta tampilan dan interaksi. Platform ini dimulai dengan fokus pada kota, yang masalahnya lebih relevan dengan kebutuhan sehari-hari masyarakat. Berdasarkan keluhan warga dan permintaan informasi, "You Know" mendorong tindakan yang didokumentasikan dan dipublikasikan dari kota. Memang, platform memulai percakapan antara dua pihak yang biasanya tidak berkumpul untuk bercakap-cakap. Hasil positif ini membantu membangun kredibilitas platform yang dibuktikan dengan laporan Terima Kasih yang disampaikan oleh warga setelah pengambil keputusan menanggapi keluhan atau permintaan mereka. Saed memulai platform dari hadiah finansial yang diberikan kepadanya oleh Transparency International. Selain itu, ia menerima dukungan yang baik dari Badan Luar Negeri Jerman, Bank Dunia, dan Google serta beberapa organisasi internasional yang andal mendukung para aktivis dalam domain partisipasi politik dan hak asasi manusia — area yang tidak didukung dengan baik oleh organisasi pendanaan domestik di Arab. dunia. Meskipun terdaftar sebagai organisasi nirlaba, Saed berencana untuk mencapai keberlanjutan finansial untuk platformnya melalui iklan dan papan reklame di platform digital dan aplikasi seluler. Rencana lain untuk keberlanjutan finansial termasuk menjual laporan yang mendokumentasikan pola dan tren permintaan warga kepada media dan unit penelitian serta memberikan layanan hukum kepada warga negara yang ingin menyampaikan keluhan mereka di luar ranah online. Dalam rencana masa depannya, Saed bermitra dengan organisasi mobilisasi pemuda terbesar di wilayah Levant – Sharek Forum, yang berarti “berpartisipasi” —untuk melatih aktivis dan blogger pemuda baru di seluruh wilayah dalam meningkatkan budaya akuntabilitas dan hak untuk mengakses informasi . Ia juga berencana meluncurkan platform pada aplikasi smartphone untuk memudahkan akses warga. Saed membayangkan rencana jangka pendeknya untuk memimpin jangka panjang menuju lobi yang berhasil untuk penerbitan undang-undang yang berkaitan dengan hak untuk mengakses informasi bagi warga negara, serta budaya yang berubah di mana percakapan berkelanjutan antara warga negara dan perwakilan pemerintah dan pembuat keputusan ada dan di mana partisipasi warga meningkatkan status perencanaan strategis untuk komunitas.