Salem Massalha

Mesir • Bassita
Ashoka Fellow sejak 2018

Salem Massalha menemukan, berhasil menerapkan dan menciptakan istilah "Clickfunding"; sebuah inovasi sosial yang memungkinkan pengguna media sosial untuk berkontribusi pada perubahan positif dalam komunitas lokal mereka tanpa biaya, hanya dengan mengklik mouse atau mengetuk layar. Dengan tidak hanya memasukkan aktor yang sebelumnya terpinggirkan, tetapi juga menyatukan aktor baru, Salem merevolusi tindakan penggalangan dana di seluruh Mesir dan wilayah tersebut.

Orang

Satu hal yang selalu mendorong Salem untuk bertindak adalah ketidakpuasan dan penolakannya yang terus menerus terhadap status quo, di samping rasa tanggung jawabnya yang tertanam dalam terhadap orang lain. Lahir dan dibesarkan di Paris, Salem adalah anak kedua dari ayah Palestina yang tangguh dan ibu Mesir. Ayahnya berasal dari latar belakang Muslim sederhana, dan merupakan orang pertama di keluarganya yang kuliah. Ibunya, sebaliknya, lahir dari keluarga borjuis dan dibesarkan di lingkungan kelas atas Zamalek di Kairo. Selanjutnya, dia adalah Ortodoks Yunani, minoritas dalam minoritas Kristen Mesir. Meskipun perkawinan mereka melanggar semua norma sosial, itu adalah persatuan yang penuh cinta, yang mungkin mengajari Salem pelajaran pertama tentang gairah dan ketahanan yang menyertainya sepanjang perjalanannya. Di Paris, Salem bersekolah di sekolah persiapan, dan belajar banyak dari pengalaman itu, jadi dia siap menjelajahi negara lain; budaya lain- sebuah keputusan membawa Salem ke Universitas McGill di Quebec, dari mana dia menerima gelar sarjana dalam Manajemen Strategis. Di Kanada, Salem bertemu orang-orang yang memancarkan energi positif, dan menghargai pendekatan pembelajaran horizontal yang diadopsi oleh McGill, di mana mereka berada dalam lingkungan belajar yang adil dan kondusif. Selain perjalanan profesionalnya, Salem suka berkeliaran di jalan-jalan kota mana pun yang dia tinggali untuk menangkap situasi tak terduga atau menggambarkan harta sejarah dan budaya. Misalnya, salah satu foto yang dia ambil, yang menggambarkan penduduk Alexandria berkumpul di malam hari untuk menyaksikan bangunan yang runtuh, menjadi viral. Meskipun dia mungkin tidak menyadarinya, tetapi Salem memiliki hasrat yang tertanam untuk yang luar biasa dan membangunnya dengan cara apa pun yang memungkinkan. Ini juga terbukti dalam pemilihan panutannya; Mahmoud Saïd, pelopor seni lukis Arab modern, yang menghasilkan seni yang benar-benar inovatif. Saïd adalah satu-satunya seniman Arab hingga saat ini yang memiliki tiga lukisan yang terjual lebih dari $ 1 juta di lelang. Setiap kali mendapat kesempatan, dia mengunjungi Museum Mahmoud Saïd yang menampilkan 40+ lukisannya di Alexandria, Mesir. Bukan hanya satu momen yang secara eksplisit membentuk kehidupan Salem, tetapi kombinasi pemicu yang selalu mendorongnya untuk membela masyarakat yang tidak diunggulkan. Di perguruan tinggi, ia berkontribusi pada pembuatan peragaan busana yang mendukung orang dengan HIV / AIDS. Saat mengunjungi Mesir setiap tahun, Salem selalu dikejutkan oleh para pekerja anak bukan karena mereka bekerja, tetapi karena dia tidak memiliki kemewahan. Pada tahun 2007, setelah lulus dari perguruan tinggi, Salem bersikeras untuk kembali ke tempat kelahiran orang tuanya, sehingga dia kembali ke Mesir untuk bekerja di bidang pembangunan. Di sana, dia bekerja untuk Siwa Sustainable Initiative, yang bertujuan untuk melestarikan kekayaan aset alam dan warisan budayanya di Siwa (sebuah oasis perkotaan di Mesir). Tujuan utama dari Inisiatif ini adalah untuk memberikan keuntungan sosial dan ekonomi melalui pemberdayaan masyarakat lokal, serta mempromosikan kewirausahaan sambil menjaga stabilitas lingkungan dan budaya Oase Siwa dan masyarakatnya. Secara bersamaan, Salem mulai menjadi sukarelawan dengan komunitas pemulung sampah Mesir, di mana dia menjadi sukarelawan 3 kali seminggu untuk mengajar bahasa Inggris. Dia ingin memahami orang-orang, rantai nilai, komunitas; Sangat penting baginya untuk memahami dinamika komunitas yang dia bantu. Pengalaman ini menanamkan dalam dirinya semangat yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk komunitas ini secara khusus dan memberi kembali secara umum. Sejak 2007, Salem menjadi pengunjung tetap, sering mengunjungi lingkungan sekitar setiap minggu. Meskipun dia bisa saja bekerja dengan komunitas sampah, Salem merasa bantuannya tidak diperlukan di sana - itu sudah menjadi komunitas tertutup yang sangat efisien - tetapi keinginannya untuk mengubah komunitas dengan cara lain tetap ada. Terkesan oleh kekuatan media sosial untuk memobilisasi massa selama Musim Semi Arab, Salem bertanya-tanya bagaimana dia dapat memanfaatkan energi luar biasa dari pemuda Mesir untuk bergerak melampaui ranah hubungan belaka dengan perubahan sosial langsung. Jawabannya adalah usaha sosialnya - Bassita. Sederhana Biasa.

Ide Baru

Dengan memanfaatkan penggunaan media sosial, Salem Massalha mengembangkan alat untuk menyatukan aktor baru untuk berkontribusi pada perubahan sosial, dan menghasilkan aliran dana tambahan untuk sektor warga. Melalui pendekatan inovasi sosialnya yang gesit, Salem membangun model baru kreasi dan kolaborasi cerdas, di mana aktor non-konvensional seperti pengguna media sosial dari latar belakang yang kurang beruntung atau perusahaan yang sebelumnya tidak memiliki agenda CSR, mulai berkontribusi pada perubahan sosial. Terlepas dari kemampuan finansial individu, Salem menunjukkan bagaimana setiap orang dapat mengambil bagian dalam perubahan sosial melalui navigasi ekonomi perhatian baru. Dia menciptakan manifesto baru yang menyatakan bahwa Setiap Orang sebenarnya adalah Pembuat Perubahan. Meskipun pendekatannya melibatkan beberapa pilar, inovasi sosial pertama Salem adalah "Clickfunding"; sebuah penemuan yang memungkinkan pengguna media sosial untuk berkontribusi pada perubahan positif dalam komunitas lokal mereka tanpa biaya, hanya dengan mengklik mouse atau mengetuk layar. Dia menemukan, berhasil menerapkan dan menciptakan istilah tersebut. Dengan merevolusi dunia filantropi web, Salem meretas penggunaan media sosial konvensional untuk mengubahnya menjadi dampak sosial, lingkungan, dan pembangunan yang konkret. Banyak yang percaya bahwa media sosial melejitkan Musim Semi Arab pada tahun 2011. Dianggap sebagai revolusi "Facebook" atau "Twitter", gerakan ini adalah salah satu anak muda yang menggunakan situs media sosial seperti Facebook, Twitter, dan YouTube untuk memobilisasi diri mereka sendiri untuk menggulingkan arus saat itu. rezim politik. Ini menghasut Salem Massalha yang berusia 27 tahun untuk memanfaatkan energi yang sangat besar dari lebih dari 35 juta pengguna media sosial Mesir melalui kekuatan "Clickfunding", kampanye pertama yang diluncurkan pada tahun 2014. Sementara solusi ini adalah manifestasi dari yang sempurna Perkawinan dunia perubahan sosial dan pemasaran digital, rencana masa depannya termasuk penggabungan tidak hanya berbagai sektor, tetapi juga aktor yang mungkin tidak pernah dengan bebas bergabung dengan cara lain.

Masalah

Indeks Pemberian Dunia- satu-satunya studi komparatif tentang kemurahan hati di 140 negara- didasarkan pada tiga ukuran: apakah Anda telah memberikan uang untuk tujuan yang baik; apakah Anda telah membantu orang asing; atau apakah Anda menyumbangkan waktu Anda selama sebulan terakhir. Model donasi konvensional selalu menyediakan "pemberian kembali" kepada mereka yang memiliki kemewahan waktu dan / atau uang. Dari 140 negara, Mesir berada di peringkat 112 dalam Indeks Memberi Dunia dengan 24% orang mengadopsi salah satu pendekatan yang disebutkan di atas untuk menyumbang dan menciptakan perubahan positif di komunitas mereka. Namun, hal ini menunjukkan bahwa porsi terbesar dari penduduk yang tidak memiliki kemampuan finansial untuk berdonasi terpinggirkan, dan secara otomatis tidak dapat menciptakan perubahan yang positif. “Ketidakmampuan untuk berdonasi” ini diperburuk oleh tingkat kemiskinan nasional sebesar 30% pada tahun 2017 yang diperkirakan akan meningkat dengan tingkat inflasi inti yang meningkat, saat ini sebesar 35%. Pergolakan politik, industri pariwisata yang merosot, pelemahan Pound Mesir dan penghapusan subsidi secara bertahap adalah faktor-faktor yang secara drastis telah mengurangi kapasitas keuangan masyarakat yang secara tak terelakkan mengakibatkan kemampuan mereka, atau ketiadaan, untuk berkontribusi pada tujuan sosial. Selain itu, sebagian besar “memberi” dilakukan secara ad hoc dan individual oleh individu yang makmur dan entitas lokal. Akibatnya, tidak ada yang dilakukan untuk mengurangi duplikasi upaya di lapangan, tidak ada transparansi atau akuntabilitas antara donor dan penerima, dan sulit untuk mengukur dampaknya, karena hampir tidak mungkin untuk melacak lintasan uang yang diberikan. Pendekatan ini memberikan kelonggaran untuk bergerak melampaui model pemberian amal konvensional menuju model yang lebih taktis yang menciptakan perubahan sosial yang langgeng dan berkelanjutan. Bukan hanya aliran dana yang tidak diatur, tetapi semakin sulit bagi LSM untuk mengumpulkan dana melalui saluran tradisional sejak pemerintah mengeluarkan undang-undang LSM baru yang secara ketat mengontrol LSM, termasuk yang berada di bidang pekerjaan sosial dan pembangunan. Ini melarang kelompok dalam dan luar negeri untuk terlibat dalam pekerjaan hak asasi atau apa pun yang dapat dianggap membahayakan keamanan nasional, ketertiban umum, moral publik atau kesehatan masyarakat. Karena pemerintah telah lama menuduh kelompok hak asasi manusia menggunakan dana asing untuk menimbulkan kekacauan, para pembuat undang-undang merasa perlu untuk melindungi keamanan nasional. Meskipun "crowdfunding", yang memungkinkan siapa saja untuk berkontribusi secara finansial pada inisiatif positif melalui platform online, telah memperkenalkan cara baru untuk memobilisasi dana untuk tujuan sosial, model tersebut gagal menciptakan dampak yang signifikan dalam ekonomi Mesir karena (i) kurangnya kepemilikan kartu kredit dan (ii) masalah hukum seputar kerangka kerja. Karena hanya 7% populasi yang memiliki kartu kredit, sulit bagi kebanyakan orang, bahkan mereka yang memiliki sarana, untuk menyumbang secara online. Namun, masalah yang lebih mendominasi mempertanyakan legalitas model tersebut. Setelah 22 orang ditangkap karena dicurigai melakukan penipuan crowdfunding senilai EGP50 juta pada tahun 2017, departemen kepolisian dana publik Mesir melakukan tindakan keras selama tiga bulan di 5 provinsi untuk menangani kejahatan penipuan terkait crowdfunding, yang menyebabkan runtuhnya sebagian besar upaya crowdfunding Mesir. Selain crowdfunding, satu-satunya kampanye lain yang berupaya menciptakan dampak sosial adalah kampanye kesadaran, yang memiliki 2 masalah; (i) dampaknya tidak mudah diukur dan (ii) tidak dijalankan secara profesional, karena selalu dibuat oleh LSM, bukan ahli. Selain itu, satu-satunya departemen yang bertanggung jawab atas inisiatif pengembangan di perusahaan besar adalah departemen tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Tidak ada departemen lain yang bekerja dengan komunitas lokal dan melakukan investasi yang bertanggung jawab secara sosial. Terakhir, masyarakat kita dibajak oleh teknologi. Ada lebih dari 35 juta pengguna media sosial di Mesir, dan tingkat penetrasi internet akan melebihi 50% dari total populasi (95 juta) pada akhir tahun 2018. Meskipun pengguliran dan penyadapan tanpa tujuan dapat merugikan, penggunaan berat platform media sosial bukanlah masalah tersendiri. Apa yang dimulai sebagai kontes untuk memonetisasi perhatian orang sekarang menghancurkan pilar suci masyarakat. Facebook, Twitter, dan Instagram telah menghasilkan produk luar biasa yang sangat bermanfaat bagi dunia, tetapi terjebak dalam permainan zero-sum untuk perhatian terbatas orang- sangat diperlukan untuk menghasilkan lebih banyak uang. Mereka memanipulasi orang-orang dengan umpan berita, konten, dan pemberitahuan berbasis AI, terus mengarahkan perhatian ke apa yang mereka sebut "cocok", terlepas dari apa yang terbaik untuk kesejahteraan orang-orang. Karena ini bertentangan dengan model bisnis mereka yang menguntungkan, sangat kecil kemungkinannya bagi perusahaan yang disebutkan di atas untuk berubah. Namun, aturan mainnya perlu diubah. Perusahaan perlu beralih dari teknologi yang menarik perhatian dan mengikis masyarakat, menuju teknologi yang melindungi pikiran dan memungkinkan masyarakat untuk berkembang.

Strateginya

Hari ujian tengah semester Master Salem di Universitas Kairo, universitas negeri utama Mesir, bertepatan dengan hari-hari pertama Revolusi Mesir- 28 Januari 2011. Tank memblokir akses ke kampus terhormat, dan berita menyebar seperti api di semua platform media sosial . Terkesan oleh kekuatan media sosial untuk memobilisasi massa, Salem bertanya-tanya bagaimana dia bisa memanfaatkan energi luar biasa dari pemuda Mesir untuk bergerak melampaui ranah yang hanya berhubungan dengan perubahan sosial langsung. Jawabannya sederhana. Melalui lab inovasi sosialnya, "Bassita" yang diluncurkan pada tahun 2014, bahasa Arab untuk "sederhana", Salem mengembangkan alat inovatif untuk memungkinkan aktor baru berkontribusi pada perubahan sosial; aktor yang sebelumnya tidak memiliki peran utama dalam membawa perubahan sosial. Clickfunding, inovasi pertama Salem, sejauh ini telah mengintegrasikan 13 juta pengguna media sosial ke dalam proses penggalangan dana. Dengan melihat, menyukai, mengomentari, atau berbagi elemen kampanye Clickfunding, pengguna menghasilkan poin yang diubah menjadi pendanaan dan implementasi oleh mitra LSM dan sponsor. Semakin banyak pengguna media sosial berinteraksi dengan kampanye, semakin banyak dampak yang tercipta di lapangan. Berbeda dengan crowdfunding yang mengharuskan pengguna media sosial mampu secara finansial untuk menyumbang dan memiliki kartu kredit, clickfunding memungkinkan pengguna media sosial untuk menyumbang hanya dengan terlibat dalam kampanye. Model ini merupakan evolusi organik dari media sosial, di mana klik "yang sebelumnya tanpa tujuan" memiliki nilai dan digabungkan untuk mendapatkan dampak konkret. Terlepas dari kemampuan finansial, siapa pun dapat berkontribusi untuk tujuan tersebut. Metode ini memungkinkan penerima, penonton, dan sponsor untuk berkolaborasi dan berkreasi bersama untuk memenuhi kebutuhan komunal dan meningkatkan solidaritas sosial. Hanya dengan mengklik, pengguna web menjadi dermawan web, menganjurkan bentuk "Tanggung Jawab Sosial Pengguna Web". Sampai saat ini Bassita telah mengadopsi model bisnis B2B. Target pasar utama mereka adalah inisiatif positif yang mencari pendanaan dan visibilitas di pasar tertentu. Ini bisa berupa LSM, CSO atau Organisasi Internasional yang ingin mengubah komunitas secara positif. Entitas didekati oleh Bassita, yang mengidentifikasi kebutuhan mereka dan mulai membuat kampanye Clickfunding bekerja sama dengan LSM. LSM membayar Bassita untuk layanannya - yaitu pembuatan konten dan produksi video, infografis, dan pos kesadaran. Semua keuntungan diinvestasikan kembali untuk membuat kampanye pro-bono untuk LSM kecil. Selanjutnya, Bassita mengejar sponsor yang tertarik untuk mendanai tujuan yang sejalan dengan tujuan mereka masing-masing. Sponsor sektor swasta ini adalah target kedua Bassita. Sponsor setuju untuk menyumbangkan jumlah yang dibutuhkan oleh LSM, jika jumlah pandangan / suka / bagikan / komentar tercapai. Model Salem membuktikan kepada sektor korporat bahwa investasi sosial adalah alat pemasaran yang akan memengaruhi penjualan mereka selain menciptakan citra kesadaran sosial untuk sponsor. Lebih jauh, Salem menengahi antara LSM dan sektor korporasi dengan membuat LSM mengidentifikasi kebutuhan mereka dengan cara yang dapat dilihat oleh sektor korporasi. Dengan menghubungkan dunia online dan offline, Salem tidak hanya meningkatkan kesadaran secara profesional tentang masalah-masalah penting, tetapi juga berinovasi cara-cara baru untuk mengumpulkan dana. Untuk mengoperasikannya, Clickfunding mengandalkan aspek inovatif lain dari startup sosial "Tech 4 Goods"; sistem pelacakan yang memantau semua interaksi di kampanye media sosial (Twitter, Instagram, Facebook, YouTube). Semua interaksi (suka, berbagi, komentar, tweet ulang) diubah menjadi poin yang masuk ke bilah kemajuan di situs web Bassita. Semakin banyak bilah kemajuan diisi, semakin banyak sponsor membayar untuk dampaknya. Jika bilah kemajuan tidak mencapai tujuan akhir, sponsor hanya membayar uang yang setara dengan poin yang dicapai. Awalnya, LSM dan sponsor menyepakati dampak kualitatif / kuantitatif yang akan dicapai dalam kerangka waktu yang ditentukan, dan Bassita melakukan uji tuntas melalui kunjungan lapangan rutin untuk memastikan akuntabilitas dan transparansi. Hanya dalam tiga tahun, "Clickfunding" telah menjadi salah satu model online paling efisien untuk mengumpulkan dana dan kesadaran akan inisiatif positif. Meskipun Bassita telah membuat kampanye Clickfunding untuk aktor utama seperti UNICEF, Misr El Kheir, dan Egyptian Food Bank, namun sebagian besar berfokus pada LSM yang lebih kecil seperti Helm Foundation, Ashoka Fellow's Safarni, dan Darb El Ahmar Art School. Hingga saat ini, Bassita telah meluncurkan 10 kampanye, meningkatkan kesadaran dari 13 juta clickfunders, dan menjangkau 36.000 penerima manfaat. Dengan segudang kampanye yang berhasil, Bassita mengumpulkan lebih dari EGP10 juta ($ 500.000) untuk mendanai kegiatan sosial dengan beberapa kampanye menjadi viral hanya dalam 12 jam, sambil menikmati laba atas investasi tujuh kali lipat. Kampanye terbaru mereka yang mendukung Kairo yang lebih mudah diakses bagi penyandang disabilitas secara organik mencapai lebih dari 7 juta penayangan, dan dibagikan oleh banyak influencer termasuk Menteri Solidaritas Sosial Mesir. Lebih lanjut, kampanye Clickfunding yang dibuat untuk Safarni, lokakarya anak antar budaya yang didirikan oleh Ashoka Fellow Raphaelle Ayach, mengumpulkan EGP1 juta untuk mendukung kohesi sosial di daerah di mana para migran dan orang Mesir masih belajar bagaimana hidup bersama. Kampanye tersebut tidak hanya berhasil melibatkan 1 juta pengguna media sosial, tetapi juga memungkinkan Safarni untuk membuat lokakarya di lapangan yang menargetkan 180 anak dan orang tua mereka dari komunitas migran dan tuan rumah. Selain clickfunding, Salem memperkenalkan pendekatan strategis untuk filantropi, yang bertentangan dengan upaya individu satu kali, dengan memobilisasi berbagai aktor, industri, dan pemangku kepentingan dalam komunitas. Beberapa sponsor yang pernah bekerja sama dengannya adalah donor pertama kali seperti Wadi Degla Sports Club, Hilton Hotel, dan Careem (Uber of the Middle East). Dia juga telah mengintegrasikan berbagai industri seperti industri bioskop, dan membawa produser film untuk membuat kampanye dan aktor terkenal untuk membintangi mereka. Ke depannya, Salem juga berencana melibatkan industri fesyen. Proyek barunya menghubungkan pemangku kepentingan yang berbeda; nelayan di Sungai Nil, dan pemulung di Greater Cairo, salah satu komunitas paling efisien, meskipun informal, di dunia, untuk bersama-sama menciptakan nilai bagi pemangku kepentingan, konsumen akhir, dan komunitas. Nelayan mengambil sampah dari Sungai Nil, yang dijual ke pemulung, yang mendaur ulang dan membuat gelang darinya. Gelang tersebut kemudian dibeli oleh pelanggan yang ingin memberi kembali. Pendekatan holistik yang diadopsi membantu menyelamatkan lingkungan dengan membersihkan Sungai Nil dan mendaur ulang limbah, meningkatkan mata pencaharian nelayan dan pemulung, serta mengaktifkan warga yang mampu membayar, yang pada akhirnya mewujudkan konsep triple bottom line. Selain itu, strategi Salem membantu LSM memanfaatkan dana yang sebelumnya dicadangkan untuk tujuan pemasaran, seperti anggaran pemasaran digital perusahaan. Bassita membayangkan dirinya membuat 20 kampanye setiap tahun, meningkatkan total target EGP 80 juta ($ 4 juta) untuk tahun 2021 (dengan pertumbuhan yang berkelanjutan setiap tahun), setengahnya dikaitkan dengan belanja iklan digital, bukan hanya anggaran CSR saja. Pada 2018, keseluruhan belanja iklan digital di Mesir mencapai $ 56 juta / tahun, menunjukkan bahwa pada 2021 Salem akan mengeluarkan 4% dari uang iklan digital untuk menciptakan dampak di lapangan. Sepanjang seluruh proses, Salem mendapatkan kembali nilai dalam ekonomi perhatian. Alih-alih hanya mengeklik konten yang menurut mereka menarik, pengguna web diberdayakan untuk mengambil pendekatan proaktif dengan mengeklik untuk memengaruhi dunia. Dengan memberikan pengalaman dan konten pengguna media sosial yang memiliki makna nyata dalam hidup mereka, Salem menyelaraskan teknologi dengan kepentingan terbaik umat manusia. Dia mengatur perhatian orang dengan cara yang paling memberdayakan- sebuah fenomena yang selama ini tidak ada dalam sistem menguntungkan yang sengaja dirancang untuk membuat kita kecanduan. Sejauh ini, Clickfunding telah direplikasi di dua negara - Brasil dan Swiss. Langkah Bassita selanjutnya adalah memberi label putih dan model open source untuk memungkinkan inisiatif positif apa pun untuk menjalankan kampanye Clickfunding mereka sendiri yang diberdayakan melalui situs webnya. Meskipun Mesir adalah tempat kelahiran “Clickfunding”, Salem bermaksud untuk mengubah “Clickfunding” dari inovasi Mesir menjadi industri internasional.