Hera Hussain

Britania Raya • Chayn
Ashoka Fellow sejak 2022

Menyadari bahwa web adalah alat yang ampuh untuk wanita rentan yang mungkin tidak punya tempat lain untuk berpaling, Hera Hussain mendirikan Chayn, sebuah dunia ruang online untuk korban kekerasan berbasis gender yang menghargai hak pilihan dan konteks mereka dengan menghubungkan mereka dengan inklusif, multi- dukungan dan alat yang dikuratori bahasa untuk menyembuhkan.

Orang

Lahir di Glasgow, Hera dibesarkan dalam keluarga bahagia di Lahore, Pakistan. Orang tua dan kakek neneknya mendorongnya sejak usia muda untuk membagikan pendapatnya, terlibat dalam debat, dan mengejar peran kepemimpinan di sekolah. Dia memuji ibu pemimpin keluarga - neneknya memulai sekolah; banyak dari sembilan bibi buyutnya adalah dokter; ibunya adalah wanita pertama di kotanya yang mengemudi – sebagai sumber rasa percaya diri dan ambisi yang tumbuh. Di usianya yang baru delapan tahun, dia mulai menantang para guru tentang standar sewenang-wenang yang mereka terapkan pada penampilan dan pakaian siswa perempuan, mengingat bahwa pesan yang mereka kirimkan memperkuat ketidaksetaraan gender dan objektifikasi anak perempuan untuk keuntungan anak laki-laki. Hera juga angkat bicara ketika kerabat laki-laki yang lebih tua membahas politik - meskipun keterusterangannya akan membuatnya dicubit menyakitkan dari sepupu. Dia bertahan dengan dorongan dari ibu, ayah, dan kakek neneknya, dan segera menyalurkan hasratnya dengan membantu memimpin surat kabar sekolah. Dia akan terpilih 'Kemungkinan besar menjadi Benazir Bhutto berikutnya' saat kelulusan. Hera memupuk minat pada teknologi saat masih muda. Ibunya mulai mendaftarkannya ke kursus teknologi selama liburan musim panas ketika dia baru berusia sembilan tahun. Hera mengerjakan kursus mengetik dan perangkat keras komputer dan biasanya satu-satunya perempuan di ruangan itu. Dia dengan cepat dikenal oleh teman sebaya dan keluarga mereka sebagai ahli teknologi residen dan menjadi 'sekretaris teknologi' ayahnya. Dia memilih untuk tidak belajar teknologi ketika dia kembali ke Inggris untuk kuliah. Hera membaca psikologi dan ekonomi di University of Glasgow. Dia mulai terlibat dalam kewirausahaan sosial ketika dia mulai menjadi sukarelawan dengan MakeSense, sebuah organisasi teknologi internasional yang menyebarkan teknologi yang mengganggu ke komunitas lokal warga dan wirausahawan sosial (dan didirikan oleh Ashoka Fellow Christian Venizette). Dia menarik banyak prinsipnya dalam menjalankan Chayn dari pendekatan organisasi MakesSense dan banyak wirausaha sosial yang dia bimbing. Tak lama setelah dia lulus, Hera mendapati dirinya dalam posisi yang tidak menguntungkan karena harus membantu dua temannya melarikan diri dari pernikahan yang penuh kekerasan. Satu tinggal di Pakistan dan tidak dapat meninggalkan rumahnya tanpa ditemani. Mertuanya adalah keluarga yang kuat dengan pengaruh atas polisi setempat. Pengacara pria banyak menulis tentang apa yang dia temukan secara online, dan sumber sering membahas bagaimana wanita menyalahgunakan hukum perceraian. Teman lain telah bermigrasi ke Inggris tetapi tidak yakin dengan status visanya jika dia berpisah dari suaminya, dan karena takut kehilangan anaknya jika dikejar oleh otoritas imigrasi, memilih untuk tidak memberi tahu polisi. Ketakutannya untuk berbicara dengan staf saluran bantuan GBV berarti Hera akan mencoba berbicara untuknya, hanya untuk diberi tahu bahwa teman Hera tidak dapat mengakses bantuan sampai dia sendiri yang menelepon. Hera membantu kedua wanita tersebut menelusuri ratusan situs web untuk menemukan jawaban tentang mengajukan permohonan perumahan sosial, mendapatkan pinjaman bank untuk mendanai akomodasi sewa, dan memahami pengaturan hak asuh anak yang potensial. Sumber daya bermanfaat apa pun yang dia temukan ditulis dalam bahasa akademis yang padat dan kebanyakan dalam bahasa Inggris. Mereka juga mengkhianati bias patriarkal dan ketidakpekaan terhadap interseksionalitas. Rasa frustrasi Hera membuatnya merancang sebuah solusi: Chayn. Dia meluncurkan organisasi tersebut pada tahun 2013, dengan sengaja membangunnya sebagai organisasi yang dipimpin sukarelawan yang dapat bertahan dengan sedikit atau tanpa uang untuk memastikan keberlanjutannya sambil memegang peran penuh waktu di sektor teknologi. Hera hanya menjadi karyawan penuh waktu di Chayn setelah dia melihat keuangannya kuat dan dampak yang dapat dia timbulkan saat mencurahkan energi profesional penuh waktu ke dalam pekerjaan Chayn. Meskipun seorang wirausaha sosial muda, dia telah diakui sebagai Forbes 30 Under 30 dan sebagai Inovator Under 35 oleh MIT Technology Review. Dia juga dinobatkan sebagai 'Point of Light' oleh Perdana Menteri Inggris dan merupakan penerima British Empire Medal (BEM) Yang Mulia Ratu untuk layanan amal.

Ide Baru

Hera memperjuangkan pendekatan baru untuk menangani kekerasan berbasis gender (GBV). Salah satu yang memenuhi para penyintas di mana mereka berada, menghilangkan hambatan untuk memungkinkan akses mudah ke sumber daya dan dukungan dalam bahasa yang paling mereka sukai. Pendekatan ini menggabungkan teknologi dengan pembuatan sumber daya yang dipimpin oleh penyintas dan desain berdasarkan informasi trauma. Konten dengan kata-kata yang sederhana, dibingkai secara positif, dan beragam secara budaya untuk pengguna di enam benua dibuat oleh jaringan internasional sukarelawan-penyintas dan staf yang memiliki pengalaman langsung dengan GBV memastikan bahwa sumber daya sepenuhnya menghormati kompleksitas dan nuansa pengalaman para korban. Model Hera – disebut Chayn, kata Urdu untuk ‘pelipur lara’ – mengembangkan ruang online yang feminis dan penuh trauma di mana GBV dieksplorasi dan harapan untuk sesuatu yang lebih baik dianut. Ini menginformasikan, memberdayakan, dan menghubungkan wanita dan orang non-biner yang membutuhkan dukungan, sehingga mereka dapat hidup lebih sehat, lebih bahagia, dan lebih mandiri. Yang penting, Chayn tidak membuat asumsi tentang solusi yang tepat untuk para penyintas. Sebaliknya, misinya adalah agar semua penyintas mencapai 'chayn', kedamaian batin dan penyembuhan dari dalam, dalam bentuk apa pun yang memungkinkan dalam konteks masing-masing. Sebagian besar sumber online berurusan dengan kekerasan dalam rumah tangga, kekerasan seksual, pelecehan atau penelantaran anak, pelecehan, dan penyalahgunaan yang difasilitasi teknologi. Sukarelawan yang selamat, yang merupakan lebih dari 70% tim Chayn, membangun dan mengatur sumber daya untuk memastikan bahwa informasi dapat diakses oleh beragam audiens dan dikomunikasikan dalam bahasa yang menghormati identitas non-biner dan queer. Pendekatan Hera untuk mengelola staf dan komunitas sukarelawan di Chayn adalah inovatif untuk sektor nirlaba, meminjam metode manajemen yang digunakan di ruang teknologi (seperti mengatur proyek dan bekerja dalam sprint, dan menerapkan praktik tangkas dan sinkron) untuk memastikan alur kerja yang efektif di seluruh individu yang tersebar di seluruh dunia. Pendekatan manajemen ini dengan sengaja berfungsi sebagai metode keberlanjutan untuk organisasi, memberdayakan kepemimpinan sukarela sekaligus mencegah ketergantungan dan kelelahan. Karya Chayn memastikan bahwa pengetahuan yang relevan dikumpulkan dan dibangun melalui lensa non-patriarki dan dekolonial oleh mereka yang mengetahui secara langsung informasi yang terbukti paling membantu saat menderita atau pulih dari pelecehan. Platform Chayn, Bloom menyelenggarakan kursus ekstensif tentang selamat dari trauma dan mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang trauma dan cara memulihkannya, serta menyediakan obrolan 1 banding 1 dengan tim Chayn. Kursus-kursus tersebut dibingkai secara positif dan dapat dieksplorasi dengan kecepatan para penyintas sendiri untuk menghindari trauma ulang para penyintas. Your Story Matters adalah alat digital untuk membantu penyintas kekerasan seksual membangun hubungan antara pengalaman GBV mereka sendiri dan orang lain untuk membangun rasa solidaritas dan harapan, sambil menciptakan narasi baru yang bebas dari lensa patriarki. Semua platform Chayn tertaut ke direktori global organisasi yang dapat menawarkan layanan dukungan langsung atau dukungan krisis jika penyintas memutuskan bahwa itulah yang mereka butuhkan. Karya Hera berpengaruh baik di sektor GBV maupun di sektor teknologi. Di sektor GBV, Chayn dengan cepat menjadi model praktik terbaik dalam hal penggunaan desain dan bahasa yang membuat sumber daya dan dukungan yang ditawarkan Chayn terasa berpusat pada penyintas. Bahasa yang lembut, non-diagnostik, dan nyaman untuk membantu para penyintas menerima pengalaman mereka, bersama dengan desain web yang ramah secara visual dan konten yang ditulis dalam lebih dari 14 bahasa berarti pengguna dapat mengakses dan memanfaatkan sumber daya Chayn di mana pun mereka berada dalam perjalanan penyembuhan mereka. Pendekatan desain yang berpusat pada pengguna ini semakin diadopsi di seluruh GBV dan sektor amal yang lebih luas, dengan Chayn sering dikutip sebagai inspirasi di balik pendekatan dalam sektor tersebut. Di sektor teknologi, Hera telah menjadi juara dan ahli yang disegani dalam membantu organisasi memahami bagaimana arsitektur dan desain mereka memungkinkan pelecehan online dan offline, dan melengkapi mereka dengan alat dan pengetahuan untuk menjadi bagian dari solusi. Melalui kemitraan Chayn dengan aplikasi kencan Bumble, memberikan dukungan kepada penggunanya yang menghadapi pelecehan atau penyerangan, Chayn dengan cepat menjadi pemimpin dalam ruang teknologi dan kencan online untuk membantu perusahaan memikirkan desain berdasarkan informasi trauma untuk mencegah pelecehan dan pelecehan online. Sebagai organisasi global, Chayn telah menjangkau lebih dari 500.000 pengguna unik. The Good Friend Guide, salah satu sumber situs yang paling populer, telah dilihat lebih dari 18.000 kali dalam dua tahun terakhir saja, dan pada tahun 2020, panduan cara kerja Chayn secara keseluruhan dilihat lebih dari 43.000 kali oleh 14.416 pengguna unik.

Masalah

Kekerasan berbasis gender secara luas dianggap sebagai pandemi global, dengan perkiraan 736 juta perempuan secara global - hampir satu dari tiga - mengalami kekerasan fisik dan/atau seksual pasangan intim, kekerasan seksual non-pasangan, atau keduanya setidaknya sekali dalam hidup mereka (30 persen wanita berusia 15 tahun ke atas). Studi menunjukkan bahwa sebagian besar kekerasan terhadap perempuan dilakukan oleh suami atau mantan suami atau pasangan intim. GBVsector gagal mengatasi masalah ini. Melarikan diri bisa sangat sulit dan berbahaya. Secara global 81.000 perempuan dan anak perempuan terbunuh pada tahun 2020, sekitar 47.000 dari mereka (58 persen) meninggal di tangan pasangan intim atau anggota keluarga, yang setara dengan seorang perempuan atau anak perempuan yang dibunuh di rumah mereka setiap 11 menit. Desain web patriarkal dan misogini yang dimungkinkan oleh teknologi menambah tantangan ini. Internet seringkali menjadi ruang yang tidak aman bagi perempuan, terutama bagi mereka yang pernah mengalami pelecehan. Menurut PBB, 73% wanita telah terpapar, atau mengalami, beberapa bentuk kekerasan online. Banyak perempuan menghadapi kekerasan online melalui pelecehan dunia maya, pornografi balas dendam, dan ancaman pemerkosaan, penyerangan seksual, atau pembunuhan. Wanita kulit berwarna, anggota agama minoritas, dan orang yang mengidentifikasi diri sebagai LGBTQ sering kali lebih sering diserang. Dengan maraknya aplikasi kencan, masalah ini menjadi lebih mendesak dari sebelumnya. Dalam survei tahun 2019 oleh ProPublica dan Columbia Journalism Investigations, 1.200 wanita mengatakan bahwa mereka telah menggunakan platform kencan online dalam 15 tahun terakhir, dan lebih dari sepertiga dari mereka mengatakan bahwa mereka mengalami pelecehan seksual oleh seseorang yang mereka temui melalui aplikasi. Dari para wanita ini, lebih dari setengahnya mengatakan bahwa mereka diperkosa. Sektor kekerasan berbasis gender sedang berjuang untuk mengatasi masalah ini secara efektif. Hal ini sebagian karena sumber daya untuk korban biasanya dibuat oleh profesional klinis yang dapat berasumsi bahwa korban memiliki kemampuan untuk melarikan diri dari pelakunya atau setidaknya menemukan waktu untuk melakukan panggilan pribadi atau mengunjungi pusat dukungan atau perlu segera mengambil keputusan. . Namun, mereka yang tinggal di rumah tangga yang kejam seringkali tidak dapat mencari dukungan sebelum mereka siap untuk melarikan diri, yang dapat membuat mereka merasa lebih tidak berdaya dan tidak berdaya jika melakukannya. Seringkali mereka membutuhkan waktu berbulan-bulan, jika tidak bertahun-tahun, untuk dapat melakukannya. Nasihat biasanya diberikan oleh para profesional tanpa pengalaman hidup, dan yang memiliki pemahaman terbatas tentang banyak hambatan yang dihadapi perempuan dari berbagai komunitas. Terkadang lebih berbahaya daripada kebaikan, alat pendukung terkadang memiliki kecenderungan untuk mendorong perempuan meninggalkan rumah mereka sebelum mereka siap, yang dapat menimbulkan konsekuensi berbahaya seperti pengucilan dari komunitas, risiko hidup, dan kemelaratan yang dapat membawa mereka untuk kembali ke rumah. keadaan yang kasar. Selain itu, bahasa yang digunakan di banyak sumber GBV tidak hanya tidak dapat diakses tetapi juga eksklusif. Itu sering bersifat medis, preskriptif dan ditulis dengan bias patriarki, secara tidak sengaja menyalahkan perempuan atas situasi mereka. Selain itu, sumber daya cenderung bersifat heteronormatif dan hanya tersedia dalam bahasa Inggris, kurang bernuansa dan menghargai interseksionalitas. Hal ini semakin menimbulkan hambatan dan perasaan terasing khususnya bagi para korban dari komunitas yang terpinggirkan. Hera menyaksikannya sendiri satu dekade yang lalu, ketika dia membantu dua temannya melarikan diri dari pernikahan mereka yang penuh kekerasan. Dia menemukan bahwa sumber daya online dibingkai oleh bias patriarkal dan sebagian besar ditulis oleh orang-orang di Global Utara. Nasihat yang diberikan adalah satu ukuran untuk semua, dengan bahasa yang mengabaikan interseksionalitas dan identitas non-biner dan queer. Itu juga memperlakukan para korban sebagai satu populasi tunggal. Hera kemudian tahu bahwa seluruh spektrum pengalaman penyintas berdasarkan geografi, konteks budaya, identitas, dan akses ke dukungan tidak ada.

Strateginya

Hera telah merancang tiga strategi utama untuk memastikan bahwa para korban yang tidak terlayani oleh organisasi GBV yang ada dapat mengakses dukungan dan merasakan solidaritas dan harapan. Yang pertama adalah memberdayakan para penyintas dengan informasi dan pemahaman yang mereka butuhkan untuk berkembang. Yang kedua adalah memungkinkan relawan penyintas untuk menjadi pusat perhatian dalam organisasi dan membuat serta mengatur sumber daya dan kursus yang inklusif, berpusat pada pengguna, dan berdasarkan informasi trauma, yang pada gilirannya membangun agensi dan rasa memiliki di seluruh komunitas penyintas. Yang ketiga adalah membuka sumber semua konten dan teknologi yang dibangun oleh Chayn untuk memperkuat pekerjaan yang dilakukan oleh orang lain di sektor GBV secara global serta mengadvokasi dan mendorong pendekatan berdasarkan informasi trauma untuk desain produk dan pengembangan teknologi yang mencegah bahaya. Untuk strategi Hera, dampak pada pengguna dan kesuksesan diukur dalam 4 pilar utama: 1) memberi tahu korban sehingga mereka dapat mengenali dan memahami trauma mereka, 2) memungkinkan korban untuk mengambil kepemilikan atas penyembuhan mereka; 3) menghubungkan mereka dengan sumber daya, organisasi, dan penyintas lainnya sehingga mereka dapat merencanakan masa depan yang berdaya; dan 4) mendukung pengguna dan penyintas untuk menantang sistem patriarkal dengan meneruskan dukungan Chayn dan menjadi agen perubahan. Untuk mengatasi strategi pertama dalam menginformasikan dan memberdayakan para penyintas, toolkit dengan kata-kata yang inklusif dan dibingkai secara positif serta panduan cara menawarkan panduan kepada pengguna dalam empat belas bahasa yang dapat diakses dan ditindaklanjuti, termasuk Bagaimana Membangun Kasus Kekerasan Dalam Rumah Tangga Anda Sendiri Tanpa Pengacara, Apakah It Yourself Online Safety, dan Menjadi Lebih Baik & Maju. Migran yang tinggal di seluruh Eropa dan Amerika dan yang memiliki akses terbatas ke sumber daya dalam bahasa selain bahasa Inggris telah terbukti menjadi pengguna utama sumber daya dan layanan Chayn. Sebagai tanggapan, sumber daya Chayn sekarang ditulis dalam bahasa Arab, Farsi, Pashto, Portugis, Prancis, Spanyol, Rusia, Hindi Italia, dan Urdu – semuanya selain yang ditulis dalam bahasa Inggris. Kedua, sukarelawan yang selamat juga memimpin dalam pembangunan platform kursus mikro yang mendukung pengguna untuk bergerak lebih dari sekadar mengonsumsi informasi bermanfaat saja. Bloom, program andalan Chayn -kursus online asinkron tempat pengguna mendaftar secara anonim - dikemas dengan informasi yang disesuaikan, panduan, alat sehari-hari, dan kata-kata yang menghibur untuk mempelajari cara menetapkan batasan dalam hubungan, melatih belas kasih diri, dan melihat ke masa depan bersama optimisme. 1.300 pengguna telah mendaftar di kursus Bloom sejak platform ini diluncurkan akhir tahun lalu. Bloom menerima ulasan cemerlang dari peserta dengan 97% dari mereka mengindikasikan bahwa mereka akan merekomendasikan layanan ini kepada orang lain. 91% peserta mengatakan bahwa mereka setuju atau sangat setuju bahwa: 'mereka merasa lebih mampu mengungkapkan pengalaman mereka sendiri', 'kursus ini telah meningkatkan pemahaman mereka tentang dampak trauma pada kehidupan mereka' dan bahwa mereka 'merasa berharap dapat melakukannya. melewati pengalaman traumatis mereka sejak mengambil kursus '. Berdasarkan dampak ini, pada tahun 2021 Chayn memulai kemitraan dengan Bumble di mana Chayn menyediakan akses khusus sesuai permintaan ke Bloom, program dukungan trauma jarak jauhnya untuk pengguna aplikasi kencan yang telah melaporkan pelecehan. Selain kemitraan yang diperpanjang dan diperluas tahun ini, kemitraan ini juga telah memberi Hera model untuk dibawa ke perusahaan, sektor publik, dan organisasi nirlaba besar yang dapat menghasilkan pendapatan. Membangun model ini tidak hanya memungkinkan Chayn untuk mendiversifikasi sumber pendanaannya dan terus menyediakan sumber daya secara gratis bagi para penyintas, tetapi juga membuka pintu gerbang bagi Hera untuk memengaruhi dan mengadvokasi desain berdasarkan informasi trauma di antara organisasi-organisasi ini. Untuk tujuan ini, Hera juga bertugas di kelompok kerja Pemerintah Terbuka Feminis untuk Departemen Digital, Budaya, Media & Olahraga pemerintah Inggris. Terakhir, karena semua sumber daya Chayn adalah sumber terbuka dan mudah diunduh, badan amal lain dan layanan dukungan kekerasan dalam rumah tangga dapat mengadopsi, mengadaptasi, dan menyebarluaskannya untuk melayani kebutuhan korban GBV dan sekutu mereka dengan lebih baik. Bukti anekdot menyoroti bagaimana penggunaan teknologi strategis Chayn membantu organisasi garis depan yang sangat bergantung pada dukungan langsung dan/atau saluran telepon. Pada saat yang sama, pekerjaan Chayn mengurangi tekanan pada layanan dukungan tradisional di banyak negara tempat tinggal pengguna. Badan amal Inggris khususnya telah menambah layanan konvensional dengan penjangkauan online sebagai hasil dari contoh yang telah ditetapkan Chayn sejak 2013. Chayn mengkatalisasi adopsi model karyawan-sukarelawan hibrida. Distribusi tenaga tetap berfokus pada relawan di mana staf dipekerjakan untuk mendukung pekerjaan relawan dan melakukan hal-hal yang membutuhkan lebih banyak waktu. Hera telah mengadaptasi sprint dari praktik terbaik sektor teknologi untuk memungkinkan sukarelawan yang selamat untuk masuk dan keluar dari posisi kepemimpinan setiap tiga hingga empat bulan untuk memungkinkan sukarelawan mundur saat hidup sibuk. Struktur manajemen Chayn memungkinkan dorongan tanpa henti untuk proyek-proyek dan kumpulan sukarelawan bahagia dan terampil yang berkelanjutan. Yang terpenting, para sukarelawan di Chayn memiliki kekuatan pengambilan keputusan yang signifikan. Hera telah membangun model yang patut ditiru di mana beberapa orang dibayar, yang lain tidak, tetapi ini tidak menyebabkan perbedaan dalam dinamika kekuatan. Seorang sukarelawan dapat mengelola anggota staf yang dibayar untuk suatu tugas dan sebaliknya. Kepercayaan ini memungkinkan mereka merencanakan masa depan. Relawan juga berpartisipasi dalam rapat Dewan dan membantu membentuk strategi jangka panjang. Ambisi untuk Hera adalah untuk model hybrid karyawan-sukarelawan Chayn yang berpusat pada produksi bersama untuk digunakan sebagai cetak biru untuk organisasi lain di sektor ini. Sebagai organisasi global dengan semua produk dan layanannya dapat diakses secara online, Chayn mampu menjangkau dan mendukung perempuan dan orang-orang non-biner menghadapi GBV bahkan di negara-negara di mana dukungan masyarakat sipil sangat minim atau bahkan tidak ada sama sekali. Selama 9 tahun terakhir, Chayn terutama mengandalkan pencarian web organik, dari mulut ke mulut dan pers untuk menjangkau lebih dari 500.000 penyintas di seluruh dunia dengan jangkauan tertinggi di Inggris, AS, India, Pakistan, Kanada, Jerman, Prancis, Australia, Italia, Brasil, Belgia, Afrika Selatan, Lebanon, UEA, dan Meksiko. Untuk mengembangkan lebih banyak kemitraan strategis yang akan meningkatkan dampaknya lebih lanjut, Chayn baru-baru ini memperluas tim intinya dengan menyertakan 9 anggota staf berbayar, 3 anggota staf paruh waktu, dan 8 kontraktor jangka pendek. . Dan untuk mendukung pekerjaan orang lain di bidang teknologi untuk ruang yang baik, Hera dan rekan-rekannya merefleksikan pembelajaran mereka di blog Chayn dan artikel sesekali untuk platform lain, seperti artikel terbaru untuk Catalyst tentang cara membuat layanan digital dengan dana terbatas .