Kamel Al Asmar

Egitto • Nakhweh
Ashoka Fellow dal 2012

Kamel Al Asmar sta promuovendo il volontariato in modo strutturato e professionale nel Levante incoraggiando i giovani a fare volontariato e creare un cambiamento nelle loro comunità. Attraverso l'uso di un sito web, iniziative di networking, formazione delle organizzazioni di cittadini sulla gestione dei volontari e un sistema di valutazione online, Kamel sta rafforzando la cultura del volontariato nella regione.

La persona

Kamel è nato in Kuwait e cresciuto in Giordania all'età di sette anni. Credendo che l'istruzione si estenda oltre la classe, ha iniziato la sua educazione informale partecipando ad attività extracurriculari, progetti freelance e volontariato. La prima esperienza di volontariato di Kamel, lavorando con bambini con bisogni speciali, è stata particolarmente stimolante e lo ha spinto ad aiutare gli altri a fare la differenza e condividere esperienze simili. Questo lo ha portato a creare un gruppo Facebook, Volunteer Jordan, per colmare il divario tra attori sociali e opportunità nella società. Dopo la laurea presso la Facoltà di Informatica, Kamel ha lavorato per akhtaboot.com, una rete di carriera online. Da imprenditore appassionato ha utilizzato la tecnologia che ha creato e la sua esperienza per avviare la propria azienda, che si è rivelata il primo seme del suo strumento multimediale Nakhweh. Dopo aver acquisito una certa esperienza ed esposizione all'imprenditoria sociale, Kamel ha deciso di dedicarsi a tempo pieno alla sua idea e ha registrato Nakhweh come CO all'inizio del 2011, nonostante la resistenza della sua famiglia; preoccupato per lui che lascia un lavoro stabile. I successi di Kamel lo hanno portato a diventare un Fellow of the King Abdullah Award, un finalista 2006 del Queen Rania National Entrepreneurship Competition e un "Global Shaper" per il World Economic Forum (durante l'ultimo incontro al Mar Morto sull'occupazione e la creazione di posti di lavoro) nel mondo arabo (ottobre 2011).

La Nuova Idea

Kamel sta professionalizzando il volontariato nel Levante utilizzando un approccio metodico che rende il volontariato accessibile ai giovani (dai 18 ai 36 anni); fornendo loro gli strumenti per creare un cambiamento significativo nelle loro comunità. Attraverso l'esperienza personale e l'osservazione, Kamel si è reso conto che il concetto di volontariato nel mondo arabo non è forte. Nel 2009 ha creato Nakhweh, un'impresa sociale online e offline dedicata esclusivamente a incoraggiare il volontariato e l'innovazione alimentando l'attuale clima intorno al volontariato. Il triplice approccio di Kamel affronta i due maggiori attori del volontariato: le organizzazioni di cittadini (CO) e i potenziali volontari, vale a dire i giovani. L'iniziativa di formazione e valutazione di Kamel fornisce ai CO gli strumenti per attrarre e gestire efficacemente i volontari. Spesso ignari dell'esistenza di opportunità di volontariato, i giovani hanno avuto poca o nessuna esposizione al volontariato. Il sito web di Kamel pubblicizza il volontariato in modo professionale e le sue entusiasmanti iniziative ed eventi sul campo coinvolgono i giovani a livello personale. Il nome espressivo è ispirato a una canzone araba, “El Dameer El Araby” (The Arab Conscious) che esprime la “Nakhweh” delle persone nel mondo arabo; la loro cavalleria e il loro coraggio, qualità radicate da tempo nella cultura araba ma un po' perse nel corso degli anni. Sfruttando questo sentimento e l'energia positiva nella regione e la fame di cambiamento, l'idea di Kamel "connette i cuori per cambiare il mondo".

Il problema

Il concetto di volontariato nella regione araba non è stato professionalizzato in modo tale da radicarlo nella cultura moderna. Ci sono diverse ragioni per questo, come una generale mancanza di informazioni sul volontariato per i giovani e l'inadeguatezza delle CO nel promuovere e gestire il volontariato. Kamel ha affrontato l'assenza di informazioni credibili e utili sul volontariato nella regione, sia sul web che sul campo. I giovani in particolare non sono generalmente consapevoli delle opportunità di volontariato nelle loro comunità. Prima che Kamel iniziasse la sua iniziativa, ha condotto uno studio su 161 studenti universitari e ha scoperto che quasi la metà del campione era interessata al volontariato ma non ha trovato un'opportunità adeguata. Attraverso il suo sito Web, Kamel promuove il concetto di volontariato e fornisce un ampio database di potenziali opportunità di volontariato. Il sondaggio di Kamel ha indicato che per ogni studente consapevole del volontariato, un altro studente non aveva familiarità con il concetto. I giovani ignari del volontariato non cercheranno opportunità per fare volontariato online; in risposta, Kamel si è impegnata in eventi e iniziative che collegano i giovani con il concetto di volontariato. Kamel si è concentrato sulla cattiva gestione del volontariato all'interno delle CO. Ancora una volta, a causa della mancanza di informazioni sui volontari e sul volontariato nella regione, la maggior parte delle CO non incoraggia i giovani a diventare volontari per le loro iniziative. In quanto tale, non esiste una cultura della gestione dei volontari. Questo ciclo problematico significa che non vi è alcun incentivo né a trovare volontari né a imparare a gestirli e formarli adeguatamente. Kamel affronta questo problema attraverso i suoi strumenti di monitoraggio e valutazione che forniscono ai CO le conoscenze e la formazione necessarie per gestire adeguatamente i volontari.

La strategia

La triplice strategia di Kamel professionalizza in modo succinto il concetto di volontariato e lo pubblicizza nella regione. Kamel diffonde informazioni sul volontariato, migliora il modo in cui le CO gestiscono i volontari e coinvolge direttamente i giovani per comprendere il potenziale che hanno per creare un cambiamento nelle loro comunità. Attraverso metodi non tradizionali, Kamel sta creando una cultura del volontariato nella regione. Kamel diffonde informazioni e promuove il volontariato attraverso il suo sito Web, Nakhweh.org, che funge da portale per le organizzazioni per pubblicare il proprio lavoro, le proprie campagne e le opportunità di volontariato. I CO possono facilmente cercare volontari qualificati e i giovani possono candidarsi per opportunità adeguate. Il collega di Ashoka Raghda Boutros, ad esempio, fa molto affidamento sul sito web per reclutare volontari. Inoltre, il blog Nakhweh fornisce informazioni sul volontariato, l'imprenditoria sociale e la responsabilità sociale d'impresa (RSI) nel mondo arabo condividendo notizie, storie e articoli. La piattaforma di Kamel offre più di 150 opportunità di volontariato, più di 100 organizzazioni e un database di oltre 8.000 volontari. Kamel lavora direttamente con i CO per fornire social media e strumenti di formazione e valutazione dei volontari in modo che siano meglio attrezzati per gestire i volontari. Kamel fornisce ai CO consigli su come utilizzare i social media per aumentare la loro portata a diversi gruppi target. Assiste le organizzazioni in modo reciprocamente vantaggioso, per migliorare l'esperienza dei loro volontari. Questo rende utile per il volontario in termini di costruzione di competenze specialistiche, tecniche o qualitative. Attraverso questa valutazione, l'organizzazione è in grado di identificare meglio i punti di forza e di debolezza di un volontario. Kamel rafforza il suo programma specializzato di abbinamento di volontari conducendo un servizio di valutazione basato sui bisogni per comprendere a fondo le priorità di ciascuna organizzazione. Una parte innovativa della strategia di gestione della CO di Kamel è uno strumento di valutazione online che consente ai volontari di fornire feedback e commenti sulle loro esperienze. Questi commenti sono disponibili al pubblico. Ciò incoraggia i CO a lavorare di più per gestire e formare adeguatamente i propri volontari, in modo da migliorare l'esperienza di un volontario. Questo sistema di controlli e contrappesi non è mai stato utilizzato prima nelle CO arabe e senza dubbio spingerà le organizzazioni a migliorare continuamente. Kamel coinvolge i giovani direttamente, sia online che offline, per insegnare loro il volontariato e incoraggiarli a realizzare il loro potenziale per creare cambiamento. Organizza seminari sui social media nelle principali città e aree remote per educare i giovani sugli usi e sui vantaggi dei canali dei social media. I seminari nei villaggi remoti collegano i giovani ai centri Internet vicini per esporli ad altri che lavorano su questioni sociali all'interno della loro comunità e in tutta la regione. Attraverso l'uso dei canali dei social media, Kamel ha lanciato varie campagne per incoraggiare i giovani a proporre nuove idee e condividere storie di successo di volontariato stimolanti. Per sostenere la sua iniziativa, Kamel offre gratuitamente servizi di base ai CO e servizi aggiuntivi a pagamento a CO e aziende. Tutti i ricavi vengono reinvestiti nell'impresa di Kamel; nessun profitto viene utilizzato per guadagno personale. Poiché il settore privato non è il suo principale gruppo target, ma i partner, offre servizi avanzati a un costo in modo da poter supportare le CO. Lo scopo principale dell'addebito di alcune tariffe per servizi avanzati, come opzioni di ricerca CV aggiuntive e formazione sui social media, è quello di coprire i costi operativi di Nakhweh e ridurre al minimo la dipendenza da finanziamenti esterni. Kamel aiuta le aziende ad adottare e progettare programmi di CSR a beneficio sia della comunità che dell'azienda. I programmi CRS delle aziende private aumentano il loro coinvolgimento sostenendo e finanziando i giovani affinché diventino partner più paritari nel processo di sviluppo. Nei prossimi cinque anni, Kamel continuerà il suo sostegno e la sua sensibilizzazione ai giovani e alle organizzazioni comunitarie, consolidando al contempo le sue partnership con aziende del settore privato. Ha l'esperienza per fornire a queste aziende programmi di CSR, implementando doni di beneficenza online, campagne di franchising sui social media, formazione sulla gestione dei volontari e offrendo workshop sui social media, con l'obiettivo di creare un legame di fiducia con la comunità locale in cui lavorano. L'obiettivo di Kamel è quello di far evolvere la sua piattaforma in un hub che colleghi tutti gli attori del mondo arabo sotto una visione comune per creare un cambiamento sociale significativo attraverso l'empowerment dei giovani.