Eli Beer

Israele • United Hatzalah
Ashoka Fellow dal 2013

10:38

Saving Millions By Creating A Flashmob Of Lifesavers | Eli Beer | TEDxGateway

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Eli Beer ha creato una solida rete di assistenti medici di emergenza volontari per colmare il divario tra la prima chiamata alle compagnie di ambulanze in situazioni pericolose per la vita e l'orario di arrivo effettivo dei professionisti sanitari. Attraverso la sua flotta di ambulanze, diverse migliaia di volontari e programmi di formazione, Eli ha accelerato i tempi di risposta in pochi minuti, riunendo inoltre comunità musulmane, ebraiche e cristiane per risolvere questo problema comune ma cruciale.

La persona

Quando un bambino di sei anni tornava a casa da scuola con suo fratello, Eli ha assistito all'esplosione di un autobus, che ha segnato la sua vita per sempre. Ricordando l'incidente, ricorda di essere stato troppo spaventato per assistere un vecchio che chiedeva aiuto. Dopo quel momento, Eli capì di voler aiutare gli altri in qualche modo e pensò che il suo percorso sarebbe stato attraverso la medicina. All'età di 15 anni, Eli è diventato un volontario EMT e ha lavorato nel corpo delle ambulanze. Si è reso conto del problema dei tempi di risposta lenti a causa dei vicoli spesso tortuosi di Israele e del traffico costante. Durante il servizio, la squadra dell'ambulanza di Eli ha impiegato più di mezz'ora per raggiungere un bambino che soffocava. Incapace di rianimare il bambino, Eli è rimasto colpito dal fatto che un medico vivesse a pochi isolati di distanza. Se il medico fosse stato informato dell'emergenza, avrebbe potuto colmare la lacuna nel tempo di trattamento. Queste esperienze hanno motivato Eli a creare United Hatzala.

La Nuova Idea

Lavorando lui stesso come tecnico medico di emergenza volontario dall'età di 17 anni, Eli ha visto quanto fosse raro che una squadra di ambulanze fosse in grado di percorrere le strade congestionate di Israele per raggiungere una vittima di un incidente in tempo per salvargli la vita. Ha anche osservato che la popolazione locale, se adeguatamente formata, potrebbe colmare il divario di assistenza rimasto tra la prima chiamata ai servizi di emergenza e l'arrivo del team di supporto e salvare vite umane. L'organizzazione di Eli - United Hatzalah (in ebraico "salvataggio") - ha affrontato questo problema attraverso il nuovo uso della tecnologia e un corpo di volontari in continua espansione che attinge da tutte le comunità in Israele. Le sue squadre sono ora in grado di rispondere a qualsiasi incidente, indipendentemente dal luogo, in meno di tre minuti. United Hatzalah forma i volontari e poi li dota, tra l'altro, di un'applicazione GPS per il loro cellulare. Quando si verifica una situazione medica di emergenza, i volontari all'interno di un raggio specifico vengono avvisati e ci si aspetta che si occupino immediatamente della situazione. Quindi forniscono la prima azione di risposta entro tre minuti per stabilizzare la vittima fino all'arrivo di un aiuto professionale per trasportarla in un ospedale o in un luogo più sicuro. Sebbene la sua organizzazione fosse originariamente basata nella comunità ebraica, la necessità universale di questi servizi divenne presto evidente. Il programma è stato prontamente ridimensionato per includere arabi e cristiani nel corpo dei volontari. Oggi, i membri di United Hatzalah rispondono a tutti gli incidenti, indipendentemente dall'origine etnica o dalla religione. Questa esperienza unificante ha portato oltre 2.000 volontari di United Hatzalah e 200.000 vittime di incidenti trattati ogni anno. Il programma ha raggiunto un livello internazionale, con servizi attualmente offerti in Brasile, Panama e India.

Il problema

Israele è stata una zona di conflitto costante sin dall'indipendenza nel 1948. Gli attacchi terroristici da soli sono stati responsabili di migliaia di vittime e feriti nel corso degli anni, oltre alle situazioni di emergenza che si verificano regolarmente. Nonostante gli ovvi rischi di vivere in un'area spesso caotica e pericolosa, lo stato non ha un sistema centralizzato di chiamate di emergenza. Magen David Adom, l'equivalente israeliano della Croce Rossa, è disponibile nella maggior parte delle aree urbane per inviare ambulanze alle vittime di incidenti, ma ciò lascia lacune nel servizio nelle aree rurali. Se una vittima è in grado di assicurare un'ambulanza in una situazione di emergenza, permane il problema del traffico. Israele è un paese piccolo, ma la sua popolazione è concentrata: più della metà della terra è disabitata a causa delle difficili condizioni del deserto. Secondo il governo israeliano, nel 2011 c'erano 2,76 milioni di veicoli a motore nello stato, ovvero 346 veicoli ogni 1.000 persone. Mentre il numero di incidenti stradali diminuisce ogni anno, Israele deve ancora affrontare problemi di congestione del traffico che rendono quasi impossibile per un veicolo di emergenza viaggiare rapidamente. Ad aggravare le questioni del conflitto costante e della congestione del traffico, Israele deve anche affrontare la questione delle forti divisioni etniche e religiose. Le comunità sono ampiamente segregate lungo linee musulmane, ebraiche e cristiane, insieme a divisioni tra gruppi laici e religiosi, ruoli di genere e quelli con status di rifugiato o residente permanente. Nonostante il fatto che molti gruppi siano colpiti quando si verifica un attacco terroristico o un altro incidente, la reazione è limitata, poiché i cittadini tendono a seguire le norme sociali che limitano il modo in cui agiscono e rispondono alle crisi. Insieme, questi problemi creano sfide difficili.

La strategia

Quando Eli iniziò la United Hatzalah a 17 anni, nessun'altra organizzazione stava lavorando su problemi simili nella regione e il suo manager presso una compagnia di ambulanze gli disse che non c'era bisogno di un nuovo sistema. Eli ha perseverato e ha iniziato con la sua comunità ebraica a Gerusalemme, ma ha rapidamente coinvolto la società per affrontare insieme questi problemi. Oggi vengono curate 500 persone ogni giorno e i suoi volontari rispondono individualmente a 360 chiamate di emergenza all'anno, in modo completamente gratuito. Eli inizialmente ha reclutato altri volontari EMT nel suo quartiere e ha acquistato cercapersone, con l'intenzione di essere avvisato dagli addetti alle ambulanze di una situazione di emergenza nella loro zona. Tuttavia, incontrato dall'opposizione dei dirigenti dell'azienda di ambulanze e della sua famiglia, Eli ha acquistato uno scanner della polizia e ha iniziato a lavorare da solo. Dopo aver curato diversi pazienti prima dell'arrivo dell'ambulanza, le persone hanno iniziato ad avere più fiducia nell'operazione, consentendole così di scalare. La seconda guerra del Libano (2006) e il caos che ha creato nel nord hanno portato alla creazione da parte di Eli di una coalizione di organizzazioni di emergenza medica in Israele: United Hatzalah. Oggi, i 2.000 volontari di United Hatzalah sono formati e certificati come EMT, medici o paramedici. I volontari di ogni provenienza sono incoraggiati a partecipare al programma, indipendentemente dal sesso, dall'età o dall'affiliazione religiosa. Dopo un programma di formazione di sei mesi, in cui i partecipanti imparano le tattiche di risposta dei servizi di emergenza di base e come lavorare insieme come unità, vengono inviati nelle loro comunità come risorse salvavita. Ogni volontario di United Hatzalah è dotato di un'applicazione basata su GPS per il proprio telefono, un giubbotto antiproiettile e un casco, un kit per il trattamento delle ustioni e un defibrillatore. Inoltre, molti volontari sono dotati di un'ambulanza o di una motocicletta modificata che contiene i loro attrezzi e consente loro di muoversi rapidamente nel traffico. Quando una chiamata arriva al call center di United Hatzlah, viene attivato il sistema di localizzazione GPS. Viene tracciato un raggio attorno alla vittima e i volontari che vi rientrano vengono avvisati dell'emergenza. Quindi abbandonano qualsiasi cosa stiano facendo per rispondere all'incidente. Come dice Eli, crea un "flash mob salvavita" attorno alla scena, in cui i soccorritori arrivano entro due o tre minuti dall'avviso. Giubbotti antiproiettile ed elmetti proteggono i volontari in situazioni di attacchi terroristici. Li autorizza e consente loro di reagire indipendentemente dalla situazione. Utilizzando i giubbotti e i caschi, i volontari accedono più rapidamente alle vittime in situazioni precarie, dove anche le ambulanze e altri professionisti non sarebbero in grado di salvare vite, anche se arrivassero prima. Dato che ogni minuto che passa dopo un incidente, i tassi di sopravvivenza diminuiscono dal 7 al 10 percento, i giubbotti e i caschi sono in grado di avere un grande impatto. Oltre alle attività di risposta alle emergenze, Eli ha anche creato Ten Kavod. Questo programma ha lo scopo di costruire una forte relazione tra i volontari di United Hatzalah ei membri più anziani e più infermi della comunità. I volontari eseguono controlli settimanali con i partecipanti al programma. Queste visite includono la familiarizzazione del volontario con la storia medica di un paziente e precedenti disturbi, un controllo attuale dei livelli di zucchero nel sangue e della pressione del partecipante e la conformità alla medicina. Attraverso queste visite, se si verifica una situazione di emergenza quando è necessario chiamare United Hatzalah, i tecnici che risponderanno saranno esperti sulla storia e sulla personalità del paziente anziano e saranno più in grado di prescrivere cure. Con Ten Kavod e United Hazalah, Eli è aperta alla scalabilità e alla crescita a livello internazionale. I programmi sono facilmente replicabili ed Eli è stato in grado di scalare in Brasile, Panama e recentemente l'India con relativa facilità. Eli vorrebbe far crescere la sua organizzazione in due direzioni principali: (i) Vorrebbe che l'operazione israeliana arrivasse a 3.000 volontari e 500 ambucicli. Ciò consentirebbe a United Hatzalah di salvare più vite, con un tempo di risposta target ridotto a 90 secondi o meno. (ii) Eli vorrebbe continuare a replicare il modello in altri paesi, trasferendo l'esperienza accumulata negli ultimi due decenni a nuove comunità bisognose e adattando le procedure per nuovi contesti. Simile a Brasile e Panama, un sostenitore di Eli nella comunità ebraica locale è interessato a portare United Hatzalah nel suo paese. Con il loro supporto, l'organizzazione di Eli forma quindi un gruppo centrale nella loro metodologia per il contesto del paese.