Saed Karzoun

Palestina • Ashoka Fellow dal 2015

Saed sta spostando la mentalità delle comunità nella regione del Levante del mondo arabo dal concentrarsi su questioni di sopravvivenza a breve termine, a pensare a lungo termine per la prosperità generale della comunità. Saed sta creando un movimento in cui i cittadini possono avere un ruolo più attivo nella vita pubblica. Sta promuovendo la libertà di espressione e mobilitando i cittadini a rivendicare i loro diritti di accesso alle informazioni dai responsabili delle decisioni.

La persona

Convertire le sfide e le difficoltà in opportunità e strade per la speranza è stato il normale modello di vita di Saed. Nato da una famiglia palestinese all'interno di un campo profughi sotto occupazione, la vita di Saed era tutt'altro che facile. Durante la scuola, è stato vittima di bullismo e chiamato idiota. Per farlo sentire speciale, il padre di Saed lo portò in un istituto di musica dove imparò l'oud. Questo ha dato a Saed fiducia in se stesso che gli ha permesso di comunicare e colmare il divario tra se stesso e i suoi coetanei. In cinque anni, Saed ha trasformato la sua posizione sociale tra i suoi coetanei dal cosiddetto ragazzo "idiota" al ragazzo amato, rispettato e intelligente. Il padre di Saed, che era relativamente benestante, perse tutti i suoi soldi in una crisi finanziaria. Durante il liceo, Saed ha dovuto uscire e lavorare con i commercianti del mercato per guadagnarsi da vivere e pagare la sua istruzione. L'esperienza gli ha insegnato diverse cose: il linguaggio di strada, come liberarsi della sua timidezza e la pazienza. Gli ha anche dato una migliore comprensione della vita quotidiana e delle frustrazioni della sua comunità e ha migliorato le sue capacità di comunicazione. Durante l'università, dove ha studiato media e comunicazione, Saed ha dovuto lavorare in una fabbrica per pagarsi la retta. Tuttavia, tali difficoltà non sono mai riuscite a svanire l'entusiasmo e la radicata passione di Saed per la speranza e il cambiamento. Durante l'università, Saed ha fondato una ONG che ha dato potere e speranza ai bambini nei campi profughi attraverso lezioni di musica. L'ONG, "Kamanjaty", è molto conosciuta in tutto il mondo arabo e ha dato potere a più di 7000 bambini vulnerabili che, invece di essere frustrati e attratti dal crimine e dalla violenza, ora hanno continuato a rappresentare il mondo arabo sull'arena internazionale. Attraverso il suo lavoro con i media tradizionali e con i gruppi giovanili, Saed si è reso conto delle pesanti restrizioni che i media devono affrontare e ha riconosciuto le opportunità emergenti intorno all'entusiasmo giovanile e all'uso dei media digitali. Da tutte le intuizioni che ha acquisito nel corso della sua vita, Saed è stato ispirato a dare il via alla sua idea. Saed ha sempre canalizzato la propria rabbia e frustrazione in modo positivo e costruttivo e ha risposto in modo molto creativo ed empatico alle sfide della vita. Questo è ciò che sta autorizzando le persone a fare attraverso la sua ONG "Taghyeer" - Change e la sua piattaforma online "You Know". Per i suoi successi, Saed è stato finalista dell'Hult International Prize e vincitore del Transparency International Social Entrepreneurship Award, una borsa di studio attraverso la quale è stato in grado di lanciare "You Know".

La Nuova Idea

Saed sta creando piattaforme che danno speranza ai membri della comunità della regione araba, in particolare ai giovani, e li motiva a incanalare la loro rabbia e frustrazione in energia positiva e costruttiva. Le comunità, in particolare nella regione del Levante, afflitte da settarismo, conflitti, conflitti e occupazione tendono a concentrarsi su mezzi di sopravvivenza a breve termine e trascurano le opportunità di sviluppo strategico a lungo termine. Di conseguenza, i membri della comunità non hanno il riconoscimento legale dei loro diritti di cittadini né vedono il senso della partecipazione civica. Saed sta riconfigurando il ruolo dei cittadini mobilitando la comunità per impegnarsi con cause sociali, politiche ed economiche. Sta spostando il ruolo dei residenti da semplici testimoni di eventi pubblici e destinatari passivi di aiuti a giornalisti attivi e sostenitori del cambiamento che desiderano vedere. Saed sta creando un ambiente favorevole per rafforzare la cultura della trasparenza, della responsabilità e del diritto di accesso alle informazioni. Lo fa promuovendo la libertà di espressione online ei diritti ad essa associati, in particolare il diritto di accesso all'informazione. Attraverso l'accesso alle informazioni e la diffusione di una cultura del cambiamento e della responsabilità, i cittadini sono autorizzati a impegnarsi con i piani dei decisori e la loro esecuzione, nonché l'allocazione delle risorse statali. Saed sta realizzando la sua visione attraverso un duplice approccio. In primo luogo, con particolare attenzione ai giovani di età compresa tra 16 e 35 anni, sta fornendo a tutti i cittadini capacità di advocacy, reportage e campagne attraverso corsi di formazione e autobus di blogger mobili che girano il paese per mobilitare i cittadini a documentare la loro vita quotidiana. In secondo luogo, ha creato una piattaforma online gratuita e interattiva chiamata YouKnow. La piattaforma collega direttamente i cittadini ai decisori e ai gruppi intermedi come le organizzazioni del settore dei cittadini (CSO) e il personale dei media; i cittadini possono quindi interagire con questi gruppi: sostenendo i cambiamenti, chiedendo informazioni ai responsabili delle decisioni e trasmettendo le dure realtà della vita quotidiana. La piattaforma mostra i contenuti generati dagli utenti dai cittadini che documentano le loro esperienze utilizzando le competenze acquisite dall'organizzazione di Saed. Da casi registrati digitalmente di corruzione, discriminazione, nepotismo, uso improprio delle risorse pubbliche e abusi statali, vengono create campagne di sensibilizzazione online per accumulare testimoni e quindi denunciare direttamente i decisori attraverso le interazioni sulla piattaforma "You Know". I decisori sono persone responsabili all'interno di ministeri, comuni, istituzioni pubbliche e aziende private che interagiscono con il pubblico attraverso la piattaforma di Saed. Tre ministeri, la Questura e quattordici comuni hanno già aderito alla piattaforma Saed e interagiscono con i cittadini. I piani di Saed per il futuro sono sostenere, esercitare pressioni e mobilitare i cittadini affinché facciano pressione sui governi della regione del Levante affinché approvino e riconoscano la legge di "accesso all'informazione" che garantisce i diritti dei cittadini, una legge che è stata in fase preliminare di istituzione per anni. Inoltre, intende continuare a sviluppare la cultura della trasparenza tra i cittadini sovrintendendo all'attuazione della legge di "accesso" e incoraggiandone l'uso per la creazione di un cambiamento positivo in tutti i ceti sociali e le interazioni tra i cittadini e lo stato.

Il problema

Oltre alla Giordania, non esistono legislazioni che garantiscano la libertà di accesso alle informazioni per gli abitanti della regione del Levante del mondo arabo. In tutta la subregione del Levante del mondo arabo, la cultura della responsabilità sociale e della trasparenza è sottosviluppata e mancano sistemi di monitoraggio e valutazione in merito agli impegni, alle decisioni e alla legislazione del governo. Intanto, in Giordania, la legge sull'accesso alle informazioni è scritta con un linguaggio vago, la maggior parte dei cittadini non conosce la legge e pochissimi hanno messo alla prova la volontà del governo di essere più trasparente. Di conseguenza, i decisori non sono legalmente tenuti a considerare le opinioni dei cittadini. Inoltre, non esiste una cultura, per non parlare dei mezzi, dell'interazione diretta tra decisori e cittadini. Di solito, i decisori si nascondono dal pubblico e assegnano rappresentanti a trattare con i cittadini. I media, tradizionalmente centralizzati e sotto forte intrusione da parte dello Stato, offrono poche opportunità ai cittadini di impegnarsi nel processo politico. Nel Levante esiste una pesante censura nei media poiché giornalisti e organi di stampa sono scoraggiati dal riferire su questioni delicate e ci sono poche piattaforme alternative per i giornalisti per pubblicare articoli. Inoltre, la maggior parte dei media è di parte e fortemente controllata dallo stato. Questo contesto pregiudica la responsabilità sociale e la partecipazione dei cittadini che sono fondamentali per il buon governo. Quando i cittadini sono in grado di articolare i propri bisogni ed essere pienamente inclusi nelle attività di governo, la qualità dei servizi pubblici e la governance sono migliorati. Senza il diritto di accesso alle informazioni, i cittadini restano incapaci di chiedere ai decisori o alle istituzioni di rendere conto delle loro azioni o di compiere scelte elettorali informate. L'informazione pubblica è necessaria per creare e promuovere una cultura di cittadini responsabili e informati. Il livello di coinvolgimento tra governi arabi e cittadini arabi è limitato. Le informazioni tendono a fluire in un solo modo: dal governo ai cittadini, con notevoli difficoltà nell'accedere alle informazioni in qualsiasi altro modo. Nella regione del Levante esiste uno scetticismo diffuso in relazione alla responsabilità e alla volontà del governo di affrontare problemi sociali e politici come la corruzione e i servizi scadenti. I cittadini non hanno gli strumenti, la capacità e i collegamenti di comunicazione efficaci per organizzarsi in un movimento sociale e attuare iniziative di responsabilità sociale che affrontino le loro frustrazioni con questioni come: corruzione, opacità finanziaria, nepotismo e disparità di opportunità nel settore pubblico e privato. Nonostante tutti i fattori che hanno limitato la capacità dei cittadini di impegnarsi con la governance, il potenziale latente è aumentato notevolmente a causa della tecnologia. Nella regione araba, il 36% della popolazione utilizza Internet regolarmente, il che equivale a 135 milioni di utenti, di cui 71 milioni utilizzano attivamente i social media. In totale, ci sono oltre 400 milioni di dispositivi mobili nella regione, equivalenti a più di un dispositivo a persona. Si stima che entro il 2017 ci saranno 197 milioni di utenti arabi di Internet, pari al 51% della popolazione. Nella subregione Levante, il 47% dei giovani utilizza regolarmente lo smartphone e il 23% dei giovani ha accesso a Internet al lavoro.

La strategia

Saed sta realizzando la sua idea attraverso una duplice strategia di approccio. In primo luogo, ai fini dell'impegno dei giovani nell'arena pubblica e del ruolo dei cittadini in quanto monitori dei beni pubblici, delle risorse e delle istituzioni, Saed ospita workshop e corsi di formazione. Questi eventi potenziano e connettono i cittadini, in particolare i giovani di età compresa tra 16 e 35 anni, con gli strumenti e le competenze necessarie in termini di scrittura, espressione personale, generazione di idee, cicli di feedback, interrogazioni pubbliche, campagne, advocacy, richiesta di informazioni e narrazione. Gli strumenti che servono alla missione di Saed sono: blog, produzione di film e documentari sociali, live streaming, creazione di campagne di advocacy online, creazione di sondaggi pubblici, creazione di presentazioni e infografiche online, caricamento di immagini e video, aggiornamento e follow-up delle notizie e monitoraggio delle impatto e risposta e mobilitazione della comunità verso una questione pubblica. Per introdurre la cultura della domanda da parte della comunità e della richiesta di informazioni da parte dei decisori, Saed ha lanciato l'iniziativa "Blogger Bus". L'iniziativa è un bus mobile che fa il giro di un governatorato ogni mese. Qualsiasi cittadino può unirsi all'autobus e al blog dall'area di destinazione e far ascoltare le storie delle persone. L'iniziativa mira a costruire una piattaforma per i cittadini e gli attivisti dei social media per riunirsi e pubblicare e diffondere i propri blog e far sentire la propria voce. Ogni persona sull'autobus ha la libertà di coprire qualsiasi storia dal luogo selezionato; tuttavia, ai partecipanti viene solitamente fornito un tema unificato per le loro storie in modo che il risultato possa essere diffuso in una campagna comune di advocacy per una questione sociale o politica. Gli argomenti tipicamente includono: preoccupazioni dei giovani, problemi delle donne, disoccupazione, lotte politiche e sociali. Durante il tour, i partecipanti ricevono una formazione su come utilizzare gli strumenti dei media digitali e dei social media e diffondono i loro blog in un formato di campagna che consente di ascoltare le voci delle persone che hanno visitato l'autobus. I membri della comunità visitati dall'autobus vengono anche formati su abilità e strumenti di campagna online e offline. In secondo luogo, Saed ha creato una piattaforma online, "You Know", che collega questi cittadini responsabili a coloro che hanno bisogno di ascoltare la loro voce e rispondere alle loro richieste, siano essi organi di informazione o decisori di istituzioni pubbliche o private. La piattaforma principale di Saed per ottenere la connessione precedente si chiama YouKnow. YouKnow è un portale interattivo gratuito che mira a fornire accesso alle informazioni per i cittadini e aumentare la responsabilità per i politici. La piattaforma YouKnow è progettata per riunire attivisti, giornalisti, blogger e cittadini in un unico luogo per interazioni dirette con i decisori, tra cui l'Autorità Palestinese (AP), gli operatori sanitari, le telecomunicazioni e le imprese. Sebbene diverse piattaforme incoraggino i cittadini a documentare i propri reclami online, non ce ne sono nella regione Levante che consentano al cittadino di interagire direttamente con un decisore, suggerire un'azione o richiedere informazioni e monitorarne i risultati. Su "You Know", i cittadini pubblicano tutto ciò che vogliono, senza limitazioni. I reclami sono documentati attraverso video e foto o casi scritti di casi di corruzione, favoritismi o uso improprio delle risorse. L'utente seleziona il funzionario a cui inviare il rapporto da un elenco di funzionari e ministeri. Diventa quindi disponibile per la visualizzazione da parte di tutti gli utenti. Attraverso un "upvote", altri utenti possono supportare e approvare un rapporto visivo presentato da un cittadino. D'altra parte, dopo che il rapporto è stato pubblicato, un pulsante "cambia" consente al funzionario di rispondere. Possono dimostrare che il problema è stato affrontato o spiegare che non rientra nel loro dominio. La portata virale della piattaforma, anche nelle aree emarginate del Paese, rappresenta un'opportunità per i media e i decisori di avere accesso a questioni non comuni. Insieme alla piattaforma online, Saed conduce attività offline che si concentrano e sensibilizzano sulle principali questioni sollevate dai cittadini sulla piattaforma. Le attività offline sono rappresentate da programmi radiofonici e attività mediatiche tradizionali con otto stazioni radio partner nella rete di Saed la cui portata si estende a tutti i territori palestinesi. Inoltre, Saed conduce eventi fisici come tavole rotonde, tavole rotonde e dialoghi aperti tra cittadini, media e decisori. Le discussioni sono trasmesse in diretta streaming e collegate alla piattaforma online e ai social network. Attraverso il suo lavoro, Saed ha formato più di 2000 giovani sulle abilità e sugli strumenti della difesa pubblica, delle campagne e del diritto di accesso alle informazioni, 500 dei quali hanno pagato le loro opportunità di impegno civico formando altri. Tutti i giovani hanno prodotto sostegno e richiesta di campagne di informazione e storie. Le campagne giovanili abbracciano temi come: la realtà della responsabilità sociale e le relazioni dei cittadini con i governi, la domanda di accesso alle informazioni nei settori dell'istruzione, della giustizia sociale, della salute, della sicurezza e della libertà di espressione, della produttività e del monitoraggio e della valutazione nelle istituzioni pubbliche, della corruzione e del favoritismo , il ruolo delle donne e dei giovani nella lotta al nepotismo, il cibo scaduto e il ruolo delle istituzioni pubbliche e delle imprese, il coinvolgimento politico degli studenti nei campus universitari, il ruolo dei comuni nella fornitura di infrastrutture e altri servizi sociali, le strategie nazionali per i disabili, l'uso improprio dei beni pubblici e il stanziamenti e spese dei bilanci pubblici. Prima di lanciare "You Know" nel 2015, Saed ha trascorso due anni in fila e preparando le parti interessate per il lancio della piattaforma. Ha creato decine di workshop di formazione e incontri con le parti interessate per conoscere la piattaforma e il suo utilizzo. Saed ha anche stretto partnership con organizzazioni dei media locali e internazionali per pubblicizzare la piattaforma a oltre 40 entità dei media tra radio, TV, giornali e altri che hanno supportato la diffusione della piattaforma sia ai cittadini che ai funzionari pubblici. Inoltre, prima del lancio, tre istituzioni governative avevano già accettato di essere partner della piattaforma e di utilizzarla per facilitare l'interazione tra i decisori delle istituzioni e i cittadini. Dal lancio della piattaforma, più di 14 comuni locali, 3 ministeri, nonché l'Autorità di polizia palestinese e più di 400 attivisti online (la maggior parte dei quali sono stati formati offline da Saed) utilizzano "You Know" e interagiscono direttamente insieme. La diffusione digitale di YouKnow ha attirato più di 1 milione di visualizzazioni e interazioni. La piattaforma è iniziata con un focus sui comuni, le cui problematiche sono più attinenti ai bisogni quotidiani delle persone. Sulla base dei reclami e delle richieste di informazioni dei cittadini, "You Know" ha incoraggiato un'azione documentata e pubblicizzata dai comuni. In effetti, la piattaforma ha avviato una conversazione tra due parti che normalmente non si riuniscono per conversare. Questi risultati positivi hanno contribuito a stabilire la credibilità della piattaforma, come dimostrano le segnalazioni di ringraziamento presentate dai cittadini dopo che i decisori hanno risposto ai loro reclami o richieste. Saed ha dato il via alla piattaforma grazie a un premio finanziario assegnatogli da Transparency International. Inoltre, ha ricevuto sostegno in natura dall'Agenzia degli esteri tedesca, dalla Banca mondiale e da Google, nonché da diverse organizzazioni internazionali che supportano in modo affidabile gli attivisti nell'ambito della partecipazione politica e dei diritti umani, un'area non ben supportata dalle organizzazioni di finanziamento nazionali nell'area araba mondo. Sebbene registrato come organizzazione no-profit, Saed prevede di raggiungere la sostenibilità finanziaria per la sua piattaforma attraverso annunci pubblicitari e cartelloni pubblicitari sia sulla piattaforma digitale che sull'applicazione mobile. Altri piani per la sostenibilità finanziaria includono la vendita di rapporti che documentano i modelli e le tendenze delle richieste dei cittadini ai media e alle unità di ricerca, nonché la presentazione di servizi legali ai cittadini che desiderano portare i loro reclami oltre la sfera online. Nei suoi piani futuri, Saed ha una partnership con la più grande organizzazione di mobilitazione giovanile nella regione del Levante, lo Sharek Forum, che significa "partecipare", per formare nuovi giovani attivisti e blogger in tutta la regione sul rafforzamento della cultura della responsabilità e del diritto all'accesso all'informazione . Ha inoltre in programma di lanciare la piattaforma su un'applicazione per smartphone per un accesso più facile ai cittadini. Saed prevede che i suoi piani a breve termine conducano a lungo termine a pressioni efficaci per l'emanazione della legge relativa al diritto di accesso alle informazioni per i cittadini, nonché a una cultura cambiata in cui conversazioni sostenute tra cittadini e rappresentanti dei governi e decisori esistono e dove la partecipazione dei cittadini accresce lo status di pianificazione strategica per la comunità.