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Roberto José Montesinos BruniVenezuela • Ashoka Fellow dal 2016
La visione di Roberto è quella di armonizzare le relazioni all'interno dell'ambiente di lavoro. Ognuno si sente corresponsabile e comproprietario. Porta nella società un modello armonioso di cooperazione che autorizza i lavoratori e sostituisce il modello di potenziale conflitto delle aziende tradizionali. Sta trasformando i dipendenti dipendenti in un gruppo ben addestrato di comproprietari dell'azienda e lo sta facendo in armonia con l'amministratore delegato e i dirigenti. In tal senso sta trasformando una società in un consorzio di entità diverse, come cooperative e società commerciali regolari. In questo senso sta responsabilizzando i dipendenti per aumentare la loro autosufficienza e sta migliorando le loro competenze manageriali e tecniche.
La persona
Roberto è cresciuto in una famiglia che per generazioni ha lottato per portare nel Novecento le istituzioni sanitarie, educative e democratiche. La sua famiglia gli ha trasmesso l'impegno nella lotta alla povertà e si è dedicato allo scopo di costruire una nazione. Sua madre, nata da immigrati italiani, e orfana di padre in tenera età, gli insegna il valore del lavoro ma è la nonna, dalla quale apprende lo spirito imprenditoriale: è riuscita a crescere con successo una famiglia numerosa tra le avversità più dure, e mai smise di intraprendere fino all'ultimo giorno della sua vita. Roberto ha studiato sociologia e nel 1986, il giorno dopo l'ultimo esame, a soli 23 anni ha dovuto rilevare l'attività della nonna, che aveva più di ottant'anni ed era ancora alla guida dell'azienda. Fu allora che affrontò la sfida di gestire un'impresa; dalla mano della nonna ha vissuto le difficoltà e le ricompense dell'imprenditorialità. Ha poi fondato le proprie società, vende le sue azioni delle società da lui fondate e si è recato a Boston con lo scopo di imparare l'inglese e conoscere il mondo degli affari negli Stati Uniti. Ritornò a Barquisimeto, negli affari della nonna, fornendo visione e nuove capacità. Dopo essersi allontanato dalle aziende di famiglia, la produzione del caffè è stata la sua fonte di sostentamento fino a quando non ha avuto l'opportunità di consigliare le organizzazioni nei loro schemi aziendali. È così che nel 1997 ha iniziato a lavorare come consulente aziendale. È stato assunto da Venequip, una rappresentanza di Caterpillar in Venezuela, come Direttore dell'azienda, che dopo aver risolto i conflitti dell'azienda gli ha concesso una borsa di studio per svolgere studi sull'argomento in Spagna, dove ha conseguito il Master in Governo e Cultura delle Organizzazioni presso l'Istituto di Impresa e Umanesimo dell'Università di Navarra, dove ha sviluppato il programma dei corsi che permetterebbero di passare da un'esperienza concreta a una metodologia per la trasformazione delle imprese in reti di alleanze con i lavoratori.
La Nuova Idea
Roberto sta armonizzando l'ambiente di lavoro delegando co-partnership e corresponsabilità ai dipendenti. Lo fa introducendo diversi portafogli e tipi di organizzazioni, in particolare cooperative e costruendo un modello sinergico tra di loro. Roberto previene e risolve i conflitti tra datori di lavoro e dipendenti consentendo ai dipendenti di diventare veri partner e alleati dei dirigenti esistenti. Lo sta facendo in armonia, in modo che entrambe le parti traggano vantaggio da una strategia vantaggiosa per tutti. Roberto propone una metodologia che trasforma le imprese in reti di alleanze. I dipendenti stanno attraversando un processo di responsabilizzazione, che accresce la loro fiducia in se stessi e le loro competenze. Alla fine diventano partner affidabili, collaborativi e produttivi dei proprietari e degli amministratori delegati. Sono quindi pienamente preparati a diventare proprietari di una propria cooperativa che, in collaborazione con la vecchia struttura aziendale ei suoi dirigenti, si trasformano in un consorzio di diverse società. Fornisce loro strumenti per aiutarli a trovare "il loro posto nel mondo". Roberto collabora anche con i titolari, gli amministratori delegati e il personale direttivo affinché possano comprendere ed entrare a far parte di questo nuovo modello di struttura e di relazione. Sia i lavoratori che i datori di lavoro sono quindi agenti di cambiamento e come collettività sono in grado di comprendere che il loro primo obiettivo è quello di servire la società in cui sono inseriti, dove, oltre al valore economico, si genera anche il valore sociale. Inoltre, questa trasformazione rende il consorzio più agile e competitivo sul mercato.
Il problema
Il Venezuela si caratterizza come un paese ad alta imprenditorialità; tuttavia, le condizioni legali, sociali e politiche, oltre a opportunità molto scarse, insieme a una smobilitazione e al deterioramento esponenziale del settore produttivo e imprenditoriale dal 2002, nonché alle politiche interventistiche attuate dal governo contrarie all'imprenditorialità, hanno portato a conflitti tra dipendenti e datori di lavoro. Il Governo è intervenuto 1440 aziende, la maggior parte delle quali sono state espropriate per il governo e da questo cedute ai sindacati creando una lotta tra datori di lavoro e dipendenti. L'80% delle aziende espropriate è finita con saccheggi, bancarotte e un drammatico deterioramento del sistema economico-sociale, al punto che tutto ciò ha portato a un preoccupante impoverimento, deterioramento delle condizioni di lavoro, aumento della disoccupazione, l'emergere del lavoro sommerso e un significativa riduzione del numero di aziende nel Paese. Le condizioni attuali hanno portato a una profonda carenza di cibo, medicine, materiali, forniture, portando il Paese a tutti i livelli di povertà, e alla comparsa di mafie, come i "bachaqueros" che comprano e poi rivendono i prodotti al "mercato nero" ai consumatori che non trovano "niente" sul mercato, a prezzi che a volte sono 1000 volte il prezzo regolato dal governo. Il salario minimo giornaliero non è sufficiente per pagare il cibo per un giorno, quindi la soglia di povertà ora copre la stragrande maggioranza della popolazione. La legislazione sul lavoro ha un potere espansivo e ha finito di coprire quasi tutti i modi di organizzazione del lavoro. Il linguaggio e la logica dell'economia sociale e partecipativa sono radicalmente differenti da quella aziendale; è importante sviluppare la capacità sia dei datori di lavoro che dei dipendenti di capirsi e cooperare tra loro per il loro reciproco vantaggio. Le aziende finiscono per perdere l'orizzonte per la pianificazione e, data l'incertezza, l'unica cosa prudente da fare è mantenere bassi i costi del lavoro. Le conseguenze sono scarsi incentivi all'avvio di imprese, difficoltà a trattenere i talenti nelle organizzazioni e, in breve, un quadro sfavorevole per lo sviluppo delle imprese produttive.
La strategia
Roberto ha ereditato dalla sua famiglia una profonda preoccupazione per le questioni sociali e mentre studiava sociologia è rimasto sconvolto dalle contraddizioni tra sociologia e impresa. La sua prima idea si concretizza nel 1997, quando inizia a lavorare in Venequip come consulente con il compito di trasformare l'azienda e di risolvere il conflitto tra i dipendenti rappresentati dal Sindacato ei datori di lavoro rappresentati dall'amministratore delegato e dai dirigenti. La sua idea ha trasformato l'azienda in entità diverse come cooperative e imprese regolari, consentendo ai dipendenti di diventare veri e propri partner del processo produttivo. La sua convinzione principale era che la vera armonia e la cooperazione di successo si accompagnano a responsabilizzare i dipendenti in modo che diventino partner leali, impegnati e produttivi e, in tal modo, eliminando i soliti conflitti allettanti. Ha deciso di utilizzare il modello di trasformazione di Venequip di successo per aiutare anche altre aziende e i loro dipendenti. Roberto cambia la mentalità dei lavoratori e sub-impiegati, che di solito hanno lavori umili, temporanei o stagionali, che sono persone povere senza possibilità di diventare appaltatori, così possono organizzarsi in cooperativa e diventare così proprietari delle proprie attività. Per farlo ha progettato 3 fasi: la prima fase è “da me a noi” e prevede la trasformazione della competizione (pensiero individualistico) in cooperazione (pensiero collettivo). La seconda fase è portare i lavoratori ad articolare i propri sogni e la propria visione in un obiettivo realizzabile con i piedi per terra e la terza è sviluppare una visione condivisa in cui l'azienda e i lavoratori organizzati riescano a stringere accordi duraturi e reciprocamente vantaggiosi. Nel 2001 Roberto viene nominato direttore di Venequipin per trasformare i rapporti di lavoro in alleanze con le cooperative e va a studiare Le esperienze di Mondragon in Spagna, con una borsa di studio concessa da Venequip. Ha ridefinito la sua metodologia, concludendo che i lavoratori possono essere i capi di se stessi, il che significa che possono diventare consapevoli della loro necessità di sviluppare le proprie competenze relative all'autogoverno, all'autogestione e all'autodisciplina. Ha sviluppato un programma di cinque mesi, con 3 nuove fasi: formazione nelle competenze aziendali, costituzione di una nuova organizzazione e capacità di negoziazione. Al termine di questo programma di cinque mesi i lavoratori hanno stabilito una nuova forma di associazione e, come tale, presentano la propria offerta di servizi ai loro ex datori di lavoro. Questo passaggio è critico perché, in quel momento, l'iniziativa è investita e sono i lavoratori, nell'esercizio dei loro diritti costituzionali, che agiscono e si fanno carico del loro destino, come comproprietari della loro impresa. Questo atto, che riassume quattro o cinque mesi di lavoro, è al centro dello scudo contro le molestie da parte di enti pubblici con più pregiudizi ideologici. La risposta all'intervento dello Stato contro l'azienda, che si presume agisca in difesa dei lavoratori, è trasformare i lavoratori in imprenditori. Questa è un'idea innovativa, perché fino al momento attuale in Venezuela, soggetto a una polarizzazione politica in tutti i ceti sociali, la difesa dei lavoratori del proprio destino è fondamentale per preservare i posti di lavoro e aprire le industrie. Come accennato in precedenza, il governo espropria le industrie e le dà ai loro lavoratori senza alcuna formazione in capacità manageriali. Nel 2007 Roberto decide di creare The Organizations Laboratory (LABOR), un'associazione civile in cui i dipendenti sono soci e condividono i compensi generati, in proporzione al loro contributo a ciascun progetto e alla diffusione delle sue idee. Nel 2011 Roberto ha deciso di fornire corsi di formazione cooperativa in un formato più imprenditoriale, compreso il lavoro pro bono. Da allora, Roberto influenza l'empowerment dei gruppi associativi di lavoratori per l'imprenditorialità e aggiunge anche a LABOR i collaboratori in modo da ispirare i nuovi arrivati all'idea dalle proprie esperienze. Roberto decide di porre i dipendenti al centro della sua imprenditorialità e si concentra anche sulla creazione di partnership tra comunità organizzate e imprese. Questo lo ha portato negli anni a costruire una rete di aziende e cooperative che sono esempi del successo del suo approccio. Tra il 2007/2015 Roberto trasforma 50 aziende e 1020 cooperative nate dall'organizzazione degli ex lavoratori di queste aziende, raggiungendo oltre 15.000 lavoratori. Molti di questi casi sono stati oggetto di studi di casi presso la IESA (istituto accademico d'impresa di grande prestigio) e come tesi sia presso la School of Social Sciences dell'UCAB (l'Università Cattolica di Caracas) sia come master presso la IESA con cui continua ad intrattenere rapporti. Questi casi di studio e ricerche mostrano come i membri delle cooperative, come nel caso di Inversiones Animese, abbiano innalzato il livello di istruzione e reddito nonché il tenore di vita delle loro famiglie grazie all'organizzazione in cooperative anziché essere stati dipendenti di un'impresa più grande. Roberto crea diversi modelli di cooperative, più flessibili e competitivi nelle attuali condizioni di mercato. Egli pone come esempio la situazione degli autocarri caricatori e scaricatori della zona industriale II di Barquisimeto, che ha aiutato a organizzare in cooperative che forniscono diversi servizi. Queste persone gli hanno detto "Eravamo marginali e ora siamo un'azienda specializzata nella movimentazione di merci per le multinazionali". Caricatori e scaricatori di merci per camion si trovano lungo le aree industriali del paese; sono molto poveri, spesso scalzi e in condizioni precarie; forniscono il servizio di carico e scarico di camion per mance, senza salario o stipendio fisso. Il loro consolidamento in una cooperativa formale ha accresciuto la loro autostima, il livello di reddito e ha rafforzato i legami sociali tra i proprietari delle industrie e le comunità, solitamente a reddito molto basso, che circondano le strutture. Roberto ha consolidato un sodalizio con i laureati dei propri corsi che ora fanno parte del suo progetto come facilitatori e fornitori dei servizi resi da Laboratorio de Organizaciones. Lavoro. I modelli di partnership si sono diversificati e la sua metodologia di lavoro si è consolidata, attraverso l'incorporazione dei risultati di ogni esperienza al proprio apprendimento di imprenditori. Questo è il sogno di Roberto di poter trasformare la natura stessa dei rapporti di lavoro e il loro significato sociale, non solo entro i limiti del Venezuela, ma anche a livello regionale. Ci sono alcuni gruppi associati al Labour e molto spesso sta facendo un lavoro pro-bono con i lavoratori umili per responsabilizzarli. Entro il 2016 ha 9 aziende competenti con il sistema implementato e funzionante. Ciò dimostra che la metodologia si è espansa in Venezuela. Per il 2018 Roberto progetta la realizzazione di un edificio sede per la formazione di promotori e facilitatori, che sono moltiplicatori della sua metodologia; questo, integrato con pubblicazioni di casi studio che spiegano il successo della sua gestione della metodologia, la creazione di conoscenza ed esperienza, reti virtuali e faccia a faccia che consentono di condividere tra i membri della comunità soluzioni diverse e creative che queste partnership hanno portato alle imprese e comunità, sono i mezzi attraverso i quali sta già replicando la sua idea. Ha in programma di lanciare una piattaforma per creare un movimento e smettere di essere un'idea di un solo uomo entro il 2020. Ha anche in programma di influenzare la legge. Entro il 2026 prevede di colpire almeno il 10% dei lavoratori in Venezuela e migliaia nel continente, moltiplicando così il numero di agenti di cambiamento in grado di portare questo modello a più aziende e comunità, aumentando le aree destinate a fornire questo tipo di formazione , e moltiplicando il messaggio, porta la notizia di un nuovo concetto di lavoro e business in ogni angolo del globo.