Salem Massalha

Egitto • Bassita
Ashoka Fellow dal 2018

Salem Massalha ha inventato, implementato e coniato con successo il termine “Clickfunding”; un'innovazione sociale che consente agli utenti dei social media di contribuire a un cambiamento positivo all'interno delle loro comunità locali senza alcun costo, semplicemente attraverso il clic del mouse o il tocco di uno schermo. Non solo includendo attori precedentemente emarginati, ma anche riunendone di nuovi, Salem sta rivoluzionando l'atto di raccolta fondi in Egitto e nella regione.

La persona

Una cosa che ha sempre spinto Salem ad agire è stata la sua costante insoddisfazione e rifiuto dello status quo, oltre al suo senso di responsabilità profondamente radicato nei confronti degli altri. Nato e cresciuto a Parigi, Salem è il secondo figlio di un padre palestinese resiliente e di una madre egiziana. Suo padre proveniva da un modesto background musulmano ed è stato il primo della sua famiglia ad andare al college. Sua madre, invece, è nata in una famiglia borghese ed è cresciuta nell'elegante quartiere Zamalek del Cairo. Inoltre, era greco-ortodossa, la minoranza all'interno della minoranza cristiana egiziana. Sebbene il loro matrimonio abbia infranto tutte le norme sociali, è stato un'unione piena di amore, che probabilmente ha insegnato a Salem le prime lezioni di passione e resilienza che lo hanno accompagnato durante tutto il suo viaggio. A Parigi, Salem ha frequentato la scuola di preparazione e ha imparato molto dall'esperienza, quindi era pronto per esplorare un altro paese; un'altra cultura, una decisione ha portato Salem alla McGill University in Quebec, dalla quale ha conseguito la laurea in Strategic Management. In Canada, Salem ha incontrato persone che irradiavano energia positiva e ha apprezzato l'approccio orizzontale all'apprendimento adottato da McGill, dove esistevano in un ambiente di apprendimento equo e favorevole. Oltre al suo percorso professionale, Salem ama vagare per le strade di qualsiasi città in cui risieda per catturare situazioni inaspettate o ritrarre tesori storici e culturali. Ad esempio, una delle foto che ha scattato, che ritrae gli abitanti di Alessandria che si radunano di notte per assistere al crollo di un edificio, è diventata virale. Anche se potrebbe non rendersene conto, Salem ha una passione radicata per lo straordinario e si basa su quella in ogni modo possibile. Ciò è evidente anche nella sua scelta del modello di comportamento; Mahmoud Saïd, un pioniere della moderna pittura araba, che ha prodotto un'arte davvero rivoluzionaria. Saïd è l'unico artista arabo fino ad oggi ad avere tre dipinti venduti all'asta per oltre 1 milione di dollari. Ogni volta che ne ha la possibilità, visita il Museo Mahmoud Saïd con oltre 40 dei suoi dipinti ad Alessandria, in Egitto. Non è un momento che ha plasmato esplicitamente la vita di Salem, ma una combinazione di fattori scatenanti che lo hanno sempre spinto a difendere il perdente della società. Al college ha contribuito alla realizzazione di una sfilata di moda a sostegno delle persone affette da HIV/AIDS. Mentre visitava l'Egitto ogni anno, Salem era sempre colpito dai bambini lavoratori non tanto perché lavoravano, ma perché aveva il lusso di non farlo. Nel 2007, dopo la laurea, Salem ha insistito per tornare nella città natale dei suoi genitori, quindi è tornato in Egitto per lavorare nello sviluppo. Lì ha lavorato per la Siwa Sustainable Initiative, che mira a preservare la ricchezza di risorse naturali di Siwa (un'oasi urbana in Egitto) e il suo patrimonio culturale. L'obiettivo principale dell'Iniziativa era portare vantaggi sociali ed economici rafforzando la comunità locale, oltre a promuovere l'imprenditorialità, preservando la stabilità ambientale e culturale dell'Oasi di Siwa e della sua gente. Allo stesso tempo, Salem ha iniziato a fare volontariato con la comunità egiziana dei netturbini, dove si è offerto volontario 3 volte a settimana per insegnare l'inglese. Voleva capire le persone, la catena del valore, la comunità; era molto importante per lui capire le dinamiche delle comunità che aiuta. Questa esperienza ha instillato in lui una passione senza precedenti per questa comunità in particolare e per la restituzione in generale. Dal 2007 Salem è un visitatore abituale, frequentando il quartiere con cadenza settimanale. Anche se avrebbe potuto lavorare con le comunità dei rifiuti, Salem sentiva che il suo aiuto non era necessario lì - è già una comunità chiusa altamente efficiente - ma il suo impulso a cambiare la comunità in altri modi è rimasto. Impressionato dal potere dei social media di mobilitare le masse durante la Primavera Araba, Salem si è chiesto come avrebbe potuto sfruttare l'incredibile energia della gioventù egiziana per andare oltre il regno della mera connessione a quello del cambiamento sociale diretto. La risposta è stata la sua impresa sociale: Bassita. Semplice semplice.

La Nuova Idea

Sfruttando l'uso dei social media, Salem Massalha sta sviluppando strumenti per unire nuovi attori per contribuire al cambiamento sociale e generare flussi di finanziamento aggiuntivi per il settore cittadino. Attraverso il suo approccio agile all'innovazione sociale, Salem stabilisce un nuovo modello di co-creazione e collaborazione intelligente, in cui attori non convenzionali come utenti di social media provenienti da contesti svantaggiati o aziende che in precedenza non avevano agende di CSR, iniziano a contribuire al cambiamento sociale. Indipendentemente dai mezzi finanziari individuali, Salem sta dimostrando come tutti possano partecipare al cambiamento sociale attraverso la navigazione della nuova economia dell'attenzione. Sta creando un nuovo manifesto che dichiara che Everyone è di fatto un Changemaker. Sebbene il suo approccio coinvolga diversi pilastri, la prima innovazione sociale di Salem è il “Clickfunding”; un'invenzione che consente agli utenti dei social media di contribuire a un cambiamento positivo all'interno delle loro comunità locali senza alcun costo, semplicemente attraverso il clic del mouse o il tocco di uno schermo. Ha inventato, implementato con successo e coniato il termine. Rivoluzionando il mondo della web-filantropia, Salem sta hackerando l'uso convenzionale dei social media per trasformarlo in un concreto impatto sociale, ambientale e evolutivo. Molti credono che i social media abbiano dato il via alla Primavera araba nel 2011. Considerato la rivoluzione di "Facebook" o "Twitter", il movimento è stato uno dei giovani che utilizzavano siti di social media come Facebook, Twitter e YouTube per mobilitarsi per rovesciare l'allora attuale regime politico. Questo ha spinto Salem Massalha, 27 anni, a sfruttare l'immensa energia di oltre 35 milioni di utenti egiziani dei social media attraverso il potere del "Clickfunding", la cui prima campagna è stata lanciata nel 2014. Sebbene questa soluzione sia una manifestazione dell'impeccabile connubio tra il mondo del cambiamento sociale e quello del marketing digitale, i suoi progetti futuri prevedono la fusione non solo di settori diversi, ma anche di attori che altrimenti non avrebbero mai liberamente unito le forze.

Il problema

Il World Giving Index, l'unico studio comparativo sulla generosità in 140 paesi, si basa su tre misure: hai donato soldi per una buona causa; hai aiutato uno sconosciuto; o hai offerto volontariamente il tuo tempo nell'ultimo mese. I modelli di donazione convenzionali hanno sempre riservato il “restituire” a chi ha il lusso del tempo e/o del denaro. Su 140 paesi, l'Egitto è classificato 112 nel World Giving Index con il 24% delle persone che adotta uno degli approcci sopra menzionati per donare e creare un cambiamento positivo nelle loro comunità. Questo, tuttavia, indica che la parte più ampia, della popolazione che non ha la capacità finanziaria per donare, viene emarginata e automaticamente esclusa dal creare un cambiamento positivo. Questa "incapacità di donare" è stata esacerbata da un tasso di povertà nazionale del 30% nel 2017 che dovrebbe aumentare con un tasso di inflazione core in aumento, attualmente al 35%. Lo sconvolgimento politico, un'industria del turismo in declino, la quotazione della sterlina egiziana e la graduale rimozione dei sussidi sono tutti fattori che hanno ridotto drasticamente la capacità finanziaria delle persone, che inevitabilmente hanno portato alla loro capacità, o alla loro mancanza, di contribuire alle cause sociali. Inoltre, la maggior parte del "dare" è intrapreso su base individuale e ad hoc da individui benestanti ed enti locali. Di conseguenza, non viene fatto nulla per mitigare la duplicazione degli sforzi sul campo, non c'è né trasparenza né responsabilità tra donatore e ricevente ed è difficile misurare l'impatto, poiché è quasi impossibile tracciare la traiettoria del denaro donato. Questo approccio lascia spazio per andare oltre il modello convenzionale di beneficenza verso un modello più tattico che crea un cambiamento sociale duraturo e sostenibile. Non solo i flussi di finanziamento non sono regolamentati, ma sta diventando sempre più difficile per le ONG raccogliere fondi attraverso i canali tradizionali da quando il governo ha approvato una nuova legge sulle ONG che controlla rigorosamente le ONG, comprese quelle nel campo del lavoro sociale e dello sviluppo. Vieta a gruppi nazionali e stranieri di impegnarsi in attività sui diritti o qualsiasi cosa che possa essere percepita come dannosa per la sicurezza nazionale, l'ordine pubblico, la morale pubblica o la salute pubblica. Dal momento che il governo ha accusato a lungo i gruppi per i diritti umani di utilizzare fondi esteri per seminare il caos, i legislatori trovano le misure necessarie per proteggere la sicurezza nazionale. Sebbene il "crowdfunding", che consente a chiunque di contribuire finanziariamente a un'iniziativa positiva attraverso una piattaforma online, abbia introdotto un nuovo modo di mobilitare fondi per cause sociali, il modello non è riuscito a creare un impatto significativo nell'economia egiziana a causa (i) del mancanza di proprietà della carta di credito e (ii) questioni legali che circondano il quadro. Poiché solo il 7% della popolazione possiede una carta di credito, è difficile per la maggior parte delle persone, anche quelle che hanno i mezzi, di donare online. Tuttavia, la questione più dominante mette in dubbio la legalità del modello. Dopo che 22 persone sono state arrestate con l'accusa di frode di crowdfunding per 50 milioni di EGP nel 2017, il dipartimento di polizia dei fondi pubblici egiziani ha condotto una repressione di tre mesi in 5 governatorati per contrastare i crimini di frode legati al crowdfunding, portando al fallimento della maggior parte dei tentativi di crowdfunding egiziani. Oltre al crowdfunding, le uniche altre campagne che tentano di creare un impatto sociale sono le campagne di sensibilizzazione, che presentano 2 problemi; (i) il loro impatto non è facilmente quantificabile e (ii) non sono eseguiti professionalmente, poiché sono sempre stati creati da ONG, non da esperti. Inoltre, l'unico dipartimento responsabile delle iniziative di sviluppo nelle grandi imprese è il dipartimento di responsabilità sociale d'impresa (CSR). Nessun altro dipartimento lavora con le comunità locali e fa investimenti socialmente responsabili. Infine, la nostra società è stata dirottata dalla tecnologia. Ci sono più di 35 milioni di utenti di social media in Egitto e i tassi di penetrazione di Internet supereranno il 50% della popolazione totale (95 milioni) entro la fine del 2018. Sebbene scorrere e toccare senza meta possano essere dannosi, l'uso massiccio delle piattaforme dei social media non è un problema in sé e per sé. Quello che era iniziato come un concorso per monetizzare l'attenzione delle persone ora sta distruggendo i sacri pilastri della società. Facebook, Twitter e Instagram hanno prodotto prodotti straordinari che hanno enormemente beneficiato il mondo, ma sono coinvolti in un gioco a somma zero per l'attenzione limitata delle persone, indispensabile per fare più soldi. Manipolano le persone con feed di notizie, contenuti e notifiche basati sull'intelligenza artificiale, spostando continuamente l'attenzione su ciò che chiamano "adattabile", indipendentemente da ciò che è meglio per il benessere delle persone. Poiché è contrario ai loro modelli di business redditizi, è altamente improbabile che le società di cui sopra cambino. Tuttavia, le regole del gioco devono essere cambiate. Le aziende devono allontanarsi dalla tecnologia che attira l'attenzione ed erode la società, verso una tecnologia che protegga le menti e consenta alla società di prosperare.

La strategia

Il giorno del master di Salem all'Università del Cairo, la principale università pubblica egiziana, ha coinciso con i primi giorni della rivoluzione egiziana, il 28 gennaio 2011. I carri armati stavano bloccando l'accesso al rispettabile campus e la notizia si è diffusa come il fuoco su tutte le piattaforme di social media . Impressionato dal potere dei social media di mobilitare le masse, Salem si è chiesto come avrebbe potuto sfruttare l'incredibile energia della gioventù egiziana per andare oltre il regno della mera connessione a quello del cambiamento sociale diretto. La risposta era semplice. Attraverso il suo laboratorio di innovazione sociale, “Bassita” lanciato nel 2014, in arabo “semplice”, Salem sviluppa strumenti innovativi per consentire a nuovi attori di contribuire al cambiamento sociale; attori che in precedenza non avevano un ruolo importante nel determinare il cambiamento sociale. Clickfunding, la prima innovazione di Salem, ha finora integrato 13 milioni di utenti di social media nel processo di raccolta fondi. Visualizzando, apprezzando, commentando o condividendo elementi di una campagna di Clickfunding, gli utenti generano punti che vengono trasformati in finanziamenti e implementazione grazie alla collaborazione di ONG e sponsor. Più utenti dei social media interagiscono con la campagna, maggiore è l'impatto sul campo. A differenza del crowdfunding che richiede agli utenti dei social media di essere finanziariamente in grado di donare e possedere carte di credito, il clickfunding consente a qualsiasi utente di social media di donare semplicemente partecipando alla campagna. Il modello è un'evoluzione organica dei social media, dove i clic "precedentemente senza scopo" hanno valore e sono aggregati per un impatto concreto. Indipendentemente dai mezzi finanziari, chiunque può contribuire alla causa. Questo metodo consente al destinatario, allo spettatore e allo sponsor di collaborare e co-creare per soddisfare i bisogni comunitari e migliorare la solidarietà sociale. Semplicemente facendo clic, un utente web diventa un filantropo web, sostenendo una forma di "Responsabilità sociale dell'utente web". Finora Bassita ha adottato un modello di business B2B. Il loro mercato di riferimento principale sono le iniziative positive alla ricerca di finanziamenti e visibilità in un mercato particolare. Potrebbero essere ONG, OSC o organizzazioni internazionali che cercano di cambiare positivamente la comunità. Gli enti vengono avvicinati da Bassita, che ne individua le esigenze e avvia la creazione di una campagna di Clickfunding in collaborazione con la ONG. L'ONG paga Bassita per i suoi servizi, vale a dire la creazione di contenuti e la produzione di video, infografiche e post di sensibilizzazione. Tutti i profitti vengono reinvestiti per creare campagne pro-bono per piccole ONG. Successivamente Bassita persegue sponsor interessati a finanziare le cause allineate ai rispettivi obiettivi. Questi sponsor del settore privato sono l'obiettivo secondario di Bassita. Lo sponsor si impegna a donare la somma necessaria alla ONG, se viene raggiunta una certa quantità di visualizzazioni/Mi piace/condivisioni/commenti. Il modello di Salem dimostra al settore aziendale che l'investimento sociale è uno strumento di marketing che influenzerà le loro vendite oltre a creare un'immagine di coscienza sociale per gli sponsor. Inoltre, Salem fa da mediatore tra le ONG e il settore aziendale, convincendo le ONG a identificare i loro bisogni in modi perspicui per il settore aziendale. Collegando i mondi online e offline, Salem non solo aumenta professionalmente la consapevolezza su questioni importanti, ma sta anche innovando nuovi modi per raccogliere fondi. Per operare Clickfunding punta su un altro aspetto innovativo della startup social “Tech 4 Goods”; un sistema di tracciamento che monitora tutte le interazioni su una campagna sui social media (Twitter, Instagram, Facebook, YouTube). Tutte le interazioni (mi piace, condivisioni, commenti, re-tweet) si trasformano in punti che vanno nella barra di avanzamento del sito di Bassita. Più la barra di avanzamento viene riempita, più gli sponsor pagano per l'impatto. Se la barra di avanzamento non raggiunge l'obiettivo finale, lo sponsor paga solo l'equivalente finanziario dei punti raggiunti. Preliminarmente, l'ONG e lo sponsor concordano sull'impatto qualitativo/quantitativo da ottenere entro un determinato arco di tempo e Bassita svolge la sua due diligence attraverso regolari visite sul campo per garantire responsabilità e trasparenza. In soli tre anni il “Clickfunding” è diventato uno dei modelli online più efficienti per raccogliere fondi e sensibilizzare a iniziative positive. Sebbene Bassita abbia creato campagne di Clickfunding per attori importanti come l'UNICEF, Misr El Kheir e la Banca alimentare egiziana, si concentra principalmente su ONG più piccole come Helm Foundation, Ashoka Fellow's Safarni e Darb El Ahmar Art School. Ad oggi Bassita ha lanciato 10 campagne, sensibilizzato 13 milioni di clickfunders e raggiunto 36.000 beneficiari. Con una miriade di campagne di successo, Bassita ha raccolto oltre 10 milioni di EGP ($ 500.000) per finanziare cause sociali con alcune campagne che sono diventate virali in sole 12 ore, godendo al contempo di un ritorno sull'investimento di sette volte. La loro ultima campagna a favore di un Cairo più accessibile per le persone con disabilità ha raggiunto organicamente più di 7 milioni di visualizzazioni ed è stata condivisa da molti influencer tra cui il ministro egiziano della Solidarietà sociale. Inoltre, la campagna Clickfunding creata per Safarni, un laboratorio interculturale per bambini fondato da Ashoka Fellow Raphaelle Ayach, ha raccolto 1 milione di EGP per sostenere la coesione sociale in un'area in cui migranti ed egiziani stanno ancora imparando a vivere insieme. La campagna non solo ha coinvolto con successo 1 milione di utenti dei social media, ma ha anche consentito a Safarni di creare laboratori sul campo rivolti a 180 bambini e ai loro genitori provenienti sia dalle comunità migranti che da quelle ospitanti. Oltre al clickfunding, Salem sta introducendo un approccio strategico alla filantropia, in opposizione ai tentativi individuali una tantum, mobilitando diversi attori, industrie e parti interessate nella comunità. Alcuni degli sponsor con cui ha collaborato sono donatori per la prima volta come il Wadi Degla Sports Club, l'Hilton Hotel e Careem (l'Uber del Medio Oriente). Ha anche integrato diversi settori come l'industria cinematografica e ha coinvolto produttori cinematografici per creare campagne e attori famosi per recitarvi. In futuro, Salem prevede di coinvolgere anche l'industria della moda. Il suo nuovo progetto connette diverse parti interessate; i pescatori del fiume Nilo e i netturbini del Grande Cairo, una delle comunità più efficienti, anche se informali, al mondo, per co-creare valore per le parti interessate, il consumatore finale e la comunità. I pescatori estraggono i rifiuti dal Nilo, che vengono venduti ai netturbini, che li riciclano e creano braccialetti. I braccialetti vengono poi acquistati dai clienti che vogliono restituire. L'approccio olistico adottato aiuta a salvare l'ambiente pulendo il Nilo e riciclando i rifiuti, migliora il sostentamento di pescatori e raccoglitori di rifiuti e attiva i cittadini che sono in grado di pagare, dando vita al concetto di tripla linea di fondo. Inoltre, la strategia di Salem aiuta le ONG ad attingere a fondi precedentemente riservati a scopi di marketing, come i budget di marketing digitale delle aziende. Bassita prevede di creare 20 campagne all'anno, raccogliendo un totale mirato di 80 milioni di EGP (4 milioni di dollari) per il 2021 (con una crescita continua ogni anno), metà dei quali è attribuita alla spesa pubblicitaria digitale, al contrario dei soli budget CSR. Nel 2018, la spesa complessiva per la pubblicità digitale in Egitto ha raggiunto i 56 milioni di dollari all'anno, indicando che entro il 2021 Salem sosterrà il 4% del denaro della pubblicità digitale per creare un impatto sul campo. Durante l'intero processo, Salem sta rivendicando valore nell'economia dell'attenzione. Invece di fare clic esclusivamente sui contenuti che trovano attraenti, gli utenti web hanno il potere di adottare un approccio proattivo facendo clic per avere un impatto sul mondo. Offrendo agli utenti dei social media esperienze e contenuti che hanno un significato reale nelle loro vite, Salem sta riallineando la tecnologia con il miglior interesse dell'umanità. Orchestra l'attenzione delle persone nel modo più potente, un fenomeno che è mancato in un sistema redditizio progettato intenzionalmente per creare dipendenza. Finora, Clickfunding è stato replicato in due paesi: Brasile e Svizzera. Il prossimo passo di Bassita è etichettare in bianco e rendere open source il modello per consentire a qualsiasi iniziativa positiva di gestire autonomamente le proprie campagne di Clickfunding alimentate attraverso il proprio sito web. Sebbene l'Egitto sia il luogo di nascita del "Clickfunding", Salem intende trasformare il "Clickfunding" da innovazione egiziana in un'industria internazionale.