ベンケまで

ドイツ • betterplace
2008年フェロー選定

Till Behnkeは、小規模な寄付者および市民団体（CO）向けのオンライン市場を開発しました。これにより、根本的な透明性が提供され、ユーザーはCOの信頼性を判断し、情報に基づいた寄付を選択できます。プラットフォームはまた、COの手にサポートのために集まる責任と力を置きます。

人物

高校卒業後、ティルは一人で南アフリカのケープタウンにある寄宿学校に移り、プロのラグビーをしました。そこで初めて極度の貧困に直面しました。余暇には、ハビタット・フォー・ヒューマニティの地元支部を含む、多くの地元の開発プロジェクトでボランティア活動を始めました。 彼は2000年にドイツに戻り、最近設立された、現在はグローバルなIT企業であるPayboxに参加しました。までは、Payboxの初期の成長段階を見るのに役立ちました。彼は、タクシー運転手から大規模な電気通信会社までの流通ネットワークの設定を担当し、ユーザー向けの新しい金融キャッシュフローアプリケーションを発明し、スタートアップおよび金融システムの運用について多くのことを学びました。 それから彼は大学に行き、彼と友人はハイデルベルクの地元企業にサービスを提供する小さなウェブデザイン会社を始めました。彼が勉強を終えると、ティルはダイムラーに勤め、企業のフリート管理を専門としました。彼はベルリン本部で20人のチームと協力しました。数年後、彼は企業生活に不満を抱き、構造と官僚主義から自分を解放したいと考えました。彼は、Payboxの小さくて自由奔放なスタートアップ環境と、南アフリカでの開発作業の社会的目的の両方を取り戻したいと考えていました。彼は、そこにいる友人の多くがまだ小規模で資金不足のアフリカの開発プロジェクトに取り組んでいることに気づきましたが、ドイツの彼の友人は、寄付は面白くなく、複雑で、したがって価値がないと不満を漏らしました。 したがって、Tillはbetterplace.orgのアイデアを持ち、2006年に設立し、2007年の初めにDaimlerを辞任しました。優れたITおよびオンラインマーケティングスキルが彼のプロジェクトの成功に不可欠であることを理解し、Tillは最初から確保しました。 Alando / eBay Germanyの創設者だけでなく、ITおよびe-マーケティング企業の他のいくつかの創設者およびCEOを含む、ヨーロッパのITビジネス界の重要なプレーヤーのサポート。

新しいアイディア

Tillは、別のオンライン慈善プラットフォームを構築するのではなく、小規模なドナーや小規模なCO向けに、透明で自己規制型のオンラインマーケットプレイスbetterplace.orgを開発しました。これは、彼が「信頼のウェブ」と呼んでいる構造アーキテクチャのためにユニークです。 Tillは、eBayやAmazonなどのサイトの「群衆の叡智」の原則に基づく評価システムとLinked-inなどのサイトのソーシャルネットワーキング技術を組み合わせています。 betterplaceを使用すると、COは、受益者、友人、およびドナーのサポートを首尾よく結集したときに可視性を得ることができます。これらのドナーは、マウスクリックとコメントを介して組織を推奨できます。 Linked-inと同様に、レビューはすべてのユーザーに表示され、レビュー担当者のCOへの近さ、および組織との関係（ドナー、受益者、エンドユーザー、競合他社、または単に友人）が含まれます。この情報により、ユーザーは評価とコメントを新しい観点から解釈できます。したがって、betterplace.orgでは、根本的に透明な「信頼の網」と関係が目に見えて現れます。どのユーザーも、自分が最も信頼しているレビュー担当者（エンドユーザーやドナーのレビューなど）を信頼するかどうかを決定できるため、どこにお金を投資するかについてより自信を持って選択できます。これを行うことで、Tillは何千もの小規模なドナーがより戦略的な投資家になることを可能にするだけでなく、説明責任を奨励しながら寄付の量を増やし、最後に、市民部門の隠れた社会的チャンピオンの出現を支援します。効果のない、しかしより有名な福祉機関に見劣りすることなく、投資市場で声が聞こえた。トラフィックを獲得し、勢いをつけるために、ティルは自分の仕事を活用できる機関とのネットワークを構築します。たとえば、企業は従業員をより良い場所に紹介したり、従業員の給与を促進するために切り捨てられた給与体系を使用したりするための料金を支払います。このようにして収入を得て、Tillは、合計が5ユーロか500ユーロかに関係なく、betterplaceを通じて寄付されたお金の100％がターゲット組織に届くことをプライベートユーザーに保証します。このようにして、Tillは、これまで小規模なドナーが戦略的に寄付することを妨げていたさらなる障壁を体系的に取り除きます。

問題

ドイツでは、民間の慈善活動は米国に大きく遅れをとっています。クリスマスや自然災害の際に慈善寄付の量が急増しますが、それ以外は比較的少ないままです。人口の37％だけが寄付しています。寄付されたお金の大部分は、ユニセフ、赤十字、災害救援などの大規模な組織に寄付されます。市民は、個人的なネットワークまたは大規模な慈善マーケティングキャンペーンのいずれかを通じて寄付に引き込まれます。若者の寄付のレベルは特に低く、第二次世界大戦後の貧困や貧困についての個人的な経験はありませんが、同時に社会運動の最前線に立つことに最大の関心を示しています。ベンチャー慈善活動はドイツでは非常に新しいものですが、巨額の投資を希望する億万長者に関連する概念としてのみ理解されています。 ドイツの市民は、いくつかの理由から定期的に慈善活動に従事することに消極的です。 情報と信頼の欠如。効果的であり、自分の興味に合った社会的イニシアチブを見つけることは困難です。社会セクターは非常に細分化されています。個々のドナーは、Guide Starのような組織や、さまざまな社会セクターのプロジェクトを検討し、相対的なメリットを比較するのに役立つ便利な中央プラットフォームの恩恵を受けずに、戦略的に提供したい場合は、独自の調査と情報収集を行う必要があります。これまで、ドイツ語圏の国々にはオンラインでの寄付市場はありませんでした。 現在、投資家、スポンサー、ボランティア、社会組織、最終受益者を含むすべての構成員の見解を含めることによって小規模組織の品質を評価する信頼できる情報源はありません。財団、政府機関、慈善顧問による専門家による評価は存在しますが、理解が難しく、投資家側を代表するだけであるため、一般市民にはアピールしません。 社会的影響の不透明性。赤十字やユニセフに寄付する場合、寄付者は寄付の直接的な影響を認識していないため、社会変革の動きの一部を感じません。彼らは通常、発展途上国の社会セクターと直接個人的に接触することはなく、どのグループが信頼でき、実際に影響力を持っているかを知りません。投資した後でも、透明性や直接的なコミュニケーションはほとんどありません。投資家は、自分のお金がどのように使われているか、またはその直接的な影響が何であるかを知ることができません。その結果、彼らは積極的な投資家の見解ではなく、慈善の見解を撤回または引き受けるかのどちらかです。 高いオーバーヘッドと転送コスト。寄付者と受領者の両方が「慈善のロングテール」にうんざりしています。寄付団体は寄付の30〜50％を消費し、国際送金によってさらに30％が途絶えることがあるため、社会的イニシアチブへの途中で寄付の多くが失われます。これにより、送金を処理する機関や銀行によってかなりの部分が吸い上げられるため、頻繁に（たとえば毎月）少額の寄付を行うことは非効率的になります。 これらすべての要素が組み合わさることで、潜在的なドナーは、与えない正当で合理的な理由があると感じやすくなります。正しい投資の選択をすることはもちろん、それを楽しむことも困難です。 問題のもう1つの側面は、小規模なCO（小規模なコミュニティレベルのプロジェクトを含む）に関係します。具体的には、ドイツでも発展途上国でも、海外での宣伝を指揮する予算がありません。これらの組織は、その多くが賢く、的を絞ったものであり、通常、サードパーティのメディア組織に依存して仕事を宣伝しています。遠隔地で活動するものは、特に公共の視界から遮断されています。資金の豊富な広報室を備えたより大規模でより制度的な慈善団体は、公的支援の大部分を占めていますが、小規模で隠れたチャンピオンは目に見えず、資金が不足しています。

戦略

Tillは、完全に自主規制の市場を作成するには、小規模なCOが自分自身に関する情報を投稿し、コミュニティの評価を有効にするだけでは不十分であることを理解しています。寄付者は、信頼できると感じている組織に寄付します。そのため、彼は革新的な「信頼の網」技術を開発しました。これにより、プロジェクトを取り巻くすべての利益団体が信頼性評価に参加できるようになりました。信頼のウェブは、Amazon.comやeBayで使用されているような満足度評価を通じて取得された群衆の知恵を使用しています。 もちろん、betterplaceを使用すると、COはプロファイルを紹介したり、写真やレポートをアップロードしたり、お金が必要な理由や理由を述べたりすることもできます。ただし、次の点は新しいです。プロジェクトは、5段階で定量的に評価され、さらに定性的に評価されます。組織によって投稿された年次報告書、訪問者による報告書、非公式のコメント、およびブログやチャットへの接続。 betterplaceは、LinkedInやXingで使用されているようなソーシャルネットワークシステムをこれらの評価に追加します（たとえば、プロジェクトAを承認するJim Millerはあなたの親友の親友であり、彼は他の10人と密接に関係しています。あなたもよく知っていて信頼しているネットワークなので、彼の判断はおそらく信頼できます）。ユーザーは、友人や仲間が何をサポートしているか、そしてその理由を確認し、この情報に照らして決定を下すことができます。 サイト上のCOにリンクされているすべてのオンラインメンバーは、その分野の知識を持っている専門家、スタッフとエンドユーザー、投資家、関係者、またはオブザーバーの5つのカテゴリのいずれかに分類されます。すべてのユーザーは、1つのプロジェクトの推薦者を信頼するかどうかを決定できます。このようにして、Tillは、専門家がセクター全体に適用できる標準化されたパフォーマンス基準を開発するのを待たずに（これは可能だと考える人もいます）、非常にあいまいな市場に根本的な透明性をもたらすことができますが、大衆の知識と知恵を結晶化します。 将来的には、Tillは、推奨ネットワークへのユーザーの近さを調べることにより、個々のメンバーに対するプロジェクトの信頼性を計算する「個人信頼インデックス」を使用して、信頼のウェブを詳しく説明します。インデックスは、ユーザーの決定をさらに簡素化します。誤用を避けるために、Tillは、リストされたプロジェクトの評価とコメントに使用されるIPアドレスを追跡する内部監視スキームを作成しましたが、市場自体が悪用を明らかにすることも期待しています。 ティルは2007年11月に彼の信頼のウェブの初期バージョンで彼のプラットフォームを立ち上げました、そしてサイトは急速に成長しています。最初の12か月後、95か国から700を超えるプロジェクトにサイトのユーザーが資金を提供できるようになりました。 2008年12月、betterplace.orgは10万人の新規訪問者を獲得し、2007年11月以降、合計550,000ユーロ以上の寄付が集められ、プロジェクトに転送されました。約10,000人がオンラインコミュニティのメンバーとして参加し、さらに3,000人が資金を寄付しました。法人顧客への彼のリンクを通して。 ティルはさらに拡大し、大衆運動を構築するために、いくつかのレベルで戦略を追求しています。eBayのドイツオフィスのマーケティング専門家の助けを借りて、ティルはコアブランドのより良い場所に関連する多くのマーケティング戦略を追求しています。オンラインでは、彼はFacebookアプリケーションとリンクしており、GoogleのeBayバナーと無料の広告スペースを使用しています。彼は、スタートアップ予算の多くをマーケティングに使用するのではなく、無料の広告スペースを追求することに取り組んでいます。彼はまた、ユーザーが資金を提供するプロジェクトだけでなく、より良い場所のプラットフォームについても広めるようユーザーに奨励しています。 これに加えて、Tillはインテリジェントなコラボレーションを通じて新しいユーザーを引き付けるために積極的に取り組んでいます。彼は企業から始めます。なぜなら、彼らは彼らのブランドを慈善活動や前向きな社会変化と関連付けることに自然な関心を持っており、彼らは彼のプラットフォームに多数の従業員を連れてくることができるからです。このプロセスを容易にするために、betterplace.orgは、参加企業向けにカスタマイズされた「ポータル」を有料で作成します。このポータルには、会社独自のロゴとデザインがあり、従業員はこれを介してbetterplace.orgにアクセスし、一連のプロジェクトから選択できます。ポータルは会社のホームページにあり、より良い場所に入る通常のユーザーには表示されません。たとえば、自動車会社のダイムラーはこのサービスを使い始めたばかりです。クライアント企業の従業員は、毎月の給与をわずかに「切り捨て」て、それらの小額を指定されたプロジェクトに振り向けることに同意することもできます。 Tillは、2009年から2010年にかけて、このような切り下げ給与スキームを展開しています。最後に、betterplace.orgを、消費者が小売店で支払う請求額を1ユーロの端数で「切り上げる」スキームにリンクするよう取り組んでいます。参加店舗は、積極的な広報の機会を提供する一方で、大きな小さな変化を処理するコストを節約します。少量が大きな犠牲のように感じられないので、消費者は習慣的な贈与者になるのが簡単だと思うでしょう。 ティルは今のところドイツ市場をターゲットにしていますが、南アフリカを皮切りに、2人の共同創設者が住んでいます。彼はすでに英語版でプラットフォームを構築しています。彼はまた、ドイツ国外の他のオンライン慈善市場とのパートナーシップを追求しており、潜在的なコラボレーションを模索するためにGlobalgivingとKivaの両方といくつかの会話をしました。彼は市場で支配的なブランドをより良い場所にすることを心配していません。彼の戦略は、2つの方法でユーザーをより良い場所のプロジェクトに導くことです。企業のクライアントで発生するように、ユーザーが共同ブランドのオンラインポータルを通じて紹介される「バックルーム」として機能するか、「フロントルーム」として機能することです。より良い場所に直接市民。 「需要」側では、betterplace.orgは、Webプレゼンスを開発および維持し、プロジェクトとニーズに関する定期的な情報を提供することにより、ソーシャルセクターグループに費用をかけずに自身の広報に積極的な責任を負う機会を提供します。 COには、利害関係者のサポートを求め、プロジェクトの信頼度を高めるのに役立つ責任があります。最後に、ドナーを含む利害関係者が組織に迅速なフィードバックを提供できるようにします。サイトのアクセシビリティとシンプルさにより、どんなに小さなグループでも、存在感と評価を高めることができます。誰でもサインアップして資金を受け取ることができ、グループがサイトに10人の支持者を募集すると、寄付を受け取る資格があり、他のユーザーの評価の対象になります。このサイトは、国際的なマーケティングの可視性と資金調達力のための予算がない小さなCOを提供するように設計されています。 Tillのチームは、プロジェクトの品質に関する市場自身の評価に干渉しませんが、参加しているCOが明確な社会的目標を持っていることを保証します。 それを超えて、ティルは小さなユーザーが小額を寄付することを妨げるかもしれない障害を取り除くためにさらなる行動を取ります。 betterplaceは、寄付の100％を対象のCOに送金し、お金を吸い上げることはありません。 Tillは、これを2つの方法で達成しました。1つは、収入を生み出すサイト、つまり有料で企業に提供するサービスを通じて、betterplaceの運用コストを賄うことです。これは給与と諸経費の支払いになります。第二に、彼は銀行手数料なしで国際送金を可能にします。彼は銀行BNP-Paribasと交渉し、彼らは変更のないより良い場所を通じて寄付を送金しました。この合意の目新しさを考慮して、ティルは送金に関してドイツ政府との円卓会議に参加するよう招待されました。 ティルは、企業顧客との仕事を通じて運営予算の60〜70％を調達することを計画しており、ほとんどの時間を新規顧客の募集と関心のある企業との契約交渉に費やしています。このビジネスを通じて調達された資金により、彼はプログラマーのスタッフとサーバーの容量を拡大できるようになり、増え続けるより良い場所のユーザーに対応できるようになります。少数の大企業に依存することを避けるために、彼はまた、多くの中堅企業と企業責任プロジェクトについて話し合っています。 betterplace.orgは当初、ダイムラーから無料で寄付されたオフィスの外で働いていましたが、Tillはその後、betterplace.orgを独自のスペースに移動しました。これも、単一の企業利用者への依存を避けるためです。