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ホルヘ・アブラハム・ソト・モレノメキシコ • CitiVox
2012年フェロー選定
2012年フェロー選定
Jorge Sotoは、革新的なオンラインプラットフォームとウェブベースのツールを利用して、社会の変化に関する活発な対話と、社会システムのリアルタイムの調査と監視を通じて、市民、政府、機関を関与させています。ホルヘの仕事を通じて、政府は市民の報告を受け取り、市民は集合的な声を通じて権力と所有権を獲得し、機関はコミュニティにより良いサービスを提供できるようになります。
人物
ホルヘはベラクルスで育ちました。ベラクルスは2人の医師の息子で、1人は非常にリベラルで、もう1人は非常に保守的で、メキシコの政治について彼と頻繁に話し合いました。彼の友人の両親の何人かが公然と腐敗行為に従事していたので、幼い頃から、彼はまた横行する詐欺を目撃しました。彼らの行動は、通常の行動を受け入れる地元の文化に貢献しました。 ホルヘは好奇心旺盛な子供で、テクノロジーがどのように機能するかを学ぶために電子機器を分解することがよくありました。大学では、コンピューターテクノロジーに興味と才能を発揮し、コロンビア大学で電子システムエンジニアリングとその後の非営利管理を学びました。 彼のキャリアの早い段階での2つのターニングポイントは、彼の努力を社会変革に捧げるという彼の決定を示しました。メキシコで最も安全な都市の1つから最も問題があり危険な都市の1つにそれを変換します。 2010年、ホルヘは、モンテレイ工科大学の2人の学生（1人は親友）の死によって特に影響を受けました。彼らは両方ともメキシコ軍と麻薬カルテルメンバーの間の銃撃戦で殺されました。暴力に失望し、それに対する地元の行動の欠如に不満を感じたホルヘは、変化に影響を与えるために彼の技術スキルを使用する新しい方法を見つけるためにメキシコシティに移動しました。研究を終えた後、彼はCitiVoxを通じてコミュニケーションと市民参加を促進するための最初の技術的イニシアチブを開始する準備ができていました。 わずか29歳で、ホルヘはすでに彼の仕事で重要な国際的承認を受けています。この勢いを利用して、彼の目は、さらに大きな社会的影響を達成するためのグローバルな拡大と新しいプラットフォームの作成に向けられています。
新しいアイディア
テクノロジーに対する理解と市民団体（CO）との協力経験に基づいて、ホルヘは、市民、機関、政府が社会問題を解決するためにリアルタイムで対話できるプラットフォームの必要性を認識しました。彼はCitiVoxを設立し、地域社会の問題から国家の社会的危機まで、さまざまなトピックに関する政治的意思決定者、企業、CO、市民間のコミュニケーションを可能にするオンラインプラットフォームのネットワークを構築しました。大量かつ多様なプロジェクトを処理するためのインフラストラクチャが不足している他の組織とは異なり、CitiVoxはさまざまな提案の内容を分析して、適切な組織または機関に送信するための公開された実用的なレポートを作成します。たとえば、最近の選挙で、ホルヘはCitiVoxプラットフォームを立ち上げ、Twitterからテキストメッセージまで、さまざまなソーシャルメディアを通じて、投票詐欺、不正選挙、暴力に関する市民の「報告」を収集しました。システムは数千のレポートを集約し、そのうちの200を超えるレポートが直接の法的措置につながりました。 CitiVoxプラットフォームを使用すると、政府は、情報に基づいた意思決定を行い、リアルタイムの情報と変更のためのコラボレーションツールにアクセスすることで、説明責任の強化に向けて前進できます。 それらの使用を奨励するために、プラットフォームは使いやすく、匿名で、無料です。他のCOのように、既存のテクノロジーを使用して問題を診断するだけではありません。ホルヘは、ウェブサイトまたはソーシャルメディアチャネルを通じて提出された情報を分析し、要約レポートを作成することにより、この情報を実用的な形で当局に伝えます。この情報は、一般の人々もアクセスできるようになっています。 CitiVoxの包括的なレポートは、社会問題を解決するために必要な実用的な情報を意思決定者に提供します。さらに、ホルヘとシティヴォックスはしばしばこれらの報告を超えて、市民や政府とリアルタイムで積極的に関わり、政策の変更を提唱し、それに到達します。ホルヘは、市民の声が聞けるよう支援するだけでなく、透明性、説明責任、参加、協力の向上を通じて、政府や機関が問題を解決できるよう支援することも目指しています。 CitiVoxは、ラテンアメリカの6か国で政府、CO、多国間組織、企業とすでに協力しているため、これらの組織は一般の人々をよりよく理解し、サービスを提供できます。ホルヘは数か月以内に、市民がソーシャルネットワークを作成したり、あらゆる種類の社会問題を報告したりできるように、CitiVoxWebサイトのオープンソースバージョンを立ち上げる予定です。新しいプラットフォームは、政治的に動機付けられた市民に、自分たちを組織し、単純な（甌穴の修理）から複雑な選挙監視や麻薬密売に至るまでの問題を解決する政府の説明責任を主張するツールを提供します。次に、CitiVoxが生成する説明責任の増加は、公共部門により大きな正当性をもたらします。 CitiVoxは、政府、機関、市民の間のコミュニケーションのギャップを減らすことで、公的機関に対する市民の信頼を高めています。
問題
ラテンアメリカの機関、政府、および情報に通じた市民は、互いに通信するためのフォーラムを欠いています。意思決定者は、効果的に対応するために利用可能な情報とコミュニケーションの流れを分析できないことがよくあります。権威主義体制の長い歴史の結果として、市民は、腐敗した政府関係者またはそのコミュニティのメンバーからの影響を恐れているため、暴力や犯罪などの問題に対して発言することを特に躊躇しています。この権威と政府への不信はコミュニケーションの欠如を悪化させ、多くの問題が報告されず、対処されないことを意味します。 機関、政府、および情報に通じた市民の間の明確なコミュニケーションの欠如は、ラテンアメリカ社会に蔓延し、有害な影響を残します。たとえば、政府の説明責任と透明性に対する強力な市民の要求の欠如は、蔓延する汚職と不正な選挙につながり、政府の虐待を永続させています。さらに、接ぎ木による施設への市民の不信は、違法行為や犯罪を報告しないままにします。次に、暴力と搾取は、装備が不十分であるか、組織犯罪に直面することを望まない警察の中でエスカレートします。モンテレーでは、暴力の増加と危険性の低いメキシコの州での安全を求める都市住民の急速な流出により、驚くほど多くのレストランが閉店しました。犯罪と集会所の欠如により、多くの市民は、市内に残っている仕事に行く以外に家を出ることはめったにありません。これらの要因が合わさって、機関、政府、市民の間のコミュニケーションがさらに低下します。 メキシコの草の根組織と新興COは、特定の社会的ニーズを満たすために形成されることがよくあります。残念ながら、彼らは新しい聴衆に到達し、より多くの俳優を募集し、メディアを通じて活動家や擁護活動に利害関係者を関与させるために必要な専門知識と技術的知識を欠いています。コミュニティ組織への障壁と市民の無力感はまた、COが透明性、説明責任、および包括的な解決策の共同追求において政府または支援機関との関わりを敬遠することにつながる可能性があります。 新しい技術ツールは説明責任を促進する方法を提供し始めていますが、それらの影響はまだかなり表面的なものです。いくつかのCOは、コミュニティの問題のマッピングなどの通信技術サービスを提供することにより、市民と機関を結び付けようとしています。ただし、これらのテクノロジーは、政策立案者に実用的な情報や推奨事項を提供するのではなく、社会問題の視覚的な描写のみを提供します。さらに、Twitterなどの強力なソーシャルメディアツールを使用すると、市民は機関や政府関係者と通信できますが、これらのプラットフォームは主に一方的なものであり、市民に懸念を表明したり問題を特定したりする機会を与えますが、意思決定者は情報の量に圧倒されますまたは意味のある対話に従事することから除外されます。その結果、情報に基づいた意見を表明する市民は、コミュニティの懸念をまとめて表明するのではなく、試合を叫ぶように出くわすことがよくあります。市民、機関、当局のコミュニケーションや協力がなければ、麻薬密売のような深刻な問題が日々増加しています。この地域では多くの進歩が見られますが、コミュニケーションに大きな変革がなければ、社会問題は悪化する可能性があります。
戦略
2009年、ホルヘは市民参加の問題と「市民がテクノロジーを使用して社会を変えるにはどうすればよいか」という質問に対処するための一連のWebベースのツールを発表しました。彼は、市民が情報を得て関与できるようにし、政府がその構成員から意見を聞いて対応できるようにし、機関が新しい変革者に到達するのを支援するための新しいテクノロジーを設計しました。ホルヘは、社会問題の解決策に積極的に立ち向かい、見つけるために、一連の現実および仮想のコミュニティを構築しています。 ホルヘは、問題について人々を集めることによってコミュニティを構築するフォーラムの開発から始めました。たとえば、2011年、ホルヘはメキシコで最初の「ハッカソン」を主催し、コンピュータープログラマー、開発者、ソフトウェアエンジニア、ハッカーのスキルとリソースを結集して、COがテクノロジーに関する社会問題を解決するのを支援しました。そうすることで、彼はハッカーとCOの間に同盟を結んだだけでなく、通常は互いに相互作用しない2つのグループであるだけでなく、変化に影響を与える実質的なプロジェクトを促進しました。その結果、ハッカーの1つのグループが、どの政府機関が最も多くの情報要求を拒否しているかを表示するWebアプリケーションを作成しました。別のグループは、オアハカ州でリアルタイムの暴動監視を提供するアプリケーションプログラミングインターフェイスを作成しました。ハッカーとCOの間にこれらの関係を構築することで、彼は非営利団体とその社会的原因の範囲と声を増やしました。ホルヘは、今後数か月以内に別のハッカソンを計画しています。これは、子どもの権利に焦点を当てたものです。 ホルヘの次の取り組みは、Twitter、テキストメッセージ、メールからメキシコの選挙犯罪、暴力、詐欺の報告を収集する選挙監視ツールの作成でした。このツールは非常に成功し、約11,000件のレポートを受け取り、そのうち200件が後に法的措置に直面しました。このツールはWeTake Care of the Voteになり、まもなくイエメン、ベニン、そしてメキシコ全土で実装され、ホルヘの組織がリアルタイムの選挙追跡と監視を提供できるようになります。公式の訓練を受けたオブザーバーと市民は、テキストメッセージを介して選挙の犯罪と懸念を報告することができました。ベニンでは、システムは1,000以上のレポートを受け取り、イエメンのシステムは8,000を受け取りました。 1990年に普通選挙権を制定しただけのイエメンへのこの種の市民参加は、民主主義には投票だけでなく、腐敗から投票する権利を保護することも含まれるという市民の理解を示しました。 2009年に提案されたインターネット増税に応えて、ホルヘと彼のチームは別のサイト、NecessaryInternetを立ち上げました。このサイトは、税金に反対するすべてのツイートを監視し、情報を分析して、各議会の代表者に1日あたり12万件の投稿の要約を送信しました。それに応じて、彼らは彼らの調査結果を提示するために上院の議論に参加するよう招待されました。新しい税金は通過しませんでした。これらの経験は、個人的な関与と組み合わせたテクノロジーの力を彼が理解するのに役立ったため、ホルヘにとって形成的でした。 この成功に続いて、ホルヘの組織は、機密性と安全性を保証しながら、市民の報告を実用的な情報に変換することの重要性を認識しました。彼は、Centre of Citizen Integration、多くの国内および国際的な政府機関、CO、およびモンテレー州の民間企業団体と協力してProjectTehuanを作成しました。 Project Tehuanは、市民が重要な社会問題に参加できるようにするマスコラボレーション技術プラットフォームです。市民は、甌穴、自動車事故、救急措置から違法行為に関する情報まで、あらゆるもののTwitter、電子メール、テキスト、またはWebベースのレポートを組織に送信できます。その後、政府機関は、市民レポートを統合して公開することにより、市民と公的機関の間のコラボレーション、および政府機関の対応を促進します。市民は、より多くの情報を得るために、好みに応じて通知やアラートを受け取ることもあります。 最初の6か月で、約50,000人のコミュニティメンバーがProject Tehuanを使用して、情報を交換し、問題を報告し、政府とリアルタイムで直接通信しました。このプロジェクトは、盗難が最初に報告されてからわずか11分後に、市民が協力して盗難車を見つけるなど、多くの成功を収めてきました。 Project Tehuanは、政府や機関が市民の意見を聞き、それに対応するように奨励する強力な方法です。また、情報に通じた市民のコミュニティが政府や支援機関に積極的に関与することを奨励し、その関与を長期にわたって維持する方法を示しました。現在、CitiVoxは、犯罪報告、ジャーナリストの保護、立法の透明性、教育問題、選挙監視、子供たちの暴力からの保護などのプロジェクトを管理するインターネットベースのプログラムを通じて、8か国に存在しています。ホルヘは、パートナーのCOに製品の使用に関するトレーニングと、プロジェクト全体を通じて1対1のコンサルティングを提供しています。現在までに、CitiVoxの企業からCOへの戦略は、271,000件のレポートを受け取り、毎月平均144,000人の市民と交流しています。 これらのカスタムメイドのプログラムを管理した後、ホルヘは、各カスタムメイドのプラットフォームを構築するために必要な開発作業のために、CitiVoxがスケーラビリティの制限に直面していることに気づきました。彼は、成功するたびに、ソフトウェアソリューションが登場する前に、市民がソーシャルメディアで会話を始めたことに気づきました。ホルヘは、これらの情報源からの市民情報だけに依存することの弱点を見ました。Twitterなどのサイトの圧倒的な量の情報、限られた量の注意の意思決定者がそれに専念できること、そして無関係な投稿の気晴らしです。その後、ホルヘは、市民の声にさらに焦点を当てるために、無料の消費者ベースのプラットフォームを作成したいと考えていました。 CitiVoxとも呼ばれる無料のプラットフォームは、市民が関心のあるトピックについて集まるように刺激する、より有機的な相互作用を作成することを目的としています。 CitiVoxの目標は、社会的行動だけに焦点を当てているわけではありませんが、社会的行動と持続的な相互作用のためのプラットフォームを作成することです。ホルヘは、CitiVox、市民、およびCOの相互作用から、カスタムメイドのプログラムに現在提供している種類の深い関与と追加のサポートのために、毎年10のプロジェクトを特定して採用することを計画しています。 CitiVoxの新しいオンラインプラットフォームを使用すると、ユーザーはコミュニティアクションボードを作成して共有したり、テキスト、写真、動画を投稿したりして、共通の関心事や問題について会話を始めることができます。ユーザーは、ソーシャルメディアと統合されているコミュニティボード上の投稿を操作できます。最も重要なことは、ユーザーインタラクションを制御するのではなく、ホルヘは自分の組織、市民、CO、および政府がそれを確実に理解できるようにしたいと考えています。