アカンクシャハザリ

インド • m.Paani
2014年フェロー選定

Akankshaは、コミュニティが購入した製品やサービスに対して「外部報酬」を作成することで、都市部の貧困層の前向きな行動を育み、以前はアクセスできなかった機会を生み出しています。

人物

Akanksha Hazariは、プネーの労働者階級の両親に生まれました。彼女の父親は船で働いていました、そして、彼女は船で彼女の母親によって主にホームスクーリングされました。 Akankshaが10代のとき、彼女の家族は香港に引っ越しました。香港政府が提供した無料のスポーツコーチを利用している間、Akankshaはスカッシュへの彼女の愛を発見しました。彼女はすぐに州、そして代表チームでプレーするために選ばれました。彼女は、全中国の香港チームで唯一のインド人として、スカッシュを演奏して世界をツアーしました。これが彼女に世界レベルで競争力のあるスポーツをする機会を提供したのと同じくらい、彼女はこの経験が船で育った子供の頃のように孤立していることを覚えています。 アカンクシャはプリンストンに登録し、9.11の翌日にアメリカに上陸しました。学生として、彼女と彼女の友人は、ポリシーの変更に関するニュースレポートを継続的に読んだり見たりしていました。しかし、すぐに彼らは政策の意味と意味を理解することができなかったので欲求不満になりました。調査を通じて、彼女は、若者が深刻な影響を与える政策決定を行っている政治指導者と交流し、意見を表明するためのプラットフォームがないことを発見しました。このギャップに対処するために、Akankshaは仲間とともに、Young Professionals for Foreign Policy Forum（YPFP）を設立しました。 YPFPは現在、100人を超える若い専門家を擁する国際組織として拡大しており、20近くの政府によって認識され、定期的に相談を受けています。滞在中、アカンクシャは、さまざまな国の外交官が夕食のために自宅で若者を迎え、この非公式で安全な場所で両国間の外交政策関係について話し合うアンバサダープログラムなど、多くの革新的なプログラムを開発しました。 大学では、Akankshaは政治と中東の研究を追求することを選択しました。彼女は後に権威あるアスペン研究所の一部となり、そこで彼女は和平プロセスに影響を与えるために政策を使用する方法を学びました。その後、彼女はイスラエル人とパレスチナ人の合弁事業であるガザ地区を拠点とするプロジェクトで働き始めました。 Akankshaの仕事により、彼女はパレスチナに移り、紛争が現場の商慣行にどのように影響するかをさらに調査しました。彼女の経験から、和平プロセスの取り組みを活用するために経済を強化するために使用できる基本的なインフラストラクチャが緊急に必要であることが認識されました。その後、アラビア語を話すスキルを使用して、中東のクリーンテクノロジー投資会社で働く仕事を見つけました。 最終的に、Akankshaは、発展途上国に関する彼女の専門知識と理解がインドで最も有効に活用され、TechnoServeと協力して、農業企業に投資することで農業投資ポートフォリオの開発を支援することに気づきました。彼女の仕事を通じて、Akankshaはインド全土の農場を広範囲に旅し、インドの農業とその結果としてのバリューチェーン市場についての深い理解を深めました。 TechnoServeと協力して、Akankshaは3つの主要な視点を獲得しました。彼女は、健康、教育、およびその他の発達指標のためのサービスの完全な欠如を観察しました。同時に、彼女は、開発が不十分であるにもかかわらず、インド全土で高いモバイル普及率があったことを観察しました。また、多くのコミュニティでは医薬品が供給されていないものの、食料品店にコーラが残っているため、「インドには適切な流通経路がない」という考えは神話であることに気づきました。 Akankshaは、インドの利点であるモバイルの普及と流通チャネルを利用して、低所得の遠隔地の農村コミュニティへのアクセスが不足しているという問題を解決する企業を立ち上げることを目的として、ケンブリッジで修士号を取得しました。

新しいアイディア

Akanksha Hazariは、サービスの行き届いていない家族に、彼らが目指す人生を達成するために必要なスキル、知識、ツールを提供しています。彼女は、モバイルベースの報酬プログラムを通じてこれを達成しています。このプログラムは、サービスの行き届いていないコミュニティの支出と前向きな行動を、社会的影響の報酬と引き換えて生活を変える価値のあるポイントに結び付けることで、コミュニティに力を与えます。 Akankshaは、「消費者」としての貧しい人々の力を活用して、企業や他のサービスプロバイダーとの創造的なパートナーシップを構築しています。 Akankshaは、コミュニティのメンバーが購入したすべての製品について、企業に利益の一部を「開発基金」に投資させます。この基金は、コミュニティに不可欠なサービスを提供できるさまざまな非営利パートナーを参加させるために使用されます。 、スキル開発、教育、医療サービスなど。 Akankshaのアイデアの中核には、「報酬ポイント」システムがあります。これにより、コミュニティのメンバーは、支出と前向きな行動に対して蓄積されたポイントのさまざまな機会を利用できます。たとえば、家族は定期的に経費と収入のログブックを維持することでポイントを獲得し、これを金融リテラシーのクラスと交換することができます。 コミュニティ、CSO、企業とのこの取り組みを通じて、Akankshaは、すべての利害関係者が価値の向上を実感できる新しい形のハイブリッドバリューチェーンを作成しています。企業はコミュニティ内の市場と信用を高め、非営利団体は新しいファンドにアクセスし、その影響を新しいものに広めることができます。コミュニティ、そしてコミュニティは不可欠なサービスと新しい機会にアクセスできることによって高揚します。

問題

インドは、多くの発展途上国と同様に、社会の大部分に不均一な競争の場を提供しています。国家レベルでの高いレベルの経済成長にもかかわらず、ピラミッド（「BOP」）の底にいる人々は、彼らの生活と生活の質を改善する上で重大なハードルに直面しています。インドの経済学の分析は、意欲的な貧しい人々にサービスを提供するための財政とサービスが存在する一方で、それらを効果的に結び付けるシステムがほとんどないことを明らかにしています。 マッキンゼーのレポートによると、インドの10億5000万人（または6人のインド人のうち5人）がピラミッドの底にいて、年間20万ルピー（4000米ドル）または16,667（350米ドル）未満の世帯収入で生活しています。月額。低所得世帯には、生活の質を向上させるための医療、教育、スキル構築などの基本的なサービスを提供する購買力がありません。ピラミッドの底辺は、消費財とモバイルサービスに毎年2,240億ルピー（450万米ドル）を費やしていますが、その総合的な購買力を効果的に活用して貧しい人々の願望を満たすことができるシステムはありません。 一方、企業は、ピラミッドの最下部にいる消費者に、より多くの消費者製品を提供することで、購入とブランドロイヤルティに対して報酬を与えようとしています。これは、貧しい人々の意欲的なニーズを満たしたり、経済的に力を与えたりするものではありません。このターゲットグループの消費者のニーズ、願望、動機に関するデータが不足していると、製品や「景品」が彼らに押し付けられます。 社会レベルでは、低所得者がより高いスキル要件を持つ仕事に進むのを助けるために実用的な知識とスキルを提供する必要性は、ますます差し迫ったものになるでしょう。 m.Paaniが現在事業を行っているマハラシュトラ州では、インド国立技能開発公社（「NSDC」）は、2022年までに「最低技能」の範囲内で45万人の労働者が過剰に供給されると予測しています。同様に、NSDCは、同期間に「熟練」ブラケットに336万人の労働者の赤字があると見積もっています。

戦略

Akankshaは、低所得コミュニティの意欲的なニーズを満たすために、大企業からの利益の一部を再分配するように設計された、インドで最初のロイヤルティプログラムを作成しました。彼女は、ムンバイで最大かつ最も多様なスラムの1つであるSewriスラムでプログラムを試験的に実施しました。彼女は、携帯電話がコミュニティ内のすべての製品の普及率が最も高いことを認識し、主要なテレコムとの提携に成功し、コミュニティ指向のロイヤルティプログラムを確立しました。 市場獲得とブランドロイヤルティの見返りとして、Akankshaはテレコムパートナーに、コミュニティでの販売から得た利益の一部を「コミュニティ開発基金」に再投資することを約束させました。コミュニティメンバーが電話でクレジットを購入するたびに、テレコムパートナーはその金額の10％を収益化し、これはAkankshaの組織であるm.Paaniによって維持および管理されている開発基金に集約されます。 その後、コミュニティの会議や調査などの参加型の評価方法を通じて、Akankshaはコミュニティと協力して最も重要なニーズを特定しました。たとえば、あるコミュニティは、モンスーンの季節に水系感染症のために多くの人々が病気になったため、彼らの必要性を水ろ過システムとして特定しました。他の人々は、子供のための学業、医療サービス、および英語を話すコースを特定しました。このフィードバックを受けて、Akankshaはさらに、教育とスキル開発（モバイルベースの英語トレーニング/その他の職業別トレーニング/ 10年生の準備教育）、雇用可能性（10年生の準備教育）からコミュニティに機会を提供できるパートナー（CSOと民間プロバイダー）を見つけました。モバイルベースのキャリアカウンセリング/就職準備トレーニング/配置）、金融包摂（モバイルベースの金融リテラシー教育、主要な金融商品）、健康（水浄化、モバイルベースの健康教育、近隣の薬局や診療所での割引価格）。 Akankshaは、コミュニティの優先順位に基づいて、コミュニティのメンバーが前向きな行動を示すことで報酬ポイントを獲得し、それらのポイントを彼らが求める機会と交換するための創造的な報酬システムを設計しました。再び参加型の評価を通じて、Akankshaは、ポジティブな行動に変更された場合、コミュニティの生活の質に最も効果的に影響を与える可能性のある行動を特定しました。これらの「前向きな行動」には、重要な知識やその他の力を与える行動の取り込みを示すことが含まれます。たとえば、家族は教育用m.Classes（参加者が携帯電話で聞いて最後に一連の質問に答える一連のクラス）でのパフォーマンス、普通預金口座の開設、または収入と支出の帳簿の維持に対してポイントを獲得します。それは彼らが彼らの費用を監視し、彼らの貯蓄を計画するのを助けるでしょう。ポイント制は、コミュニティの関心を維持するために、2週間から3ヶ月の間に報酬を獲得できるように構成されています。 報酬以外に、Akankshaは、コミュニティがこの行動が重要である理由を理解するのを助けることによって、これらの前向きな行動をさらに奨励します。たとえば、m.Paaniのフィールドワーカーは、毎週収入と支出の記録に関するデータを収集し、家族がさまざまな分野（食料品、旅行、教育）で費やした金額、家族が費やした金額を示すグラフを家族に分析して提供します。等々。次に、彼女は、コストを削減して節約を増やす方法を計画するのを支援します。この行動の肯定的な結果を見ることは、Akankshaが行動を実践し続ける動機付けとなる本質的な報酬として機能します。これは、彼女が実施したパイロットの間で、ポイントの外部報酬が奪われた場合でも持続しました。 Akankshaは、コミュニティ内の地元のキラナショップ（ママ＆ポップショップ）の既存の流通チャネルを活用して、報酬プログラムを実行しています。つまり、m.Paaniユーザーは、キラナショップにアクセスして特典プログラムに登録し、スマートフォンにクレジットを入れてポイントを獲得したり、店舗の衛生用品などの特典とポイントを交換したりできます。このモデルは、BOPの消費者に経済的に自給自足のモデルを提供することで、低所得コミュニティのスキルと知識の不足に対処します。 Akankshaのシステムは現在、ムンバイの1000人のユーザーファミリーに影響を与えており、最大でRsの機会を得ています。 3か月でそれぞれ5000。 m.Paaniはまた、報酬が生活の質に与えるプラスの影響を実証しました。たとえば、参加者の2/3は、ポイントを家庭用浄水器に交換しました。これは、m.Paaniモデルなしでは達成できませんでした。参加者の100％が、意図したとおりに報酬を使用しています。彼らは家庭用浄水器を適切に設置し、以前のようにろ過されていない水道水の代わりに安全な水を消費しています。家庭用浄水器を設置して以来、家族は病気の減少と医療サービスへの支出の減少を報告しています。 パイロットの成功により、彼女は現在ムンバイ全体にアイデアを展開しています。テレコムパートナーがm.Paaniをパートナーとして宣伝し始めて以来、m.Paaniのユーザーベースは毎月33％の割合で増加しています。さらに、都市のスラムに住む人口の多くが農村部の移民であることに気づき、Akankshaは現在、都市のスラム居住者が自分のポイントを村の家族に譲渡できるようにシステムを拡張し、農村のホームコミュニティの発展を支援できるようにしています。長期的には、m.Paaniが消費者に関して収集したデータを活用して、消費者の消費習慣や願望など、企業の関与方法に影響を与える可能性も見ています。