アーメドスマイリーイスマエル

南アフリカ • Siyafunda Community Technology Centres
2015年フェロー選定

アーメドは、恵まれない農村や町のコミュニティの地元の人々が、ICTをコミュニティ全体のプラットフォームとして理解する共創と関与のモデルを通じて、社会的課題を特定し、基本的なICTスキルを使用して草の根のソリューションを開発できるよう支援しています。開発だけでなく、雇用可能性を高めるためのスキルとして。

人物

アーメドは南アフリカのヨハネスブルグ市のジャーミストンで生まれ育ちました。頑固なイスラムの家族で育った彼は、幼い頃に「私たちは人類の利益のために創造されたものであり、私たち自身のためではない」というイスラムの価値観を教えられました。 16歳の若さで、彼は彼の地域のイスラムコミュニティ機関を通じてコミュニティ開発イニシアチブに関与し、これはコミュニティ開発作業への彼の最初の連絡先でした。 70年代と80年代に、アーメドは10代の頃に政治に関与し、アパルトヘイト政府に反抗し、コミュニティを動員して不正に抗議しました。彼はまだ10代の頃、地域のワード評議員の地位を求めて選挙運動をしました。彼は勝ちませんでしたが（彼は40％の票を獲得しました）、それは彼にタウンシップコミュニティが直面する社会的課題へのより深い理解とつながりを与えました。アーメドはマクロ（小売チェーン店）で30年間、監督職から始まり、1990年代初頭に幹部職に昇進しました。彼はコンピューターへの情熱を育み、ITに精通し、組織のIT部門でさまざまな管理職を担当しました。 2000年代初頭、彼は企業の世界から引退し、旅行のために休暇を取ることにしました。彼はインドを訪問し、恵まれない町や農村コミュニティのためのICTインフラストラクチャにどれだけ投資されているかを見て感銘を受け、コミュニティ開発においてICTリテラシーがいかに重要であるかについて多くを学びました。これにより、彼はコンピュータリテラシーだけでなく、コミュニティのエンパワーメントと開発のツールとしてICTをどのように使用できるかについて考えるようになりました。彼は、地元のコミュニティメンバーが、手頃な価格のICTリテラシーとスキルにすぐにアクセスできることが重要であることに気づきました。 2005年に彼は自分のアイデアに基づいてパートナーシップを構築し始め（最初は地方自治体と）、2006年にSiyafundaを登録し、コミュニティに最初のCKCを開設しました。当初のアイデアは、スキルのギャップをターゲットにして、手頃な価格のICTスキルと知識をコミュニティメンバーにエンプロイアビリティのために拡張することでした。アーメドは、どのICTスキルのギャップが雇用市場に存在するかを見つけるために調査を行い、それらのスキルをコミュニティに提供し、それらを雇用市場にリンクするパッケージを設計するために戻ってきました。 その後、コミュニティの社会的課題は、雇用のためのICTスキルの単なる必要性を超えており、ICTを使用して特定のコミュニティのニーズを対象としたコミュニティ開発プログラムを設計する、より統合された参加型の介入が必要であることに気づきました。彼は、ICTハブを、コミュニティと関わり、彼らの社会的ニーズを理解するための知識センターとプラットフォームに変えることにしました。彼は、コミュニティがテクノロジーの消費者であるだけでなく、社会生活のギャップを直接ターゲットとするコミュニティ開発プログラムの共同設計者になることを望んでいました。彼はこの考えについて再び地方自治体に働きかけ、彼らは一緒に訪問調査を使用してコミュニティのプロファイリングを行い、人々が地方自治体（区議会議員）がサービス提供においてコミュニティに関与している方法に満足していないことに気づきました。この問題に対処するために、地方自治体のスタッフがICTを使用してコミュニティのプロジェクトや会議に関する情報を広め、SMSをコミュニケーションのツールとして使用し、サービスの提供に関してコミュニティからフィードバックを得ることができるようにプログラムが設計されました。これが、Siyafundaが現在基づいているCKCモデルの基礎でした。ジャーミストンのあるCKCから、Siyafundaは、エンゲージメントとニーズ評価のためのプラットフォームを提供するために、各コミュニティへのエントリポイントとしてCKCを使用して成長を続けました。 Siyafundaは現在、組織のリソースに負担をかけることなくスケーリング戦略として非常にうまく機能しているフランチャイズモデルを通じて、南アフリカの7つの州で運営されています。

新しいアイディア

アーメドのアイデアは、恵まれないコミュニティのICTセンターの別のネットワークであるだけでなく、恵まれないコミュニティを関与させて、地元の人々が基本的なICTスキルを活用して、日常生活で直面する社会的課題に対するカスタマイズされたソリューションを開発できるようにするモデルです。 。このモデルは、コミュニティエンゲージメント、マッピング、プロファイリングの多面的なプロセスを促進し、人々が集まって地域コミュニティの社会的ニーズを特定し、それらのニーズに対応するように特別に調整されたICTプログラムを共同作成するのに役立ちます。アーメドの目的は、不利な立場にあるタウンシップコミュニティの地元のメンバーが、情報の普及やソーシャルネットワーキングの媒体としてだけでなく、地域の問題に対する地域の解決策を設計するために使用できるツールとしてICTを理解できるようにすることです。 Ahmedは、Siyafunda Community Technology Centers（CTC）と呼ばれる組織を通じて、エンゲージメントプロセスの連絡先として機能する、コミュニティ自体から選ばれた個人によって運営されるCommunity Knowledge Center（CKC）のネットワークを開発しました。アイデアは、コミュニティの個人がコミュニティ内のセンターを所有および管理できるようにすることです。出発点として、すべてのハブは、コミュニティのITリテラシーを高め、人々の雇用適性を高めるために、一般的なITハードウェアおよびソフトウェアのスキルとコースを低コストで地域コミュニティのメンバーに提供します。アーメドのイノベーションはこれを超えて、センターを、コミュニティとして直面している差し迫った社会問題を理解するように設計された主要なイベントを中心としたコミュニティフォーラムを促進するプラットフォームに変えます。若者の日、キャリアパスの開発日、ICTアウトリーチと意識向上プログラム、訪問調査、その他の関連テーマなどのイベントを通じて、アーメドはコミュニティのソーシャルキャピタルを解き放ち、人々を集めて関連する問題について話し合い、直面している主要な課題を理解し、参加します。各センターのプログラムの基礎となるローカルICTベースのソリューションの作成。 たとえば、コミュニティプロファイリング（さまざまなフォーラムを通じて）で、中小企業の経営者（地元のストリートベンダーなど）の起業家スキルが不足していることが明らかになった場合、特定のセンターは、起業家が確実に特定のスキルギャップを対象とするビジネススキルプログラムを設計します。コミュニティでは、中小企業を効率的に運営するために開発され、権限を与えられています。このエンゲージメントモデルを通じて他のコミュニティで生まれたプログラムには、学校を卒業する人のための若者の雇用可能性と職場の準備スキル、地方自治体の役員（市長と区のカウンセラー）のための効果的なサービス提供とコミュニティエンゲージメントプログラム、行列を最小限に抑えるために、地元のコミュニティディストリビューター（スパザショップ）から携帯電話を使用して電力を購入します。別のコミュニティでは、Siyafundaは、地元のベンダーやスパザショップのオーナー向けに、中小企業を効果的かつ専門的に運営するための基本的なビジネス起業家精神プログラムを実施しています。 Siyafundaのモデルは、各CKCが、その特定のコミュニティの特定の社会的ニーズに対応するコミュニティ向けに異なるカスタマイズされたプログラムを確実に持つようにする柔軟性を可能にします。これが、Ahmedのモデルをコンピューターへのアクセスを提供する他のセンターと区別するものです。モデルの本質は、人々が単なるICTスキルを超えて、地域の人々がコミュニティ開発の実現要因としてICTを使用できるようにすることを確実にすることです。 Ahmedは、南アフリカの7つの州にある約80のコミュニティパートナー、企業、資金提供組織と協力して、65のCKCを通じてタウンシップや農村コミュニティに働きかけています。アーメドはSiyafundaCKCのフランチャイズを作成し、約80のパートナーのネットワークを通じて、南アフリカの9つの州すべてにモデルをスケールアウトすることができました。各CKCは、月に平均5回のコミュニティ開発フォーラム会議を開催し、200人以上が参加し、彼らに影響を与える社会問題について話し合うことができます。

問題

南アフリカの最も不利な立場にあるコミュニティやタウンシップは、ICTの非識字に直面しており、コミュニティの人々の生活水準の向上に関連する意味のあるICTスキルを欠いています。人々は携帯電話のようなITガジェットにますますさらされるようになっていますが、ほとんどのコミュニティでは、これらは主にソーシャルメディアを介した情報の普及を促進するためにのみ使用され、必ずしも人々が個人およびコミュニティ開発のスキルを習得できるようにするためではありません。南アフリカではICTへの露出が増加しているにもかかわらず、都市部の中流階級の社会と比較して、タウンシップと農村コミュニティのICTリテラシーレベルは依然として非常に低いです（アフリカのICTと教育の調査：南アフリカの国別レポート）。多くの大学や機関がICTスキルをタウンシップに提供しており、一部は国内の農村地域でも提供しています。ただし、これらの機関のほとんどは、コミュニティのメンバーがコミュニティで直面している社会的課題に沿ったプログラムの決定に関与しないトップダウンのトランザクション方式を通じて、コンピュータスキルの事前に設計された一般的なコースを引き継いでいます。 ICTは一般に、情報技術関連の仕事へのアクセスを可能にするキャリアオプションとして認識されており、コミュニティ開発のためのエンゲージメントのプラットフォームではありません。 コミュニティ内のほとんどのICTハブは、インターネットや、印刷、入力、スキャンなどの他のサービスへのアクセスを提供します。これらのサービスは重要であり、コミュニケーションのギャップを埋めるのに役立ちますが、基本的なICTリテラシーを超えた社会的ニーズを特定するためにコミュニティメンバーが挑戦されるスペースを提供しません。 ICTの動的な性質により、ハードスキルの関連性は絶えず変化しており、現在適用可能なプログラムは5年後には不要になり、廃止される可能性があります。これは、人々が知識を現実世界での日常の課題を解決するために適用できる実用的な有用な方法に変換するのを助けることなく、ハードICTスキルを人々に身に付けることに焦点を当てたICTプログラムの関連性に疑問を投げかけます。テクノロジーの専門家は、人々が環境やニーズに合わせてテクノロジーを採用、適応、翻訳する権限を与えられていない限り、ICTはもはや開発に対する長い間称賛されている答えではないと結論付けています（ユネスコ、2005年） 一方で、多くの恵まれない町のコミュニティや農村地域では、さまざまなコミュニティ開発イニシアチブに取り組んでいるCBO、政府部門、企業、開発組織がたくさんあります。これらのほとんどは、開発の問題についてコミュニティのメンバーに連絡を取り、動員するためのネットワークを持っています。ただし、コミュニティメンバーがICTベースのプログラムを設計し、コミュニティ開発計画に組み込むためのプラットフォームを提供するためのツールとリソースがありません。さらに、これらの組織によるほとんどの開発イニシアチブは、すでに設計されたプログラムとしてコミュニティに持ち込まれ、コミュニティへの参加は、プログラムをメンバーに販売する単なるプロセスとして行われます。したがって、コミュニティは通常、プログラム設計の実際のプロセスに関与せず、その結果、ほとんどの開発イニシアチブは、持続可能性のために人々から適切な賛同を得ずに、外国（コミュニティの外部からもたらされた）と見なされます。

戦略

Siyafundaのモデルは、コラボレーション、キャパシティ、補完という単純な原則に基づいています。アイデアは、主要なコミュニティの利害関係者を集めて、コミュニティの社会的課題について協力して話し合い、それらの問題に対するICTベースのソリューションを考え、その後、実装のための複数の利害関係者のネットワークを作成できるようにするプロセスを開発することです。 Siyafundaの戦略の中核は、コミュニティナレッジセンターCKCを中心に展開しています。このCKCは、ナレッジハブを形成し、コミュニティメンバーに連絡してやり取りし、コンピュータリテラシー以外の開発問題に関するニーズ評価プロセスに参加させるための重要なポイントです。ハブは地元のコミュニティメンバーによって管理されており、これによりCKCに地元の視点がもたらされ、コミュニティによるスペースの所有権が促進され、コミュニティの関与とコラボレーションが容易になります。 コミュニティがモデルにアクセスするための最初のステップは、主要な連絡先（CBO、コミュニティリーダー）を通じて、Siyafundaに関心を表明することです。 Siyafundaは、モデルの価値を理解し、コミュニティ開発のためのナレッジセンターを持つことに関心を示しているコミュニティとのみ連携します。コミュニティは、エンゲージメントのプラットフォームとしてCKCを進んで管理できる地元の個人を特定します。個人がCKCを管理するための適切な資質を持っているかどうかを評価して、モデルを理解し、コミュニティ開発に取り組んでいることを確認します。その後、彼のチームとともに、ビジネス管理、起業家スキル、コミュニティエンゲージメントプロセス、関係とパートナーシップの管理など、CKCモデルの価値についてSiyafundaからトレーニングを受けました。管理チームに満足すると、Siyafundaは、コミュニティエンゲージメントの開始点として、基本的なICTコースでCKCが稼働していることを確認するために、スタートアップ機器、家具、およびリソースを提供します。次に、管理チームはそこからそれを受け取り、主要な利害関係者と協力し、調整されたイベントを通じてコミュニティメンバーを関与させて、ニーズ評価プロセスに地元のメンバーを参加させます。各CKCには、特定のコミュニティのニーズに合わせて異なるプログラムがありますが、必ずしも別のコミュニティに関連しているとは限りません。このボトムアッププロセスにより、CKCは、ナレッジセンターとしてだけでなく、コミュニティの社会的つながりを強化し、ソーシャルキャピタルを強化するコラボレーション、ネットワーキング、およびソーシャルインタラクションのスペースとしてコミュニティに受け入れられます。このエンゲージメントプロセスから生まれた特定のプログラムの例は次のとおりです。 1）パームリッジコミュニティのニーズアセスメントプロセスは、ほとんどの地方自治体のサービス提供抗議が、区議会議員からの適切なコミュニケーションとフィードバックの欠如の結果であることを明らかにしました。 Palm Ridge CKCは、地方議会議員やモバイルネットワークサービスプロバイダーと協力して、区議会議員やその他の地方自治体の労働者が人々の携帯電話に大量のメッセージを送信できるように教育し、権限を与えるプログラムを開発しました。たとえば、電気や水の問題がある場合、または通りに甌穴がたくさんある場合、コミュニティのメンバーは問題が何であるか、そして当局がそれについて何をしているのかについて知らされます。コミュニティはまた、障害（水道管の破裂など）を即座に報告し、サービス提供の抗議にエスカレートするために手に負えなくなる前に評議会が行動を起こすことを許可することもできます。 2）ジャーミストンの別のコミュニティでは、CKCは、非公式のトレーダー、露天商、スパザショップの所有者向けに、基本的なICTスキルを使用してチラシ、パンフレット、ポスターなどのマーケティングツールを開発する基本的なビジネスマーケティングプログラムを設計しました。 3）カートンビル周辺の2つのコミュニティで、CKCはウェストランズ開発評議会（政府機関）とのプログラムを試験的に実施しています。このプログラムでは、100人の若者が電気、放送時間、宝くじなどの製品のベンダーになるためのトレーニングを受けています。モバイルデバイスを介してチケットを発行し、雇用を創出し、サービスポイントでの長い行列を減らします。 4）Davetoneコミュニティ（ボクスブルク）では、Siyafundaがボクスブルク刑務所でモバイルICTプログラムを試験的に実施し、リハビリテーションおよびコミュニティ統合プログラムの一環として、コミュニティからの元受刑者を受刑者への基本コースのファシリテーターとして関与させました。 5）ウルンディでは、CKCがモバイルICTセンターを非常に農村部に試験的に導入し、テクノロジーから隔離された地域の玄関先で基本的なICTリテラシーにアクセスできるようにしています。 Siyafunda CKCは、コミュニティエンゲージメントプロセスから生まれる草の根プログラムとは別に、CKCの幅広いネットワークを活用してイニシアチブを実施したいと考えている他の大企業や資金提供組織と協力して他のコミュニティ開発ICTプログラムも実行しています。ただし、プログラムはコミュニティの開発計画に同意する必要があり、地域のCKCマネージャーは、コミュニティの開発ニーズとの整合性を確保するためのプロセスで主導的な役割を果たす必要があります。このコラボレーションを通じて提供されるプログラムの一部は次のとおりです。（1）Neotelは、10のCKCを通じてITスキルのギャップの調査を試験的に実施し、その後、コミュニティから1,000人の若者を募集し、それらの特定のスキルをトレーニングして、次のように雇用市場に結び付けます。 ITにおける若者の雇用を促進するための意欲。 （2）マイクロソフトは、すべてのCKCを使用して、若い求職者に雇用準備スキルを提供する「エンプロイアビリティ」プログラムについて、恵まれないコミュニティの若者に働きかけています。 （3）ジュニアアチーブメント南アフリカとのパートナーシップ。彼らは、非公式の中小企業を経営する学校を卒業した若者に利益をもたらすために、CKCを通じてコミュニティにビジネス起業家スキルプログラムを拡大しました。 フランチャイズモデルを通じて、Siyafundaは南アフリカの7つの州の80のコミュニティに約65のCKCで関与しています。 2自由状態;ムプマランガで5;北西部に1つ。北ケープ州に1つ。 3クワズールナタール; 3つはリンポポでコミュニティに合わせたさまざまなプログラムを実行しています。フランチャイズモデルでは、親組織を過度に拡大することなく、CKCを幅広く普及させることができます。 CKCは、プログラムの資金提供パートナーから収入を得て、コミュニティに提供する一般的なICTコースの料金も受け取ります。また、認定とパートナーシップおよび関係の管理のために、Siyafundaに10％の管理料金を支払います。毎年約200人が各センターを卒業し、ICT資格を取得して就職の機会にアクセスできるようにしています。ただし、CKCの価値は、ハードICTスキルへのアクセスを通じて雇用機会を創出することだけではなく、コミュニティが集まり、問題について話し合い、関連性のある実用的な草の根の解決策を一緒に考えることができるプラットフォームを提供することにあります。他の組織とのパートナーシップを促進します。これが、Siyafundaが各CKCの成功を数値だけでなく、ICTへの人々の露出を通じてコミュニティで発生する本質的な変化、たとえば、地方のコミュニティリーダーがモバイルSMSプラットフォームを使用してコミュニティに電話をかける方法によって測定する理由です。開発フォーラムの会議、または地元のベンダーが非公式事業の収入と支出の計算に使用する簡単なExcelスプレッドシートを開発する方法。