ヘラ・フセイン

イギリス • Chayn
2022年フェロー選定

ヘラ フセインは、他に頼るところがない脆弱な女性にとってウェブが強力なツールであることを認識し、ジェンダーに基づく暴力の犠牲者のためのオンライン スペースの宇宙である Chayn を設立しました。言語の精選されたサポートと癒しのツール。

人物

グラスゴーで生まれたヘラは、パキスタンのラホールの幸せな家庭で育ちました。彼女の両親と祖父母は、幼い頃から彼女に自分の意見を共有し、討論に参加し、学校で指導的役割を追求するように勧めました。彼女は家長の功績を認めています。彼女のおばあちゃんは学校を始めました。彼女の 9 人の大叔母の多くは医者でした。彼女の母親は、自信と野心を育む源として、彼女の町で初めて運転した女性でした。わずか 8 歳の彼女は、女子生徒の外見と服装に適用される恣意的な基準について教師に異議を唱え始めました。彼らが送ったメッセージは、ジェンダーの不平等と男子の利益のための女子の客観化を強化したためです。ヘラは、年配の男性の親戚が政治について話し合ったときにも声を上げました。彼女は母親、父親、祖父母の励ましに固執し、すぐに学校の新聞を率いるのを手伝うことで彼女の情熱を伝えました.彼女は卒業時に「次のベナジル・ブットになる可能性が最も高い」と投票されました。 ヘラは若い頃からテクノロジーに興味を持っていました。彼女の母親は、彼女が 9 歳の夏休みに技術コースに登録し始めました。 Hera はタイピングとコンピューター ハードウェアの授業を受けており、通常は部屋で唯一の女性でした。彼女はすぐに仲間やその家族に常駐の技術専門家として知られるようになり、父親の「技術秘書」になりました。しかし、大学進学のために英国に戻ったとき、彼女はテクノロジーを学ばないことを選択しました。 Hera は、グラスゴー大学で心理学と経済学を読みました。彼女が社会起業家精神に携わり始めたのは、破壊的技術を市民や社会起業家の地域社会に広める国際的な技術組織である MakeSense (アショカ フェローのクリスチャン ヴェニゼットによって設立された) でボランティアを始めたときでした。彼女は、MakesSense の組織的アプローチと、彼女がメンタリングを提供した多くの社会起業家から、Chayn を運営する彼女の原則の多くを引き出しました。 卒業して間もなく、Hera は、2 人の友人が虐待的な結婚から逃れるのを助ける必要があるという不幸な立場にあることに気づきました。 1 人はパキスタンに住んでいて、一人で家を出ることができませんでした。彼女の義理の家族は、地元の警察に影響力を持つ強力な家族でした。男性の弁護士は、彼女がオンラインで見つけたものの多くを書いており、リソースは、女性が離婚法をどのように悪用するかについてしばしば議論しました。別の友人は英国に移住したが、夫と別居した場合のビザのステータスについて確信が持てず、入国管理当局に追跡された場合に子供を失う可能性があることを恐れて、警察に通報しないことを選択した. GBV ヘルプラインのスタッフと話すことを恐れていたため、Hera が代わりに話そうとしたが、Hera の友人は彼女自身が電話をかけるまでヘルプにアクセスできないと言われた. Hera は、両方の女性が数百の Web サイトを検索して、公営住宅の申し込み、賃貸住宅の資金調達のための銀行ローンの確保、潜在的な子供の親権の取り決めについての答えを見つけるのを手伝いました。彼女が見つけた有用なリソースは、濃密なアカデミック言語で書かれており、ほとんどが英語で書かれていました。彼らはまた、家父長的偏見と交差性に対する鈍感さを裏切った。ヘラの欲求不満は、解決策を設計することにつながりました：Chayn.彼女は 2013 年にこの組織を立ち上げ、テクノロジー セクターでフルタイムの役割を担いながら、持続可能性を確保するための資金がほとんどまたはまったくなくても存続できる、ボランティア主導の組織として意図的に構築しました。 Hera が Chayn のフルタイムの従業員になったのは、財政が健全であり、Chayn の仕事にフルタイムのプロとしてのエネルギーを注ぐことで得られる影響力を理解したからです。 若い社会起業家であるにもかかわらず、彼女はすでに Forbes 30 Under 30 として、また MIT Technology Review によって Innovator Under 35 として認められています。彼女はまた、英国首相から「ポイント オブ ライト」に指名されており、慈善活動に対して女王陛下の大英帝国勲章 (BEM) を受賞しています。

新しいアイディア

Hera は、ジェンダーに基づく暴力 (GBV) に対処するための新しいアプローチを支持しています。生存者がいる場所で出会い、障害を取り除き、リソースに簡単にアクセスできるようにし、彼らが最も快適な言語でサポートできるようにします。このアプローチは、テクノロジーと生存者主導のリソース作成およびトラウマインフォームドデザインを組み合わせたものです。 6 大陸のユーザー向けに、簡潔な言葉で、前向きに構成され、文化的に多様なコンテンツは、サバイバー ボランティアとスタッフの国際的なネットワークによって作成されます。スタッフは、GBV での経験を生かし、リソースが被害者の経験の複雑さとニュアンスを十分に尊重することを保証します。 ウルドゥー語で「慰め」を意味する Chayn と呼ばれる Hera のモデルは、フェミニストとトラウマに関する情報に基づいたオンライン スペースを開拓し、GBV を探求し、より良いものへの希望を受け入れます。サポートを必要としている女性やノンバイナリーの人々に情報を提供し、力を与え、つながりを持たせることで、彼らがより健康で、より幸せで、より自立した生活を送ることができるようにします。重要なことに、Chayn は生存者にとって何が正しい解決策であるかについて、何の仮定もしていません。むしろ、その使命は、すべてのサバイバーが、個々の状況の中で可能な形で「チェーン」、内なる平和、および内部からの癒しを達成することです.ほとんどのオンライン リソースは、家庭内虐待、性的暴力、児童虐待またはネグレクト、嫌がらせ、およびテクノロジーを利用した虐待を扱っています。 Chayn チームの 70% 以上を占めるサバイバー ボランティアは、リソースを構築およびキュレートして、多様な視聴者が情報にアクセスできるようにし、ノンバイナリーおよびクィア アイデンティティを尊重する言語で情報が伝達されるようにします。 Chayn のスタッフとボランティア コミュニティを管理する Hera のアプローチは、非営利部門にとって革新的であり、テクノロジー分野で使用されている管理方法 (プロジェクトの編成やスプリントでの作業、アジャイルで非同期のプラクティスの適用など) を取り入れて、個人間で効果的なワークフローが世界中に広がっています。管理へのこのアプローチは、組織の持続可能性の方法として意図的に機能し、信頼性と燃え尽きを防ぎながら、ボランティアのリーダーシップに力を与えます。 チェーンの仕事は、虐待に苦しんでいるか、虐待から回復するときに最も役立つと証明できる情報を直接知っている人々によって、非家父長的で非植民地的なレンズを通して関連する知識が編集および構築されることを保証します. Chayn のプラットフォームである Bloom は、トラウマを乗り越え、トラウマとそこから回復する方法をよりよく理解するための幅広いコースを主催し、Chayn のチームと 1 対 1 のチャットを提供しています。コースは積極的に構成されており、生存者に再びトラウマを負わせることを避けるために、生存者自身のペースで探索できます。 Your Story Matters は、性的暴行被害者が自分の GBV 経験と他の人の経験とのつながりを築き、連帯感と希望を築きながら、家父長制のレンズから解放された新しい物語を作成するのに役立つデジタル ツールです。 Chayn のすべてのプラットフォームは、生存者が必要と判断した場合に対面サポート サービスまたは危機サポートを提供できる組織のグローバル ディレクトリにリンクしています。 Hera の業績は、GBV セクターとテクノロジー セクターの両方で影響力を持っています。 GBV セクターでは、Chayn が提供するリソースとサポートをサバイバー中心に感じさせるデザインと言語を使用するという点で、Chayn はすぐにベスト プラクティスのモデルになりました。視覚的に親しみやすいウェブ デザインと 14 を超える言語で書かれたコンテンツと共に、サバイバーが自分の経験を受け入れるのを助けるための柔らかく、非診断的で、慰めの言葉は、ユーザーが治癒の旅のどこにいても Chayn のリソースにアクセスして恩恵を受けることができることを意味します。このユーザー中心の設計アプローチは、GBV やより広い慈善部門でますます採用されており、Chayn はこの部門内のアプローチの背後にあるインスピレーションとしてしばしば引用されています。 テクノロジー分野では、Hera は組織のアーキテクチャと設計がオンラインとオフラインの嫌がらせをどのように許しているかを組織が理解できるよう支援し、ソリューションの一部となるツールと知識を組織に提供することで、チャンピオンであり尊敬される専門家になりました。 Chayn は出会い系アプリの Bumble と提携し、ハラスメントや暴行に直面したユーザーにサポートを提供することで、企業がオンラインでの虐待や嫌がらせを防ぐためのトラウマ インフォームド デザインを検討するのを支援するテクノロジーおよびオンライン デート スペースのリーダーになりました。 グローバルな組織として、Chayn は 500,000 を超えるユニーク ユーザーにリーチしています。サイトで最も人気のあるリソースの 1 つであるグッド フレンド ガイドは、過去 2 年間だけで 18,000 回以上閲覧されており、2020 年には、Chayn のハウツー ガイド全体で 14,416 人のユニーク ユーザーによって 43,000 回以上閲覧されました。

問題

ジェンダーに基づく暴力は、世界的なパンデミックと広く考えられており、世界で推定 7 億 3,600 万人 (ほぼ 3 人に 1 人) の女性が、人生で少なくとも 1 回、身体的および/または性的な親密なパートナーによる暴力、パートナー以外の性的暴力、またはその両方の被害を受けています。 (15 歳以上の女性の 30%)。調査によると、女性に対する暴力のほとんどは、現在または以前の夫または親密なパートナーによって行われています。 GBVsector はこの問題に対処できていません。逃げることは非常に困難で危険な場合があります。 2020 年には世界で 81,000 人の女性と少女が殺害され、そのうち約 47,000 人 (58%) が親密なパートナーや家族の手にかかって死亡しました。 家父長制のウェブ デザインとテクノロジーを利用したミソジニーが、これらの課題をさらに悪化させています。多くの場合、インターネットは女性にとって危険な場所です。特に、すでに虐待を受けている女性にとってはなおさらです。国連によると、女性の 73% がオンラインで何らかの形の暴力にさらされている、または経験したことがあります。多くの女性が、サイバーハラスメント、リベンジポルノ、レイプ、性的暴行、殺人などの脅迫を通じてオンラインで暴力に直面しています。有色人種の女性、少数派の宗教の信者、LGBTQ を自認する人々は、より頻繁に攻撃されることがよくあります。出会い系アプリの台頭により、この問題はこれまで以上に差し迫ったものになっています。 ProPublica と Columbia Journalism Investigations による 2019 年の調査では、1,200 人の女性が過去 15 年間にオンライン デート プラットフォームを使用したことがあると述べており、その 3 分の 1 以上が、アプリを通じて知り合った誰かから性的暴行を受けたと述べています。これらの女性のうち、半数以上がレイプされたと述べています。 ジェンダーに基づく暴力部門は、この問題に効果的に取り組むのに苦労しています。部分的には、被害者のためのリソースは通常、被害者が虐待者から逃れる能力を持っているか、少なくとも個人的な電話をかけたりサポートセンターを訪問したり、すぐに決定を下す必要があると想定できる臨床専門家によって作成されるためです。 .しかし、虐待的な家庭に住んでいる人は、逃げる準備が整う前に支援を求めることができないことがよくあります。多くの場合、そうできるようになるまでに、数年とは言わないまでも数か月かかります。アドバイスは通常、経験のない専門家によって与えられ、さまざまなコミュニティの女性が直面している多くの障壁についてあまり理解していません.支援ツールは、時には利益よりも害を及ぼし、準備が整う前に女性を家から追い出す傾向があり、コミュニティからの孤立、生命へのリスク、貧困などの危険な結果をもたらす可能性があります。虐待的な状況。さらに、多くの GBV リソースで使用されている言語は、アクセスできないだけでなく、排他的である可能性があります。多くの場合、医療化され、規範的であり、家父長制の偏見で書かれており、うっかりして女性の状況を女性のせいにしています.さらに、リソースは相互規範的であり、英語でのみ利用可能である傾向があり、ニュアンスや交差性に対する理解が欠けています.これは、特に疎外されたコミュニティの犠牲者にとって、さらなる障害と疎外感を生み出します。 Hera は、10 年前に 2 人の友人が虐待的な結婚から逃れるのを手伝っていたときに、このことを直接目撃しました。彼女は、オンライン リソースが家父長制の偏見によって組み立てられており、主にグローバル ノースの人々によって書かれていることを発見しました。提供されたアドバイスは、交差性と非バイナリおよびクィアのアイデンティティを無視した言葉で、万人に当てはまるものでした.また、被害者を 1 つの集団として扱いました。 Hera は、地理、文化的背景、アイデンティティ、サポートへのアクセスに基づく生存者体験の全範囲が欠落していることを知っていました。

戦略

Hera は、既存の GBV 組織によって十分なサービスを受けていない被害者がサポートにアクセスし、連帯と希望を感じられるようにするための 3 つの主な戦略を策定しました。 1 つ目は、生存者が繁栄するために必要な情報と理解を与えることです。 2 つ目は、サバイバー ボランティアが組織の中心的な役割を果たし、包括的でユーザー中心のトラウマ情報に基づいたリソースとコースを作成およびキュレーションできるようにすることです。 3 つ目は、Chayn が構築したすべてのコンテンツとテクノロジーをオープンソース化して、世界中の GBV セクターで他の人が行っている作業を強化し、被害を防ぐ製品設計と技術開発へのトラウマ インフォームド アプローチを提唱し奨励することです。 Hera の戦略では、ユーザーへの影響と成功は 4 つの主要な柱で測定されます。 3) 彼らをリソース、組織、その他の生存者と結びつけ、力を与えられた未来を計画できるようにする。 4) ユーザーとサバイバーが家父長制システムに挑戦するのをサポートするために、Chayn のサポートを前払いし、変化のエージェントになることです。 生存者に情報を提供し、力を与えるという最初の戦略に対処するために、包括的で前向きに構成されたツールキットとハウツー ガイドが、アクセス可能で実行可能な 14 の言語でユーザーにガイダンスを提供します。 It Yourself オンラインの安全性、改善と前進。ヨーロッパとアメリカ大陸に住む移民で、英語以外の言語のリソースへのアクセスが制限されている移民は、Chayn のリソースとサービスの主要なユーザーであることが証明されています。これに対応して、Chayn のリソースは現在、英語で書かれたものに加えて、アラビア語、ペルシア語、パシュトー語、ポルトガル語、フランス語、スペイン語、ロシア語、イタリア語、ヒンディー語、ウルドゥー語で書かれています。 第二に、サバイバーボランティアは、ユーザーが役立つ情報だけを消費することを超えて移動できるようにサポートするマイクロコースプラットフォームの構築もリードしています.チェーンの主力プログラムであるブルーム (ユーザーが匿名でサインアップする非同期オンライン コース) には、カスタマイズされた情報、ガイダンス、日常のツール、慰めの言葉が詰まっており、人間関係に境界を設定し、自己同情を実践し、未来に目を向ける方法を学ぶことができます。楽観。昨年末にプラットフォームが開始されて以来、1,300 人のユーザーが Bloom コースに登録しています。ブルームは、参加者から熱烈なレビューを受け、その 97% がこのサービスを他の人に勧めると述べています。参加者の 91% は、次の点に同意する、または強く同意すると述べています。コースを受講してからのトラウマ体験を乗り越えてください。」 この影響に基づいて、Chayn は 2021 年に Bumble とのパートナーシップを試験運用しました。Chayn は、嫌がらせを報告した出会い系アプリのユーザー向けに、Bloom へのカスタマイズされたオンデマンド アクセスを提供します。これは、同社のリモート トラウマ サポート プログラムです。今年、パートナーシップが延長および拡大されたことに加えて、このパートナーシップは、収益を生み出すことができる企業、公共部門、および大規模な非営利団体に採用するモデルをヘラに提供しました。このモデルを構築することで、Chayn は資金源を多様化し、生存者に無料でリソースを提供し続けることができるようになるだけでなく、Hera がこれらの組織に影響を与え、トラウマ インフォームド デザインを提唱する道を開くことにもなります。この目的のために、ヘラは英国政府のデジタル、文化、メディア、スポーツ部門のフェミニスト オープン ガバメント ワーキング グループにも参加しています。 最後に、Chayn のすべてのリソースはオープンソースであり、簡単にダウンロードできるため、他の慈善団体や家庭内暴力支援サービスは、GBV の被害者とその同盟者のニーズによりよく対応するために、それらを採用、適応、配布する可能性があります。事例証拠は、Chayn のテクノロジーの戦略的使用が、対面および/または電話回線サポートに大きく依存している最前線の組織をどのように支援しているかを強調しています。同時に、Chayn 氏の取り組みにより、ユーザーが居住する多くの国で従来のサポート サービスに対するプレッシャーが軽減されています。特に英国の慈善団体は、Chayn が 2013 年以降に設定した例の結果として、オンラインでのアウトリーチにより従来のサービスを強化しています。 Chayn は、従業員とボランティアのハイブリッド モデルの採用を促進しています。力の配分は、ボランティアの仕事をサポートし、より多くの時間を必要とすることを行うためにスタッフが雇用されている場合、ボランティアに焦点を当てたままです。 Hera は、テクノロジー セクターのベスト プラクティスからのスプリントを採用し、サバイバー ボランティアが 3 ～ 4 か月ごとにリーダーのポジションに出入りできるようにし、忙しいときにボランティアが退くことを可能にしました。 Chayn の管理構造は、プロジェクトへの絶え間ない推進力と、幸せで熟練したボランティアの持続可能なプールを可能にします。最も重要なことは、Chayn のボランティアが重要な意思決定力を持っていることです。 Hera は、報酬を受け取る人もいれば、支払わない人もいるといううらやましいモデルを構築しましたが、これによって権力のダイナミクスに違いは生じません。ボランティアは、仕事のために有給のスタッフを管理することができ、その逆も同様です。この信頼により、彼らは将来の計画を立てることができます。ボランティアは取締役会にも参加し、長期的な戦略の形成を支援します。 Hera の目標は、共同制作を中心とする Chayn の従業員とボランティアのハイブリッド モデルが、この分野の他の組織の青写真として使用されることです。 すべての製品とサービスにオンラインでアクセスできるグローバル組織として、Chayn は、市民社会のサポートが最小限または存在しない国でも、GBV に直面している女性とノンバイナリーの人々に手を差し伸べ、サポートすることができます。過去 9 年間、Chayn は主にオーガニック ウェブ検索、口コミ、報道に依存して、世界中の 50 万人以上の生存者にリーチし、英国、米国、インド、パキスタン、カナダ、ドイツ、フランス、オーストラリア、イタリア、ブラジル、ベルギー、南アフリカ、レバノン、アラブ首長国連邦、メキシコ。 影響力をさらに拡大するためのより戦略的なパートナーシップを構築するために、Chayn は最近、有給スタッフ 9 名、パートタイム スタッフ 3 名、短期請負業者 8 名を含むコア チームを拡大しました。 .そして、良い空間のために技術分野で他の人々の仕事をサポートするために、Hera と彼女の同僚は、Chayn ブログや、限られた資金でデジタル サービスを作成する方法に関する Catalyst の最近の記事など、他のプラットフォームに関する時折の記事で学んだことを振り返ります。 .