레네 파트리아토타

브라질 • 2001년 아쇼카 펠로우 선정

Renê Patriota는 공중 보건 시스템과 개인 건강 보험 및 건강 계획 모두에서 소비자가 더 나은 건강 관리를 요구하고받을 수 있도록하는 의사입니다. 그녀의 협회는 환자가 긴급하게 필요한 치료에 접근 할 수 없도록하는 즉각적인 문제를 해결하고 환자가 양질의 건강 서비스를 이용할 수 있도록 장기적인 해결책을 모색합니다. Renê의 일은 개인이 양질의 건강 관리에 대한 권리를 행사함에 따라 활동적인 시민이 될 수 있도록합니다.

사람

교회 그룹과 다른 자원 봉사 단체에서 Renê의 연구는 정의 문제에 대한 오랜 헌신을 보여줍니다. 페르 남부 크 의과 대학 (Feenne University of Pernambuco Medical School)을 졸업 한 Renê는 수감자와 다른 배제 된 사람들에게 무료 의료 서비스를 제공했습니다. 그녀는 오전 8 시부 터 오후 10 시까 지 환자를 치료했습니다. 한 번의 사례로 그녀의 삶이 바뀔 때까지 산부인과 의사의 개인 진료에서. 1996 년 유방암 화학 요법을받은 그녀의 환자 인 Angélica Ricoy는 병원 치료를 거부당했습니다. Renê는 건강 관리에 대한 그녀의 권리에 대한 Angélica의 싸움을 면밀히 따랐지만 Angélica는 적절한 치료 부족으로 사망했습니다. Angélica의 장례식 직후, Renê와 그녀의 동료들은 ADUSEPS를 만들었습니다. Angélica는 암기에서 첫 번째 회원으로 인정되었습니다. 그 이후로 레네는 모든 시민의 헌법 상 보장 된 건강권을 위해 싸우는 데 헌신했습니다.

아이디어

Renê는 시민들에게 질병, 사회 경제적 배경 또는 법적 상황에 관계없이 양질의 의료 서비스에 대한 권리를 요구하도록 동원하고 있습니다. 그녀는 공동 설립하여 현재 건강 보험, 건강 계획 및 건강 시스템 사용자 협회 (ADUSEPS)를 이끌고 있습니다. 협회는 정부 보건 시스템, 사립 병원 및 사립 클리닉에 대한 고객 만족도를 모니터링하고 조사합니다. Renê는 협회 회원, 교회 자원 봉사자 및 지역 사회 봉사 의무를 완수하는 죄수로 구성된 모니터 네트워크에 의존합니다. 이 모니터링 결과를 사용하여 Renê의 조직은 민간 의료 제공자, 보험 회사 및 주에 대해 법적 조치를 취하여 긴급한 의료 요구가있는 개인을 즉시 돌보고 정부 의사 결정자 및 회사 소유주에게 서비스를 개선하도록 압력을가합니다. Renê는 또한 수용자를 포함하여 사회의 모든 부문에 대한 건강 권리에 대한 인식을 제고하기 위해 역량 강화 과정과 세미나를 실시합니다. Renê는 환자의 우려를 표명함으로써 공공 및 민간 건강 시스템에 더 큰 책임과 투명성을 도입함으로써 건강 서비스를 향상시키는 것을 목표로합니다. 양질의 의료 서비스에 대한 접근은 국가적인 문제이므로 Renê는 ADUSEPS를 모델로 한 협회 네트워크를 형성하여 브라질 전역에서 동일한 행동 과정을 구현할 계획입니다.

문제

브라질에서는 양질의 의료 서비스를 이용할 수있는 기회가 매우 다릅니다. 대부분의 사람들은 공중 보건 시스템에 의존합니다. 인구의 작은 부분은 개인 건강 보험이나 건강 보험에 대한 비용을 지불합니다. 두 그룹이 직면 한 공통적 인 문제는 양질의 의료 서비스가 보장되지 않는다는 것입니다. 이러한 의료 서비스를 이용하는 사람들에게 가장 심각한 문제는 다음과 같습니다. 1) 공중 보건 서비스의 비 효율성; 2) 사용자의 고통을 무시한다. 3) 공공 기관의 잘못된 정보 4) 노인 및 만성 질환 환자에 대한 서비스 부족; 5) 공립 병원에서 아픈 죄수들을 편견하고 버림; 6) 고객 수동성; 7) 환자의 취약한 상황을 고려할 때 일부 관리자, 서비스 제공 업체, 의사, 간호사, 보조자, 서버 및 기타 사람들의 권력 남용. 이러한 모든 문제를 겪고있는 공통적 인 실마리는 일반 대중이 양질의 건강 관리에 대한 권리에 대한 이해가 부족하다는 것입니다. 모든 사람은 공중 보건 서비스의 잠재적 사용자이기 때문에 이러한 현실은 모든 시민에게 문제가됩니다. 페르 남부 코 주에는 7 백 9 십만 명의 주민이 있으며 그 중 750,000 명은 개인 건강 플랜에 가입하고 있습니다. 나머지 인구는 공중 보건 시스템, 의료 컨설턴트 또는 개인 계약에 따라 다릅니다. 민간 건강 플랜을 제공 할 수있는 중상류 브라질 인은 일반적으로 부적절한 공공 서비스를 이용하도록 강요 당하거나 고용주, 친구 및 가족의 자선 단체에 의존하는 사람들의 문제를 무시하는 것 같습니다.

전략

Renê는 모든 사회 경제적 수준의 공공 및 민간 의료 소비자들을 집결시켜 양질의 의료 서비스를받을 수있는 모든 시민의 권리를 행사하고 싸우도록합니다. Renê는 적절한 건강 치료가 거부 된 사망 한 가족을 대신하여 고소한 사람은 물론 사망자도 배제하지 않습니다. 그녀의 사례에는 과실, 과실, 미숙함 및 응급 처치 제공 실패가 포함됩니다. 그녀는 현재 건강 플랜 및 보험 회사에 대한 거의 300여 건의 사법 및 행정 소송 외에도 소송에 5 건의 민사 소송을 진행하고 있습니다. ADUSEPS의 주요 도구 중 하나는 공중 보건 프로젝트의 사회 통제입니다. 이 프로젝트의 목표는 양질의 건강 관리에 대한 각 시민의 헌법 적 권리를 보장하기 위해 정부 건강 시스템의 효율성을 향상시키는 것입니다. 주요 조치는 다음과 같습니다. 1) 공립 병원에서의 치료 개선; 2) 보건 단위의 모니터링 활동 개발; 3) 목표로하는 보건 단위에서 저지른 부정을 비난 4) 건강 및 의료 윤리 규범에 관한 권리와 책임에 대해 보건 서비스 사용자와 그 가족을 교육합니다. 5) 공중 보건에 유리한 헌법상의 의무를 이행하기 위해 대표를 압력 주 및 연방 보건부로 파견; 6) 지역 사회, 이웃 협회, 공립 및 사립 학교, 어머니 단체, 콘도미니엄 및 이와 유사한 협회에서 프로젝트의 중요성을 알리기 위해 모니터를 훈련함으로써 정부 보건 시스템에 대한 전반적인 인식 제고. 1300 명의 회원은 NFODCR (National Forum of Organizations of Consumer Rights)의 활발한 회원입니다. Renê는 2005 년까지 레시 페에서 프로젝트를 통합 할 계획입니다. 5 년 후, 그녀는 페르 남부 코 주에있는 다른 도시에 모델을 전파하고 적용하려고합니다. 10 년 동안 Renê는 미디어와 NFODCR을 통해 얻은 높은 가시성을 사용하여 프로그램을 브라질의 다른 도시로 확장하려고합니다.