일라이 비어

이스라엘 • United Hatzalah
2013년 아쇼카 펠로우 선정

10:38

Saving Millions By Creating A Flashmob Of Lifesavers | Eli Beer | TEDxGateway

English

일라이 비어는 생명을 위협하는 상황에서 구급차 회사에 처음 전화를 거는 시간과 의료진의 실제 도착 시간 사이의 공백을 메우기 위해 강력한 자원봉사 응급의료 도우미 네트워크를 만들었습니다. 그의 앰부시, 수천 명의 자원 봉사자, 그리고 훈련 프로그램을 통해, 일라이는 회교도, 유대인, 기독교 공동체를 함께 이 공통적이면서도 중요한 문제를 해결하기 위해 응답 시간을 몇 분 이내로 단축시켰습니다.

사람

학교에서 동생과 함께 집으로 돌아온 6살 때, 일라이는 버스 폭발을 목격했고, 이것은 그의 삶에 영원히 영향을 미쳤습니다. 그 사건을 기억하면서, 그는 너무 무서워서 도움을 청하는 노인을 돕지 못했던 것을 기억합니다. 그 순간 이후, 일라이는 자신이 어떤 식으로든 다른 사람들을 돕고 싶어한다는 것을 알았고, 자신의 길이 의학을 통해서가 될 것이라고 생각했습니다. 15살 때, 일라이는 자원 봉사 EMT가 되었고 구급대에서 일했습니다. 그는 종종 구불구불한 이스라엘의 골목길과 끊임없는 교통으로 인해 느린 응답 시간의 문제를 알게 되었습니다. 근무 중, 일라이의 구급차 팀은 숨이 막히는 아이에게 도착하는데 30분 이상 걸렸습니다. 아이를 소생시킬 수 없었던 일라이는 의사가 단지 한 블록 떨어진 곳에 살고 있다는 사실에 충격을 받았습니다. 만약 의사가 응급 상황을 통보받았다면, 그는 치료 시간의 공백을 메울 수 있었을 것입니다. 이러한 경험들은 일라이가 유나이티드 하잘라를 만들도록 동기를 부여했습니다.

아이디어

17세 때부터 자원봉사 응급 의료 기술자로 일하면서, Eli는 구급차 팀이 그의 생명을 구하기 위해 제때에 사고 희생자에게 도달하기 위해 혼잡한 이스라엘의 거리를 항해할 수 있었던 것이 얼마나 드문지를 보았습니다. 또한 현지인들이 적절한 교육을 받을 경우 응급 서비스에 대한 첫 번째 상담과 지원 팀의 도착 사이에 남겨진 관리 공백을 메우고 생명을 구할 수 있다는 점도 관찰했습니다. 일라이의 조직입니다.유나이티드 핫살라 ("구제"를 위한 히브루)—이 문제에 접근한 것은 새로운 기술의 사용과 이스라엘 전역의 모든 지역사회에서 철수하는 계속 확장되는 자원 봉사단을 통해서이다. 이제 그의 팀은 장소에 관계없이 3분 이내에 어떤 사건에도 대응할 수 있습니다. United Hatzalah는 자원 봉사자들을 훈련시킨 다음, 다른 품목들 중에서, 그들에게 휴대 전화를 위한 GPS 어플리케이션을 제공합니다. 응급의료 상황이 발생하면 특정 반경 내 자원봉사자에게 통보하고 즉시 현장에 출동할 것으로 예상됩니다. 그런 다음 3분 이내에 첫 번째 대응 조치를 제공하여 병원이나 보다 안전한 장소로 이송하기 위해 전문가의 도움이 도착할 때까지 피해자를 안정화합니다. 그의 조직은 원래 유대인 사회에 기반을 두고 있었지만, 이러한 서비스에 대한 보편적인 필요성은 빠르게 분명해졌습니다. 그 프로그램은 아랍인들과 기독교인들을 자원 봉사단에 포함시키도록 즉시 조정되었습니다. 오늘날, United Hatzalah 회원들은 민족 출신이나 종교에 상관없이 모든 사고에 대응합니다. 이러한 통일된 경험은 2,000명 이상의 유나이티드 하잘라 자원봉사자들과 연간 20만 명의 사고 희생자들을 치료하는 결과를 낳았습니다. 이 프로그램은 현재 브라질, 파나마, 인도에서 제공되는 서비스로 국제 수준으로 확장되었습니다.

문제

이스라엘은 1948년 독립 이후 끊임없는 분쟁 지역이었어요. 테러 공격만으로도 수 천명의 사망자와 부상자가 발생했으며, 일상적으로 일어나는 비상 상황도 발생했습니다. 종종 혼란스럽고 위험한 지역에서 살아야 하는 명백한 위험에도 불구하고, 주 정부는 중앙 집중식 비상 통화 시스템을 가지고 있지 않습니다. 이스라엘 적십자에 해당하는 마겐 데이비드 아돔은 대부분의 도시 지역에서 사고 희생자들에게 구급차를 보낼 수 있지만, 이는 시골 지역에 서비스 공백을 남겨두고 있습니다. 만약 피해자가 응급상황에서 구급차를 확보할 수 있다면 여전히 교통문제는 남아있습니다. 이스라엘은 작은 나라이지만 인구가 집중되어 있다. 국토의 절반 이상이 어려운 사막 환경 때문에 인구가 많지 않습니다. 이스라엘 정부에 따르면, 2011년 현재, 주에는 276만 대의 자동차가 있으며, 이는 인구 1,000명당 346대의 자동차이다. 매년 교통사고 건수가 감소하고 있는 반면, 이스라엘은 여전히 긴급 차량이 빠르게 이동하는 것을 거의 불가능하게 만드는 교통 혼잡 문제에 직면해 있습니다. 끊임없는 분쟁과 교통 혼잡의 문제를 더 악화시키기 위해, 이스라엘은 또한 강한 인종과 종교적인 분열의 문제에 직면해 있습니다. 공동체는 세속적이고 종교적인 집단들 간의 분열, 성 역할, 그리고 난민 또는 영주권을 가진 사람들 사이의 분열과 함께 이슬람교, 유대교, 기독교 계열을 따라 널리 분리되어 있습니다. 테러나 다른 사건이 발생했을 때 많은 집단이 영향을 받는다는 사실에도 불구하고, 시민들이 어떻게 행동하고 위기에 대처하는지를 제한하는 사회적 규범을 따르는 경향이 있기 때문에, 그 반응은 제한적입니다. 이러한 문제가 함께 발생하면 어려운 문제가 발생합니다.

전략

일라이가 17세에 유나이티드 핫살라를 시작했을 때, 다른 어떤 조직도 이 지역에서 유사한 문제를 연구하고 있지 않았고, 구급차 회사의 그의 매니저는 그에게 새로운 시스템이 필요하지 않다고 말했습니다. 일라이는 인내심을 가지고 예루살렘에 있는 유대인 공동체와 함께 시작했지만 빠르게 이 문제들에 접근하기 위해 사회를 참여시켰습니다. 오늘날, 500명의 사람들이 매일 치료를 받고 있으며, 그의 자원봉사자들은 매년 360건의 긴급 전화에 개별적으로 무료로 응답합니다. Eli는 처음에 구급차 출동원으로부터 그들의 지역의 긴급 상황을 알릴 목적으로 그의 이웃에 있는 동료 자원 봉사 EMT들을 모집하고 호출기를 구입했습니다. 하지만, 구급차 회사 매니저들과 그의 가족의 반대에 부딪혀, 일라이는 경찰 스캐너를 구입하고 스스로 일을 시작했습니다. 구급차가 도착하기 전에 여러 명의 환자를 치료한 후, 사람들은 수술에 대해 더 신뢰하기 시작했고 따라서 수술 규모를 조정할 수 있게 되었습니다. 제2차 레바논 전쟁(2006년)과 북부에서 발생한 혼란으로 일라이가 이스라엘 전역에 의료 비상 기구 연합인 하잘라를 창설하게 되었습니다. 오늘날, United Hatzalah의 2,000명의 자원 봉사자들은 EMT, 의사 또는 구급대원들로 훈련되고 인증을 받았습니다. 남녀노소, 종교에 관계 없이 모든 배경을 가진 자원봉사자들이 이 프로그램에 참여하도록 장려됩니다. 참가자들의 기본 응급 서비스 대응 전술과 함께 부대원으로서 함께 일하는 방법을 배우는 6개월간의 교육 프로그램을 마친 후, 그들은 생명을 구하는 자원으로 지역사회에 파견됩니다. 각각의 유나이티드 하잘라 자원봉사자들은 자신의 전화기에 GPS 기반 어플리케이션, 방탄 조끼와 헬멧, 화상 치료 키트, 그리고 제세동기를 갖추고 있습니다. 또한, 많은 자원 봉사자들은 양귀비 또는 그들의 도구를 잡고 교통체증을 통해 빠르게 이동할 수 있게 해주는 개조된 오토바이를 갖추고 있습니다. 유나이티드 하잘라 콜센터에 전화가 오면 GPS 추적 시스템이 제정됩니다. 피해자를 중심으로 반지름이 그려지고, 그 안에 든 자원봉사자에게는 위급상황이 통보됩니다. 그리고 나서 그들은 그 사건에 대응하기 위해 무엇을 하고 있든 그만두게 됩니다. 일라이의 말대로 현장 주변에 '생명을 살리는 플래시몹'을 만들어 대응요원들이 경계 경보를 받고 2~3분 안에 도착합니다. 방탄조끼와 헬멧은 테러 공격 상황에서 자원 봉사자들을 보호합니다. 그것은 그들이 상황에 상관없이 반응할 수 있게 해주고 힘을 줍니다. 조끼와 헬멧을 이용해, 자원봉사자들은 구급차와 다른 전문가들도 더 빨리 도착하더라도 생명을 구할 수 없는 위태로운 상황에서 더 빨리 피해자들에게 접근할 수 있습니다. 사건 발생 후 1분이 지날 때마다 생존율이 7~10% 감소한다는 점을 감안하면 조끼와 헬멧은 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 그들의 비상 대응 활동 외에도, 일라이는 텐 카봇도 만들었습니다. 이 프로그램은 유나이티드 하잘라 자원봉사자들과 더 늙고 더 병약한 지역 사회 구성원들 사이의 강력한 관계를 구축하기 위한 것입니다. 자원봉사자들은 프로그램의 참가자들과 매주 체크 인을 수행합니다. 이러한 방문에는 자원 봉사자의 환자의 병력 및 이전 질환, 참가자의 혈당 수치와 압력에 대한 현재 검사, 의약품 준수 여부 등이 포함됩니다. 이러한 방문을 통해, 유나이티드 핫살라를 불러들여야 할 때 긴급 상황이 발생할 경우, 응답하는 기술자들은 노인 환자의 역사와 성격에 대해 잘 알고 있으며, 치료를 더 잘 처방할 수 있게 될 것입니다. 텐 카보드와 유나이티드 하잘라와 함께 일라이는 국제적으로 스케일링과 성장을 할 수 있습니다. 이 프로그램들은 쉽게 복제할 수 있고, 일라이는 브라질, 파나마, 그리고 최근 인도까지 비교적 쉽게 확장할 수 있었습니다. 일라이는 자신의 조직을 크게 두 가지 방향으로 성장시키고자 합니다: (i) 그는 이스라엘 작전이 3,000명의 자원 봉사자와 500명의 앰부시들로 성장하기를 원합니다. 이를 통해 United Hatzalah는 더 많은 생명을 구할 수 있습니다. (ii) Eli는 지난 20년 동안 축적된 경험을 필요한 새로운 커뮤니티로 이전하고 새로운 컨텍스트에 대한 방법을 조정하여 타국에서 모델을 계속 복제하고 싶습니다. 브라질과 파나마와 비슷하게, 지역 유대인 사회의 일라이의 지지자는 하잘라 연합을 그의 나라로 데려오는 데 관심이 있습니다. 그들의 지원을 받아, 일라이의 조직은 국가의 문맥을 위한 방법론의 핵심 그룹을 훈련시킵니다.