아르준 벤카트라만

인도 • Mojo Labs
2014년 아쇼카 펠로우 선정

Arjun은 원격 분쟁 지역의 커뮤니티를 수동적인 목격자에서 그들이 직면한 문제에 대응하는 능동적인 목소리와 힘으로 변화시키고 있습니다. 그는 그러한 지역사회가 자신들과 외부세계 사이의 이슈를 공유할 뿐만 아니라 그들의 문제에 대한 가시적인 해결책에 대한 안내를 받고, 조치를 취하고, 그 결과를 보고할 수 있는 안전한 통로를 만들고 있습니다.

사람

Arjun은 3세대 기업가이다. 그는 세 번의 기업가적 경험에 의해 자신의 삶이 형성되는 것을 봅니다. 그의 할아버지는 비영리 부족 개발을 설립했습니다. 자라면서 아준은 비영리 사업을 운영하는 개인적인 도전, 가족이 직면한 재정적 도전, 할아버지의 파격적인 일 선택으로 인한 가족 내 갈등 등을 보았습니다. Arjun이 10대였을 때, 그의 부모님은 정부 보조금으로 버섯 농장을 시작했습니다. 부모님이 창업에 어려움을 겪는 것을 보면서 아르준은 기업 등록과 운영, 시장 형성, 유통, 파트너십 등 다양한 기술을 배웠습니다. Arjun은 엔지니어링 학위를 받고 졸업한 후 놀랄 것도 없이 진취적인 데이터 스토리지에 초점을 맞춘 기술 스타트업 Attlantis Computing에 합류했습니다. Arjun은 아틀란티스를 인도의 작은 스타트업에서 실리콘 밸리에 있는 백만 달러짜리 회사로 데려가는 것을 도왔습니다. Arjun은 아틀란티스를 자신의 작품을 표현하고 홍보하고 팀을 고용하고 모금하는 기술을 배운 시기로서 그의 시대를 돌아봅니다. 아르준이 그의 의붓아버지인 캘리포니아에 있는 동안 슈브란슈는 인도에서 비영리단체인 CGNetSwara를 설립하여 부족 부족인 Chahatisgarh 주에 있는 시골 지역으로부터 온 사람들을 풀뿌리로부터 소식을 보고하도록 하고 이것을 우편 발송 사회 활동가들의 목록으로 보냈습니다. Arjun은 Shubhranshhu가 플랫폼을 중조하는 것을 관찰할 기회를 가졌고 시골 지역 사회에 의해 보고되고 있는 많은 내용을 들었습니다. 아르준 씨는 인권침해 사례가 보고되는 것을 듣고 점점 더 좌절감을 느끼기 시작했고, 이에 대한 어떠한 조치도 취할 수 없었습니다. 그는 이러한 불만을 주류 뉴스로 가져오는 것만으로는 충분치 않다고 느꼈고, 인도로 다시 돌아가 다른 지역사회에 CGNetSwara를 확장하는 것 뿐만 아니라, 농촌에서 보고되고 있는 위반사항에 대해 조치를 취할 수 있는 시스템을 구축하기로 결정했습니다. 인도, 네팔, 아프가니스탄, 인도네시아, 캄보디아, 미얀마의 많은 지역에서 온 지역 시민 단체들과 함께 시간을 보낸 후, 그는 고립되거나 갈등에 시달리는 지역사회를 사회적 가치를 창출하기 위해 값싸고 의식적으로 기술을 사용하는 인적 통신 네트워크로 끌어들이기 위한 그의 일생에 충분한 일이 있다고 봅니다.

아이디어

Arjun Venkatraman은 지역사회가 자신의 문제에 대응할 수 있도록 하는 동시에 원격 분쟁 지역에서 미디어와 정보에 대한 접근을 민주화하는 플랫폼을 구축하고 있습니다. 뉴스 및 미디어에 대한 액세스가 제한되는 지역의 커뮤니티에 '목소리'를 제공하기 위해, Arjun은 커뮤니티 내에서 그리고 더 큰 미디어 플랫폼에서 커뮤니티가 정보와 보고서를 공유할 수 있는 간단한 휴대폰 기반 음성 인터페이스를 확장하는 데 도움을 주었습니다. 하지만, Arjun은 방송만으로는 목소리에 대한 정의가 이루어지지 않을 것이며, 지역사회가 참여하도록 동기를 부여하고, 행동을 취하며, 변화를 일으키기에는 충분하지 않을 것이라고 인식하고 있습니다. 불만 신고나 인권 침해에 대한 루프를 끝내기 위해 Arjun은 인도 전역에서 온 강력한 프리랜서 자원봉사 전문가 커뮤니티를 구축했습니다. 변호사, 의사, 환경보호론자, 언론인, 학생 등 자신의 기술과 지식을 가지고 커뮤니티와 긴밀히 협력하여 자신이 가지고 있는 문제에 대한 해결책을 도출해 내는 사람들이 포함되어 있습니다.아준 씨는 농촌뿐만 아니라 도시 전문 개인들도 현장에 긍정적인 변화를 가져오는 데 참여할 수 있도록 하는 행동 시스템을 만들고 있습니다. Arjun은 모바일 음성 대응 시스템의 설치를 보급하고, 지역사회가 보고하는 콘텐츠를 이용하고, 운영하고, 온건하게 활용할 수 있도록 CSO와 오지마을에서 일하는 지역사회를 교육합니다. 그런 다음 50명의 진행자 커뮤니티로 컨텐츠가 전달되어 보고서를 해당 내용에 대한 조치를 취할 준비가 된 청중과 연결합니다.

문제

최근, 농촌 소외된 지역사회에 대한 정보 접근성을 높이기 위한 많은 노력이 있었습니다. 하지만, 주류 언론에 가난하고 소외된 지역사회의 목소리를 포함시키는 제도는 여전히 실종 상태이다. 경제 및 정치 주간지에 의해 2011년에 발표된 한 연구는 그들의 전체 보도에서 인도에서 가장 많이 유통되는 영어와 힌디 일간지는 단지 2%의 인도 시골에서 온 뉴스만을 포함하고 있다고 말했습니다. 이것은 주로 주류 미디어 하우스들이 인도의 시골 지역에서 뉴스와 미디어를 접근하고 분리할 수 있는 자원(리포터 또는 기금)을 가지고 있지 않기 때문입니다. 그들은 이렇게 크고 다양한 나라의 시골 지역에서 뉴스를 수집하기 위해 기지를 갖거나 여행을 할 수 없습니다. 2002년 "빈곤층의 목소리"라는 연구에서 세계은행은 빈곤선 아래 살고 있는 2만 명의 사람들을 조사했고, 그들의 발전에 가장 큰 장애물은 식량, 피난처, 교육이 아니라 지역 뉴스, 의견, 불만사항들을 교환하고 그들의 지역 공동체 내에서 이 정보를 공유할 수 있는 플랫폼의 부족이라고 결론 내렸습니다.이티와 전 세계를 통틀어요 그 연구는 시골 사람들이 어떻게 그들에게 영향을 미치는 문제들을 토론할 수 없는지 밝혀냈습니다. 이로 인해 다른 지역사회가 유사한 문제를 공유하고 있음을 인지하고 그들과 협력하여 솔루션을 공동 제작할 수 있는 능력이 제한됩니다. 더 큰 세계와 정치 당국에 그들의 요구를 표현할 능력이 없다면, 농촌은 그들 자신의 미래 발전을 설계하는데 적극적인 참여에서 제외될 것입니다. 지난 몇 년 동안, 농촌 공동체가 지역 라디오나 다른 플랫폼을 통해 정보를 공유할 수 있는 시스템을 구축하려는 노력이 있었습니다. 그러나 이러한 플랫폼은 사람들이 자신의 견해와 보고서를 공개적으로 공유할 힘이 없기 때문에 분쟁 지역에서 효과적으로 작동하지 않습니다. 또한, 세대에 걸쳐 선거권을 박탈당한 이 지역사회는 자신의 상황에 대응할 수 있는 지식과 기술이 부족합니다. 결과적으로, 심각한 부정행위는 계속될 뿐만 아니라, 유쾌함 또한 이야기를 계속 나눌 수 있는 동기를 서서히 잃어가고 있습니다. 지역사회가 미디어의 힘에 대한 신뢰를 쌓을 수 있는 시스템을 시급히 구축해야 합니다. Arjun은 신뢰 구축과 공동체 목소리의 효과성을 구축하는 데 있어 대응 시스템의 부재를 핵심 부재 요소로 파악했습니다. 그는 보고된 위반에 대한 조치를 가능하게 하거나 지역 문제를 해결하기 위한 수단을 개방함으로써 이 격차를 해결합니다.

전략

아르준이 합류하면서 시작된 '스와라'(음성) 플랫폼은 농촌이 휴대전화로 정보와 뉴스, 고충을 보고할 수 있도록 했습니다. 시범 단계에서의 높은 통화량은 Arjun에게 스와라가 지역사회가 그들의 문제를 제기할 필요를 충족시키고 있다는 것을 확신시켰습니다. 이들은 커뮤니티의 모든 구성원이 스와라 전화 번호로 전화를 걸어 시스템이 전화를 받기 전에 연결을 끊을 수 있는 간단한 "전화 누락" 시스템을 통해 정보를 등록합니다. 스와라 네트워크는 이들을 다시 호출한 다음 1을 눌러 내용을 녹음하거나, 2를 눌러 다른 커뮤니티 구성원이 업로드한 내용을 청취하면 보고서를 녹화할 수 있습니다. 이로 인해 비용 없이 누구나 보고할 수 있는 저비용 또는 무비용 모델로 이어집니다. 자동화된 시스템은 이 원시적인 음성 녹음 파일을 지역사회 지도자, 지역 사회의 NGO 직원, 그리고 녹음 파일을 정리하는 스와라 직원들로 구성된 50명의 사회 진행자들로 구성된 커뮤니티에 이메일로 보냅니다. 하지만, 공동체의 단순한 뉴스 세대는 아르준에게 사회적 영향으로는 충분하지 않았습니다. Arjun은 그 이야기들이 어떤 사회적 영향을 미쳤는지, 그리고 이러한 지역사회 뉴스 보도로 인해 관심을 끌게 된 인권 침해에 대처하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지에 대해 질문했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 아르준 씨는 300여 명의 프리랜서 전문가들로 구성된 커뮤니티를 만들었는데, 해커그램 커뮤니티로 알려져 있으며, 그들은 농촌 지역 사회로부터 보고된 불만들에 대해 자발적으로 조치를 취했습니다. 진행자 커뮤니티는 컨텐츠를 Hackergram 회원에게 이메일로 보내고 소셜 미디어 플래트 및 메인스트림 미디어에 게시함으로써 보고된 풀뿌리 문제에 대해 누구라도 조치를 취할 수 있는 프로세스를 엽니다. Swara는 보고서를 작성하는 커뮤니티와 이해 관계를 맺고 있으며, 이에 대한 응답 및 해결 방법을 보고할 예정입니다. 문제를 신고한 커뮤니티 회원들이 다시 전화를 걸어 해결됐다고 신고하면, 아르준 씨는 이를 영향 보고서로 간주합니다. Arjun은 이 콘텐츠를 주류 미디어 채널과 네트워크에 제공하는 동시에 더 많은 커뮤니티에서 'Swara'를 확장하는 방법을 모색하기 시작했습니다. 이를 위해 아준 씨는 기술 비용을 크게 줄이는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 그는 엔지니어링 및 기술 기술을 사용하여 2010년에 Mojolab Foundation(Demystifying Technology)을 설립했습니다. Mojolab은 커뮤니티가 사용할 수 있는 저비용 지속 가능한 기술 도구 및 플랫폼을 연구, 개발, 배치 및 유지하기 위한 기술 리소스입니다. Mojo Lab의 Arjun 팀은 스와라(음성) 대화형 음성 응답 시스템 설치 비용을 US$2000에서 US$200으로 줄이고 하드웨어를 훨씬 더 작게 만들어 설치 공간을 줄이고 휴대성을 높일 수 있었습니다. 이로 인해 아르준은 인도의 10개 주, 즉 마디아 프라데시, 안드라 프라데시, 오디샤, 자르칸드와 비하르의 부족 주, 무장 반군 게릴라 단체와 주 무장 세력, 라자스탄, 구자라트, 남부 우타르 프라데시, 서부 지역까지 빠르게 규모를 조정할 수 있었습니다.ngal입니다. 현재 모졸랍재단은 농촌이 다양한 매체를 통해 콘텐츠를 업로드할 수 있도록 저비용 플랫폼의 활용을 구현하는 등 혁신을 계속하고 있습니다. 예를 들어, 읽을 수 없는 사용자가 인터넷에 연결할 수 있도록 하는 오디오 사용 웹 포털(오디오 포털)을 설정합니다. 또한 커뮤니티가 커뮤니티 기반 콘텐츠 및 데이터 관리를 위한 여러 소프트웨어 기반 생산성 도구와 정보를 방송할 수 있도록 저비용 시민 밴드 라디오 안테나 및 수신기를 설계하고 있습니다. 스와라 네트워크는 지리적 또는 주제적 기능적 커뮤니티를 위해 조직되고 사용자 지정됩니다. 예를 들어, 법적 문제와 공공 환경을 해결하는 데 목표를 둔 스와라 네트워크는 NyayaSwara라고 불립니다. 히말라야 지역에서 스와라는 히말라야 스와라로 알려져 있으며, 네팔과 인도 사이의 이주 노동자, 특히 최근 이 지역에서 발생한 자연 재해에서 실종될 것으로 우려되는 노동자들을 추적하는 데 사용되고 있습니다. 한편 차하티스가르와 중앙인도의 다른 지역에서는 스와라 네트워크를 CGNetSwara(CGNet은 Central Gondwana Network를 의미하며, 결국 이 지역을 형성한 선사시대의 땅덩어리로 재조명)라고 부르며, 모든 국가 문제를 포괄하고 있습니다. 스와라 네트워크의 또 다른 멤버는 스와스야 스와라인데, 인도의 숲에서 온 전통적인 치료사들이 모여 다른 사람들이 문서화하고 사용할 수 있도록 오디오 형식의 한방 치료법에 대한 지식을 공유하는 플랫폼입니다. 이러한 유연한 조직 구조를 통해 진행자인 Arjun은 적절한 미디어 파트너에게 컨텐츠를 전달하고 각 Swara 네트워크 주변에 특정 전문가 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 아르준 씨는 나이야스와라에서 법률 및 인권 포럼으로 콘텐츠를 지시하고 변호사 커뮤니티를 만들어 플랫폼을 통해 들어오는 위반 보고서에 대해 조치를 취하는 것을 알고 있습니다. 이러한 특수성은 뉴스를 더 많은 일반 대중에게 전달하고 그 효과를 분산시키는 것보다 더 효과적입니다. 보고된 문제에 대해 조치를 취할 수 있어야 하는 중대한 필요성을 보고, 아르준은 변호사, 의사, 환경보호론자, 언론인, 학생 등 프리랜서 전문가와 기업가를 "해커그램" 공동체(동등, 힌디어로 "내가 하기 때문에" 마을)로 동시에 불러모아 공동체가 자신의 상황에 대응할 수 있도록 지원하고 있습니다.해커그램 회원들은 가능한 한 실제 세계의 반응을 제공하기 위해 각 직업의 전문 지식을 사용하여 실행 가능한 보고서를 추적합니다. 예를 들어, 한 농촌 지역 스와라 이용자가 경찰이 마을을 횃불했다는 뉴스 보도를 올리면, 해커그램 커뮤니티의 일원인 변호사가 왜 마을이 횃불을 들었는지, 그 책임을 지고 법률 당국에 고발하여 마을 주민에게 보상금을 받고 처벌할 수 있도록 '정보권법'을 제소합니다. 공격 대상자들... 이 접근법의 지속가능성은 해커그램에 있는 같은 사람들이 지금 머무른다는 것이 아니라 해커그램이 그 아이디어를 앞으로 나아갈 구성원들을 계속 끌어모으는 데 있습니다. 오늘날, 24,000명의 독특한 개인들이 Arjun의 시스템을 사용합니다. 이 플랫폼은 30만 건의 정보 보고서를 수신했으며 2700건의 영향 보고서를 작성하는 데 중요한 역할을 했습니다. Hackergram 전문가들은 이제 Swara 사용자를 교육하고 자신의 문제에 대처하는 데 필요한 기술과 도구를 갖추는 과정에 있습니다. 예를 들어 스와라 사용자들은 경찰 고발과 법률 시스템 탐색, 천연의학 지식 전수 등을 교육받았습니다. Arjun의 비전은 현재 Hackergram 전문가들만이 가지고 있는 지식을 민주화하는 것입니다. 그래서 농촌 지역사회가 이 지식을 이용할 수 있게 함으로써 그들 자신의 문제를 해결하기 위해 함께 일할 수 있게 하는 것입니다. 그렇게 하면 공동체 구성원들은 그들의 지식을 활용하여 지역사회 문제를 해결하고, 해커그램이 언젠가는 그 일을 스스로 해결할 수 있게 될 것입니다.