아칸샤 하자리

인도 • m.Paani
2014년 아쇼카 펠로우 선정

아칸샤는 지역사회가 구매한 상품과 서비스에 대해 '초대 보상'을 만들어 도시빈민들의 긍정적 행동을 육성하고, 이전에는 접근하기 어려웠던 기회를 창출하고 있습니다.

사람

아칸샤 하지리는 푸네에서 노동자 계층의 부모에게서 태어났습니다. 그녀의 아버지는 배에서 일했고 그녀는 대부분 배에서 그녀의 어머니에 의해 홈스쿨링을 받았습니다. 아칸샤가 10대였을 때, 그녀의 가족은 홍콩으로 이사했습니다. 홍콩 정부가 제공한 무료 스포츠 코칭을 활용하는 동안, 아칸샤는 스쿼시에 대한 그녀의 사랑을 발견했습니다. 그녀는 빠르게 주와 국가대표팀에 선발되었습니다. 그녀는 중국 전 홍콩 팀의 유일한 인도인으로서 스쿼시를 하며 세계 투어를 했습니다. 이것이 그녀에게 세계적인 수준의 경쟁력 있는 스포츠를 할 수 있는 기회를 제공했던 만큼, 그녀는 이 경험이 배 위에서 자라난 어린 시절과 마찬가지로 고립된 것으로 기억합니다. Akanksha는 프린스턴에 등록했고 9/11 다음 날 미국에 상륙했습니다. 학생으로서, 그녀와 그녀의 친구들은 정책 변화에 대한 뉴스 보도를 계속해서 읽고 시청했습니다. 하지만 곧 그들은 정책의 의미와 의미를 이해하지 못하면서 좌절하게 되었습니다. 연구를 통해, 그녀는 젊은이들에게 심각한 영향을 미칠 정책 결정을 내리는 정치 지도자들에게 그들의 의견을 말하고 교류할 수 있는 어떤 플랫폼도 없다는 것을 발견했습니다. 이러한 격차를 해소하기 위해, 아칸샤는 동료들과 함께 젊은 외교 정책 전문가 포럼을 설립했습니다. YPFP는 이제 거의 20개의 국가 정부로부터 정기적으로 인정받고 자문을 받는 100명 이상의 젊은 전문 인력을 보유한 국제 기구로 규모를 확장했습니다. 그녀가 그곳에서 지내는 동안, Akanksha는 여러 나라의 외교관들이 저녁 식사를 위해 그들의 집에서 젊은이들을 주최하고 이 비공식적이고 안전한 공간에서 두 나라 사이의 외교 정책 관계를 논의하는 앰배서더 프로그램과 같은 많은 혁신적인 프로그램을 개발했습니다. 대학에서, Akanksha는 정치와 중동 학문을 추구하는 것을 선택했습니다. 그녀는 후에 권위 있는 아스펜 연구소의 일원으로서 평화 과정에 영향을 미치는 정책을 사용하는 방법을 배웠습니다. 그리고 나서 그녀는 이스라엘과 팔레스타인 사이의 합작 사업인 가자 지구에 기반을 둔 프로젝트를 위해 일하기 시작했습니다. Akanksha의 연구는 갈등이 지상의 비즈니스 관행에 어떻게 영향을 미치는지 더 자세히 알아보기 위해 팔레스타인으로 이주하게 했습니다. 그녀의 경험은 그녀가 평화 프로세스 노력을 활용하기 위해 경제를 강화하기 위해 사용될 수 있는 기본적인 인프라가 시급하다는 것을 인식하게 했습니다. 그녀의 아랍어 말하기 능력을 이용하여, 아칸샤는 중동의 깨끗한 기술 투자 회사에서 일하는 직업을 찾았습니다. 결국, Akanksha는 개발 도상국에 대한 그녀의 전문 지식과 이해가 인도에서 가장 잘 활용될 것이라는 것을 깨닫고 TechnoServe와 함께 일하기 시작했습니다. 농업 기업에 투자하여 농업 투자 포트폴리오를 개발하는 데 도움을 주기 위해서죠. 그녀의 연구를 통해, Akanksha는 인도의 농장을 광범위하게 여행했고 인도의 농업 산업과 그에 따른 가치사슬 시장에 대한 깊은 이해를 발전시켰습니다. 테크노서브와 함께 일하면서, 아칸샤는 세 가지 주요 관점을 얻었습니다. 그녀는 건강, 교육, 그리고 다른 발달 지표를 위한 서비스의 극명한 부족을 관찰했습니다. 동시에, 그녀는 저개발에도 불구하고, 인도 전역의 모바일 보급률이 높다고 관찰했습니다. 그리고 그녀는 또한 '인도는 좋은 유통 경로를 가지고 있지 않다'는 생각은 신화라는 것을 깨달았습니다. 많은 지역사회가 약을 공급받지 않고, 여전히 그들의 식료품점에 코카콜라를 가지고 있기 때문입니다. Akanksha는 저소득의 원격 시골 지역사회를 위한 기회 접근성 부족 문제를 해결하기 위해 인도의 장점인 모바일 보급 및 유통 채널을 사용하는 기업을 시작할 목적으로 캠브리지에서 마스터스를 시작했습니다.

아이디어

Akanksha Hazari는 부족한 가족들에게 그들이 원하는 삶을 이루기 위해 필요한 기술, 지식, 도구를 제공했습니다. 그녀는 이를 모바일 기반의 보상 프로그램을 통해 달성하고 있습니다. 이 프로그램은 소외된 지역사회의 소비와 긍정적인 행동을 사회적 영향 보상에 보상되어 삶을 변화시키는 중요한 포인트에 연결함으로써 소외된 지역사회에 힘을 실어줍니다. Akanksha는 가난한 사람들의 힘을 '소비자'로 활용하여 기업 및 기타 서비스 제공업체와 창의적인 파트너십을 구축합니다. 지역 사회 구성원들이 구매한 모든 제품에 대해, Akanksha는 기업들이 수익의 일정 비율을 '개발 기금'에 투자하도록 합니다. 이 기금은 기술 개발, 교육, 보건 서비스 등 지역사회에 필수적인 서비스를 제공할 수 있는 다양한 비영리 파트너를 참여시키는 데 사용됩니다. Akanksha의 아이디어의 핵심에는 '보전 포인트' 시스템이 있습니다. 이 시스템은 커뮤니티의 구성원들이 그들의 지출과 긍정적인 행동에 대해 축적된 포인트에 대해 다양한 기회를 활용할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 가정은 정기적으로 비용 및 수입에 대한 로그 북을 유지함으로써 점수를 획득할 수 있으며, 이를 재무 활용능력에 대한 강의에 사용할 수 있습니다. Akanksha는 커뮤니티, CSO 및 기업과의 이러한 참여를 통해 모든 이해관계자가 향상된 가치를 찾을 수 있는 새로운 형태의 하이브리드 가치 사슬을 만들고 있습니다. 기업은 커뮤니티 내에서 시장과 영업권을 증대할 수 있고, 비영리 단체는 새로운 펀드에 접근하여 새로운 커뮤니티에 영향력을 확산할 수 있으며, 커뮤니티는 이를 통해 활력을 되찾을 수 있습니다. 중요한 서비스와 새로운 기회에 액세스할 수 있습니다.

문제

인도는, 다른 개발도상국들과 마찬가지로, 사회의 거대한 부분을 위한 고르지 못한 경쟁의 장을 제공합니다. 국가 차원에서 높은 수준의 경제 성장에도 불구하고 피라미드 하단의 사람들("BOP")은 그들의 생활과 삶의 질을 향상시키는 데 있어 상당한 장애물에 직면해 있습니다. 인도의 경제학을 분석한 결과, 가난한 사람들을 위해 재정과 서비스가 존재하지만, 그들을 효과적으로 연결시킬 수 있는 시스템은 거의 없었습니다. 맥킨지 보고서에 따르면, 인도에서 10억 5천만 명의 사람들이 피라미드의 맨 아래에 있으며, 연간 20만 달러(미화 4,000달러) 또는 월 16,667달러(미화 350달러) 미만의 가구 수입으로 생활하고 있습니다. 저소득 가정은 자신의 삶의 질을 향상시키기 위해 의료, 교육, 기술 구축과 같은 기본적인 서비스를 제공할 수 있는 구매력이 없습니다. 전체적으로 피라미드의 바닥이 매년 소비재와 모바일 서비스에 2,240억 달러(450만 달러)를 지출하고 있지만, 이러한 복합 구매력을 효과적으로 활용하여 빈곤층의 열망을 충족시킬 수 있는 시스템은 없습니다. 한편, 기업들은 피라미드 하단에 있는 소비자들에게 더 많은 소비재 제품을 제공함으로써 구매와 브랜드 충성도에 대해 보상하려고 노력했습니다. 이것은 가난한 사람들의 열망적인 요구를 충족시키거나 어떤 식으로든 경제적으로 그들에게 힘을 실어주지 않습니다. 이 목표 소비자 그룹의 요구, 포부 및 동기에 대한 데이터가 부족하면 제품과 '프리비즈'가 그들에게 밀려나게 됩니다. 사회적 차원에서는 저소득층의 기술 요구 사항이 높은 직장에 진출할 수 있도록 실질적인 지식과 기술을 제공해야 하는 필요성이 더욱 절실해질 것입니다. 마하라슈트라에서요.인도 국가기술개발공사(NSDC)는 인도에서 2022년까지 '미숙련' 계층에 45만명의 인력이 과잉 공급될 것으로 추산하고 있습니다. 마찬가지로, NSDC는 같은 기간 동안 '숙련' 계층에서 336만 명의 적자가 발생할 것으로 추산하고 있습니다.

전략

Akanksha는 저소득 지역사회의 열망을 충족시키기 위해 대기업으로부터 이익의 일정 부분을 재분배하기 위해 인도에서 첫 번째 충성도 프로그램을 만들었습니다. 그녀는 뭄바이에서 가장 크고 다양한 빈민가 중 하나인 세우리 빈민가에서 그녀의 프로그램을 시범 운영했습니다. 지역 사회 내에서 휴대폰이 모든 제품에 가장 많이 보급된다는 사실을 인식한 그녀는 선도적인 텔레콤과 성공적으로 파트너십을 맺고 지역사회 중심의 충성도 프로그램을 구축했습니다. 시장 획득과 브랜드 충성도의 대가로, Akanksha는 통신 파트너가 지역사회에서 판매한 수익의 일정 부분을 다시 '커뮤니티 개발 기금'으로 재투자할 것을 약속하도록 했습니다. 지역 사회 구성원이 전화기를 신용카드로 구매할 때마다 통신 파트너는 이 금액의 10%를 수익으로 창출하며, 이는 Akanksha의 조직인 m에 의해 유지 관리되고 있는 개발 기금으로 집계됩니다.파니요 공동체 회의와 조사와 같은 참여적 평가 방법을 통해, Akanksha는 가장 중요한 요구를 확인하기 위해 지역사회와 협력했습니다. 예를 들어, 한 지역사회는 장마철에 수인성 질병으로 인해 많은 사람들이 병에 걸리고 있었기 때문에 그들의 필요성을 정수 시스템으로 식별했습니다. 다른 사람들은 자녀들을 위한 학비, 건강 서비스, 그리고 영어 말하기 강좌를 확인했습니다. 이 피드백을 통해, Akanksha는 교육과 기술 개발(모바일 기반 영어 교육/다른 직업별 교육/10학년 준비 등록), 고용 가능성(모바일 기반 진로 상담/취업 준비 트라)으로부터 지역사회에 기회를 제공할 수 있는 파트너(CSO 및 개인 제공업체)를 계속해서 찾았습니다.ining / placement), 의료(물 정화, 모바일 기반 보건 교육, 인근 약국 및 클리닉의 할인 가격)에 대한 금융 포함(모바일 기반 금융 사용능력 교육, 주요 금융 상품)입니다. Akanksha는 커뮤니티의 우선순위에 따라 커뮤니티에 속한 구성원들이 긍정적인 행동을 보여 준 것에 대해 보상 포인트를 획득한 다음, 그들이 추구하는 기회에 대해 보상할 수 있도록 창의적인 보상 시스템을 설계했습니다. 참여적 평가를 통해 Akanksha는 긍정적인 것으로 변화할 경우 지역사회의 삶의 질에 가장 효과적으로 영향을 미칠 수 있는 행동을 다시 한번 확인했습니다. 이러한 '긍정적인 행동'에는 중요한 지식을 습득하거나 다른 역량을 강화하는 행동이 포함됩니다. 예를 들어, 가족들은 교육적인 m에서 공연 점수를 얻습니다.수업(참가자가 휴대폰으로 듣고 마지막에 질문 세트에 답하는 일련의 수업)을 통해 저축계좌를 개설하거나, 지출을 모니터링하고 저축을 계획하는 데 도움이 되는 소득 및 지출 장부 관리를 실시합니다. 포인트 제도는 2주에서 3개월 사이에 보상을 받을 수 있도록 구성돼 있어 지역사회의 관심을 지속할 수 있습니다. 보상 외에도 Akanksha는 커뮤니티가 이러한 행동이 왜 중요한지 이해하도록 지원함으로써 이러한 긍정적인 행동에 대한 인센티브를 제공합니다. 예를 들어, m입니다.Paani 현장 근로자는 매주 소득 지출 기록 데이터를 수집하고 가족 구성원이 지출하는 다양한 영역(Grocheries, 여행, 교육)에서 지출하는 금액을 보여주는 분석 차트를 제공합니다. 그런 다음 그녀는 고객이 비용을 절감하고 절감 효과를 높일 수 있는 방법을 계획하도록 도와줍니다. 이러한 행동의 긍정적인 결과를 보는 것은 그들이 행동을 계속 연습하도록 동기를 부여한다는 것을 아칸샤가 발견한 본질적인 보상입니다.이것은 심지어 그녀가 수행한 조종사들 사이에서 포인트의 외적인 보상이 빼앗겨도 지속되었습니다. Akanksha는 지역 사회에 있는 지역 키라나 상점(mom&pop 샵)의 기존 유통 채널을 활용하여 보상 프로그램을 실행합니다. 이것은 m을 의미합니다.파아니 사용자는 키라나 매장에 가서 보상 프로그램에 등록하고, 전화기에 크레딧을 달아 포인트를 적립할 수 있으며, 매장의 위생 제품을 포함한 보상에 포인트를 적립할 수도 있습니다. 이 모델은 향후 학습 및 전문성 개발 자금 조달이 불가능한 BOP 소비자에게 재정적 자급자족 모델을 제공하여 저소득 커뮤니티의 기술 및 지식 부족 문제를 해결합니다. Akanksha의 시스템은 현재 뭄바이에서 1000명의 사용자 가족에게 영향을 미치고 있습니다. 이들은 3개월 동안 각각 Rs. 5000까지 기회를 얻었습니다. mPaani는 또한 보상이 삶의 질에 미치는 긍정적인 영향을 강등시켰습니다. 예를 들어, 참가자의 2/3는 가정용 정수 필터에 대한 포인트를 사용했는데, M이 없으면 얻을 수 없는 것입니다.파니 모델입니다. 참가자의 100%는 자신의 보상을 의도대로 사용하고 있습니다. 예를 들어, 그들은 가정용 정수 필터를 적절하게 설치했고 이전과 같이 정수되지 않은 수돗물 대신 안전한 물을 소비하고 있습니다. 가정용 정수 필터를 설치한 이후, 가족들은 질병의 감소와 의료 서비스에 대한 지출의 감소를 보고하고 있습니다. 조종사의 성공으로, 그녀는 이제 뭄바이에 자신의 아이디어를 퍼뜨리고 있습니다. m.현재 Telecom 파트너가 m 광고를 시작한 이후 Paani의 사용자 기반은 매월 33%씩 증가하고 있습니다.그들의 파트너로 파니입니다. 도시 빈민가에 살고 있는 인구의 대부분이 농촌 이주민이라는 것을 더 나아가서, 아칸샤는 이제 도시 빈민촌 거주자들이 그들의 포인트를 마을에 있는 가족들에게 이전할 수 있도록 그녀의 시스템을 확장하고 있습니다. 그리고 그들이 그들의 농촌 지역사회의 발전을 도울 수 있도록 그들에게 힘을 실어줍니다. 장기적으로는 그녀도 m의 잠재력을 봅니다.Paani는 소비자에게 수집한 데이터(소비 습관과 포부 등)를 활용하여 기업이 소비자와 어떻게 거래하는지에 영향을 미칩니다.