솜삭 분캄

태국 • Local Alike
2016년 아쇼카 펠로우 선정

솜사크 분캄은 세계에서 가장 인기 있는 관광지 중 하나인 태국의 관광 산업에 대한 현지 호스트 커뮤니티의 경제 참여를 늘리고 있습니다. 그는 소규모 커뮤니티의 제한된 자원을 통합하여 주요 관광 시장에서 경쟁할 수 있도록 하는 동시에 각 커뮤니티의 역량을 존중하고 보다 정의로운 수익 공유 모델의 혜택을 누릴 수 있는 새로운 인프라를 구축하고 있습니다.

사람

태국 북동부 로이엣의 시골 지방에서 태어난 33세의 솜삭은 저임금 노동자로 일하던 부모들에 의해 길러졌습니다. 어렸을 때, 그는 더 나은 교육과 직업 기회를 추구하기 위해 보내졌습니다. 20대에, Somsak은 공학 및 산업 기술 분야의 명문 학사 학위를 취득하고, 국제 회사에서 높은 보수를 받는 경영직에 유럽에 취직하는 등 이미 뛰어난 성공을 거두었습니다. 하지만, 솜삭은 라오스, 미얀마, 인도의 가난한 외딴 마을들을 여행하며 휴가를 보냈고, 그가 더 많은 것을 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그는 대부분의 관광객 지출이 지역 마을에 도달하지 못했다는 사실에 놀랐습니다. 설상가상으로, 솜삭은 많은 관광객들이 지역 주민들의 사진을 마치 동물원의 동물처럼 찍고 있다는 것을 관찰했습니다. 그는 지속 가능한 사업에서 MBA를 추구했고 태국으로 돌아와 지역 사회 기업들을 위한 사업 개발에서 일했습니다. 솜삭은 많은 마을들이 먹고 살기 위해 고군분투하는 것을 보았고, 반면에 수많은 관광객들은 그들의 마을을 드나드는 것을 보았고, 지역 경제에 거의 기여하지 않았습니다. 솜삭은 현지 주민들과 협업해 사업계획을 수립해 방콕의 관광사업자들에게 제시했고, 그의 아이디어는 즉각 거부됐습니다. Somsak은 자신의 생각을 버리는 대신, LocalAlike를 설립하여 그의 열정을 더욱 추구하고, 지역 사회 공동체를 관광 사업의 동등한 파트너로 소중히 여기는 회사가 되기로 결정했습니다.

아이디어

Somsak Boonkam은 지역사회가 디자인하고 소유하는 지속 가능한 관광을 위한 원스톱 서비스를 만들고 있습니다. 그는 과거의 많은 지속 가능한 관광 이니셔티브는 꾸준한 고객층이 부족하거나 지역 사회자들이 대규모 관광 사업과 경쟁할 수 없기 때문에 단기간에 이루어졌다고 인식하고 있습니다. 2012년에 Somsak은 LocalAlike를 설립하여 소규모 호스트 커뮤니티의 제한된 리소스를 통합하고 집단적 경쟁 우위를 강화하기 위해 노력했습니다. 그는 수면 시설, 영어권 여행 가이드, 허가받은 트레킹 리더, 컴퓨터에 능통한 지원 직원 등 제한된 자원을 공유할 수 있는 공동체의 공동체를 형성하여 지역 운송 능력을 기반으로 여행 패키지를 재설계하도록 커뮤니티를 훈련하고 있습니다. Somsak은 지속적인 고객 유치를 위해 온라인 여행 상품 시장을 형성하여 경쟁이 치열한 관광 시장에서 소규모 커뮤니티를 서로 경쟁하는 대신 지속 가능한 관광에 대한 새로운 수요를 창출하고 있습니다. Somsak은 다양한 지역 사회자들과 함께 일하며, 이전에 실패한 공동체 기반 관광 모델을 부활시키고 지역사회를 재정적으로나 환경적으로 지속 불가능한 관광에서 탈바꿈시킵니다. Somsak은 재정적인 생존 가능성을 보장하기 위해, 폐기물 관리와 같은 긴급한 필요를 해결하기 위해 각 지역 사회에 설치된 공공 기금에 5%의 기여를 포함하여, 지역 호스트들이 적어도 관광 수익의 70%를 유지할 수 있도록 허용하면서, 호스트들과 관광 사업자들 사이의 이익 공유 계획을 뒤집었습니다. Somsak은 현재 태국 관광 산업의 최대 글로벌 마케팅 부서인 태국 관광청과 협력하여 지속 가능한 관광 패키지에 대한 비용 계산을 재정의하고 공정한 가격 책정 및 현지 자원의 지속 가능한 소비에 대한 구체적인 기준을 홍보하고 있습니다. 그는 또한 주요 관광 고객층을 지속 가능한 관광으로 전환하기 위해 다양한 국내 및 국제 기업들과 파트너십을 시작했습니다. 솜삭은 현재 태국 도시와 농촌을 통틀어 30개 이상의 시범 지역사회와 협력하고 있으며, 인도네시아와 베트남을 포함한 동남아시아의 다른 나라로 확대되고 있습니다.

문제

호스트 커뮤니티는 관광 산업으로부터 거의 이익을 얻지 못합니다. 유엔환경계획의 추산에 따르면, 관광객 지출의 5퍼센트만이 지역 공동체 경제로 흘러 들어간다고 합니다. 관광 지출의 약 80%는 외국 소유의 항공사, 호텔, 여행사, 수입 소비재 등으로 지출됩니다. 나머지 15%는 개최국의 도시 중심지 내에 머무릅니다. 지속 가능한 관광, 즉 지역 사회 공동체가 관리하는 관광의 개념은 21세기의 지속 가능한 발전을 위한 글로벌 실행 계획의 일환으로 20여 년 전에 공식적으로 소개되었습니다. 이 실행 계획은 지구 정상회의로 알려진 1992년 유엔 환경 및 개발에 관한 회의에서 178개국에 의해 채택되었습니다. 하지만, 지속 가능한 관광은 실제 성공에 한계가 있었습니다. 지속 가능한 많은 관광 이니셔티브는 꾸준한 고객층이 부족하거나 지역 사회가 대중 시장 관광 사업과 경쟁할 수 없기 때문에 시간이 지남에 따라 무너졌습니다. 예를 들어, 국내 기업들은 국가 및 국제 수준에서 고객을 광고하고 유치할 수 있는 재정적 능력을 갖춘 글로벌 호텔 프랜차이즈 및 대형 여행사와 경쟁하기 위해 고군분투하고 있습니다. 성장은 불공평한 소득 분배로 인해 관광 산업에서 매우 논란이 많은 성공 지표이다. 많은 지역사회가 방문객의 증가에 대한 대가로 지역 자원을 착취하는 것을 목격하고 있지만, 그 성장은 지속될 수 없게 됩니다. 관광객들은 자연 그대로의 숲과 숨겨진 문화, 즉 '손대지 않은' 다음 목적지로 끊임없이 이동하고 있습니다. 인기 있는 관광지에서는 투자 자본과 마케팅 홍보에 한계가 있는 지역 사업체들이 결국 대형 호텔 프랜차이즈와 관광사에 패하게 됩니다. 지역 주민들은 곧 고향의 직원이 되어 관광 산업의 혜택을 보는 대신 가정부, 책, 짐꾼, 쓰레기 수거업자로 저임금 직장에 종사하게 됩니다. 태국의 경우 20년 전만 해도 지속 가능한 관광이 대세였지만, 이러한 커뮤니티의 10% 미만이 생존 가능한 사업으로 지속 가능한 관광을 유지해 왔습니다. 그럼에도 불구하고, 태국의 관광 산업은 계속해서 기하급수적으로 성장하고 있습니다. 2015년에는 2천980만 명의 외국인 관광객들이 한국을 방문하여 10년 만에 100%의 성장을 반영하고 5,500억 바트 이상의 수익을 창출했습니다. 한편, 관광 패키지의 일환으로 자연 자원과 문화 유산을 공유했음에도 불구하고, 지역 사회는 계속해서 대부분의 수익에서 제외되고 있습니다. 예를 들어, 많은 지역 주민들은 자격증 있는 여행 가이드가 되기 위한 비용이 많이 들고 긴 대학 교육 요건을 충족하기 위해 정규직을 떠날 여유가 없습니다. 지역 공동체 단체들은 정부 허가 관광 사업자로 등록하는데 필요한 자본을 가지고 있지 않습니다. 관광사업자로 등록하는 비용은 태국 관광객을 받는 태국 바트(약 300~1500달러), 외국인 관광객을 받는 태국 바트(약 10만~20만 달러)다. 적절한 면허가 없으면 거주자가 자신의 지역사회에서 투어를 선도하는 것이 금지되어 있어 관광객과 호스트 커뮤니티 간의 소통과 이해가 부족합니다. 태국 전역의 많은 커뮤니티에서는 관광객들이 버스에서 내려 마을을 돌아다니며 마치 경치의 일부인 것처럼 지역 주민들의 사진을 찍습니다. 관광은 지역 자원뿐만 아니라 지역 사회의 존엄성도 공격합니다.

전략

솜삭은 관광 산업에서 호스트 커뮤니티를 위한 경제 참여의 장벽을 없애고 있습니다. 그는 2012년 LocalAlike 회사를 설립하여 호스트 커뮤니티가 의사결정 과정의 리더가 될 수 있도록 함으로써 관광객들에게 의미 있고 지역 주민들에 의해 진정으로 추진되는 경쟁력 있는 관광 활동을 이루었습니다. 일반적인 관광 사업자와는 달리 섬삭의 회사의 우선순위는 지역 호스트들 간의 자원 관리에서 재정적 독립성과 지속가능성을 창출하는 것입니다. Somsak은 각 호스트 커뮤니티의 주민을 교육하는데 평균 8개월을 소비합니다. 그가 디자인한 13개의 스킬 구축 워크샵에 따르면, 지역 호스트들이 그들만의 관광 활동을 만들고 관리할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 이 기술에는 지역 운송 능력을 결정하는 방법, 지역 스토리를 의미 있고 경쟁력 있는 관광 상품으로 바꾸는 방법, 인근 지역 사회와 자원을 통합하는 방법, 간단한 온라인 도구를 사용하여 투어를 마케팅하고 재정을 관리하는 방법, 그리고 관심의 우선적인 문제를 파악하고 관광이 사람이 될 수 있는 방법을 파악하는 방법 등이 포함됩니다.지역적 욕구를 충족시키기 위해 나이를 먹었습니다. 이 과정의 목표는 두 가지이다: 공동체 공감대를 형성하고 더 넓은 공동체 참여를 촉진하는 것이다. 이러한 워크숍을 통해 섬삭의 팀은 지역구를 대표할 지역사회의 자연지도자를 파악할 수 있고, 다양한 연령대 및 직종의 다양한 주민 그룹을 참여시킬 수 있으며, 장기적으로는 관광활동을 이끌기 위해 헌신할 수 있습니다. 이 과정의 일환으로, 주최 커뮤니티는 홈스테이 위원회, 교통 위원회, 관광 가이드 위원회 등 다양한 관리 팀으로 주민들을 선출합니다. 게다가, 솜삭은 각 마을들이 지역기반 관광기금을 관리하기 위해 선출된 기구를 설립하는데 도움을 주고 있으며, 이는 관광수입의 5퍼센트와 솜삭의 회사에서 추가로 5퍼센트의 기여로 책정되어 있습니다. 이 공적자금은 지속가능한 관광은 공공자원의 소비를 보상해야 한다는 촘삭의 신념에 따라 관광활동에 직접 관여하지 않는 주민 등 지역주민이 결정하는 긴급한 필요를 해소하기 위한 목적입니다. 주최 지역사회는 그들의 우선적인 필요를 결정하기 위해 투표하여 공공 기금의 다른 사용을 초래합니다. 예를 들어, 방콕의 한 도시 빈민촌은 지역 젊은이들을 참여시키기 위해 레크리에이션 활동을 조직하기 위해 공공 기금을 사용합니다. 태국 북부 치앙라이 지방의 한 외딴 시골 공동체는 공공 기금을 사용하여 쓰레기 관리 시스템을 설치하고, 운하와 삼림 지역에서 플라스틱 쓰레기를 제거합니다. 또 다른 지역사회는 정부 예산 배정을 기다릴 필요 없이 공공기금을 활용해 지역 어린이들을 위한 놀이터와 운동장을 조성하고 있습니다. 이 공적자금은 재정적인 혜택을 넘어 지역 관광산업의 수익을 활용해 지역 주민이 자신의 욕구를 파악하고 스스로 문제를 해결할 수 있는 권한을 부여하는 메커니즘이 되었습니다. 솜삭의 관점에서 관광 활동은 지역 사업과 일자리를 대체하는 것이 아니라 개선해야만 지속 가능합니다. 지역 관광의 목표와 디자인에 대한 지역사회의 공감대를 형성하는데 있어서, 그는 관광은 반드시 부가적인 수입원으로 남아야 한다고 강조합니다. 예를 들어, 어부는 더 이상 낚시를 할 수 없을 정도로 많은 보트 투어를 할 수 없으며, 다른 지역 주민들은 지역 관광 활동의 설계와 관리에서 이러한 한계를 존중해야 합니다. Somsak은 각 호스트 커뮤니티와 협력하여 운반 용량에 대한 명확한 정의를 정의합니다. 게다가, Somsak의 팀은 각 지역사회가 이러한 한계를 관광객들을 위한 의미 있는 이야기로 바꾸도록 돕습니다. 예를 들어, 관광객들은 어부, 차 재배자, 왕실 요리사, 보석 제조업자 등을 경험하기 위해 초대됩니다. 그 결과, LocalAlike 투어는 각각의 관광 활동이 실제 커뮤니티 경험의 일부이기 때문에 주류 관광 시장에서도 독특하고 경쟁력이 있다. Somsak은 커뮤니티 기반 관광의 과거 한계를 인식하고 제한된 자원을 모으기 위해 지역 커뮤니티의 협업 네트워크를 구축하고 있습니다. 그는 상호 유익한 관광 상품 디자인에 있어 인근 지역사회를 연계하여 서로 다른 장점을 부각시키고 서로 다른 약점을 보완합니다. 예를 들어, 한 마을은 유기농 차 생산에 있어서 지역 산업을 장려하기를 원하지만 하룻밤의 관광객을 받을 능력은 없습니다. 솜삭의 팀은 이 마을을 같은 고속도로를 따라 다른 마을과 연결시켜, 모든 목적지에 꾸준히 방문객들을 끌어모으고 있습니다. 다른 마을에서는 Somsak의 팀이 영어 사용자, 허가된 관광 운영자, 예약 관리 및 온라인 마케팅을 위한 인터넷 액세스와 같은 다른 제한된 자원을 공유하기 위해 관광 패키지를 디자인합니다. 그 결과, 개별 커뮤니티가 서로 경쟁하는 대신 모든 목적지에 대해 더 많은 집단적 수요와 더 많은 고객을 창출하는 협업 환경이 만들어집니다. Somsak은 지역 관광 네트워크를 개발함으로써 인프라 및 서비스에 대한 접근성을 개선함으로써 지역 사회의 협상력을 높여 궁극적으로 관광객과 지역 주민 모두에게 혜택을 줍니다. 태국 북부 수안파 마을이라는 한 지역사회는 그들의 지역 정부와 모든 지역 주민들과 협상할 수 있었고, 모든 가정에서 지불하는 소정의 요금과 교환하여 매주 쓰레기 수거 서비스를 도입할 수 있었습니다. 이 마을은 원래 지역 운하에 쓰레기 축적을 겪었는데, 정부가 쓰레기 수거를 위해 마을이 너무 멀고 고립되어 있다고 말했기 때문입니다. 태국 북부, 북동부, 남부 세 곳의 다른 지역 사회에서, 솜삭은 지역 항공사와 함께 지역 청소년들과 다른 거주자들에게 영어 과외를 제공하면서, 기업 자원봉사 프로그램을 설립했습니다. 주요 관광 산업과 경쟁하기 위해 Somsak은 지역 커뮤니티와 대규모 기업 간의 협업 관광 패키지를 시작했습니다. 예를 들어, 인근 5성급 호텔의 투숙객을 위한 지속 가능한 하이킹 투어입니다. 또한 그는 LocalAlike와 함께 5가지 모험 여행 상품을 테스트하고 있는 글로벌 여행사와 협업의 시험 단계에 있으며, 매년 5,000명의 방문객을 LocalAlike의 지역 여행지에 보냅니다. Somsak은 모든 금융 거래에서 지역 커뮤니티가 관광 가격의 70%를 차지하도록 보장합니다. LocalAlike의 조사에 따르면, Somsak은 지역 가계의 수입이 지역 주민 주도 관광에서 얻는 부가 수입보다 20% 정도 증가한다고 추정합니다. LocalAlike를 설립한 지 2년 반 만에 Somsak의 파트너십은 8개에서 30개 이상의 커뮤니티로 성장했습니다. 그의 고객 리스트는 또한 300명 이상의 개인과 30명의 기업 고객으로 증가했고, 그 중 30%는 재구매 고객입니다. 원래 태국과 아시아의 사업 계획 대회에서 받은 상금으로 자금을 지원받은 LocalAlike는 현재 초기 자본 투자금 800만 바트(약 23만 달러)를 조달할 수 있습니다. Somsak은 지역사회 주도형 관광에 대한 LocalAlike의 접근방식을 윈윈 비즈니스 전략으로 적극 홍보하고 있습니다. 그는 태국의 모든 경영대학원에서 초빙 강사로 초빙되어 왔습니다. 그는 LocalAlike의 커뮤니티 주도의 관광 상품에 대한 대중 매체의 보도를 장려합니다. Somsak은 또한 다양한 관광 사업 협회, 인기 있는 관광지를 감독하는 지방 정부, 그리고 국가 관광부를 위한 비즈니스 포럼에서 연사로 활동합니다. 정책 차원에서 솜삭은 태국 관광청 및 국가 관광부와 함께 지역 사회 공동체의 경제 참여를 증대시키기 위해 성공적으로 주창해 왔습니다. Somsak의 노력 덕분에, LocalAlike는 태국 정부가 15개 지자체와 협력하여 지속 가능한 관광을 위한 15개 모델 커뮤니티를 개발하고, 모범 사례를 태국 지속 가능한 관광 발전을 위한 국가 가이드라인으로 강화하도록 선정되었습니다. 2016년 3월 태국 정부는 지역사회 주도형 관광에 대한 정책 지원을 발표하고, 지속 가능한 관광 분야에서 모범적인 지역사회 사업체를 개발하는 업무를 LocalAlike에 할당했습니다. Somsak은 또한 지속 가능한 관광 활동에 관심이 있는 태국의 최대 지역사회 네트워크인 Community-Based Tourism Institute와 협력하여 전국 200개 이상의 커뮤니티에서 LocalAlike의 작업 모델을 복제하고 있습니다. 향후, Somsak은 또한 LocalAlike의 모델을 동남아시아의 이웃 국가들에 있는 약 2,000개의 커뮤니티로 확대할 계획입니다. Sumsak의 팀은 지역 커뮤니티와 관광객 간의 직접적인 연결을 촉진하기 위해 현재 www.localalike.com에서 온라인 '고객' 플랫폼을 개발하여 개별 커뮤니티가 자신의 관광 사업과 전 세계 고객을 대상으로 마케팅을 할 수 있도록 지원하고 있습니다. Somsak은 인도네시아 및 베트남의 현지 파트너와 협력하여 이 온라인 플랫폼을 사용하여 자신의 작업을 전파하고 있습니다. Somsak은 자신의 회사가 사회적 사명을 유지하도록 하기 위해 태국 최초의 B Corp으로 LocalAlike 인증 신청서를 제출했습니다. 솜삭은 로토알리케의 지분(55%)을, 로토알리케는 외부 투자자에게 개방된 자회사 로토알리케 닷컴의 지분(55%)을 유지하게 됩니다. 향후 3년 동안 Somsak은 태국 현지 파트너와 협력하여 200개의 커뮤니티로 업무를 확장하고, LocalAlike를 동남아 관광 시장에서 경쟁하기 위해 국제 파트너와 새로운 파트너십을 시작할 것으로 기대하고 있습니다.