Eli Beer

Israel • United Hatzalah
Ashoka Fellow desde 2013

10:38

Saving Millions By Creating A Flashmob Of Lifesavers | Eli Beer | TEDxGateway

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Eli Beer criou uma forte rede de socorristas médicos de emergência voluntários para preencher a lacuna entre a primeira chamada para empresas de ambulância em situações de risco de vida e o tempo real de chegada dos profissionais médicos. Por meio de sua frota de ambucycles, vários milhares de voluntários e programas de treinamento, Eli acelerou o tempo de resposta para minutos, ao mesmo tempo em que reúne as comunidades muçulmanas, judaicas e cristãs para resolver esse problema comum, mas crucial.

A Pessoa

Aos seis anos de idade, voltando da escola para casa com seu irmão, Eli testemunhou uma explosão de ônibus, que afetou sua vida para sempre. Lembrando-se do incidente, ele se lembra de ter ficado muito assustado para ajudar um velho pedindo ajuda. Depois daquele momento, Eli soube que queria ajudar os outros de alguma forma e pensou que seu caminho seria pela medicina. Aos 15 anos, Eli tornou-se paramédico voluntário e trabalhou na ambulância. Ele se deu conta do problema do tempo de resposta lento devido aos becos muitas vezes sinuosos de Israel e ao tráfego constante. Durante o serviço, a equipe da ambulância de Eli levou mais de meia hora para chegar a uma criança sufocada. Incapaz de ressuscitar a criança, Eli ficou impressionado com o fato de que um médico morava a apenas alguns quarteirões de distância. Se o médico tivesse sido informado da emergência, ele poderia ter preenchido a lacuna no tempo de tratamento. Essas experiências motivaram Eli a criar a United Hatzalah.

A Nova Idéia

Trabalhando como Técnico de Emergência Médica voluntário desde os 17 anos, Eli viu como era raro uma equipe de ambulância ser capaz de navegar pelas ruas congestionadas de Israel para chegar a uma vítima de acidente a tempo de salvar sua vida. Ele também observou que a população local, se treinada adequadamente, poderia preencher a lacuna no atendimento deixada entre a primeira chamada para os serviços de emergência e a chegada da equipe de apoio - e salvar vidas. A organização de Eli - United Hatzalah (hebraico para "resgate") - abordou esse problema por meio do novo uso de tecnologia e de um corpo de voluntários em constante expansão que vem de todas as comunidades de Israel. Suas equipes agora podem responder a qualquer incidente, independentemente do local, em menos de três minutos. A United Hatzalah treina voluntários e, em seguida, os equipa com, entre outros itens, um aplicativo GPS para seus telefones celulares. Quando surge uma situação médica de emergência, os voluntários dentro de um raio específico são notificados e devem atender imediatamente a situação. Eles então fornecem a primeira ação de resposta dentro de três minutos para estabilizar a vítima até que a ajuda profissional chegue para transportá-la para um hospital ou local mais seguro. Embora sua organização fosse originalmente baseada na comunidade judaica, a necessidade universal desses serviços rapidamente se tornou aparente. O programa foi prontamente dimensionado para incluir árabes e cristãos no corpo de voluntários. Hoje, os membros da United Hatzalah respondem a todos e quaisquer acidentes, independentemente da origem étnica ou religião. Essa experiência unificadora resultou em mais de 2.000 voluntários da United Hatzalah e 200.000 vítimas de acidentes tratadas anualmente. O programa foi escalado para um nível internacional, com serviços oferecidos atualmente no Brasil, Panamá e Índia.

O problema

Israel tem sido uma zona de conflito constante desde a independência em 1948. Só os ataques terroristas foram responsáveis por milhares de mortos e feridos ao longo dos anos, além das situações de emergência que ocorrem rotineiramente. Apesar dos riscos óbvios de viver em uma área frequentemente caótica e perigosa, o estado não possui um sistema centralizado de chamadas de emergência. Magen David Adom, o equivalente israelense da Cruz Vermelha, está disponível na maioria das áreas urbanas para enviar ambulâncias às vítimas de acidentes, mas isso deixa lacunas no serviço nas áreas rurais. Se a vítima conseguir pegar uma ambulância em uma situação de emergência, o problema de trânsito ainda permanece. Israel é um país pequeno, mas sua população está concentrada: mais da metade da terra está despovoada devido às difíceis condições do deserto. De acordo com o governo de Israel, em 2011, havia 2,76 milhões de veículos motorizados no estado, ou 346 veículos por 1.000 pessoas. Embora o número de acidentes de trânsito esteja diminuindo a cada ano, Israel ainda enfrenta problemas de congestionamento de tráfego que tornam quase impossível para um veículo de emergência viajar rapidamente. Para agravar as questões de conflito constante e congestionamento de tráfego, Israel também enfrenta o problema de fortes divisões étnicas e religiosas. As comunidades são amplamente segregadas em linhas muçulmanas, judaicas e cristãs, junto com divisões entre grupos seculares e religiosos, papéis de gênero e pessoas com status de refugiado ou residente permanente. Apesar de muitos grupos serem afetados quando ocorre um ataque terrorista ou outro incidente, a reação é limitada, pois os cidadãos tendem a seguir as normas sociais que restringem a forma como agem e respondem às crises. Juntas, essas questões criam desafios difíceis.

A Estratégia

Quando Eli começou a United Hatzalah aos 17, nenhuma outra organização estava trabalhando em questões semelhantes na região, e seu gerente em uma empresa de ambulâncias disse a ele que não havia necessidade de um novo sistema. Eli perseverou e começou com sua comunidade judaica em Jerusalém, mas rapidamente envolveu a sociedade para abordar essas questões juntos. Hoje, 500 pessoas são atendidas a cada dia, e seus voluntários atendem individualmente a 360 chamadas de emergência anuais, de forma totalmente gratuita. Eli inicialmente recrutou outros paramédicos voluntários em seu bairro e comprou pagers, com a intenção de ser notificado por despachantes de ambulância sobre uma situação de emergência em sua área. No entanto, enfrentando a oposição dos gerentes das empresas de ambulâncias e de sua família, Eli comprou um scanner policial e começou a trabalhar por conta própria. Depois de tratar vários pacientes antes da chegada da ambulância, as pessoas começaram a ter mais fé na operação, permitindo que ela aumentasse de tamanho. A Segunda Guerra do Líbano (2006) e o caos que criou no Norte resultaram na criação de Eli de uma coalizão de organizações de emergência médica em Israel - United Hatzalah. Hoje, os 2.000 voluntários da United Hatzalah são treinados e certificados como paramédicos, médicos ou paramédicos. Os voluntários de todas as origens são incentivados a ingressar no programa, independentemente de sexo, idade ou afiliação religiosa. Depois de um programa de treinamento de seis meses, onde os participantes aprendem táticas básicas de resposta de serviço de emergência, bem como como trabalhar juntos como uma unidade, eles são enviados para suas comunidades como recursos vitais. Cada voluntário da United Hatzalah é equipado com um aplicativo baseado em GPS para seu telefone, um colete à prova de balas e capacete, kit de tratamento de queimaduras e desfibrilador. Além disso, muitos voluntários estão equipados com um ambucycle, ou uma motocicleta modificada, que segura suas ferramentas e permite que eles se movimentem rapidamente no trânsito. Quando uma chamada chega ao call center da United Hatzalah, o sistema de rastreamento GPS é ativado. Um raio é traçado ao redor da vítima e os voluntários que caem dentro dele são notificados da emergência. Eles então abandonam o que estão fazendo para responder ao incidente. Como diz Eli, isso cria um “flash mob que salva vidas” ao redor da cena, onde os socorristas chegam dois a três minutos após serem alertados. Coletes e capacetes à prova de balas protegem os voluntários em situações de ataques terroristas. Isso os capacita e permite que eles reajam independentemente da situação. Utilizando coletes e capacetes, os voluntários obtêm acesso às vítimas mais rapidamente em situações precárias, onde até mesmo ambulâncias e outros profissionais não poderiam salvar vidas, mesmo que chegassem antes. Dado que a cada minuto que passa após um incidente, as taxas de sobrevivência diminuem de 7 a 10 por cento, os coletes e capacetes são capazes de causar um grande impacto. Além de suas atividades de resposta a emergências, Eli também criou o Ten Kavod. Este programa tem como objetivo construir um relacionamento poderoso entre os voluntários da United Hatzalah e os membros mais velhos e enfermos da comunidade. Os voluntários realizam check-ins semanais com os participantes do programa. Essas visitas incluem familiarizar o voluntário com o histórico médico do paciente e doenças anteriores, uma verificação atual dos níveis de açúcar no sangue e pressão do participante e conformidade com o medicamento Por meio dessas visitas, caso surja uma situação de emergência quando a United Hatzalah precisar ser chamada, os técnicos que responderão serão bem informados sobre o histórico e a personalidade do paciente idoso e serão mais capazes de prescrever cuidados. Com Ten Kavod e United Hatzalah, Eli está aberto para escalar e crescer internacionalmente. Os programas são facilmente replicáveis e Eli foi capaz de escalar para o Brasil, Panamá e recentemente a Índia com relativa facilidade. Eli gostaria de expandir sua organização em duas direções principais: (i) Ele gostaria que a operação israelense crescesse para 3.000 voluntários e 500 ambucycles. Isso permitiria à United Hatzalah salvar mais vidas - com uma meta de tempo de resposta reduzido para 90 segundos ou menos. (ii) Eli gostaria de continuar a replicar o modelo em outros países - transferindo a experiência acumulada ao longo das últimas duas décadas para novas comunidades necessitadas e ajustando os procedimentos para novos contextos. Semelhante ao Brasil e ao Panamá, um apoiador de Eli na comunidade judaica local está interessado em trazer United Hatzalah para seu país. Com o apoio deles, a organização de Eli treina um grupo central em sua metodologia para o contexto do país.